उपभोक्ता फोरम ने शैम्पू पर बारकोड बदलने के लिए रिटेलर को 15,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | (Consumer Forum Fined Retail Shop Overcharging On Product)

चेन्नई (Chennai): Chromepet में एक प्रमुख खुदरा श्रृंखला को शैम्पू की बोतलों पर गलत बारकोड की वजह से M.R.P से अधिक दाम पर बेचते हुए पाया गया | खुदरा श्रृंखला, Saravana Stores पर 130 रुपये मूल्य की शैम्पू की बोतल को 333 रुपये में बेचने के लिए (जो एमआरपी से दोगुना से अधिक है) 15,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया है |      

सिथालापक्कम (Sithalapakkam) के निवासी एस. इसहाक ने पिछले साल 8 जुलाई को उक्त दुकान से कुछ घरेलू सामान खरीदा था | जब उन्होंने बिल को देखा तो पाया Garnier Brand का Shampoo M.R.P की कीमत के बजाय 333 रुपये थी | परेशान होकर, जब उन्होंने शैम्पू के बारकोड की जाँच की तो पता चला की जो कीमत ली गयी है वही बारकोड पर है | 

दो दिन बाद, वह फिर से जांच करने के लिए दुकान के पास गया और पाया कि उत्पाद 333 रुपये में बेचा जा रहा था न कि एमआरपी पर | दो हफ्ते बाद, इसहाक ने मुआवजे की मांग करते हुए Kancheepuram के District Consumer Redressal Forum से संपर्क किया | 

जवाब में Saravana Stores ने कहा कि इसहाक ने L'oreal शैम्पू खरीदा है, गार्नियर नहीं क्योंकि खरीदारी के  समय के गार्नियर का शैम्पू स्टॉक में नहीं था |  

इसके अलावा, शिकायतकर्ता कथित तौर पर ब्लैकमेल करने और पैसे निकालने के लिए Garnier शैम्पू की बोतल पर L'oreal शैम्पू के बारकोड स्टीकर लगया है, दुकान के प्रबंधक ने आरोप लगाया |

इस बीच, इसहाक ने उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) से संपर्क करने से पहले दी गयी लीगल नोटिस के उत्तर को फोरम के सामने पेश किया | जिसमे दुकान ने अपने जवाब में यह स्वीकार किया था कि उनके ही किसी कर्मचारी की गलती हुई है  जिसकी वजह से L'oreal शैम्पू का बारकोड Garnier शैम्पू  की बोतल पर लग गया था | 

इसके अलावा, आउटलेट प्रोडक्ट बदलने या पैसे वापस करने के प्रस्ताव के साथ माफी मांगी थी और उनके आउटलेट के द्वारा लगाए गए आरोपों का खंडन भी किया | 

आउटलेट फोरम (Forum) के सामने किसी भी प्रकार का सबूत और रजिस्टर में किसी भी प्रकार की उपस्थिति को नहीं दिखा पाया जिससे पता चले कि Garnier शैम्पू उनके स्टॉक में नहीं था और एक हफ्ते में स्टॉक में भरा गया हो |

इसके आधार पर, फोरम (Forum) ने आउटलेट को निर्देश दिया कि वह शिकायतकर्ता को सेवा में कमी और मानसिक पीड़ा के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा के रूप में और कानूनी लगत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करे | 

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जाने उपभोक्ता शिकायत का निपटारा कैसे करे हिंदी में (Know How to resolve consumer complaint in Hindi?)

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है (consumer complaint) तो आप अपनी शिकायत को Voxya  ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करके अपनी शिकायत का निवारण जल्द से जल्द प्राप्त कर सकते है | 

Voxya आपकी शिकायत को निम्नलिखित चार चरणों में हल करता है |

• आपकी शिकायत के लिए सोशल मीडिया कैंपेन करता है |

• आपकी शिकायत के लिए कंपनी को ईमेल भेजता है |

• आपकी शिकायत के लिए लीगल नोटिस को तैयार करता है और कंपनी को लीगल नोटिस भेजता है |

• उपभोक्ताओं को कंस्यूमर कोर्ट का दरवाजा खटखटाने में सहायता करता है और कंस्यूमर केस को उपभोक्ता अदालत को दर्ज करने से सम्बंधित सभी दस्तावेजों को तैयार करता है |  

अगर आपकी किसी प्रकार की शिकायत किसी दूकानदार या कंपनी के खिलाफ है तो अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे :=> File Consumer Complaint Online Now!

