कंज्यूमर फोरम ने कार कंपनी से ग्राहकों को दोष के लिए ₹29 लाख का भुगतान करने के लिए कहा (Consumer forum asks car company to pay ₹29 Lac to customers for defect)

रायपुर (Raipur): Chhattisgarh Consumer Disputes Redressal Commission ने auto manufacturer, Ford India Pvt Ltd को Chhattisgarh के एक निवासी को 7 साल पहले कंपनी से खरीदी गई लग्जरी कार में कई दोषों के लिए 29 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है | आयोग के पीठासीन सदस्य न्यायमूर्ति गौतम चौरड़िया ने कंपनी और डीलर से कहा कि वे शिकायतकर्ता को नवीनतम निर्माण तिथि के समान मॉडल का एक नया वाहन सौंपें, वाहन के खरीद मूल्य के विरुद्ध 29,13,064 रुपये का मुआवजा 6% की ब्याज दर सहित दें | इसके साथ ही मानसिक और शारीरिक पीड़ा के लिए 25000 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के रूप में 10000 रुपये का भुगतान करें |

शिकायतकर्ता ने नवंबर 2016 में G K Ford Raipur and Simon Ford Mungeli dealership से दो साल के लिए निर्माण वारंटी के साथ या 100000 किलोमीटर तक चलने वाला एक नया वाहन खरीदा था | एक साल बाद, कार में खराबी के लक्षण दिखाई दिए और कई बार खराब हो गई |

फरवरी 2017 को, शिकायतकर्ता ने दावा किया कि कोंडागांव और बस्तर के बीच वाहन खराब हो गया और वाहन की खरीद के बाद तीन महीने के भीतर यह चौथी घटना थी |

शिकायतकर्ता ने Raipur Dealer से अनुरोध किया कि वह किसी को वाहन की मरम्मत के लिए भेजने और उसे मरम्मत के लिए ले जाने के लिए कहें, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई |

बाद में, शिकायतकर्ता के एक प्रतिनिधि ने Raipur में Showroom का दौरा किया और शिकायतकर्ता द्वारा ईमेल में की गई शिकायत का जवाब देने का अनुरोध किया, जिसमें विनिर्माण दोषों पर प्रकाश डाला गया क्योंकि यह बहुत कम समय में कई बार टूट गया था |

चूंकि समस्या बार-बार उत्पन्न हुई, इसलिए शिकायतकर्ता ने कंपनी और रायपुर डीलर से अनुरोध किया कि यदि दोष की पहचान की जाती है, तो वे दोषपूर्ण पुर्जों को बदलने के लिए वाहन को वापस बुला लें, लेकिन कोई प्रतिक्रिया कभी प्राप्त नहीं हुई |

उनके हिस्से के लिए, डीलरशिप ने आरोपों को खारिज कर दिया और इस आधार पर शिकायत का विरोध किया कि शिकायतकर्ता कंपनी का उपभोक्ता नहीं है | कंपनी ने कहा कि कंपनी और शिकायतकर्ता के बीच कोई अनुबंध नहीं था |

आयोग ने वाहन का निरीक्षण करने और दोष/दोष के बारे में रिपोर्ट देने के लिए एक मुख्य अभियंता को तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में नियुक्त किया। 30 दिसंबर, 2022 को मुख्य अभियंता ने अपनी रिपोर्ट प्रस्तुत की जिसमें उन्होंने उल्लेख किया कि वाहन में दोष अपूरणीय हैं | दोनों संस्करणों को ध्यान में रखते हुए, consumer court ने निष्कर्ष निकाला कि वाहन में निर्माण दोष था |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए आप अपनी शिकायत को दिए गए लिंक पर क्लिक करके दर्ज करे:

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Coimbatore Consumer Case: Voxya Helps Consumer To Get Compensation of Rs.100000/- (Voxya की मदद से उपभोक्ता को मिला 1,00,000 रुपये का मुआवजा)

Coimbatore Consumer Case: Coimbatore शहर के एक उपभोक्ता की consumer complaint का समाधान Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट पोर्टल के माध्यम से हुआ | सिर्फ Indore से ही नहीं लगभग भारत के चारो कोनो से consumer complaint आ रही जिनका निवारण Voxya online consumer complaint forum पर लगातार हो रहा है |

क्या थी उपभोक्ता शिकायत?

उपभोक्ता ने 12 नवंबर 2019 को अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम की वेबसाइट पर दर्ज की, जिसके अनुसार उपभोक्ता ने Portfolio Management Service के लिए उपभोक्ता ने रुपये 75,000/- Indore के Stock Advisory Company को दिए | इसके आलावा रुपये 58,000/- DMAT Account के लिए दिए | Stock Advisory Company ने वादा किया था कि HNI service उपभोक्ता को एक साल में 3 से 4 लाख रुपये तक का फायदा होगा | शरुवात में कुछ फायदे मिले लेकिन फिर बाद में उपभोक्ता का पूरी राशि जीरो हो गयी | जब उपभोक्ता ने मैनेजमेंट से उन्होने संपर्क किया तब मैनेजमेंट ने उन्हें आश्वासन देते हुए कहा 30,000 वापस किया कि वह उनका 1.5 लाख रुपये वापस करेंगे और उनको 3 से 4 लाख रुपये जो फ़ायद होने वाला है वह भी उनको मिलेगा |  लेकिन उन्होंने बाद में किसी भी प्रकार एक भी रुपये वापस नहीं किया | जिसके बाद उपभोक्ता को काफी मानशिक पीड़ा को झेलना पड़ा | 

Voxya Online Consumer Forum ने कैसे दूर की उपभोक्ता की शिकायत ?

