शादी के दिन उड़ान नहीं भर पाया हेलीकॉप्टर, चंडीगढ़ कंज्यूमर ने एविएशन फर्म पर लगाया 4 लाख का जुर्माना (Chandigarh Consumer penalized Rs.4 lakh to Aviation firm because they failed to provide Helicopter service in wedding day)

Chandigarh Consumer Disputes Redressal Commission ने Delhi की एक aviation firm पर 33,000 रुपये का जुर्माना लगाया है और तीन साल पहले Chandigarh के एक दूल्हे की शादी के दिन 'Helicopter Service' देने में विफल रहने पर उसे 4 लाख रुपये वापस करने का निर्देश दिया है | 

Chandigarh के अमनदीप जोशी ने आरोप लगाया कि उन्होंने 23 फरवरी, 2019 को Jalandhar में होने वाली अपनी शादी के दिन के लिए एक Helicopter book किया था और Helicopter को Jalandhar से Una और Una से Gurgaon में JSA Helipad के लिए बुक किया था |

जोशी ने कहा कि Jet Serve Aviation Private Limited  ने उन्हें 4,20,375 रुपये का रेट कोटेशन ईमेल किया, जिसमें flying date, trip plan, flying hour और charges शामिल थे | शिकायतकर्ता ने कहा कि 24 जनवरी, 2019 को, Indira Gandhi International Airport, New Delhi में Airlogic Aviation Solutions Private Limited के निर्देश पर, उन्होंने इसे 1 लाख रुपये की राशि का भुगतान किया और टेक-ऑफ के लिए स्थानीय अधिकारियों से 13 फरवरी, 2019 के एक आदेश द्वारा हेलीकॉप्टर की लैंडिंग की अनुमति ली थी |

आयोग ने 30 नवंबर के अपने आदेश में Jet Serve Aviation Private Limited और Airlogic Aviation Solutions Private Limited को शिकायतकर्ता को 4 लाख रुपये वापस करने का निर्देश दिया, जिसे हेलीकॉप्टर सेवा की बुकिंग के लिए भुगतान किया गया था, और रुपये की मुआवजा के रूप में 25000 राशि और मुकदमेबाजी की लागत 8,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | 

जोशी ने कहा कि शादी से तीन दिन पहले उन्होंने Helicopter की बुकिंग के लिए Airlogic Aviation Solutions के खाते में 3 लाख रुपये की राशि का भुगतान किया | लेकिन चूंकि Delhi स्थित फर्म द्वारा सेवा प्रदान नहीं की गई, इसलिए शेष राशि का भुगतान नहीं किया गया |

जोशी ने आरोप लगाया कि 21 फरवरी, 2019 को फर्मों के कर्मचारियों ने हेलिकॉप्टर की सुरक्षित लैंडिंग और टेक-ऑफ के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा स्थापित किया | अगले दिन, उन्होंने फिर से फर्म के अनुरोध पर हेलीकाप्टर के टेक-ऑफ और लैंडिंग के लिए समय बढ़ाने की अनुमति ली | लेकिन इसके बावजूद शादी के दिन न तो हेलीकॉप्टर आया और न ही शिकायतकर्ता के फोन कॉल का जवाब विमानन कंपनियों ने दिया |

Jet Serve Aviation Private Limited और Airlogic Aviation Solutions Private Limited नोटिस दिए जाने के बावजूद नहीं आए, और इसलिए उन्हें क्रमशः 19 जुलाई, 2021 और 7 जून, 2022 को एकतरफा आदेश दिया गया | 

Consumer dispute redressal forum ने मामले की सुनवाई के बाद कहां,"रिकॉर्ड से यह भी स्पष्ट है कि शिकायतकर्ता ने विरोधी पक्षों (aviation firms) के निर्देश पर हेलीकॉप्टर के सुरक्षित लैंडिंग और टेकऑफ़ के लिए संबंधित अधिकारियों से आवश्यक अनुमति ली थी, लेकिन इसके बावजूद विरोधी पक्ष वादा की गई सेवा प्रदान करने में विफल रहे, जो सेवा में कमी और ओपी की ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के समान है |" 

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे: Post A Complaint Now!

