क्या होता अगर ओह माय गॉड मूवी में कांजी (परेश रावल) ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम में शिकयत दर्ज करते, क्या मूवी हिट होती (What happens, if kanji (Paresh Rawal) file consumer complaint online against God in OMG! Movie)

शायद ही कोई होंगे जिसने मशहूर अभिनेता परेश रावल (Paresh Rawal) और अक्षय कुमार (Akshay Kumar) की "ओह माय गॉड" (Oh My God) मूवी को न देखा हो | यह मूवी 2012 में रिलीज़ हुई थी और इस मूवी के डायरेक्टर उमेश शुक्ला (Umesh Shukla) है |  

इस मूवी में कांजी एक नास्तिक होता है जिसके जीवन में बहुत बुरा मोड़ आता है जिसमे उसके प्राचीन वस्तुओं की दुकान भूकंप आने के कारण नष्ट हो जाती है | फिर वह इन्सुरेंस कंपनी (Insurance Company) के पास क्लेम के लिए जाता है जहां इन्सुरेंस कंपनी (Insurance Company) उसके क्लेम को देने से माना कर देती है और कहती है "भगवान के द्वारा किये गए आपदावो में वो उनको क्लेम नहीं दे सकती है, एक्ट और गॉड का हवाला देते हुए कांजी को वापस जाने को कहती है|" जिसके बाद कांजी परमेश्वर पर मुकदमा करने का फैसला लेते है और कई वकीलों के पास जाते है और कोई उपभी उनकी उपभोक्ता शिकयत को सुनने के तैयार नहीं होता है | आखिर में ओमपूरी जी मिलते है जो एक वकील की भूमिका में थे वो कांजी की उपभोक्ता शिकयत (Consumer Complaint) के लिए लीगल नोटिस भेजते (Send Legal Notice)है जिसके बाद वो आपने मुकदमा कोर्ट में लड़ते है | 

जी हाँ, दोस्तों अगर आपको लगता आपकी भी शिकयतों को कंपनी नहीं सुन रही है तो आप भी अपनी शिकायत उपभोक्ता फोरम  (complaint consumer forum) में कर सकते है और इसके लिए आपको वकीलों के पास दौड़ने के भी जरुरत नहीं है | आप अपनी उपभोक्ता शिकयतें  ऑनलाइन दर्ज (File consumer complaints online) कर सकते है | 

में आपको बताना चाहती हूँ, कि जिस प्रकार कांजी जी को उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को दर्ज करने के काफी मेहनत करनी पड़ी उस प्रकार की मेहनत अब आपको करने की जरूरत नहीं है है | आपको सिर्फ Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) के प्लेटफार्म पर जाना है और अपनी शिकयत को ऑनलाइन दर्ज करना है | Voxya की टीम आपकी उपभोक्ता समस्याओ को सुनेगी और आपकी उपभोक्ता शिकयतों को जल्द से जल्द दूर करने में आपकी मदद करता है |

अगर आपके पास एयरलाइन्स, ऑटोमोबाइल्स, बैंकिंग, डोमेस्टिक एप्लायंसेज , इलेक्ट्रिसिटी, फ़ूड सेफ्टी, इन्शुरन्स, मेडिकल लापरवाही , पोस्टल, पेट्रोलियम, रियल एस्टेट , टेलीकॉम, ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट, ट्रेवल, गवर्नमेंट या फिर किसी भी प्रकार की उपभोक्ता समस्या (consumer problem) से परेशान है और आपको लगता है की आपके साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी हुई है और ठगी का शिकार हुए तो अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में जरूर करे और जल्द से जल्द समस्या का समाधान करे |

क्या होता अगर OMG मूवी में Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम  (online consumer forum) होता तो |

1. कांजी जी को अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के दर्ज करने के लिए परेशान नहीं होना पड़ता |

2. शायद ओमपुरी जी की भूमिका न होती |

3. शायद कांजी जी, दूसरे लोगो की समस्याएं भी ऑनलाइन दर्ज कर रहे होते या फिर लोगो को बता रहे होते की अपनी उपभोक्ता शिकयतें ऑनलाइन दर्ज करे |

