Sahara Credit Co-Operative Society को West Bengal Consumer Court आदेश, ब्याज के साथ देने होंगे पैसे वापस

West Bengal, North 24 Parganas के District Consumer Disputes Redressal Commission ने Sahara Credit Co-Operative Society को आदेश दिया कि वो उपभोक्ता के द्वारा निवेश किये गए पैसे को ब्याज के साथ वापस करे |

District Consumer Forum ने कहा कि चूंकि SEBI निवेश से जुड़ा नहीं है, इसलिए बाजार नियामक के खिलाफ मामला खारिज किया जाता है | 

SEBI पर, पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता ने बाजार नियामक के खिलाफ कोई राहत नहीं मांगी थी, जो कि शिकायतकर्ता के निवेश से किसी भी तरह से जुड़ा नहीं है |

Sahara Credit Co-Operative Society और उसके क्षेत्रीय प्रबंधक ने कोई लिखित बयान दर्ज करके मामला नहीं उठाया | SEBI, जो भी एक पक्ष था, ने अपना जवाब दाखिल किया |

SEBI ने कहा कि वह Sahara Credit Co-Operative Society और Sahara Housing Investment Co-Operative Society द्वारा जारी डिबेंचर में निवेश करने वाले निवेशकों के रिफंड को सुप्रीम कोर्ट के निर्देश के अनुसार संसाधित कर रहा है |

Source: moneylife

अगर आपकी भी किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Now!

Delhi Consumer Forum Order Dell to pay Rs.4200 for the defective laptop (दिल्ली उपभोक्ता फोरम ने खराब लैपटॉप के लिए डेल को 4200 रुपये देने का आदेश दिया)

नई दिल्ली (New Delhi): कंप्यूटर निर्माता  Dell India Pvt Ltd को एक consumer forum द्वारा एक laptop की कीमत के लिए 42,200 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है, क्योकि laptop खरीदने के दो साल के भीतर काम करना बंद कर दिया था |

East District Consumer Disputes Redressal Forum ने कंपनी को यह कहते हुए राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी ठहराया कि "लैपटॉप ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया था जब की यह अभी भी वारंटी के अधीन था" और शिकायतकर्ता को सिस्टम को बदलने में कोई दिलचस्पी नहीं थी | 

"यह ध्यान दिया जाता है कि Laptop ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया था जब यह अभी भी वारंटी के अधीन था और विरोधी पक्ष (Dell और उसके सेवा केंद्र) सिस्टम की लागत वापस करने के लिए उत्तरदायी हैं क्योंकि शिकायतकर्ता सिस्टम को बदलने के लिए इच्छुक नहीं है |

एन ए जैदी की अध्यक्षता वाली पीठ ने कहा, "हम विपरीत पक्षों को संयुक्त रूप से या गंभीर रूप से शिकायतकर्ता को दोषपूर्ण लैपटॉप की कीमत के लिए 42,200 रुपये वापस करने का निर्देश देते हैं |"

Delhi Consumer Forum का आदेश Delhi निवासी अभिनव कुमार की शिकायत पर आया है, जिन्होंने कहा था कि उन्होंने अगस्त 2010 में 42,200 रुपये में एक Dell Laptop खरीदा था और अतिरिक्त साल की वारंटी के लिए 2,700 रुपये का अतिरिक्त भुगतान भी किया था |

उन्होंने आरोप लगाया कि इसकी खरीद के सात महीनों के भीतर laptop में समस्याएं आने लगीं, जिसे Dell का सेवा केंद्र ठीक नहीं कर सका, उन्होंने आरोप लगाया कि जून 2012 में मशीन ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया | 

Dell ने अपने बचाव में तर्क दिया कि जब भी इसे सेवा केंद्र में लाया गया था तो उसने मशीन में समस्याओं पर ध्यान दिया था और laptop को ठीक करने या प्रतिस्थापन के रूप में एक नवीनीकृत प्रणाली प्रदान करने की भी पेशकश की थी, लेकिन कुमार ने इससे इनकार कर दिया था |

Dell ने laptop में अंतर्निहित दोष होने के आरोपों का भी खंडन किया |

हालाँकि, Consumer Forum ने पाया कि laptop को एक नवीनीकृत प्रणाली के साथ बदलने के लिए डेल की पेशकश ही इस बात की पुष्टि करती है कि यह कुछ अंतर्निहित दोषों से ग्रस्त है |

Content Source: News18

How to resolve a consumer complaint against an Insurance Company? (किसी बीमा कंपनी के विरुद्ध उपभोक्ता की शिकायत का समाधान कैसे करें?)

