अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लेने ola को उपभोक्ता अदालत ने आदेश दिया की वह उपभोक्ता को 95,000 रुपये का भुगतान करे | (Consumer court ordered ola cabs to pay Rs. 95,000 to a consumer for being overcharged for an incomplete journey)

एक consumer court ने ola cabs  को उस ग्राहक को 95,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसने Hyderabad में एक अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लिया था | 

उपभोक्ता, जाबेज़ सैमुअल को बिल किया गया था और अक्टूबर 2021 में उसकी यात्रा के लिए 861 रुपये के लिए मजबूर किया गया था|  करीब पांच किलोमीटर दूर जाने के बाद चालक ने उसे बीच में ही उतार दिया था | उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि cab driver ने अशिष्ट व्यवहार किया और एयर कंडीशनर को चालू करने से इनकार कर दिया |

फिर उन्हें कुछ निर्धारित कार्यक्रमों को छोड़ने के लिए मजबूर किया गया क्योंकि उन्हें अन्य व्यवस्थाएं करनी थीं | लेकिन फिर उन्हें अधूरी यात्रा के लिए 861 रुपये का बिल दिया गया | सैमुअल ने तब अतिरिक्त बिल पर ईमेल के माध्यम से शिकायत की | उसके बाद उन्हें Ola customer care executive से एक प्राप्त हुआ लेकिन कॉल एक उच्च अधिकारी को स्थानांतरित नहीं किया गया था |

इसके बाद Ola customer care executive  ने उन्हें बार-बार फोन करके बिल का भुगतान करने के लिए कहा और फिर उन्होंने जनवरी 2022 में 861 रुपये का भुगतान किया | 

सैमुअल ने एक consumer court में मामला दायर किया और 4,99,000 रुपये का मुआवजा मांग की | लेकिन कोर्ट ने राशि को अत्यधिक पाया | 

उपभोक्ता अदालत ने हालांकि, Ola को 861 रुपये प्रति वर्ष 21% ब्याज के साथ-साथ मानसिक पीड़ा के लिए 88,000 रुपये और कार्यवाही के दौरान किए गए किसी भी खर्च के लिए 7,000 रुपये वापस करने के लिए कहा |

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कंज्यूमर फोरम ने जोमैटो से पिज्जा ऑर्डर रद्द करने पर 10,000 रुपये का जुर्माना भरने को कहा (Chandigarh Consumer Ordered Zomato To Pay Compensation of Rs.10000 for cancelled order)

Chandigarh (चंडीगढ़): Chandigarh State Consumer Disputes Redressal Commission ने online food delivery firm Zomato को आदेश दिया है कि वह "सेवा प्रदान करने में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार" के लिए एक ग्राहक को 10,000 रुपये और मुफ्त भोजन प्रदान करे |

ग्राहक, अजय शर्मा ने consumer forum में complaint file कराई, जिसमें दावा किया गया कि Zomato ने उसका Pizza ऑर्डर रद्द कर दिया, जो डिलीवर नहीं हुआ | यह Zomato की "समय पर या मुफ्त" भोजन वितरण योजना का उल्लंघन है | 

शर्मा द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के अनुसार, उन्होंने रात 10:15 बजे Zomato के माध्यम से Pizza का ऑर्डर दिया और समय पर डिलीवरी की लागत सहित भुगतान किया। हालाँकि, Zomato ने रात 10:30 बजे ऑर्डर को अस्वीकार कर दिया और रिफंड की प्रक्रिया शुरू की गई |

शिकायतकर्ता ने कहा, "यदि प्रासंगिक समय पर वस्तु की सुपुर्दगी में कोई कठिनाई होती तो उत्तरदाताओं को बुकिंग नहीं करनी चाहिए थी, जिसे उन्होंने बाद में रद्द कर दिया | इस प्रकार, सेवा प्रदान करने में गंभीर कमी इस कारण उत्तरदाताओं की ओर से जिम्मेदार है |"