4. Voxya की टीम लीगल नोटिस भेजती हुई दिखती |

5. भगवान कृष्ण (अक्षय कुमार) भी ऑनलाइन चीजों का मजा लेते हुए दिखते |

ये तो रही संभावनाओं की बात वैसे OMG! मूवी ने लोगो के दिलो छू लिया था और जिसकी वजह से मूवी काफी चली और हिट भी हुई |

अगर आपको   OMG! मूवी अच्छी लगी या फिर किसी फिर प्रकार की समस्या का सामना कर रहे है तो कमेंट में जरूर लिखे |

और अपनी शिकयतों Voxya ऑनलाइन कंप्लेंट फोरम (Online Complaint Forum) में दर्ज करना न भूले |

[If you have any complaint against any company then don't forget to file consumer complaint online at voxya for a quick solution. ]

Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन  (consumer forum online) ने कई उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) का निवारण किया है जिसमे से कुछ इस प्रकार है |

अगर आपको Voxya में जानना है तो नीचे दिए गए वीडियो को देखना न भूले |

Good News! 

File a Complaint Through Voxya Mobile App

Is Machine Learning Technology Able To Feel Pain of Consumers - Chatbots Answering Consumer Complaints (क्या मशीन लर्निंग और AI टेक्नोलॉजी उपभोक्ताओं का दर्द महसूस कर सकता है क्योकि चाटबोट्स (Chatbots) उपभोक्ता शिकयतों को दूर करने के लिए इस्तेमाल हो रहे है, जानिए आखिर क्या हो रहा है उपभोक्ताओं के साथ )

आधुनिक युग में जहां टेक्नोलॉजी ने अपना परचम लहराया है वही चाटबोट्स (Chatbots) ने भी कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (customer relationship management) में अपनी अहम भूमिका निभाई है | खासतौर पर तब, जब ग्राहक और उपभोक्ता की शिकयतों का संभालने की बात हो |  2014-2015 के पहले की बात करे तो बोट्स (bots) का उपयोग एक ग्राहक देखभाल कार्यकारी (Customer care executive) के रूप में किया जाता था जहां आपको सुनना पड़ता है और उसी के अनुसार आपको उत्तर देना पड़ता है |   

आजकल, जब भी कोई उपभोक्ता डिजिटल शिकायत(Digital Consumer Complaints) भेजता है तो एक मशीन सीखा प्रतिक्रिया स्वचालित (Machine Learning Process) रूप से उत्पंन होके उपभोक्ता को उत्तर देता है |  जिसमे मशीन स्थिति का विश्लेषण करने की कोशिश करता है और उपभोक्ता के प्रश्नो का उत्तर देता है पर कभी कभी ये कलन विधि (algorithm) गलत हो जाती है | क्योकि उपभोक्ता अपनी शिकायत में कुछ और लिखता है और मशीन उसको कुछ और उत्तर (reply) देता है |  

इसलिए, ग्राहक में हताशा (Consumer Frustration) बढ़ने लगती है  और बेकार के जवाब कंपनी की शिकायत दूर करने की क्षमता को दर्शाने लगते है | जोकि उन्होंने (कंपनी ने ) मशीन लर्निंग (Machine Learning) के साथ आपने कस्टमर सपोर्ट सेवाओं (customer support services) को व्यवस्थित करने की कोशिश करते है |   

किस तरह की उपभोक्ता शिकयतें (consumer complaints) में इस तरह की समस्या का सामना करना पड़ा:

1 पेमेंट करते समय (Payment Gateways): अक्सर लोग भुगतान करने के लिए पेमेंट गेटवे (Payment Gateways) का इस्तेमाल करते है | उपभोक्ता को परेशानी का आमना करना पड़ता है जिसमे  भुगतान असफलतापूर्वक होने बाद भी पैसो का वापस न आना, असफलता पूर्वक भुगतान होना आदि, कारण होते है | जीके लिए ग्राहकों खुलेआम अपनी हताशा व्यक्त कर रहे हैं जिसमे वो कंपनी को मैसेज करते है तो उनसे बार बार एक इस बात पूछी जाती है और समस्या का निवारण ही होता है | 