चंडीगढ़ कंज्यूमर फोरम ने कैफे को 2 मामलों में 22,000 रुपए चुकाने का आदेश दिया (Chandigarh Consumer forum ordered cafe to pay Rs 22,000 in 2 cases)

एक पेपर कप के लिए 5 रुपये चार्ज करने के लिए, Chandigarh Consumer Disputes Redressal Commission ने Chandigarh में एक कैफे चेन और उसके स्टोर पर 22,000 रुपये का जुर्माना लगाया है | Commission मोहाली (Mohali) निवासी शबदप्रीत सिंह और परमिंदरजीत सिंह द्वारा दायर Barista Coffee Company Limited  और उसके सेक्टर 35, Chandigarh स्टोर के खिलाफ इसी तरह की दो शिकायतों की सुनवाई कर रहा था | 

शबदप्रीत सिंह ने आरोप लगाया कि 9 जनवरी, 2021 को उन्होंने Chandigarh के सेक्टर 35 में Barista Coffee shop गए और हॉट चॉकलेट का ऑर्डर दिया | उन्हें 200 रुपये का बिल मिला |

अपने आदेश के अनुसार उत्पाद प्राप्त करने के बाद, शबदप्रीत को पता चला कि कैफे ने 'Barista' नाम के पेपर कप के लिए 5 रुपये चार्ज किए थे, जिसे बिल में जोड़ दिया गया था | कैफे के सामने मामला उठाने के बाद, जिस पर कोई ध्यान नहीं दिया गया, वह मामले को Consumer Forum में ले गया | परमिंदरजीत ने भी इसी तरह की Complaint File कराई थी |

बचाव पक्ष को 10 अगस्त, 2022 के आदेश का सामना करना पड़ा, जिसका उन्होंने (Barista) जवाब दाखिल नहीं किया था | 

Commission ने मामले की सुनवाई के बाद Barista Coffee Company Limited और उसके सेक्टर 35, Chandigarh स्थित स्टोर को शिकायतकर्ताओं को 1,000 रुपये देने और PGIMER, Chandigarh में गरीब रोगी निधि में 10,000 रुपये जमा करने का निर्देश दिया |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए अपनी शिकायत Voxya consumer complaint forum पर शिकायत दर्ज करे |

उपभोक्ता फोरम का एलआईसी को मेडिक्लेम की प्रतिपूर्ति, पॉलिसीधारक को मुआवजा देने का निर्देश (Consumer forum ordered to LIC to reimburse mediclaim, compensate policy holder)

Ernakulam District Consumer Disputes Redressal Forum ने लाइफ Insurance Corporation(LIC) को Jeevan Arogya mediclaim policy धारक को चिकित्सा व्यय के लिए ₹93,614 का भुगतान करने का निर्देश दिया है, जिसे बीमाकर्ता ने प्रतिपूर्ति करने से इनकार कर दिया था |

Consumer Forum ने वरिष्ठ मंडल प्रबंधक, LIC, Ernakulam को पॉलिसी धारक को ₹25,000 का मुआवजा और ₹5,000 की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का भी निर्देश दिया |

Forum के अध्यक्ष डी.बी. बीनू ने कक्कनाड की विजयलक्ष्मी नायर द्वारा दायर एक शिकायत को स्वीकार करते हुए निर्देश पारित किया |

उसकी शिकायत के मुताबिक, LIC की Medical Policy 2013 में इस उम्मीद में ली गई थी कि यह उसके बुढ़ापे में काम आएगी |

वास्तव में, वह प्रीमियम के लिए सालाना ₹6,248 का भुगतान कर रही थी | वह LIC द्वारा गठित एक Medical  Board के सामने पेश हुई थी और पॉलिसी जारी करने से पहले सभी मेडिकल औपचारिकताओं को पूरा किया था | हालांकि, 2017 में उनका एक अस्पताल में इलाज हुआ था और उनकी सर्जरी हुई थी | हालांकि उसने चिकित्सा व्यय के लिए ₹93,614 का दावा किया था | LIC ने उसकी याचिका को इस आधार पर खारिज कर दिया था कि उसे पहले से कोई बीमारी थी | उसने प्रस्तुत किया था कि यदि पॉलिसी लेने के समय उसे पहले से कोई बीमारी थी | मेडिकल बोर्ड आसानी से उनका पता लगा लेता | Medical board ने प्रमाणित किया था कि उसे पहले से कोई बीमारी नहीं थी | 

LIC ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को धोखा देने के इरादे से जानबूझकर तथ्यों को छुपाया था | 

LIC ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को धोखा देने के इरादे से जानबूझकर तथ्यों को छुपाया था | पॉलिसी के लिए प्रस्ताव जमा करने से पहले वह बीमारियों से पीड़ित थी | इसलिए, गलत बयानी और तथ्यों को छिपाने से नीति दूषित हो गई थी | 

