उपभोक्ता शिकयतों को किस तरह से संभाले (How to handle consumer complaints)

यदि आप किसी भी तरह से व्यापार में हैं, किसी भी प्रकार से, तो आपको उपभोक्ता शिकायतों को  कैसे  संभाले इस  स्थिति का सामना करना पड़ सकता है | अगर आप चाहते है की आप नए ग्राहकों को आकर्षित करे जिससे आपके व्यपार में तरक्की मिल सके तो आपको सफलतापूर्वक उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को सुलझाने में सक्षम होने की जरूरत है।

व्यापार करने के लिए क्षेत्र में  रचनात्मक विपणन का काफी रूप से महत्वपूर्ण  होता है क्योकि वही से लोगो का ध्यान कंपनी की सेवाओं की तरफ बढ़ता है लेकिन सफलतापूर्वक प्रचार के लिए लोग ये भी देखते है की कंपनी और कंपनी के लोग उपभोक्ता शिकयतों को किस तरह से लेती है | ये जानना उपभोक्ता

के अधिकारों के अंदर आता है |  अगर आप उपभोक्ता की शिकायतों (complaints of consumers) को सही तरीके से डील नहीं करते है तो ये आपकी प्रतिष्ठा और आपके व्यापर दोनों के लिए हानिकारक हो सकता है |

जानते है कुछ कुछ बुनियादी दिशा निर्देशों जिनका पालन कर सकता है :

1. एक आदमी की शिकयत को सुना और समझा जा सकता है | प्रारंभिक शिकायत सुनते समयये बात ध्यान में रखना जरूरी है की उपभोक्ता पूरी तरह से सुने बिना किसी सुझाव दिए जब तक की उपभोक्ता अपनी शिकयत के विषय में पूर्णतः नहीं बता देता | उसके बाद आप अपनी सुझाव को उचित आवाज में उसे समसझा सकते है |

2. अगर उपभोक्ता (consumer) किसी भी प्रकार से असंतुष्ट है और उसकी किसी भी प्रकार की भावना को हताशा पहुंची है तो आपको अपनी गलती मान लेनी  चाहिए ।  उपभोक्ता सबसे पहला शब्द जो सुनना चाहता है, "मैं माफी चाहता हूँ..." "I am Sorry..."

3. हमे किसी भी उपभोक्ता पर दोष नहीं डालना चाहिए  अगर उसकी गलती भी होती है तो उसको उचित समाधान  बता कर उसकी सहायता करनी चाहिए | ये उपभोक्ता के अंदर कंपनी विश्वसनीयता बनाये रखने में काफी मदद कर सकता है | आमतौर उपभोक्ताओं को यही सुनने को मिलता की कार्रवाई चल रही है और हमने आगे बता दिया या भेज दिया है जो की गलत हो सकता है | कंपनी को चाहिए उपभोक्ता को उचित समाधान दिलाने के लिए प्रत्यक्ष रूप से सामने आना चाहिए |

4. अगर कंपनी को लगता है की उपभोक्ता उपभोक्ता (consumer complaint) की शिकयत दूर करने में समय लगेगा तो उन्हें उपभोक्ता को समय देना चाहिए और बताना चाहिए की शिकयत की पूरी जांच में कितना उचित वक्त लग सकता | इसके उपभोक्ता भी संतुष्ट हो जायेगा और कंपनी को भी उचित समाधान के लिए उचित समय मिल जायेगा | 

5. उपभोक्ता (consumer) को निष्पक्ष और न्यायोचित संकल्प प्रदान किया जाना चाहिए  हैं । अधिकांश समय शुरुवात में किया गया कंपनी के कर्मचारियों व्यवहार ही उपभोक्ता को संतुष्ट और असंतुष्ट कर सकता है | विचारशील उपभोक्ताओं को पहले माफी से स्वागत करना चाहिए जोकि आपकी ईमानदारी  की पहचान को दर्शता है और तदनुसार प्रतिक्रिया  की शुरुवात करनी चाहिए । यह दोनों पक्षों के लिए एक सफल संकल्प हो सकता है |।