बीमा कंपनियों (Insurance companies) के खिलाफ उपभोक्ताओं की कई शिकायतें दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही हैं। पॉलिसी परिपक्वता के मुद्दे, झूठी प्रतिबद्धताएं, उपभोक्ता की चिंताओं को सुनने में देरी, असंतोषजनक दावा निपटान, उपभोक्ताओं के साथ गलत व्यवहार, लापरवाही, आदि बीमा कंपनियों के खिलाफ सबसे आम उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) हैं। यदि आप बीमा कंपनी द्वारा दी गई सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं तो आप निम्नलिखित आसान चरणों का उपयोग करके अपनी शिकायतों का समाधान कर सकते हैं:

कस्टमर केयर (Customer Care): आप शुरुआत में अपनी बीमा कंपनी के कस्टमर केयर या हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। आप अपना विवाद ईमेल पर भी लिख सकते हैं और कस्टमर केयर टीम से मदद ले सकते हैं, वे आपकी शिकायतों को हल करने में आपकी मदद करेंगे।

सोशल मीडिया (Social Media): अगर आपको customer care team से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है, तो आप सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करके अपनी शिकायत से संपर्क कर सकते हैं या उसका समाधान कर सकते हैं। कंपनियों की सोशल मीडिया टीम इन दिनों सक्रिय है, वे उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुन रही हैं और उनकी मदद कर रही हैं।

IRDA: Consumer complaints के निवारण के लिए आप IRDA (बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण) से भी संपर्क कर सकते हैं। आप टोल फ्री नंबर 155255 (या) 1800 4254 732 पर कॉल कर सकते हैं या शिकायत@irdai.gov.in पर ई-मेल भेज सकते हैं। टीम उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान में आपकी मदद करेगी।

ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum): आप Voxya एक online consumer forum में भी complaint file सकते हैं जो उपभोक्ताओं की शिकायतों को हल करने और कंपनी द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ लड़ने में उपभोक्ताओं की मदद करता है। यह उपभोक्ताओं को कंपनी से प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है। यह उपभोक्ताओं को कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने में मदद करता है। यह मसौदा तैयार करेगा और पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस भेजेगा और उपभोक्ता मामले के दस्तावेज भी तैयार करेगा। Consumer Court में मामला दर्ज करने के लिए उपभोक्ता इन दस्तावेजों को जमा कर सकता है।

 

मुझे उम्मीद है, ये उपरोक्त तरीके बीमा शिकायतों (Insurance Complaints) को हल करने में आपकी मदद करेंगे।

थ्रिलोफिलिया एडवेंचर टूर्स शिकायत का समाधान - बैंगलोर उपभोक्ता को रिफंड मिला (Thrillophilia Adventure Tours Complaint Resolved - Bangalore Consumer Received a Refund Using Voxya)

एक और सफलता की कहानी!

Thrillophilia Adventure Tours Private Limited के खिलाफ एक consumer complaint का समाधान Voxya के मध्यान से हुआ | Voxya भारत के सबसे विश्वसनीय प्लेटफॉर्म है जो उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को दूर करने में उपभोक्ता की मदद करता है |

Bangalore की एक उपभोक्ता की समस्या का समाधान Voxya की मदद से संभव हुआ और उपभोक्ता को रिफंड प्रपात हुआ |

Voxya ने Thrillophilia Adventure Tours complaint कैसे दूर की | (How consumer complaint was resolved against Thrillophilia Adventure Tours at Voxya)

Bangalore की उपभोक्ता ने जब अपनी शिकायत को Voxya consumer complaint platform पर अपनी शिकायत को दर्ज किया तभी Voxya की टीम ने अपना काम करना शुरू कर दिया |

• सबसे पहले सोशल मीडिया कैंपेन की शुरुवात की |
  
  
• उसके बाद कंपनी को शिकायत सम्बन्धी एक ईमेल भेजी |
  
  
• बाद में lawyer की मदद से legal notice का draft तैयार करके, registered post के माध्यम से कंपनी को legal notice भेजी |