LIC की दलीलों को खारिज करते हुए, Consumer Forum  ने नोट किया कि LIC ने यह साबित करने के लिए कि शिकायतकर्ता को पॉलिसी लेने से पहले कोई बीमारी थी, कोई रक्त परीक्षण या अन्य परिणाम नहीं दिया था |

यदि बीमाकर्ता स्वास्थ्य स्थिति को छिपाने से व्यथित था, उन्हें मेडिकल बोर्ड में डॉक्टरों को दंडित करना चाहिए था और बीमाधारक की उचित चिकित्सा स्थिति का खुलासा नहीं करने के लिए डॉक्टरों से राशि वसूल करनी चाहिए थी |

Consumer Forum ने कहा कि पांच साल तक प्रीमियम का भुगतान करने के बाद मेडिकल बोर्ड के सामने मेडिकल परीक्षण कराने वाले पॉलिसीधारक के दावे को अस्वीकार करना बेहद अनैतिक था | LIC द्वारा दावे का 'अस्वीकृति' अवैध था |

Consumer Forum ने LIC को 30 दिनों के भीतर forum के निर्देशों का पालन करने का निर्देश दिया, जिसके विफल होने पर राशि वसूली की तारीख तक 7.5% का ब्याज अर्जित करेगी |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक  पर क्लिक करे:- 

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Colive के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत का समाधान कैसे करें? (How to resolve consumer complaint against Colive?)

Colive भारत का सबसे बड़ा रेंटल एक्सचेंज प्लेटफॉर्म है जो किफायती दरों पर पेइंग गेस्ट और कोलीविंग सेवाएं प्रदान करता है। यह सबसे शक्तिशाली प्लेटफॉर्म है और Voxya के अनुसार Colive के खिलाफ उपभोक्ताओं की शिकायत दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है।

Colive की सबसे आम शिकायतें हैं (Most Common Colive Complaints are): 

• Colive ने नहीं दिया रिफंड
• खराब ग्राहक सेवा और अधिक राशि मांगना,
• मुझे ब्याज सहित बकाया राशि का कानूनी नोटिस भेजना,
• सुरक्षा जमा राशि Colive द्वारा वापस नहीं की गई थी,
• बिक्री व्यक्ति द्वारा जो कुछ भी सहमत है, उससे अधिक कीमत वसूलना,
• Colive के सेल्सपर्सन आदि द्वारा किया गया उत्पीड़न।

यदि आप भी Colive के साथ समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो निम्नलिखित आसान चरणों का उपयोग करके आप Colive की शिकायतों का समाधान कर सकते हैं:

कस्टमर केयर (Customer Care): आप अपनी शिकायत के समाधान के लिए Colive के कस्टमर केयर नंबर (customer care number) पर संपर्क कर सकते हैं। कॉलिव कस्टमर केयर नंबर है: +91 7676000500।

आप अपनी शिकायत Colive के कस्टमर केयर ईमेल आईडी यानी hello@colive.com पर भी लिख सकते हैं।

Colive customer care टीम आपकी शिकायत को इष्टतम समाधान के साथ हल करने में आपकी मदद करेगी।

सोशल मीडिया (Consumer Complaint): यह लोगों को आसानी से जोड़ने का सबसे शक्तिशाली मंच है, Colive टीम के साथ जुड़ने के लिए आप आसानी से फेसबुक और ट्विटर पर Colive के ब्रांड पेज पा सकते हैं। आप अपनी टिप्पणी लिखें, अपनी समस्या इनबॉक्स करें, या उनके पेज पर अपनी समस्या पोस्ट करें, जब टीम को आपके द्वारा की गई कोई गतिविधि मिलेगी, तो वे आपकी शिकायत को हल करने में आपकी मदद जरूर करेंगी।

ऑनलाइन कंज्यूमर फोरम (Online Consumer Forum): ऑनलाइन कंज्यूमर कंप्लेंट फोरम (online Consumer complaint forum) या वेबसाइट्स भी कंज्यूमर की शिकायतों को दूर करने का सबसे अच्छा प्लेटफॉर्म बन जाता है। Voxya उनमें से एक है, यह उपभोक्ताओं को कंपनी या विक्रेता द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ लड़ने में मदद करता है। आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए कोई भी ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच वेबसाइट (consumer complaint forum website) चुन सकते हैं।