Hyderabad Consumer Forum ने Fortune Group पर लगाया 2.5 रुपये का जुर्माना

हैदराबाद (Hyderabad): हैदराबाद जिला उपभोक्ता फोरम (Hyderabad District Consumer Forum) ने Fortune Group of Estates and Services को 1.48 लाख रुपये वापस करने और उपभोक्ता के गिफ्ट वाउचर और कन्फर्म होटल बुकिंग को न देने पर 1 लाख रुपये मुआवजे के रूप में भुगतान करने का निर्देश दिया है |

शिकायतकर्ता वाई श्रीधर ने कहा कि उन्होंने मई 2018 में 1.48 लाख रुपये का भुगतान कर के Fortune Group of Estates and Services की सदस्यता (membership) को लिया था जिसमे सम्बंधित क्लबों, होटल, रिसॉर्ट्स, मार्केटिंग क्लब और छुट्टियों से सम्बंधित पैकेज शमिल थे | उनको इस सदस्यता को लेते समय,  Fortune Group ने सूचीबद्ध सात स्थानों में से एक के लिए 7 दिन के पैकेज के लिए एक उपहार वाउचर भी दिया था | 

श्रीधर ने अपनी शिकायत (complaint) में कहा है कि उन्होंने 29 अक्टूबर, 2018 को कश्मीर की यात्रा का विकल्प चुना था और 10 नवंबर, 2018 के लिए एक होटल का चयन किया था। दौरे के लिए उड़ान टिकट बुकिंग के बाद, उन्होंने कहा कि उन्होंने Fortune Group के प्रतिनिधियों के निर्देशों के अनुसार वार्षिक रखरखाव शुल्क (एएमसी) के लिए 9,000 रुपये जमा किए थे | 

शिकायतकर्ता ने कहा कि पैसे का भुगतान करने और उन्हें कई बार बुकिंग की याद दिलाने के बावजूद, विपरीत पक्ष होटल बुकिंग कन्फर्मेशन भेजने में विफल रहा | उनके सामने जब कोई विकल्प नहीं मिला तो, उनको अपनी फ्लाइट को रद्द करना पड़ा था | यह दावा करते हुए कि वह विरोधी पार्टी की लापरवाही के कारण यात्रा पर नहीं जा सके,  उन्होंने मुआवजे की मांग करते हुए शिकायत दर्ज (Complaint File) कराई | 

सुनवाई के दौरान, हैदराबाद तृतीय जिले (Hyderabad III District) की पीठ ने देखा कि खरीद समझौते, विपरीत पक्ष और शिकायतकर्ता द्वारा संयुक्त रूप से निष्पादित, स्पष्ट रूप से पता चला है कि योजना के सदस्य को हॉलिडे पैकेज मिला था जिसमे होटल रूम domestic और और अंतरराष्ट्रीय जगहों पर शामिल थे |    

हालांकि शिकायतकर्ता को उपहार वाउचर दिया गया था, लेकिन विपरीत पक्ष शिकायतकर्ता को सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा। यद्यपि नियम और शर्तों के अनुसार, सदस्यता शुल्क नॉन रिफंडेबल था और यह विपरीत पार्टी के द्वारा जमा नहीं किया गया और सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा, विपरीत पक्ष की ओर से सेवा की कमी थी। इसलिए, शिकायतकर्ता को वापसी और मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है," पीठ ने कहा | 

Fortune Group नोटिस जारी होने के बावजूद अनुपस्थित रहा | वापसी और मुआवजे के अलावा, शिकायत की लागत के लिए 15,000 रुपये का भुगतान करने लिए भी निर्देश दिए गए थे | 

अगर आपकी भी किसी कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो आप अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम दर्ज कर के अपनी शिकायत का हल पा सकते है | 