Legal notice भेजने के कुछ ही दिन बाद उपभोक्ता की शिकायत दूर हो गयी |

जानिए क्या कहा उपभोक्ता ने Voxya के विषय में:-

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो अपनी शिकायत को दूर करने के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे:- File a Complaint in Consumer Court

Hyderabad Consumer Forum directed Ola Cabs to Pay Compensation to the consumer (हैदराबाद कंज्यूमर फोरम ने Ola Cabs को उपभोक्ता को मुआवजा देने का निर्देश दिया)

हैदराबाद (Hyderabad): एक जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Forum) ने Ola Cab को 861 वापस करने और उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 88,000 का भुगतान करने के लिए कहा है क्योकि एक कैब चालक (cab driver) ने अपनी निर्धारित यात्रा पूरी करने से पहले शिकायतकर्ता और उसके परिवार को कैब से बाहर निकाल दिया |

शिकायतकर्ता जाबेज़ सैमुअल ने प्रस्तुत किया कि उसने Ola से चार घंटे के लिए एक cab book की थी क्योंकि उसे 19 अक्टूबर, 2021 को सुबह लगभग 10 बजे किसी निजी काम के लिए विभिन्न महत्वपूर्ण स्थानों पर जाना था सैमुअल ने कहा कि वह अपनी पत्नी और एक सहायक के साथ उस दिन कैब में चढ़ा और देखा कि कार अशुद्ध, गंदी और बदबूदार थी |

उन्होंने कहा कि जब उन्होंने ड्राइवर से AC चालू करने का अनुरोध किया तो उन्होंने ऐसा करने से मना कर दिया और अभद्र व्यवहार किया | उन्होंने दावा किया कि लगभग 4 से 5 किमी. की यात्रा करने के बाद, driver ने हड़बड़ी में उन्हें कैब से नीचे उतरने को कहा | हालांकि ड्राइवर का यह व्यवहार हैरान करने वाला था, उन्होंने कहा कि वे चालक के साथ टकराव से बचने के लिए नीचे उतरे और बड़ी मुश्किल से वैकल्पिक व्यवस्था की और अपने कुछ निर्धारित कार्यक्रमों को छोड़ना पड़ा |  

शिकायतकर्ता ने कहा कि मुश्किल से 4 किमी की यात्रा करने पर भी 861 रुपये का बिल बनाया गया और उसने इस मुद्दे पर शिकायत भी की | सैमुअल ने कहा कि उन्हें बिल का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया क्योंकि अधिकारियों ने उन्हें बार-बार फोन करके परेशान किया | विरोधी पक्ष को कई नोटिस दिए जाने के बावजूद, वे आयुक्त के समक्ष उपस्थित होने में विफल रहे और उन्हें अनुपस्थित कहा गया |  

सुनवाई के दौरान, Hyderabd District Consumer Dispute Redressal Commission - III ने देखा कि शिकायतकर्ता ने 4 से 5 किमी की सवारी के लिए 861 रुपये का भुगतान किया |  विरोधी पक्षों द्वारा प्रदान की जाने वाली परिवहन सेवा की कमी के कारण शिकायतकर्ता को उत्पीड़न और तनाव हुआ | उन्होंने अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक परिवहन सेवा खोजने के लिए संघर्ष किया, पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता 88,000 रुपये के मुआवजे के साथ-साथ रिफंड और शिकायत की लागत का हकदार है |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत को दर्ज काने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Now!

Voxya, India's trusted consumer complaint platform for resolving consumer forum complaints. It helps consumers to get a replacement, refund, and compensation from the company or the seller. 

Trusted by  Lac+ consumers.

यात्रा संबंधी शिकायतों का समाधान कैसे करें? (How to resolve travel consumer complaints in India?)

यात्रा (Travel) करना हर किसी को पसंद होता है। यात्रा (Travel) के लिए कार, बस, ट्रेन और उड़ान सर्वोत्तम माध्यम हैं। ज्यादातर समय लोग पहले से यात्रा करने की योजना बनाते हैं। MakeMyTrip, ClearTrip, Agoda, Yatra.com, HappyEasyGo आदि जैसी कई ऑनलाइन यात्रा बुकिंग वेबसाइटें (online travel booking websites) एक बेहतर यात्रा की योजना बनाने में मदद करती हैं, लेकिन ज्यादातर उपभोक्ताओं को लगता है कि उचित सेवाओं की कमी या कंपनियों की लापरवाही के कारण उन्होंने उनकी यात्रा खराब कर दी। ऐसे में Travel कंपनियों के खिलाफ उपभोक्ताओं की शिकायतों की संख्या दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है। उपभोक्ता अपनी यात्रा शिकायतों के समाधान की तलाश में हैं।