शर्मा ने कहा, "जब उत्तरदाताओं ने उनके द्वारा शुरू किए गए "समय पर या मुफ्त" अभियान के लिए 10 रुपये अतिरिक्त चार्ज किए,उनसे समय पर और ऐसा न करने पर और साथ-साथ वितरित करने की अपेक्षा की गई थी , स्वयं आदेश को रद्द करना, सेवा प्रदान करने में कमी और उनकी ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के बराबर है |"

Chandigarh Consumer Commission ने अपने आदेश में कहा कि प्रतिवादी अपीलकर्ता को सेवा प्रदान करने में कमी और "बेहद शारीरिक उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा" के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी हैं |

Chandigrah Consumer Commission ने अपने आदेश में कहा, "हमारे समेकित विचार में, उपरोक्त गणनाओं पर समेकित मुआवजा और मुकदमेबाजी व्यय के लिए, यदि 10,000 रुपये की राशि में दिया जाता है, तो यह न्याय के अंत को पूरा करेगा |"

Commission ने Zomato को इस आदेश की प्रमाणित प्रति प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों की अवधि के भीतर शिकायतकर्ता को एक मुफ्त भोजन उपलब्ध कराने / वितरित करने का भी निर्देश दिया है |

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Tamil Nadu Consumer Court Case - Cuddalore Consumer Court Ordered Axis Bank To Refund the amount to consumer (तमिलनाडु उपभोक्ता न्यायालय मामला - कुड्डालोर उपभोक्ता न्यायालय ने एक्सिस बैंक को उपभोक्ता को राशि वापस करने का आदेश दिया)

Tamil Nadu: Cuddalore district consumer disputes redressal commission ने Axis Bank को उपभोक्ता के खाते से काटे गए 22,702 रुपये वापस करने और सेवा में कमी के लिए उसे 25,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है |

आयोग के अध्यक्ष डी गोपीनाथ, सदस्य टी कलैयारसी और वी एन पार्थिबन ने बैंक को निर्देश दिया कि वह मानसिक पीड़ा, दर्द और पीड़ा के लिए 10,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करें |

उन्होंने बैंक को आदेश की तारीख (16 अगस्त) से दो महीने के भीतर कुल 62,702 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। उन्होंने उसे आदेश की तारीख से वसूली की तारीख तक बैंक से 9% प्रति वर्ष ब्याज के साथ राशि वसूल करने का अधिकार दिया |

Cuddalore शहर के एस के अरुणाचलम ने अपनी complaint में कहा कि किसी ने 30 अक्टूबर, 2017 को शहर के नेताजी रोड पर बैंक में क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए कतार में खड़े होने पर एक्सिस बैंक द्वारा जारी किया गया क्रेडिट कार्ड चुरा लिया था | अपना क्रेडिट कार्ड चुराने वाले अपराधी ने एक निजी बैंक के एटीएम से 10,000 रुपये, 2,000 रुपये, 1,000 रुपये और 500 रुपये निकाल लिए और पेट्रोल बंक पर 500 रुपये में कार्ड स्वाइप किया था| उन्हें लेन-देन पर बैंक से SMS मिला और फिर उन्हें पता चला कि उनका कार्ड चोरी हो गया है |

उन्होंने NT Police Station में complaint file कराई और बैंक मैनेजर को उनके क्रेडिट कार्ड की चोरी के बारे में सूचित किया और कार्ड को ब्लॉक करने का अनुरोध किया | बैंक मैनेजर ने 14,000 रुपये वापस कर दिए, जिसे धोखे से निकाल लिया गया और अपराधी द्वारा स्वाइप कर दिया गया | 

बैंक ने 12 अक्टूबर, 2018 को फिर से उनसे संपर्क किया और 14,000 रुपये का निपटान 8,702 रुपये के ब्याज के साथ कुल 22,702 रुपये करने का निर्देश दिया | बाद में बैंक ने उनके बचत खाते से 22,702 रुपये काट लिए और बैंक खाते में जमा कर दिए |