2 ई-कॉमर्स पोर्टल (E-Commerce Portals): अधिकतर ई-कॉमर्स  पोर्टल्स (E-commerce Portals) की शिकयतों (complaints) में वस्तुओ का समय पर न पहुंचना, गलत सामान का भेजना, वस्तुओ में से कुछ आइटम्स का न होना, और डिलीवरी बॉय का व्यवहार अच्छा न होना अद्धी समस्याओ का सामना करना पड़ता | जब वो अपनी शिकयतों उनके सोशल मीडिया (Social Media) या फिर शिकयत मंच (consumer forum) के पेज पर करते है तो उनके मशीन लर्निंग (Machine Learning) से बनाये गए उत्तर ही मिलते है और उनकी समस्या का संधान होने में विलम्ब होता हो और कभी कभी तो समस्या दूर नहीं होती है और ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) का दरवाजा खटकना पड़ता है | 

इसी की तरह बहुत सी जगह पर उपभोक्ता (consumer) को समस्या सामना करना पड़ता है | 

जबकि मशीन लर्निंग, AI (Artificial Intelligence), चाटबोट्स (chatbots) उपभोक्ता शिकायतों को और सरल बनाने के लिए किया जाता है | ग्राहक सहायता के लिए आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस (Artificial Intelligence) को क्रियान्वित करने में सुधार के साथ कंपनियों के प्रतिनिधि को खुद सामने आके उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) को सुनना चाहिए और उनकी समस्या का संधान प्रदान करने मदद करनी चाहिए |  

मशीन लर्निंग और AI (Artificial Intelligence) टेक्नॉलजी में काफी अच्छी तरह से कंपनियों मदद कर रहा पर, देखना ये है की क्या सच में मशीन उपभोक्ताओं (consumers) का दर्ज समझ पायेगी और क्या सच में उपभोक्तओ की शिकयतों (complaints of consumers) को दूर करने में मदद कर पायेगी | 

अगर आपके साथ ऐसा हुआ है जहां पर आपने कोशिश की पर आपकी समस्या जल्द से जल्द दूर हो पर मशीन लर्निंग और आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस से दिए गए उतरो से निराश है तो अपनी उपभोक्ता शिकयत ऑनलाइन दर्ज (File Consumer Complaint Online) करे |

Hyderabad Consumer Forum Nissan Motors To Pay Rs 14 Lakh To consumer (हैदराबाद उपभोक्ता फोरम ने निसान मोटर्स उपभोक्ता को 14 लाख रुपये का भुगतान करने का कहां )

हैदराबाद (Hyderabad): शहर स्थित जिला उपभोक्ता फोरम (Hyderabad District Consumer Forum) ने ऑटो मेजर निसान मोटर्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (Nissan Motors Pvt Ltd) और इसके अधिकृत डीलर को उसे खराब कार बेचने के लिए एक उपभोक्ता (consumer)को ₹ 14 लाख का भुगतान करने का निर्देश दिया है ।

गुणरंजन सी ने उपभोक्ता फोरम में एक याचिका दायर करते हुए कहा कि उसने 9 जनवरी, 2015 को ₹ 11.1  लाख के लिए लक्ष्मी निसान, नरायणगुडा से निसान एवलीअ एक्सएल (Nissan Evalia XL) खरीदा था ।

इसके तुरंत बाद, उनको तीन समस्या का सामना करना पड़ा - पहला, लगातार गियर बॉक्स से आवाज निकलना और बॉडी का लगातार कंपन करना, दूसरा कार सड़क के बाईं ओर की ओर बहती थी और तीसरा ख़राब वाहन निलंबन समस्या थी |  


जब उसने लक्ष्मी निसाना से संपर्क किया, उन्होंने वाहन को कुकत्पल्ली (Kukatpally) स्थित सेवा केंद्र (service center) पर ले जाने को कहा था, जहां मैकेनिक ने उनसे कहा कि सही शॉक अवशोषक के कारण कोई तकनीकी दोष ठीक से काम नहीं कर रहा था और उसे बदला पड़ेगा |