क्या कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन भेजना शुरू कर दिया है, जानते है पूरी घटना २ मिनिट में | (Is company start to deliver soap instead of Phone, Online Consumer Case in Hoshiarpur, Punjab )

उपभोक्ताओं को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है और जिसमे कंपनी समन की जगह कही साबुन तो काफी निरमा के पैकेट तो कही पुरानी बाइक के सामान को बहुमूल्य सामने के जगह पर रख क्र उपभोक्ताओं को पंहुचा रहे है | इस तरह की समस्या उपभोक्ता को काफी निराश और कष्ट पहुंचा रही है और कंपनी की उपभोक्ता देखभाल सेवा से उपभोक्ता को संतुष्टि भी नहीं मिल पा रही है और उन्हें उपभोक्ता फोरम की मदद लेने की जरुरत पड़ रही है |

हाल ही की घटना है जिसमे  उपभोक्ता अमरिंदर सिंह होशियारपुर, पंजाब (Hoshiarpur, Punjab) से है जिसने अपनी शिकयत Amazon के खिलाफ की है कि उपभोक्ता ने 10 November को Amazon से  LD IQ6 फ़ोन को ऑनलाइन वेबसाइट से खरीदा था | जो की 13 नवंबर डिलीवरी लड़का उपभोक्ता को पैकेज देकर चला गया था| जब उपभोक्ता उस पैकेज को खोला तो उसमे साबुन की बट्टी निकली जो की उपभोक्ता के लिए काफी कष्टदायक था क्योकि उपभोक्ता ने ये फ़ोन अपनी पहली नौकरी की पहली सैलरी से खरीदा था | Amazon की ग्राहक देखभाल से सेवा से उपभोक्ता फ़ोन पर संतुष्ट नहीं हुआ और धन वापसी के लिए उसको ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में दस्तख देना पर |

उपभोक्ता की शिकयत देखने के लिए क्लिक करे : Complaint filed against Amazon

इतना ही नहीं PayTm और Xiaomi India के खिलाफ भी शिकयत मिली जिसमे PayTm ने  IPhone 6 फ़ोन की जगह दो फेना के साबुन को भेज दिया था  और उपभोक्ता ने जब धन वापसी की मांग की थी, तब PayTm के द्वारा उपभोक्ता को कोई भी जवाब नहीं मिला | 

इसी तरह की घटना एक और उपभोक्ता के साथ हुई जिसमे Xiaomi India कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन और पुरानी बाइक के समन को भेज दिया था |

आखिर क्या कारण हो सकता है इस तरह की घटनाओ का निरंतर होना | यह घटनाये कई तरह के सवालो जन्म दे रही है जैसे कि :

• क्या कंपनी उपभोक्ता को मुर्ख बना कर अधिक कामना चाहती है ?
• क्या कंपनी इस तरह की घटनाओ से अनजान है ?
• या फिर उपभोक्ता के द्वारा चयनित सामन कंपनी से निकल कर उपभोक्ता को मिलने से पहले ही बदल जा रहे है ?

आखिर आप क्या सोचते है?

अपना जवाब कमेंट बॉक्स में जरूर लिखे | 

अगर आपके साथ ऐसी कोई घटना हुई है तो आप अपनी शिकयत को Voxya, कंस्यूमर फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) में दर्ज करे जो उपभोक्ता संरक्षण के लिए तट पर है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya कांसुमेर फोरम (consumer Forum) में शिकायत दर्ज करे |

ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम और उपभोक्ता अदालत, उपभोक्ता सुरक्षा के लिए (Online Consumer and Consumer Court For Consumer Protection)