Axis bank ने अपनी याचिका में सभी आरोपों से इनकार किया और कहा कि जैसे ही उसने कार्ड चोरी और अपराधी द्वारा कार्ड के धोखाधड़ी के उपयोग के बारे में शिकायत दर्ज कराई, बैंक ने उपभोक्ता के खाते में 14,000 रुपये वापस कर दिए | बैंक ने दावा किया कि ग्राहक द्वारा अपना क्रेडिट कार्ड खोने के 30 दिनों के भीतर 'आवश्यक कागजात' जमा करने में देरी के कारण उसे शिकायतकर्ता के खाते से 22,702 रुपये के ब्याज के साथ क्रेडिट कार्ड की शेष राशि डेबिट करने के लिए मजबूर होना पड़ा था |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (Consumer Complaint) है, उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File Consumer Complaint Now!

A consumer from Tamil Nadu resolved his complaint against Goibibo - Voxya Success Story! (Tamil Nadu के एक उपभोक्ता ने Goibibo के खिलाफ अपनी शिकायत का समाधान किया)

 

एक और सफलता की कहानी!

ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग वेबसाइट Goibibo के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए भारत के विश्वसनीय प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके हल किया गया।

Tamil Nadu के एक उपभोक्ता को Goibibo से रिफंड मिला और वो Voxya टीम द्वारा दी गई सेवाओं से खुश है।

Goibibo के खिलाफ क्या थी शिकायत? (What was the complaint against Goibibo?)

Tamil Nadu के उपभोक्ता ने covid19 के कारण दोनों टिकटों को रद्द कर दिया, उसने अपनी covid RT PCR रिपोर्ट जमा की और धनवापसी के लिए कहा, लेकिन उसके धनवापसी अनुरोध के दावे को "आपने दावा अनुरोध को बंद करने के लिए चुना है" कहते हुए अस्वीकार कर दिया गया है और उसने अच्छी कोशिश की लेकिन उसने Goibibo से रिफंड नहीं मिला।

Voxya में Goibibo Complaint का समाधान कैसे हुआ? (How Voxya resolved Goibibo Complaint)

Voxya ने कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस भेजा और उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजी। कुछ ही दिनों में, उपभोक्ता को Goibibo से रिफंड मिल गया और कंपनी ने उपभोक्ता को पूरी राशि वापस कर दी।

यदि आप भी उनके द्वारा दी गई सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं या रिफंड या मुआवजे की तलाश में हैं तो आप भारत के नंबर 1 उपभोक्ता शिकायत मंच (consumer complaint forum) Voxya में शिकायत दर्ज (complaint file) कर सकते हैं जो कंपनी द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ लड़ता है। यह उपभोक्ताओं को प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है |

MakeMyTrip Customer Care Complaint – Ghaziabad Consumer Received a Refund From MakeMyTrip using Voxya (MakeMyTrip Complaint- गाजियाबाद कंज्यूमर को मेकमाईट्रिप से Voxya का उपयोग करके रिफंड मिला)

 

एक और सफलता की कहानी!

Uttar Pradesh के Ghaziabad के एक उपभोक्ता ने consumer forum की complaints के समाधान के लिए एक online consumer complaint forum Voxya का उपयोग करके MakeMyTrip के खिलाफ अपनी शिकायत का समाधान हुआ | वह Voxya टीम द्वारा दी गई सेवाओं से संतुष्ट हैं |

MakeMyTrip के खिलाफ उपभोक्ता की शिकायत क्या थी? (What was the consumer complaint against MakeMytrip?)