किसी भी प्रकार से समस्या का निवारण न होने पर उपभोक्ता ने Voxya online Consumer forum पर अपनी consumer complaint दर्ज करने का निश्चय किया | जब टीम को उपभोक्ता की शिकायत प्राप्त हुई तक टीम ने सोशल मीडिया कैंपेन किया, और कंपनी को ईमेल भेजा | उसके बाद कंपनी ने उपभोक्ता के तरफ से लीगल नोटिस को तैयार किया और कंपनी को लीगल नोटिस भेजा | जिसकी एक कॉपी उपभोक्ता  को भी प्राप्त हुई | लीगल नोटिस जब कंपनी को प्राप्त हुआ तब कंपनी ने उपभोक्ता के पैसे वापस करने और उनका मुआवजा देने को तैयार हो गए | 

उपभोक्ता शिकायत के समाधान में क्या मिला?

कंपनी ने उपभोक्ता के 1.5 लाख रुपये को वापस किया और 1,00,000 रुपये मानसिक प्रताडन के लिए दिए |

Consumer Testimonial About Voxya Consumer Complaint Forum

Know more about this online consumer complaint website at voxya.com

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जाने उपभोक्ता शिकायत का निपटारा कैसे करे हिंदी में (Know How to resolve consumer complaint in Hindi?)

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है (consumer complaint) तो आप अपनी शिकायत को Voxya  ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करके अपनी शिकायत का निवारण जल्द से जल्द प्राप्त कर सकते है | 

Voxya आपकी शिकायत को निम्नलिखित चार चरणों में हल करता है |

• आपकी शिकायत के लिए सोशल मीडिया कैंपेन करता है |

• आपकी शिकायत के लिए कंपनी को ईमेल भेजता है |

• आपकी शिकायत के लिए लीगल नोटिस को तैयार करता है और कंपनी को लीगल नोटिस भेजता है |

• उपभोक्ताओं को कंस्यूमर कोर्ट का दरवाजा खटखटाने में सहायता करता है और कंस्यूमर केस को उपभोक्ता अदालत को दर्ज करने से सम्बंधित सभी दस्तावेजों को तैयार करता है |  

अगर आपकी किसी प्रकार की शिकायत किसी दूकानदार या कंपनी के खिलाफ है तो अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे :=> File Consumer Complaint Online Now!

आपकी उपभोकता शिकायतों का होगा समाधान Voxya online consumer complaint forum पर |

जी हाँ, अगर आप किसी भी प्रकार की उपभोकता समस्याओ यानि की आपकी भी वस्तु या सेवाएं किसी कंपनी, दूकानदार या फिर निर्माता से ली है और उसके इस्तेमाल करने पर या फिर मिलने पर आपको उसमे कोई गड़बड़ी मिलती है या फिर आप उससे संस्तुष्ट नहीं है या फिर आपको लगता है अधिक पैसे में ख़राब उत्पाद या सेवाएं लेली है तो आपको उनसे बात कीजिये और अपनी समस्या के बारे में कंपनी को या फिर दुकानदार को बताइये | अगर कंपनी या फिर दुकानदार आपकी समस्या पर ध्यान नहीं देते या आपकी शिकायत को अनसुना कर देते है तो आप अपनी consumer complaint Voxya online consumer complaint forum की वेबसाइट पर करिये | यह आपकी consumer complaint को दूर करने में मदद करेगा | यह आपके प्रोडक्ट को बदलने में, वापस करने में , और पैसे की वापसी प्राप्त करने में मदद करता है |

आखिर कैसे Voxya online consumer complaint forum उपभोक्ता समस्याओ का निपटारा करता है |

जब कोई उपभोक्ता Voxya complaint website पर शिकायत दर्ज करता है तो सबसे पहले 

• उसकी consumer complaint सोशल मीडिया पर पोस्ट की जाती है जहा पर कभी कभी कंपनिया खुद सामने से आकर शिकायत दूर करती है |

• टीम कंपनी को आपकी समस्या से सम्बंधित एक मेल कंपनी को भेजती है |

• यह कंपनी को लीगल नोटिस भी भेजती है जिसकी एक कॉपी उपभोकता के पते पर भी जाती है |

• यह उपभोकता को Consumer Court में केस दर्ज करने के लिए मदद करता है और उससे सम्बंधित सभी दस्तावेज और सबूतों को तैयार करता है |

कई उपभोक्ताओं ने अपनी Consumer complaint को Voxya के माध्यम से दूर किया है | देखिये क्या कहा है लोगो ने शिकायत दूर होने के बाद |

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