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98% तक Consumer Complaints का निपटारा कर चुका है Chandigarh Consumer कोर्ट, जानिए क्या है सच्चाई |

image source: the express times

CHANDIGARH: Chandigarh Consumer Courts में 1998 से मार्च 2019 तक दो District Forums और State Commission सहित 83,552 Complaints दर्ज की गई हैं | जिनमें से 81,559 Complaints का निपटारा (resolve) कर दिया गया है | जिनमे से Housing Complaints,  Insurance Complaints,  Electricity Complaints और Banking Complaints शीर्ष पर क्रम से है | 

आवास से संबंधित मामलों में 8,260 Consumer Affairs file किए गए हैं, जिनमें से 7,747 State Commission में निपटाए गए हैं |  

सूची में 2,130 Insurance Complaints में , 2,085 Insurance complaints का निपटारा किया किया गया |

तीसरा सबसे अधिक मामला बिजली से संबंधित है। कुल 1,155 Consumer Complaints File किए गए थे और सभी का निपटान कर दिया गया था | Telephone, Railway और Airlines से संबंधित सभी consumer complaints का निपटान भी किया गया था | 

State Commision में स्थापना के बाद से अब तक 22,627 consumer complaint file किए गए हैं, जिनमें से 31 मार्च, 2019 तक 21,937 मामले पहले ही निपटारा किया जा चुका है | 

दूसरी तरफ दो District Forum में 31 मार्च, 2019 तक 60,925 consumer complaint file किए गए हैं | इनमें से 59,586 consumer complaint का निपटारा कर दिया गया है | इनमे Insurance complaints सबसे शीर्ष पर बनी हुई थी | इस श्रेणी के अंतर्गत कुल 5,641 मामले दर्ज किए गए हैं जिनमें से 5,411 का निपटान कर दिया गया है | 

Consumer Forum के अधिकारियों ने बताया कि Chandigarh सबसे अधिक साक्षर हवालातों में से एक है, यह के लोगो में अत्यधिक उपभोक्ता-जागरूकता अधिक है |  

Chandigarh की जनसंख्या देश का केवल 0.09% है लेकिन देश की तुलना में चंडीगढ़ से ही दर्ज consumer complaints का प्रतिशत 17% है |  प्रति व्यक्ति Filing सबसे अधिक है और यहां तक कि Chandigarh Consumer Complaints की निपटान दर भी सबसे अधिक है, जो 98% को छू रही है | 

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How To Resolve Electricity complaint? (बिजली की शिकायत को कैसे हल करे?)

Electricity मानव जाति के लिए सबसे बड़ा उपहार में से एक है | आजकल, यह सभी के लिए बहुत आवश्यक है और जिसके बिना हमारे जीवन लगभग असंभव के सामान है और हर घर में Electricity की सुविधा है और उसके साथ में  Electricity Meter भी लगे हुए है जोकि हर महीने Electricity Bill निकलने के लिए होते है जिससे Consumer जितनी Electricity का इतेमाल करे उसके हिसाब से वह भुगतान कर सके और हम सभी Government को Electricity Bill हर महीने जमा करते है | हालांकि, कई बार लोगों ने complaint की है कि उनके Electricity Bill     दुगने से भी ज्यादा आ जाते है | इसके संबंध में कई घटनाएं हुई हैं जहां लोगों का Electricity Bill एक करोड़ से अधिक हो गया है और जिनके लिए वे Court गए हैं और उनके मामले की सुनवाई में कोई भी निष्कर्ष नहीं निकला हैं | इतना ही नहीं कई consumer affairs में consumer की कई सामान Electricity Complaints देखने को मिले जैसे कि Wrong Electricity Bill देना, Electricity को अचानक से काट देना, नियम के अनुसार उचित Electricity Load न देना और बार-बार बिजली कटौती आदि शामिल हैं |  अगर consumer को इस तरह की Electricity Complaint हो तो वह क्या करे?