नई सेवाओं और उत्पादों को विभिंन मूल्य पर खरीदना ही व्यापार गतिविधियों में हेशा नहीं आता है | आजकल विभिंन  प्रकार सेवाओं का उपभोक्ता को मिला और ग्राहकों का सबसे अच्छा अनुभव भी मने रखता है | आज कल उपभोक्ता मच (consumer forum) और उपभोक्ता अदालत जैसे शब्दों से अनजान नहीं है | आज कल उपभोक्ताओं को काफी परेशानी का सामना भी करना पड़ रहा है और कई निर्माता कंपनी है जो आपने अधिकांश समय उपभोक्ता को मूर्ख बनाने में  गवा देती है |

जानकारी के साथ उपभोक्तओ को अब डिजिटल किया जा रहा है, व्यवसायों में भी अब भारी मात्रा  डेटा  का उपयोग किया जा रहा है । यह हरेक के लिए अच्छी बात है, लेकिन  उन ग्राहकों के विषय में क्या कहेंगे जो अक्सर परेशान होते है और उनका किसी भी प्रकार का ध्यान नहीं दिया जा रहा है ।

उपभोक्ता का ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) और उपभोक्ता अदालतों (consumer courts) में ऑनलाइन शिकायत (online complaint) दर्ज करना उनके अधिकारों को बचने में एक नयी दिशा दे रहा है जो की कंस्यूमर एक्ट (consumer act) के तहत पूर्णतः ग्राहक के सुरक्षा में है ।

ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum)

उपभोक्ता अपनी शिकयतों को ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में दर्ज क्र सकते है | [File consumer complaint online in consumer forum]जहा पर वो बता सकते है की उनके साथ किस प्रकार का धोखा हुआ है और किस तरह से कंपनी ने आपको नुकसान पंहुचा कर अपना मुनाफा उठाया है | इतना ही नहीं आपकी पूर्ण सुरक्ष से सम्बन्धित कोई भी दिक्कत जैसे की आपको सेवाओं में कमी, खाद्य अपमिश्रण, नकली माल, जमाखोरी, भ्रामक और आंशिक भार का उपयोग आदि आपको लगती है तो आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में दर्ज कर सकते है |

उपभोक्ता अदालतों (Consumer Courts)

उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) कानूनी तरीकों में जानकारी दाखिल करने के सबसे शक्तिशाली स्रोतों में से एक है | इसकी प्रक्रियाओं लोगों को उचित समाधान दिलाने में पूर्णरूप से मद्दद करती है | यहाँ पर उपभोक्ता वकीलों (Consumer Lawyers) के आपने अनुभव और प्रौद्योगिकी  का इस्तेमाल करके आये तरीके खोजने में माहिर होते है जो की उपभोक्ता को नया दिलाने में उचित योगदान देते है |

आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

कंपनी के विकास में शीर्ष 5 उपभोक्ताओं की शिकायते दूर करे (Resolve Top 5 Consumer Complaints For Business Growth )

जब किसी उपभोक्ता (consumer) को उपयुक्त सेवा नहीं मिलती है तो वह उपभोक्ता कई तरीके से सेवा प्रदाता या कंपनी के द्वारा हुई हताशा को शिकयतों के द्वारा व्यक्त करता है | कई उपभोक्ता है जो की अपनी शिकयत को किसी से नहीं करते है लेखिन वो शिकयतें (complaint) कंपनी के लिए काफी नुकसान देह हो सकती है क्योकि वो उपभोक्ता न तो उस कंपनी से संबंध रखना चाहेगा और न ही किसी को उस कंपनी की सेवाओं को उपयोग करने को कहेगा | इस तरह के कई मामले Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (consumer forum online)में आये है जो कुछ इस प्रकार है :  

शीर्ष 5 उपभोक्ताओं की शिकायते (Top 5 Consumer Complaints)

सेवाओं या उत्पाद की कमी (Unavailable Products or Services)

उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद या सेवाएँ खरीदने के लिए बाजार में निकलता है | उस कंपनी को चुनता है जो की काफी प्रसिद्ध और या फिर उचित मूल्य पर उचित उत्पाद को लोग को आसानी से देता हो | लेकिन कई कंपनी है जो सिर्फ विज्ञापन के जरिये उपभोक्ताओं के बीच काफी प्रख्यात है लेकिन कभी कभी कंपनी में वस्तुवो और उत्पादों का न होना और उचित सेवा का न होना उपभोक्ता को निराश करता है | इस तरह की कोई शिकयत वेस्या ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में आयी जिसमे लोगो ने उत्पाद और सेवाएं तो कंपनी से ली पर उन्हें प्राप्त नहीं हुई | जो की कई उपभोक्ताओं को शिकायत (complaint) दर्ज करने के लिए मजबूर क्र दिया |

बहुत धीमी प्रतिक्रिया (Slow Response Time)

अगर उपभोक्ता को कोई समस्या होती है उसका समाधान कंपनी के पास होना चाहिए परन्तु यहाँ पर कई कंपनी है जो सिर्फ उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है उनके पास उपभोक्ता की समस्यावो के लिए समय ही नहीं होता है | उपभोक्ता की मेल का रिप्लाई न आना, कॉल पर वरिष्ठ व्यक्ति का न आना |  कंपनी की तरफ से जवाब मिलने में देरी होना के कारण उपभोक्ताओं को निराश होना पड़ा है |   

कर्मचारी अनप्रोफेशनल व्यवहार (Unprofessional Behavior By Employees)

अगर कंपनी का कर्मचारी उपभोक्ता को उचित बातचीत से  नहीं कर पा रहा है | उसकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो यह भी कंपनी का एक बहुत ही कमज़ोर पहलू है | इतना ही नहीं यहाँ तक की शिकयतें आयी है की कंपनी के किसी सदस्य के साथ गालीगलौज तक हुई है | जिसे नाराज़ उपभोक्ता ने अपनी शिकयत को वेस्या (Voxya), ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) में किया है | यहाँ पर जरुरत है की कंपनी अपने सभी सदस्यों और स्टाफ को अच्छी तरह से प्रशिक्षण दे कि किन परिस्थितियो में किस उपभोक्ता के साथ कैसे डील किया जाये | यह हर उपभोक्ता और कंपनी के काफी लाभकारी हो सकता है |  

ग्राहक निष्ठा के प्रति कोई इनाम नहीं (No Reward for Loyalty)

कई उपभोक्ता है जो कि एक ही कंपनी के उत्पाद और सेवा को कई वर्षो से इस्तेमाल कर रहे है | लेकिन उनको भी आम उपभोक्ता कि तरह ही डील किया जाता है और उनके कोई अलग से छूट या इनाम नहीं दिया जाता जो कि कभी कभी उपभोक्ताओं को निराश कर देता है | इस पर भी प्रतियेक कंपनी को ध्यान देना चाहिए |

खराब प्रबंधन सेवाएं (Lack of Management Availability)

जब कोई समस्या उपभोक्ता को आती है तो उसके समाधान के लिए कोई भी उचित प्रबंध नहीं होता है | उपभोक्ता के द्वारा उठाई गयी आवाज़ कंपनी के मैनेजर तक नहीं पहुँचती है । जो कि उपभोक्ता को निराश करती है | इतना ही नहीं कभी कभी तो उपभोक्ता उपभोक्ता तक उत्पाद का समय पर न पहुंचना और उपभोक्ता को न मिलना उपभोक्ता (consumer)पर बुरा प्रभाव छोड़ता है |   

कंपनी अपने उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को कम कर सकती हैं जब कर्मचारियों को ग्राहक सहायता सेवाओं को संभालने के लिए एक उचित प्रशिक्षण मिले  जो उपभोक्ता के साथ ही साथ कंपनी के विकास में सबसे अधिक महत्वपूर्ण है । 