हालांकि, 13 मार्च को 2016 समस्याओं के लिए वाहन किसी तरह से ठीक किया | यह राजमार्ग पर उस समय टूट गया जब गुणरंजन अनंतपुर से हैदराबाद (Hyderabad) की यात्रा कर रहे थे | सेवा केंद्र पर, उन्होंने बताया कि इस वहां में गंभीर दोष हैं  जिसके कारण इसको 22 हिस्सों को बदलना पड़ेगा |

दावा किया जा रहा है कि निसान मोटर्स (Nissan Motors) और उसके डीलर ने उसे एक दोषपूर्ण कार बेचकर धोखा दिया है | उन्होंने उन्हें कानूनी नोटिस भेजा (send legal notice) लेकिन उनसे कोई जवाब नहीं मिला | जिसके बाद उन्होंने पैसे वापसी और मुआवजे की मांग के लिए उन्होंने उपभोक्ता फोरम (consumer forum) का दरवाजा खटकाया |


निसान मोटर्स (Nissan Motors) ने उपभोक्ता फोरम (consumer forum) को बताया कि वह एक प्रमुख-प्रधान आधार पर अपने सभी डीलरों से संबंधित है और शिकायत (complaint) में बताई गई समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है |

लक्ष्मी निसान और इसके मैनेजर ने दावा किया है कि कार में कोई दोष नहीं है और काफी अच्छी हालत में है और कहां कि ये सही शिकायते (complaints) तभी आयी है जब सर्विस सेण्टर में वो वाहन समय समय पर लाया गया है |

राहत देते हुए उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में कहां कि सत्य यह है कि शिकायतकर्ता (complainant) समय समय पर वाहन की मरम्मत के लिए ले गया था क्योकि वो वाहन से परेशान था |

content source: EOT


अगर आपकी कोई भी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज (File Complaint Online) करे |


अगर ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) के विषय में जानना चाहते है तो ये वीडियो जरूर देखे |

एनसीडीआरसी ने GSRTC के पूर्व कर्मचारी की विधवा को बीमा भुगतान करने के आदेश दिया (NCDRC orders GSRTC to pay insurance to the widow of former employee)

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने गुजरात राज्य सड़क परिवहन निगम (Gujarat State Road Transport Corporation) (GSRTC) को उसके पूर्व कर्मचारी की विधवा को बीमा राशि (Insurance Amount) का भुगतान करने का आदेश दिया है, जिसने समूह बीमा कंपनी (Group Insurance Company) के लिए नियमित रूप से प्रीमियम का भुगतान किया था । 

हालांकि, GSRTC ने बीमा कंपनी की प्रीमियम राशि (Premium Amount) को जमा नहीं किया था इसलिए GSRTC विधवा को जीवन बीमा (Life Insurance) से इनकार कर रहा था । इसके बजाय, GSRTC ने कर्मचारी के वेतन खाते से केवल अल्प प्रीमियम राशि घटा कर वापस कर दी थी| GSRTC ने भी विधवा के दावे को इंश्योरेंस कंपनी (Insurance Company) को अग्रसारित नहीं किया था । 

यह मामला उत्तर गुजरात (South Gujrat) में मेहसाणा जिले के विजापूर कस्बे से संबंधित है| एक GSRTC कर्मचारी कनभाई पटेल ने GSRTC की समूह बीमा योजना में योगदान दिया था | कारपोरेशन ने सैलरी से 40 रुपये काट कर लाइफ इन्शुरन्स प्रीमियम में 2000 से 2004 तक दिया था| 13 जनवरी 2005 में,  पटेल का देहांत हो गया और उनकी विधवा, भगवतीबेन, ने  42,000 रुपये के बीमा की माँगा जिसके प्रीमियम का भुगतान उनके पति ने किया था | 