सबसे पहले तो आपको अपने पिछले Electricity Bill को Current Electricity Bill से मिलाये | अगर आपके पिछले महीने की Unit इस महीने की Unit के आसपास है तो ठीक है आप  Electricity Bill जमा कर सकते है | 

अगर आपकी Electricity Unit पिछले महीने की Electricity Unit से काफी अलग है तो आपको अपने Electricity Meter Reading की जाँच करनी चाहिए क्योकि खुद सी वास्तविक रूप से जाँच करनी चाहिए की जो meter reading unit है वह सही में मीटर में आ रही है या नहीं | वास्तविक रूप से खुद से जाँच करने पर गलती होने की सम्भावना काफी कम होती है |

अगर इसके बाद भी आपको कुछ कमी लगती है तो आप घर के Electricity Switch को एक एक कर के बंद करे और देखे क्या मीटर की गति और रीडिंग में कुछ परिवर्तन या फिर उसकी speed slow होती है | अगर speed  slow नहीं हो रही है इसका मतलब है आपके Electricity Meter में ही कुछ शिकायत है |  

आपको ये भी चेक कर लेना चाहिए का कोई और तार आपके मीटर से कनेक्ट तो नहीं है जिसका आपको पता भी नहीं है और उसी Electricity Meter Reading  जुड़ कर आ रही हो | इस तरह से अगर कोई दूसरा व्यक्ति करता है तो इसको Electricity Theft (बिजली की चोरी) भी कहते है | अगर आपको लगता कि इस तरह कि होने की सम्भावना है तो उस तार को तुरंत ठीक करवाए या फिर बदलवा दे |   

अगर आपने फिर भी पूरी तरह से अपने हिसाब से जाँच कर ली है तो और आपकी तरफ से कुछ गड़बड़ नजर नहीं आती है तो आप तुरंत Electricity Department में जाकर अपनी electricity bill issue के खिलाफ complaint file करे | अगर लगातार Electricity Power Cut की complaint भी आप कर सकते है | 

अगर आपको Electricity Department जो भी समाधान मिलता है उससे आप संतुष्ठ नहीं है तो आप Consumer Forum का दरवाजा खटखटा सकते है | 

आप अपनी Electricity complaint को Voxya online consumer forum पर file करके भी अपनी Electricity Complaint का समाधान प्राप्त कर सकते है | 

Resolve Consumer Complaints At Voxya Online Consumer Complaints Forum (उपभोक्ता शिकायतों का समाधान Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम पर)

अगर आप किसी भी कंपनी की सेवाओं और Product से खुश नहीं है और आपको लगता है की कंपनी ने आपसे जयादा मुनाफा लेकर आपके साथ धोखाधड़ी की है या फिर आप अपनी किसी भी प्रकार की consumer complaint का जल्द से जल्द समाधान पाना चाहते है तो Voxya, online consumer forum पर अपनी consumer complaint को file करे और अपनी consumer complaint का समाधान प्राप्त करे | 

यह online consumer complaints forum आपकी शिकायतों को सुनता है और उसको दूर करने में आपकी मदद करता है |  जब आप अपनी consumer complaint को Voxya पर दर्ज करते है तो इसकी टीम Social Media Campaign करती है और  कंपनी को ईमेल भेजती है जो कि पूरी तरह से Free है लेकिन consumer अपनी शिकायत के लिए कंपनी को Legal Notice भेजना और चाहता है कि उसके सभी दस्तावेज टीम तैयार करे, जिससे वह अपनी शिकायत को Consumer Forum में दर्ज कर सके तो Consumer को एक मामूली सी फीस देनी होती है |

Voxya Online Consumer Complaints Website पर आप  5 मिनट के अंदर अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है | इसके लिए पहले आपको वेबसाइट पर अपनी complaint को विस्तार से लिखना होता है, उसके बाद Voxya पर  Account बनाना आता है और फिर उन विकल्पों को चुनना होता है जिससे माध्यम से आप अपनी Consumer Compalint को दूर करना चाहते है |

अभी तक 25,000 से ज्यादा उपभोक्ताओं ने इस online Consumer Forum पर भरोसा कर चुके है |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की Consumer Complaint है तो अभी अपनी शिकायत को ऑनलाइन दर्ज करे (File Complaint Online Now!)