400 Consumer Move To Gurgaon Consumer Court (400 उपभोक्ताओं को अपने घर का इंतजार करते हुए गुडगाँव उपभोक्ता फोरम में पहुंचना पड़ा)

गुरुग्राम (Gurgaon): खरीदारों के एक समूह द्वारा भिवाड़ी के पांस चल रही हाउसिंग परियोजना के निर्माण में देरी की शिकायतों के साथ शीर्ष  गुरुग्राम उपभोक्ता अदालत (Gurgaon consumer court) से समरक किया | जहा पर राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग  (National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC)) ने शहर स्थित डेवलपर MVL लिमिटेड को नोटिस जारी किया है| यह घटना गुड़गांव से बमुश्किल ५० किमी. के पास की है | 

400 खरीदारों ने इस परियोजना में लागत लगयी थी जो की पांच साल MVL द्वारा शुरू किया गया था और वादा किया गया की 2016 तक सभी खरीदारों को इसमें अधिकार दिया जायेगा पर बाद में इसी चीज़ को संशोधित करके 2018 तक कर दिया गया है | लेकिन निवेशकों का कहना है की अभी तक परियोजना का  किसी भी तरह से शुरुवात ही नहीं हुआ है |  

पीड़ितों में वरूण शर्मा जी का कहना है कि "डेवेलपर्स ने शुरुवात में परियोजना का निर्माण करने के लिए सम्पूर्ण राशि का ३० से ३५ प्रतिशत सभी खरीदारों से एडवांस चार्ज के रूप में लिए था लिकेन अभी तक किसी भी प्रकार का निर्माण के लिए कोई भी काम कि शुरुवात ही नहीं हुई है |"

एनसीडीआरसी (NCDRC) ने ३५ खरीदारों के एक समूह की याचिका दाखिल की जो कि 2 नवंबर को डेवलपर के खिलाफ होगी | उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने इस मामले की सुनवाई के लिए 2 मार्च, २०१८ तारीख दी है ।

घर खरीदारों ने बताया कि "पिछले कुछ वर्षों में, वे गुड़गांव (Gurgaon) और दिल्ली (Delhi) में संबंधित सभी अधिकारियों के पास जानेकी कोशिश की है, लेकिन कोई उनको किसी भी तरह की राहत नहीं मिली ।"

   

एक अन्य पीड़िता ने कहा कि "हमने कई बार डेवलपर के पास पहुंचने की कोशिश और हम अपनी शिकायतों के साथ गुड़गांव  (Gurgaon) पुलिस और दिल्ली पुलिस को भी गया । हालांकि, कोई राहत नहीं मिलने के बाद, हम एनसीडीआरसी के दरवाजे पर दस्तक देने के लिए मजबूर हो गए |"  

डेवलपर की तरफ से इस तरह की कई परेशानियां हो रही है और कई समानांतर कई मामले सामने आ रहे है | गुड़गांव में IBC नामक इस कमर्शियल प्रोजेक्ट में करीब २५० खरीदार भी अटके हुए हैं, जिन्हें ' आश्वासन रिटर्न्स ' स्कीम के तहत बेचा गया था ।

इसी मामले में SEBI (सेबी) ने 2015 में MVL से पूछा था कि इस योजना के तहत निवेशकों को पैसा लौटाना ही गैरकानूनी है । हालांकि डेवलपर ने अभी तक ऑर्डर का अनुपालन नहीं किया है| २०१५ में कारोबार को हवा देने के लिए याचिका दायर करने के बाद दिल्ली उच्च न्यायालय (Delhi High Court) में डेवलपर के खिलाफ एक मामला भी चल रहा है ।

अगर आपकी भी कोई समस्या है तो  आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

आखिर क्यों Voxya उपभोक्ता फोरम वेबसाइट वायरल हो रही है | (Why Voxya Online consumer website become viral among consumers)