उन्होंने Make My Trip  के माध्यम से दुबई की अपनी आगामी यात्रा के लिए एक hotel book किया | उसने भुगतान किया और भुगतान की पुष्टि ईमेल द्वारा भी प्राप्त की लेकिन उसकी बुकिंग के लिए PNR जनरेट नहीं किया गया | यह स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया था कि अगर PNR 2 घंटे के भीतर उत्पन्न नहीं होता है, तो राशि वापस कर दी जाएगी | उन्होंने MakeMyTrip customer care team से रिफंड पाने की पूरी कोशिश की, लेकिन उनकी तरफ से कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली |

अंत में, उन्होंने consumer court में मामला दर्ज करने और consumer court की शिकायतों के समाधान के लिए Voxya एक online consumer forum से संपर्क करने का फैसला किया |

जब Voxya टीम को उपभोक्ता की ओर से शिकायत मिली तो उन्होंने उस पर काम करना शुरू कर दिया।

अनुरोध के अनुसार, हम सोशल मीडिया अभियान शुरू करते हैं और कंपनी को एक ईमेल भेजते हैं।

हमने पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को legal notice भी भेजा और भेजा और कुछ दिनों के भीतर, उपभोक्ता को MakeMyTrip customer care से कॉल आया और कंपनी ने उपभोक्ता को पूरी राशि वापस कर दी |

Ghaziabad के एक उपभोक्ता ने Voxya consumer forum के बारे में क्या कहा? (What consumer from Ghaziabad said about Voxya Consumer Forum?)

Ghaziabad से मोहम्मद अफनान, "मेरी समस्या हल हो गई है। मुझे MMT से फोन आया और उन्होंने मेरी राशि वापस कर दी। धन्यवाद Voxya टीम। एक बड़ी मदद के लिए धन्यवाद।"

अगर आप भी उपभोक्ता शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी शिकायत दर्ज (Register A Complant) करें!

A consumer from Noida, resolved her Dell Complaint using Voxya (नोएडा की एक उपभोक्ता ने Voxya का उपयोग करके अपनी डेल शिकायत का समाधान किया)

 

एक और सफलता की कहानी!

Dell India के खिलाफ consumer complaints को हल करने के लिए भारत के विश्वसनीय प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके एक उपभोक्ता शिकायत का समाधान किया गया।

Noida की एक उपभोक्ता ने Dell India के खिलाफ complaint file कराई। उसकी शिकायत के अनुसार, वह 6 महीने से अपने लैपटॉप पर ब्लू स्क्रीन (blue screening on laptop) की समस्या का सामना कर रही थी और कई फॉलो-अप के बाद भी कोई समाधान नहीं पा रही थी | Dell customer care ने उसे बार-बार वही बातें बताईं और अपना समय और प्रयास बर्बाद किया। इससे उसकी पढ़ाई प्रभावित हुई।

अंत में, उसने Voxya में complaint file की और 1 महीने के भीतर उसकी शिकायत का समाधान Dell customer care team द्वारा किया गया।

Voxya एक ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से खुश हैं।

Dell complaint की अधिक जानकारी के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: -  Dell Complaint Online

Voxya ने Dell India के खिलाफ शिकायत का समाधान कैसे किया? (How Voxya resolved Dell India Complaint?)

नोएडा उपभोक्ता के अनुरोध के अनुसार, कानूनी टीम ने मसौदा तैयार किया और कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस (legal notice) भेजा। कुछ दिनों के भीतर, उपभोक्ता को कंपनी से कानूनी नोटिस (legal notice) का जवाब मिला और हमें एक अपडेट मिला, डेल के खिलाफ उसकी शिकायत का समाधान किया गया।

Voxya के बारे में उपभोक्ता ने क्या कहा? (What consumer said about Voxya?)

Noida की अनन्या जिंदल ने कहा, "महान काम, मुझे प्रक्रिया की दक्षता और यह तथ्य पसंद आया कि मेरी शिकायत एक महीने से भी कम समय में हल हो गई, जबकि मैं पिछले 6 महीनों से कोशिश कर रही थी।"

अगर आप भी शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो यहां शिकायत दर्ज करें: Sumit A Complaint Now!