Bengaluru Consumer Court fined Rs 2.3 lakh to Airline Company for refusing boarding to Bengaluru woman (बेंगलुरु की महिला को बोर्डिंग से इनकार करने पर एयरलाइन पर 2.3 लाख रुपये का जुर्माना)

Bengaluru Consumer Case: Bengaluru में एक महिला ने वैध दस्तावेज होने के बावजूद बोर्डिंग से इनकार करने के बाद British Airways पर मुकदमा दायर किया | बाद में उसने एक consumer court का दरवाजा खटखटाया, जिसने Airline पर 2.3 लाख रुपये - 1.9 लाख रुपये के हर्जाने और 40,000 रुपये के टिकट रिफंड के साथ जुर्माना लगाया | 

टाइम्स ऑफ इंडिया के अनुसार, नगरभवी निवासी श्रीलक्ष्मी धनंजय को London में कुछ समय के लिए Bengaluru से Barcelona के लिए उड़ान भरना था | उनके पति धनंजय स्पेन में इंतजार कर रहे थे और दंपति को 10 दिवसीय दौरे पर जाना था |

लेकिन जब वह Kempegowda International Airport पर British Airways के चेक-इन काउंटर पर पहुंची, तो एयरलाइन ग्राउंड स्टाफ ने 43 वर्षीय Bengaluru के लिए बोर्डिंग से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि उसके पास London से गुजरने के लिए Direct Airside Transit Visa (DATV) नहीं है |

श्रीलक्ष्मी ने ग्राउंड स्टाफ को समझाया कि उसके पास वैध Australian visa है और नियमों के अनुसार, Canada, New Zealand, Australia या अमेरिका के लिए वैध वीजा वाले भारतीय पासपोर्ट धारकों को DATV की आवश्यकता से छूट दी गई है | हालांकि, एयरलाइन के कर्मचारियों ने किसी भी स्पष्टीकरण को सुनने से इनकार कर दिया |

जब उसने British Airways के पास complaint file कराई, तो Airline ने एक ईमेल में माफी मांगी और स्वीकार किया कि Airline के ग्राउंड स्टाफ ने उसे बोर्डिंग से इनकार करने में गलती की थी | एयरलाइन ने उसे हुई परेशानी के लिए 600 Euro (48,000 रुपये से अधिक के बराबर) वापस करने की पेशकश की |

हालांकि, श्रीलक्ष्मी ने KIA में सेवा की कमी के लिए Airline और उसके प्रतिनिधियों पर मुकदमा दायर किया - उसने अप्रैल 2021 में शांतिनगर में Bengaluru ग्रामीण और शहरी प्रथम अतिरिक्त District Consumer Disputes Redressal Forum में एक मामला दायर किया | यह मामला लगभग 17 महीने तक चला |

British Airways के वकील ने तर्क दिया कि KIA में Airline ग्राउंड स्टाफ की ओर से सेवा में कोई कमी नहीं थी | 

हालाँकि, Consumer Court ने British Airways को यह दावा करने के लिए फटकार लगाई कि सेवा में कोई कमी नहीं थी, भले ही उसके अपने अधिकारी ने पहले ही गलती को स्वीकार कर लिया था |

 

"20 अगस्त, 2022 को, अदालत ने फैसला सुनाया कि British Airways और KIA में उसके प्रतिनिधियों को संयुक्त रूप से 2.3 लाख रुपये का भुगतान करना होगा, जिसमें 1 लाख रुपये हर्जाने के रूप में, 15,000 रुपये यात्री के मुकदमेबाजी खर्च के लिए, 46,000 रुपये टिकट वापसी के रूप में और ब्याज के साथ रुपये शामिल हैं |  विविध दौरे के खर्च के लिए 75,000 देने होंगे | अदालत ने आदेश दिया कि आदेश के 30 दिनों के भीतर राशि का भुगतान किया जाए," टाइम्स ऑफ इंडिया ने बताया।

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: - 

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Father sues coaching centre after daughter fails, wins consumer case with fee refund: Bengaluru Consumer Forum News in Hindi (बेटी के फेल होने पर पिता ने किया कोचिंग सेंटर पर केस, फीस रिफंड के साथ जीता कंज्यूमर केस: बेंगलुरु कंज्यूमर फोरम न्यूज हिंदी में)

Bangalore (बेंगलुरु): बेंगलुरु (Bengaluru) निवासी एक व्यक्ति, जिसकी बेटी बेहतर परिणाम (Better Result) का वादा करने के बावजूद कक्षा 9 की परीक्षा में फेल हो गई, ने फीस वापस करने की मांग करते हुए शहर के उपभोक्ता अदालत ( Consumer Court ) का दरवाजा खटखटाया है |

माड़ी रोड के 42 वर्षीय त्रिलोक चंद गुप्ता ने ICSE syllabus के physics, chemistry, maths और biology के ट्यूशन देने के लिए 2019 के मध्य में राजाजीनगर में आकाश इंस्टीट्यूट (Akash Institute in Rajajinagar) में अपनी बेटी का दाखिला कराया था | पांच महीने तक ट्यूशन जाने के बाद जब वह परीक्षा में फेल हो गई तो उसके पिता ने आरोप लगाया कि शिक्षकों के द्वारा ध्यान न देने और नियमित कक्षाएं संचालित नहीं करने के कारण ऐसा हुआ है |

गुप्ता ने 3 मार्च, 2020 को शांतिनगर में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज कराई (file a complaint in the District Consumer Disputes Redressal Commission, Shantinagar), जिसमें 69,408 रुपये वापस करने की मांग की गई थी, जिसका भुगतान उन्होंने संस्थान को किया था |

हालांकि पिता ने अपने दम पर मामला पेश किया, लेकिन संस्थान के वकील ने दलील दी कि यह केस शिकायत पर कोई खरा नहीं उतरता क्योंकि यह उपभोक्ता का मुद्दा नहीं था और वे शिक्षा प्रदान करने की सेवा प्रदान कर रहे हैं |

10 महीने तक मामले की जांच कर रहे जजों ने बताया कि पिता अगस्त 2019 में अपनी बेटी को संस्थान (institute) के मिडवे से वापस लेना चाहते थे, लेकिन संस्थान (institute) के एक प्रतिनिधि ने उन्हें अन्यथा करने के लिए आश्वस्त किया और बेहतर शिक्षा का वादा करने के बाद उन्हें अतिरिक्त शुल्क का भुगतान किया | छात्रा भी आगे वहा पढ़ना नहीं चाहती थी, लेकिन संस्थान (institute) के द्वारा किये गए वादे के कारण उसे वह रुकना पड़ा, न्यायाधीशों ने पाया |

12 जनवरी, 2021 को Consumer Forum ने संस्थान के प्रबंध, निदेशक और उसके राजाजीनगर शाखा प्रमुख से 26,250 रुपये की फीस वापस करने को कहा, जब से उन्हें जारी रखने के लिए मजबूर किया गया था, इसके साथ ही मुकदमेबाजी की लागत 5,000 रुपये का भुगतान छह सप्ताह के भीतर करने को कहा |

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Coimbatore Consumer Case: Voxya Helps Consumer To Get Compensation of Rs.100000/- (Voxya की मदद से उपभोक्ता को मिला 1,00,000 रुपये का मुआवजा)

Coimbatore Consumer Case: Coimbatore शहर के एक उपभोक्ता की consumer complaint का समाधान Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट पोर्टल के माध्यम से हुआ | सिर्फ Indore से ही नहीं लगभग भारत के चारो कोनो से consumer complaint आ रही जिनका निवारण Voxya online consumer complaint forum पर लगातार हो रहा है |

क्या थी उपभोक्ता शिकायत?

उपभोक्ता ने 12 नवंबर 2019 को अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम की वेबसाइट पर दर्ज की, जिसके अनुसार उपभोक्ता ने Portfolio Management Service के लिए उपभोक्ता ने रुपये 75,000/- Indore के Stock Advisory Company को दिए | इसके आलावा रुपये 58,000/- DMAT Account के लिए दिए | Stock Advisory Company ने वादा किया था कि HNI service उपभोक्ता को एक साल में 3 से 4 लाख रुपये तक का फायदा होगा | शरुवात में कुछ फायदे मिले लेकिन फिर बाद में उपभोक्ता का पूरी राशि जीरो हो गयी | जब उपभोक्ता ने मैनेजमेंट से उन्होने संपर्क किया तब मैनेजमेंट ने उन्हें आश्वासन देते हुए कहा 30,000 वापस किया कि वह उनका 1.5 लाख रुपये वापस करेंगे और उनको 3 से 4 लाख रुपये जो फ़ायद होने वाला है वह भी उनको मिलेगा |  लेकिन उन्होंने बाद में किसी भी प्रकार एक भी रुपये वापस नहीं किया | जिसके बाद उपभोक्ता को काफी मानशिक पीड़ा को झेलना पड़ा | 

Voxya Online Consumer Forum ने कैसे दूर की उपभोक्ता की शिकायत ?

किसी भी प्रकार से समस्या का निवारण न होने पर उपभोक्ता ने Voxya online Consumer forum पर अपनी consumer complaint दर्ज करने का निश्चय किया | जब टीम को उपभोक्ता की शिकायत प्राप्त हुई तक टीम ने सोशल मीडिया कैंपेन किया, और कंपनी को ईमेल भेजा | उसके बाद कंपनी ने उपभोक्ता के तरफ से लीगल नोटिस को तैयार किया और कंपनी को लीगल नोटिस भेजा | जिसकी एक कॉपी उपभोक्ता  को भी प्राप्त हुई | लीगल नोटिस जब कंपनी को प्राप्त हुआ तब कंपनी ने उपभोक्ता के पैसे वापस करने और उनका मुआवजा देने को तैयार हो गए | 

उपभोक्ता शिकायत के समाधान में क्या मिला?

कंपनी ने उपभोक्ता के 1.5 लाख रुपये को वापस किया और 1,00,000 रुपये मानसिक प्रताडन के लिए दिए |

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As we know that Voxya is trending and most popular consumer complaint forum which helps consumers in resolving their consumer complaints quickly with an optimal solution. It helps consumers to get a replacement, refund and return from the company as soon as possible. Voxya an online consumer forum trusted by more than 28,000 consumers across India where many consumers resolved their complaints successfully with the help of Voxya an online consumer forum.

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