भारत में रिपोर्ट की गई सबसे आम यात्रा शिकायतें (Most common reported travel complaints in India)

Travel कंपनियों के खिलाफ रिपोर्ट की गई सबसे आम उपभोक्ता शिकायतें हैं:

1. रद्द टिकटों के लिए रिफंड नहीं दिया गया

2.Travel कंपनी द्वारा आंशिक रिफंड दिया जाता है

3. कस्टमर केयर जवाब नहीं दे रहा

4. कस्टमर केयर टीम से जुड़ना मुश्किल

5. धोखाधड़ी बुकिंग एजेंट की शिकायतें

6. ओवर बिलिंग शिकायत

7. सेवाओं में देरी या उड़ान में देरी की शिकायत

8. ग्राहक की जानकारी में फ्लाइट या ट्रेन का टिकट रद्द

9. पुनर्निर्धारण नहीं दिया गया

10. होटल और होटल के कमरे से चेकइन अस्वीकृत, स्पष्ट नहीं

11. फेक क्लब की सदस्यता बिकी

12. झूठे वादे, भ्रामक विज्ञापन, कूपन लाभ नहीं दिया जाना आदि।

Travel के दौरान इन दिनों उपर्युक्त समस्याएं सबसे आम हैं। यदि आप भी ऐसी ही समस्याओं से पीड़ित हैं तो आप निम्नलिखित तरीकों से Travel संबंधी शिकायतों (Travel Complaints) का समाधान कर सकते हैं:

1. कस्टमर केयर (Customer care): हर कंपनी अपना कस्टमर केयर नंबर या ईमेल आईडी देती है। इस जानकारी का उपयोग करके उपभोक्ता आसानी से कस्टमर केयर (customer care) या सर्विस टीम से संपर्क कर सकता है। वे आपकी समस्या सुनेंगे और आपकी शिकायत का समाधान करने में आपकी मदद करेंगे।

2. सोशल मीडिया (Social Media): सोशल मीडिया चैनल भी कंपनी से जुड़ने में काफी मददगार होते हैं। कंपनी का तेजी से ध्यान आकर्षित करने के लिए आप कंपनी के सोशल मीडिया पेजों पर संदेश भेज सकते हैं, टिप्पणी कर सकते हैं या अपनी समस्या पोस्ट कर सकते हैं। वे आपकी गतिविधि की जांच करेंगे और आपकी शिकायत का समाधान करने में आपकी सहायता करेंगे। आपकी शिकायत को आसानी से दूर करने के लिए फेसबुक और ट्विटर बहुत मददगार प्लेटफॉर्म हैं।

3. ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum): कई ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत फोरम वेबसाइटें (consumer complaint forum websites) हैं जो उपभोक्ताओं की शिकायतों (consumer complaints) के समाधान में उपभोक्ताओं की मदद करती हैं। Voxya उनमें से एक है, एक उपभोक्ता कंपनी या विक्रेता से प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने के लिए Voxya में शिकायत दर्ज कर सकता है। यह उपभोक्ताओं को कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने में भी मदद करता है।

यह पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस (legal notice) का मसौदा तैयार करता है और भेजता है और उपभोक्ता मामले (consumer complaints) के दस्तावेज भी तैयार करता है। उपभोक्ता अदालत (consumer court) में मामला दर्ज करने के लिए उपभोक्ता इन दस्तावेजों को जमा कर सकता है।

4. कंज्यूमर कोर्ट (Consumer Court): कंपनी द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ आवाज उठाने के लिए consumer forum या consumer court आखिरी विकल्प हैं। आप उपभोक्ता न्यायालय में मामला दर्ज (File a Case in Consumer Court) करने के लिए हानि या क्षति राशि के अनुसार निकटतम जिला उपभोक्ता न्यायालय (District Consumer Forum), राज्य उपभोक्ता आयोग (State Consumer Commission), या राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (National consumer dispute redressal commission) के पास जाते हैं।

आशा है कि उपरोक्त विधियों का उपयोग करके आप उपभोक्ता शिकायतों का समाधान (solution of consumer complaints) कर सकते हैं। अगर आप शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी शिकायत दर्ज (File Complaint) करें!