42,000 रुपये के लिए, GSRTC ने एनसीडीआरसी (NCDRC) में मामला घसीटा, जिसमें यह उजागर हुआ कि GSRTC अपने कर्मचारी के खाते से प्रीमियम राशि घटा कर सैलरी दे रहे थे पर इन्सुरेंस कंपनी के कभी भी भुगतान नहीं किया था | "जब याचिकाकर्ताओं (GSRTC) ने बीमित कर्मचारी के वेतन से बीमा प्रीमियम घटा दिया था तो किस आधार पर याचिकाकर्ता (GSRTC) दवा कर रहा है जबकि कर्मचारी को समूह बीमा योजना का सदस्य बनने का अधिकार नहीं था | इस संबंध में बीमा कंपनी से याचिकाकर्ताओं ने कोई भी आपत्ति दायर नहीं की है | कर्मचारी समूह बीमा योजना (Employee Group Insurance Scheme) को स्पष्ट रूप से  समझते हुए ये निर्णय लिया जा रहा है कि उसका पति  समूह बीमा योजना (Group Insurance Scheme) के एक सदस्य के रूप में अपने प्रीमियम का भुगतान किया है और जिसके प्रीमियम का भुगतान मासिक वेतन से काट के लिया गया है |"  उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) ने कहा | 

कंस्यूमर कोर्ट (Consumer Court) ने आगे कहा, याचिकाकर्ताओं के रूप में, संगठन ने बीमा कंपनी को जमा किए गए प्रीमियम को न तो अग्रेषित किया है, न ही बीमा कंपनी को कर्मचारी का बीमा क्लेम अग्रेषित किया है, दोनों ही रूप में शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला देते हुए कहा कि शिकायतकर्ता (complainant) समूह बीमा पॉलिसी के तहत बीमा क्लेम के हकदार है |"

अगर आपकी भी बीमा से सम्बंधित शिकायते (Insurance Complaints) है तो आप अपनी शिकयत ऑनलाइन दर्ज (File Complaint Online) करे और जल्द से जल्द समस्या का समाधान करे |  

रेलवे की ख़राब व्यवस्था के कारण रेलवे को देने पड़े 19,000 रूपये (Consumer Forum Ordered Railways To Gives Compensation of Rs.19,000 To Consumer)

सेवाओं में कमी के लिए मध्य रेलवे को जिम्मेदार ठहराते हुए, उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने दुरंतो एक्सप्रेस में मुंबई से एर्नाकुलम की यात्रा करते समय चूहों और गंदगी की खोज करने वाले एक वकील को 19,000 रुपए के मुआवजे से सम्मानित किया गया |  

टाइम्स ऑफ इंडिया (Time Of India) की रिपोर्ट के मुताबिक, अधिवक्ता शीतल कनाकिया और उसकी रिश्तेदार हेमा कनाकिया ने 2 दिसंबर, 2015, दक्षिण मुंबई जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (Consumer Dispute Redressal Forum) में रेलवे के खिलाफ शिकयत दर्ज की थी |  

शिकायतकर्ता (complainant) ने कहा कि वे टिकेटचेककर से पहले ट्रेन पर अस्वच्छ शौचालयों, गंदगी, कुतर के मुद्दे को लेकर उन्होने अधिकारियों से शिकायत की पर कोई भी शिकायत पर उन्हें कोई भी जवाब अधिकारियों से नहीं मिला |

शिकायतकर्ता (complainant) और उसके रिश्तेदार ने आगे कहा कि उनकी सेहत ट्रेन पर परोसे गए अस्वस्थ भोजन से प्रभावित हुई थी | 

उन्होंने टिकटों के लिए 6,600  रुपये जिनको उन्होने भुगतान किया था साथी ही साथ खराब व्यथा और मानसिक प्रताड़ना के लिए मुआवजा देने की मांग की |

रेलवे ने यह कहकर आरोपियों को नकार दिया कि ट्रेन पर धूमन किया गया है । हालांकि, उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने कहा कि प्रभारी अधिकारी ने शिकायतों को स्वीकार किया था और रेलवे कोई भी निश्चयात्मक सबूत फोरम (Forum) के सामने पेश नहीं कर पाए |    

उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाते हुए कहा कि रेलवे को प्रीमियम राशि के लिए प्रीमियम सेवाएं देना अनिवार्य है |  