      

Triple Talaq Law in Hindi (ट्रिपल तलाक़ के नए कानून 2019 जानकर आप भी रह जायेंगे हैरान) - Voxya

अगर कोई मुस्लिम पति अपनी पत्नी को एक ही जगह में एक साथ तीन तलाक़ देता है यानि यह कहता है या लिखता है कि में तुझे तीन तलाक़ देता हूँ, या तीन बार तलाक़ तलाक़ तलाक़ कहता है तो इसको Triple Talaq कहते है | Triple Talaq कहते है दोनों लोगो की शादी ख़त्म हो जाती है और उन दोनों लोगो के बीच में कोई भी पति पत्नी वाला रिश्ता नहीं रह जाता है | 

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एक, दो और तीन तलाक़ में फर्क यह है कि अगर कोई पति अपनी पत्नी को एक या दो तलाक़ देता है तो उसके बाद वह दोनों फिर से शादी कर सकते है | लेकिन जब एक पति अपनी पत्नी को तीन तलाक़ देता है तो वो दोनों आपस में फिर से शादी नहीं कर सकते है | 3 तलाक़ के बाद वह दोनों पूरी तरह से आजाद हो जाते है | उनमे से कोई भी, किसी से भी शादी कर सकते है | 

तीन तलाक़ के बाद अगर पत्नी ने किसी दूसरे आदमी से शादी कर ली और उसके साथ रहने लगी और कभी उस दूसरे पति उसको तलाक़ दे दिया या उस दूसरे पति की मृत्यु हो जाती है | तो उसके बाद वह पहले आदमी से जो उसका पति था उससे शादी कर सकती है | 

पहले पति से तीन तलाक़ मिलने के बाद उसने जो दूसरे आदमी से शादी की थी इसको कहा जाता है हलाला |

तीन तलाक़ का हलाला से सीधा संपर्क है, क्योकि अगर एक पति अपनी पत्नी को तीन तलाक़ दे देता है तो उसके बाद वह उससे शादी नहीं कर सकता है | लेकिन अगर वह किसी दूसरे आदमी से शादी कर ले उसके साथ रहने लगे और वह आदमी कभी उसको तलाक़ दे दे या उसकी मृत्यु हो जाये | तो उसके बाद वह पहले वाले पति से शादी कर सकती है | 

2017 में Supreme Court ने Triple Talaq को अमान्य कर दिया था कि अगर कोई पति अपनी पत्नी को एक साथ 3 तलाक़ देता है | तो यह अमान्य और इस Triple तलाक़ को नहीं माना जायेगा | लेकिन अब इसपर कानून भी बन सका है | 

3 तलाक़ कानून में क्या क्या प्रावधान किये गए है (What are the provisions in the Triple Talaq Law 2019? )

• मुस्लिम पति का अपनी पत्नी को एक साथ 3 तलाक़ देना अवैध है | 

• पति का तीन तलाक़ देना गैरजमानती और संज्ञेय अपराध है | इसमें पुलिस बिना किसी वारंट के तीन तलाक़ देने वाले पति को गिरफ्तार कर सकती है | 

• तीन तलाक़ देने वाले पति को तीन साल की सजा होंगी | 

• महिला अपने बच्चो के लिए और अपने खुद के लिए गजरा भत्ता पाने की हकदार होंगी | गुजरे भत्ते के लिए कितने रकम दिए जाने चाहिए या रकम को Court निर्धारित करेगा | 

• 3 तलाक़ देने वाले आरोपी को जमानत के लिए Court का दरवाजा खटखटाना होगा | 

• अगर आरोपी समझौता करना चाहता है तो समझौता सिर्फ तीन तलाक़ की विक्टिम महिला की रजामंदी से ही होगा |

इसके लिए पत्नी या फिर उसके सम्बन्धी को पुलिस में जाकर कहना होगा कि उसके पति एक साथ 3 तलाक़ दिया है क्योकि यह एक संज्ञेय अपराध है इसलिए पुलिस बिना किसी वारंट के उस पति को गिरफ्तार करेगी और अपनी कस्टडी में रखेगी | यह एक non bailable offence है इसलिए उसे पुलिस से जमानत नहीं मिल पायेगी | मजिस्ट्रेट के सामने ही उसको जमानत मिल सकती है | मजिस्ट्रेट चाहे तो उसे जमानत दे सकता है और न चाहने पर नहीं भी दे सकता है |  

इसके बाद Court में सुनवाई शुरू हो जाएगी और पति और पत्नी को अपने वकील के साथ Court में केस लड़ना पड़ेगा | 

अगर सुनवाई में यह साबित हो जाता है कि पति ने पत्नी को सुच में तीन तलाक़ दिया है तो उसको तीन साल कि सजा हो सकती है |

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