आखिर क्या करना है कि Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) उपभोक्ताओं के बीच वायरल हो रहा है| यदि आप हमारे सवाल को नोटिस किया है तो आपको जवाब आसानी से मिल गया होंगे । वजह यह है कि इसमें उपभोक्ता  (Consumer) शामिल हैं जो बाजार के बादशाह हैं जो देश की आर्थिक व्यवस्था को बनाए रखने के लिए अहम भूमिका निभाता हैं । यह अच्छी तरह से स्पष्ट है कि उपभोक्ता बिना किसी भी बाज़ार की परिभाषा मौजूद नहीं है है लेकिन अभी भी कई कंपनियां है जो उपभोक्ताओं के महत्व को नजरअंदाज कर रही है और सिर्फ उपभोक्ता से लाभ उठाने और अधिक से अधिक कमाने में लगी हुई है | Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online) उपभोक्ताओं की परवाह करता है और उपभोक्ता संरक्षण में लिए कंपनियों के खिलाफ लड़ता है । यह उपभोक्ताओं की शिकयतों को दूर करती है जो की अक्सर धोखाधड़ी गतिविधियों, गलतफहमी, अतिरिक्त कार्यभार, अनुचित कार्य प्रबंधन आदि से आता है ।

उपयोक्ता मैत्रीपूर्ण (User Friendly): यह कुछ चरणों का उपयोग कर उपभोक्ता अपनी शिकायत को दर्ज कर सकता है | इसमें ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में लगभग 5 मिनट का समय लगता है और एक शिकायत भरने के बाद शिकायत की समाधान प्रक्रिया voxya टीम से शुरू होती है । इस कारण से उपभोक्ता काफी उत्साहित और दुबारा वेबसाइट पर आने की पहली पसंद बन जाता है ।

उच्च लोड हो रहा है गति:(High Loading Speed): वेबसाइट की गति  काफी अच्छी सभी प्रकर के नेविगेशन कदम बहुत आसान कर देता हैं । उपयोगकर्ता अगले पृष्ठ पर नेविगेट करने के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं करनी पड़ती ।

सामाजिक मीडिया अभियान (Social Media Campaign): सभी उपभोक्ताओं की शिकयतें (consumers complaints) सामाजिक मीडिया के माध्यम से लोगो तक पहुंच रही है और लोग एक दूसरे को सुझाव भी दे रहे है | काफी सोशल मीडिया शेयर होने से शिकयत को दूर करने के लिए कंपनी पर अधिकतम प्रभाव भी पड़ रहा है। इस तरह से उपभोक्ता सोशल मीडिया के जरिए वेबसाइट शेयर करते हैं और यूजर्स तक पहुँचती हैं ।

उपभोक्ता की प्रसंद (Consumer Intrest): यह जो सेवा प्रदान करता है वो सीधे उपभोक्ता आवश्यकता से मिलती है | एक उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) निवारण की रुचि हो जाता है और प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी और मुआवजा आसानी से मिल मदद करते  Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) से आसानी से हो जाती है | जो की उपभोक्ता को काफी प्रसंद आ रहा है |

उपभोक्ता हताशा (consumer Frustration ): कई उपभोक्ताओं जो की कंपनी की दयनीय ग्राहक सेवाओं से निराश है वो वेबसाइट पर आते है और अपनी हताशा दिखा रहे हैं । वे वेबसाइट पर एक शिकायत फ़ाइल और प्रचारित अधिकतम लोगों को भेज रहे है जो की वेबसाइट को उपभोक्ता (Consumer) तक पहुंचने का अच्छा स्रोत बन रहा है ।