इस प्रकार शिकायतकर्ताओं (complainant) ने रिकॉर्ड रूप में विपरीत पक्ष के खिलाफ सेवाओं में कमी के संबंध में परिस्थितिजन्य साक्ष्य लाए थे| और प्रीमियम सेवाओं के लिए रेलवे से यात्रा करने के लिए प्रीमियम टिकट्स भी खरीदे थे | इसलिए विपरीत पार्टी को प्रीमियम सेवाएं देना जरूरी था  और इस तरह उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने न्याय किया |

Looking For Quick Solution Of Complaints Then 

File Consumer Complaints Online At Voxya Consumer Complaint Forum Online

20 मुख्य बाते जो उपभोक्ता को कंस्यूमर फोरम शिकयत दर्ज करने से पहले जानना जरूरी है, क्या आप जानते है (20 Important Things You Must Need To Before File Consumer Case in Consumer Court)

कुछ महत्वपूर्ण बाते जो उपभोक्ता को उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने से पहले जानना जरूरी है | वो निम्नलिखित है :

1.) ग्राहकों की शिकायतों और उनकी समस्याओ को दूर करने के लिए कंस्यूमर फोरम (consumer forum) बनाया गया है|

2.) यह फोरम ग्राहकों के विवाद और शिकायत से सम्बंधित सभी  मामलो का निपटारा करता है |

3.) हर एक उपभोक्ता अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज (File Complaint online) करवा सकता है |

4.) सबसे पहले आपको Voxya कंस्यूमर फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) में जाना होगा |

5.) यहाँ पर आपको "File a Complaint" बटन पर क्लिक करना होंगे और अपनी शिकयत को रजिस्टर करना होगा |

यहाँ पर आप अपनी समस्या से सम्बंधित सभी जरूरी जानकारी को फॉर्म में भरना होगा|

6.) देश में तीन प्रकार के कंस्यूमर फोरम है |

• डिस्ट्रिक्ट कंस्यूमर फोरम (District Consumer Forum)
• स्टेट कंस्यूमर फोरम (State Consumer Forum)
• नेशनल कंस्यूमर फोरम (National Consumer Forum)

7.)  कंस्यूमर फोरम (Consumer Forum) में दुकानदार, उत्पाद निर्मातकर्ता, डीलर या फिर किसी भी सर्विस प्रोवाइडर के खिलाफ शिकायत दर्ज (complaint file) कर सकते है |

8.)  शिकयत (complaint) के लिए आपको कुछ डॉक्यूमेंट जैसे कैश मेमो, और रशीद की कॉपी देनी होंगी | ताकि ये आपकी शिकायत (complaint) को प्रमाण के साथ समर्थन करे |

9.)  आपको शिकयत (complaint) की तीन कॉपी जमा करनी होती है |

10.) अगर आपकी शिकयत 20 लाख रुपये तक की है, तो डिस्ट्रिक्ट कंस्यूमर फोरम में शिकायत (complaint in District Consumer Forum) करनी होंगी |

11.) वही अगर आपकी शिकायत 20 लाख से 1 करोड़ तक की है तो स्टेट कंस्यूमर फोरम में शिकयत (complaint in State Consumer Forum) करनी होंगी |

12.) अगर आपकी शिकयत 1 करोड़ के ऊपर है तो आपको अपनी शिकयत नेशनल कंस्यूमर  फोरम में (complaint in National Consumer Forum) करनी होंगी |

13.) आपको ये भी बता देते है कि शिकयत करने पर आपको कितने रूपये कि फीस आपको जमा करनी होंगी |

14.) अगर आपकी शिकयत (complaint) 1 लाख रूपये तक है तो 100 रूपये देने होंगे |

15.) अगर मामला 1 लाख से 5 लाख रूपये का है, तो आपको 200 रूपये की फीस जमा करनी होंगी |

16.) इसी तरह 10 लाख रूपये तक के लिए 400 रूपये की फीस जमा करनी होंगी |

17.) 20 लाख तक के रूपये के लिए 500 रूपये की फीस और 50 लाख तक के लिए 2000 रूपये और 1 करोड़ के लिए 4000 रूपये की फीस का भुगतान करना पड़ता है |

18.) ग्राहक शिकयत राशि को डिस्ट्रिक्ट फोरम (District Forum) या स्टेट फोरम (State Forum) के पक्ष में पोस्टल आर्डर या डिमांड ड्राफ्ट के जरिये जमा करा सकते है |

19.) ग्राहक अपने साथ हुई परेशानी की भरपाई के लिए मुआवजे का भी दवा कर सकता है |

20.) ग्राहक जमाखोरी, कालाबाजारी, मिलावट, बिना किसी स्टैंडर्ड के वस्तुवो की बिक्री, अधिक दाम, ठगी, और अन्य वास्तु सम्बंधित मामलो को कंस्यूमर फोरम (Consumer Forum) में ला सकते है |

अगर आपकी कोई भी उपभोक्ता शिकयत है तो आप Voxya कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम में शिकयत (complaint in consumer complaint forum) करना न भूले| ये सुविधा ऑनलाइन है आपने मोबाइल से कही से भी और कभी भी ऑनलाइन शिकयत (online complaint) दर्ज करके अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) का जल्द से जल्द समाधान पा सकते है | 

एक प्रभावी उपभोक्ता शिकायत पत्र लिखने के लिए कैसे? (How To Write An Effective Consumer Complaint Letter?)

एक उपभोक्ता (consumer) के रूप में हम सभी अपने दैनिक जीवन में कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को लेके कभी कभी कुछ न कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ता है | कभी कभी ये उलझन भरा भी होता है जब हम पैसे भी खर्च करते है पर हमे उसके बदले में सही वस्तु या सेवाएं नहीं मिलती है | अक्सर लोग उत्पाद की गुणवत्ता (quality) और मात्रा (quantity) को लेकर उपभोक्ता शिकायते (consumer complaints) होती पर पर उन्हें ये पता नहीं होता कि वो अपनी उपभोक्ता शिकयतें कहां, कैसे और किस्से करे | 

सबसे पहले विकल्प जो होता है वो है कि कंपनी की उपभोक्ता शिकयत पोर्टल  (consumer complaint portal) पर जाकर कर सकते है या फिर कस्टमर सपोर्ट (customer support) पर आप अपनी समस्या को बता सकते है | अगर आप उनकी कस्टमर सपोर्ट सेवाओं (customer support services) से संतुष्ट नहीं है तो आप कंपनी को एक पत्र के माध्यम से कंपनी को अपनी शिकयत को बता सकते है और उनसे जवाब भी मांग सकते है | उपभोक्ता शिकायत पत्र (consumer complaint letter) आपके लिए बहुत ही महत्वपूर्ण विकल्प है जहां पे आपके सबूत के रूप में कुछ दस्तावेज मजबूत हो जायेंगे | 

उपभोक्ता शिकायत पत्र क्या है? (What is consumer complaint letter?)

उपभोक्ता शिकायत पत्र  (Consumer complaint letter) विशेष रूप से किसी कंपनी या किसी संगठन के उत्पाद या सेवाओं से संबंधित समस्याओं को सूचित करने के लिए किसी संगठन को लिखा जाता है और उसमे उपभोक्ता (consumer) अपनी  शिकायत के लिए समाधान के लिए पूछता है । 

पत्र में अपनी समस्या को कुछ चीजों को लेकर विशेष रूप से उलेल्ख करना चाहिए:

1. उत्पाद या किसी सेवा से संबंधित असंतोष का कारण |

2. उचित विवरण के साथ उत्पाद या सेवा का नाम | 

3. समझाने और  समर्थन के लिए उचित दस्तावेजों और सबूत |

4. उस संगठन का नाम जो आपको लगता है उसी के लिए जिंमेदार है |

5. परिस्थिति या घटनाजो आपके असंतुष्ट  होने का कारण है | 

एक प्रभावी उपभोक्ता शिकायत पत्र लिखने के लिए कुछ मुख्य बाते | (How To Effective Consumer Complaint Letter?)

1. उस शिकयत पत्र (complaint letter) को शुरू करने से पहले कंपनी/ब्रांड/सेवा की पूरी जानकारी और अपने असंतोष के कारण साफ़ अक्षरों में लिखे | 

2. शिकायत पत्र (complaint letter) में संपर्क नंबर, पता और ईमेल आईडी जैसे सभी अपने आवश्यक विवरण प्रदान करें, ताकि कंपनी आप तक पहुंच सके और आपकी समस्या को पूर्ण रूप से जानकर आपकी समस्या का निदान कर सके | 

3. उपभोक्ता शिकायत पत्र (consumer complaint letter) में किसी भी अपमानजनक, व्यंग्यात्मक और धमकी भरे शब्दों या भाषा का प्रयोग न करें |

4. आइटम/सेवा क्रय दिनांक और भुगतान प्राप्त करने के बारे में विवरण प्रस्तुत करें ।

5. साथ ही, आपके द्वारा किए गए भुगतान के मोड का उल्लेख करें | 

6. आप अपनी शिकायत का समर्थन करने के लिए चालान, बिल, रसीद, और सबूत की तरह सबूत कायल होना चाहिए |

7. संक्षेप में आप किस तरह की समस्या का सामना कर रहे है उसको समझाये।

8. शिकायत पत्र (complaint letter) में उल्लेख करते हुए अंकों के साथ हमेशा स्पष्ट और संक्षिप्त रहें |

9. विशेष ब्रांड को अपने आरोप साबित करने के लिए सहायक दस्तावेज़ संलंग्न करें |

10. आपको कंपनी से किस प्रकार का समाधान चाहिए उसका भी विवरण दे और शिकयत का जल्द से जल्द संधान करने की विनती करते हुए अपनी पत्र को पूरा करे |

अगर आपकी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) कंपनी या ब्रांड के द्वारा नहीं सुनी जाती है या फिर आपकी समस्याओ को कंपनी अनदेखा कर रही है तो आप अपनी शिकयत ऑनलाइन उपभोक्ता शिकयत मंच (online consumer complaint forum) के माध्यम से करके जल्द से जल्द निदान कर सकते है |

File Consumer Complaint At Voxya, 

Consumer Complaints Forum For Quick Solution.

हम उपभोक्ता शिकायतों का समाधान कैसे करें? (How We Resolve Consumer Complaints in Hindi?)

आप खरीदे गए उत्पाद या सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं? आप कंपनी से उत्पाद या सेवाओं को बदलना चाहते है, या आपने धन वापस चाहते है या हर्जाना पाने के लिए चिंतित है तो चिंता मत करे  उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन (consumer complaint online) फ़ाइल कर सकते हैं |

कुछ चरणों का उपयोग हम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को हल कर रहे हैं ।

प्रथम चरण  (First Step): शिकायत दर्ज करे (File Complaint Online)| 
हमें बताओ कि क्या हुआ, कैसे आपको समस्या का सामना करना पड़ा, सबूत, कंपनी और आपके व्यक्तिगत विवरण शामिल करे।


द्वितीय चरण (Second Step): बाहर तक पहुंचने (Outreach)
हमारी टीम संपर्क विवरण निकलेगी और कंपनी के अधिकारियों को ईमेल भेज देंगी ।


तृतीय चरण (Third Step): सोशल मीडिया अभियान (Social Media Campaign)
हम एक सामाजिक मीडिया अभियान शुरू करेंगे और उसके समर्थन करने के लिए आप और दूसरों से कहेंगे या पूछेंगे |


चतुर्थ चरण (Fourth Step) : लीगल नोटिस  (Legal Notice)
हम कंपनी को लीगल नोटिस पंजीकृत पोस्ट के माध्यम से कंपनी को भेजेंगे और आग्रह करेंगे की वो हमारी मांगो या उचित समाधान प्रदान करने की कृपा करे |


पांचवा चरण (Fifth Step): कंस्यूमर केस  (Consumer Case)
हम सभी दस्तावेजों को तैयार करेंगे और कंस्यूमर केस दर्ज करने में मदद करेंगे |

इस तरह से हमे कई उपभोक्ताओं की समस्या को दूर किया और आगे भी करते रहेंगे | अगर आपकी कोई भी उपभोक्ता अधिकार (Consumer Rights) सम्बंधित कोई भी शिकायत हो तो Voxya उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में शिकायत दर्ज करना न भूले |

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