उपभोक्ता न्यायालय (Consumer Court): उपभोक्ता शिकायतों (Consumer complaints) के निवारण के लिए उपभोक्ताओं के लिए यह अंतिम गंतव्य है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के अनुसार आप अपने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए उपभोक्ता अदालत में मामला दायर कर सकते हैं। एक उपभोक्ता नुकसान और नुकसान की राशि के आधार पर जिला उपभोक्ता अदालत, राज्य उपभोक्ता आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग में मामला दायर कर सकता है |

Voxya Colive की शिकायत का ऑनलाइन समाधान कैसे करता है? (How Voxya resolves Colive Complaint Online?)

निम्नलिखित आसान चरणों का उपयोग करके Voxya Colive की शिकायतों का समाधान करता है:

सोशल मीडिया अभियान (Social Media Campaign): यह उपभोक्ता शिकायतों के अधिकतम प्रभाव के लिए सोशल मीडिया अभियान शुरू करता है।

ईमेल भेजें (Send Email): यह कंपनी को एक ईमेल भेजेगा और उपभोक्ता शिकायत को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेगा।

कानूनी नोटिस (Legal Notice): यह पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस का मसौदा तैयार करेगा और भेजेगा और उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजेगा।

उपभोक्ता न्यायालय (Consumer Court): यह उपभोक्ता मामले (consumer affairs) के दस्तावेज तैयार करेगा, और उपभोक्ता इन दस्तावेजों को उपभोक्ता अदालत (consumer court) में मामला दर्ज करने के लिए जमा कर सकता है।

अगर आप Colive की शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो Voxya पर अभी शिकायत दर्ज (complaint file) करें!

Voxya उपभोक्ता शिकायत फोरम (consumer complaint forum) की मूलभूत सेवाएं निःशुल्क हैं!

अगर उपभोक्ता कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करना चाहता है तो वह भुगतान कर सकता है:

• कंपनी को लीगल नोटिस भेजने के लिए 1299 रुपये
• 1999 रुपये कंपनी को कानूनी नोटिस का मसौदा तैयार करने और भेजने के लिए + उपभोक्ता मामले (consumer affairs) के दस्तावेज।

Voxya, 1 लाख से अधिक उपभोक्ताओं का भरोसा।

अप्रैल 2023 से उपभोक्ता शिकायतों की ऑनलाइन फाइलिंग अनिवार्य हो जाएगी (Online filing of consumer complaints to become mandatory from April 2023)

एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि Central government अप्रैल 2023 से consumer complaints की efiling को अनिवार्य कर देगी, उन्होंने कहा कि इस कदम से complaints के तेजी से निवारण में भी मदद मिलने की उम्मीद है |

वर्तमान में, लोग consumer commissions या courts के समक्ष भौतिक और ऑनलाइन दोनों तरीकों से complaint file कर सकते हैं | Consumer complaints के लिए इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग (e-filing) विकल्प 7 सितंबर, 2020 को पेश किया गया था | 

समाचार एजेंसी पीटीआई से बात करते हुए, consumer affairs ministry के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "e-filing की सफलता को देखते हुए, हम इसे 1 अप्रैल, 2023 से देश के सभी consumer commissions के लिए अनिवार्य करने जा रहे हैं |"

अधिकारी के अनुसार, consumer complaints की अनिवार्य e-filing से लोगों को अपनी या अपनी पसंद के वकील की मदद के बिना सीधे अपने मुद्दों को दर्ज करने में मदद मिलेगी |

उन्होंने कहा कि एक बार complaint e-filing के रूप में हो जाने के बाद, इससे मामलों के त्वरित निपटान में सुविधा होगी |

उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए त्रिस्तरीय व्यवस्था है | इसकी शुरुआत District Consumer Disputes Redressal Forum (DCDRF) से होती है |

Consumer affairs ministry ने देश में Consumer Courts के बुनियादी ढांचे को मजबूत करने के लिए कई उपाय किए हैं ताकि आसानी से फाइलिंग और मामलों का जल्द निपटारा किया जा सके |

इस साल सितंबर की शुरुआत में, Delhi government ने घोषणा की कि वह एक Mobile App विकसित कर रही है ताकि लोग सुझाव दे सकें और डिब्बाबंद वस्तुओं के संबंध में अपनी complaints file करा सकें |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के समाधान लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: Complaints Filing Online