पूरा संकल्प (Complete Resolution ):  इस वेबसाइट में रोज़ कई शिकयतें प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से दर्ज हो रही है |  पिछले 3 महीनों में 350 से अधिक शिकायतें है Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) द्वारा दूर हुई है | जो की भी उपयोगकर्ताओं के लिए काफी उपयोगी और एक आकर्षण बिंदु बन गया है । उपभोक्ता शिकायत का समाधान वेबसाइट पर फिर से आने के लिए प्रेरित करता है । मौजूदा परिदृश्य में, यह ध्यान देने योग्य है कि लौटने आगंतुक 46% द्वारा एक अद्वितीय आगंतुक की तुलना में वृद्धि हुई है ।

मुंह विपणन: (Mouth Marketing): अब Voxya ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं (online consumers)के बीच trending है क्योंकि लोग इसके बारे में बात कर रहे है और अपने दोस्तों और अंय उपयोगकर्ताओं को, जो समस्या का सामना कर रहे है कि वेबसाइट पर शिकयत दर्ज करने का सुझाव दे रहे है ।

अगर आपकी कोई शिकयत है तो आप Voxya कंस्यूमर शिकयत मच (consumer complaint forum) पर दर्ज क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय (Voxya) कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Famous Actress Preity Zinta Got Notice From Madhya Pradesh Consumer Forum (मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा खिलाफ कंज्यूमर फोरम ने नोटिस जारी की)

मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur)। कंज्यूमर फोरम (consumer forum)ने रूपमन्त्र क्रीम (roopmantra cream) को लेकर मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा (Preity Zintra) खिलाफ नोटिस जारी की है और उनसे जवाब भी मांग है | साथ ही साथ मेसर्स एसवीएस बायोटेक सिरमोर हिमाचल प्रदेश और मेसर्स इंडो हर्बल प्रोडक्ट रानीपुर को भी नोटिस जारी किया और उनसे भी जवाब  मांगा गया है| 

कंज्यूमर फोरम (Consumer Forum) के चेयरमैन योमेश अग्रवाल व सदस्य अर्चना शुक्ला की युगलपीठ के समक्ष सम्पूर्ण मामले की सुनवाई हुई। इस दौरान आवेदक मध्य प्रदेश जबलपुर निवासी पीडी बाखले की तरफ से भी पक्ष रखा गया। जिसमे दलील दी गई कि बॉलीवुड की मशहूर हीरोइन प्रीति जिंटा (Preity Zintra) ने आयुर्वेदिक क्रीम रूपमंत्रा (Roopmantra) के विज्ञापन का काफी  प्रचार किया है जोकि चर्मरोग, चेहरे की झुर्रियों और कालापन दूर करने का दावा करना है लेकिन ये सभी दावे क्रीम का उपयोग करने के बाद खोखले साबित हुए है|

उपभोक्ता (consumer) द्वारा प्रचार को देखने के बाद क्रीम को खरीदने और उसका उपयोग करना शुरू किया | उपभोक्ताओं के मुताबिक क्रीम से लाभ होने के बजाये चेहरे पर फुंसियों और दाने की शिकायत होने लगी | क्रीम के डिब्बे पर 12 जड़ी-बूटियां मिश्रित होने कि बात भी कही गयी है जबकि उस क्रीम में जड़ी बूटियों कि मात्रा सिर्फ 15 प्रतिशत और शेष 85 प्रतिशत अन्य तत्व भी मिलाये गए है | जिसमे मछली और कुक्कुट से प्राप्त एसिड का इस्तेमाल भी हुआ है |  जोकि काफी हद तक सही भी सिद्ध हुआ है | जिससे साफ़ पता चलता है कि रूपमात्र (Roopmantra) आयुर्वेदिक क्रीम नहीं है | यह खबर मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से है |

Content source: jagran.com

अगर आपभी मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से और आपकी भी कोई शिकायत है तो आप भी अपनी शिकायत ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) के जरिये मध्य प्रदेश, जबलपुर उपभोक्ता फोरम (Madhya Pradesh, Jabalpur Consumer Forum) में क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर ऑनलाइन फोरम (Voxya Online Consumer Forum) में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |