सुनिए उपभोक्ता की दर्द भरी कहानी उपभोक्ता की जुबानी (Voxya Consumer Complaint Forum Online On Street Hearing Voice Of Consumers)

Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) को आप लोग सभी लोग अच्छे से जानते होंगे | यह एक ऐसा प्लेटफार्म है जहां पर उपभोक्ता अपनी शिकायत (complaint) को दर्ज करके उसका जल्द से जल्द संधान प्राप्र्त कर सकता है | इस ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट पोर्टल (online consumer complaint portal) ने कई उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को ने केवल सुना है अपितु उसको समाधान दिलाने में सक्षम रहा है और आगे भी उपभोक्ता समस्याओ (consumer problems) को दूर करता रहेगा |

इस उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में ऑनलाइन (online) रोजाना 100 से भी ज्यादा शिकायते (complaint) दर्ज होती है जिनमे से कुछ का समाधान 48 घंटो से 72 घंटो के भीतर ही हो जाता है | 

सफलतापूर्वक उपभोक्ता शिकायते दूर हुई उसकी एक झलक, जरूर देखिये |

MakeMyTrip ने सक्रिय भूमिका दिखाते हुए Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम पर उपभोक्ता शिकायतों को दूर किया | 

MakeMyTrip ने सक्रिय भूमिका दिखाते हुए Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम पर उपभोक्ता शिकायतों को दूर किया | 

DAIKIN AirConditioning India Pvt. Ltd.  ने सक्रिय भूमिका दिखाते हुए
Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम पर उपभोक्ता शिकायत को दूर किया |

हमारी टीम जब लोगो की समस्याएं सुनने के लिए सड़को पर निकली तो कुछ इस प्रकार से उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) और उपभोक्ता के साथ फ्रॉड (fraud) सामने आये |    

उपभोक्ता ने Shopclues ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट (online shopping website) से मोबाइल फ़ोन (mobile phone) लिया जो कि रेडमी (Redmi) का मोबाइल था | जब उपभोक्ता ने उस फ़ोन को लिया और सेट करने के लिए ईमेल ईद डाली तो वो फ़ोन सेट नहीं हो रहा था | फिर उपभोक्ता कस्टमर केयर पर गए तो उन्होंने बताया कि जो आपने सेट लिया है रेफुरबिश् (फिर से बनाया गया हुआ या फिर से चमकाया हुआ) सेट है और उपभोक्ता को इसके बारे में जानकारी नहीं थी | जब उपभोक्ता ने पूछा तो पता चला जो पुराने सेट होते है वो रेफुरबिश् होते है | उपभोक्ता ने कहां कि उसने तो उस मोबाइल सेट के लिए पूरी कीमत दी है, लेकिन लेते टीम सायद कुछ डिस्काउंट मिला था जिसके कारण चार सौ या पांच सौ रुपये कुछ कम था | लेकिन कस्टमर केयर  (customer care) वालो ने कहां ये रेफुरबिश् सेट है, आपने लेते वक़्त शायद ध्यान नहीं दिया होगा |

फिर उपभोक्ता ने कंपनी में शिकायत की, तो कंपनी वालो ने नहीं सर, उसमे लिखा होता नीचे की रेफुरबिश् है, उपभोक्ता ने कहां जब में कोई चीज़ कीमत दे क्र खरीद रहा हु वो भी चार-पांच सौ रुपये कम में तो में सोच ही नहीं सकता हूँ कि ये सेट रेफुरबीश सेट है | लेकिन कंपनी वालो ने कहां इसमें हम कुछ नहीं कर सकते है | उपभोक्ता बार बार कंपनी में शिकायत (complaint) करता रहा लेकिन शायद कंपनी वालो ने उपभोक्ता कि बात सुन्ना ही बंद कर दिया था | 

सुनिए उपभोक्ता की दर्द भरी कहानी उपभोक्ता की जुबानी 

 इसी तरह की समस्याएं उपभोक्ता हो हो रही जिनका उपभोक्ता समाधान चाहता है कोई जब वो मेहनत की कमाई को लगा के कोई वस्तु या आपने उपयोग की चीज़ खरीदता है और लेने के बाद पता चलता है कि वो चीज़ जो उसने मेहनत की कमाई से खरीदी है उसके किसी काम की नहीं है तो वो खुद को ठगा हुआ महसूस करता है और उपभोक्ता को बहुत दुःख पहुँचता है |

अगर आपकी कोई भी उपभोक्ता शिकायत है तो Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर अपनी शिकायत दर्ज करे | ( File Complaint Now! )

voxya.com

an online consumer forum only for you!

जानिए दिल्ली के 6 मशहूर शॉपिंग करने वाली जगहों के बारे में (6 Most Famous Place For Shopping in Delhi)

अगर आप इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े, जूते, मसाले, हस्तशिल्प आइटम या बर्तन खरीदने के लिए  सोच रहे है तो आप दिल्ली इन सड़को पे सभी प्रकार की वस्तुएं आराम से पा सकते हैं | जबकि मॉल में खरीदारी काफी आरामदायक होती है और आप उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को प्राप्त क्र सकते है पर दिल्ली की सड़को की बज़रों में शॉपिंग करना काफी मजेदार और आपको काफी अच्छा अनुभव भी हो सकता है | खरीदारी के सर्वोत्तम परिणामों के लिए, 6 मशहूर शॉपिंग करने वाली जगहों पर जरूर जाना चाहिए |

1. दिल्ली हाट (Delhi Haat)

दिल्ली सरकार द्वारा एक पहल दिल्ली हाट पारंपरिक कपड़ों और हस्तशिल्प वस्तुओं के लिए खरीदारी का बाजार है | यह एक पारंपरिक गांव बाजार की तरह देखने में लगता है, यहां के स्टोर स्थापित ग्रामीण कारीगरों द्वारा अपने हस्तनिर्मित बर्तन बेचने के लिए आते हैं | खरीदारी के अलावा, दिल्ली हाट में आयोजित होने वाले कुछ सांस्कृतिक कार्यक्रम भी हैं | अगर कोई भी पर्यटक घूमने के लिए यहाँ आता है तो इस जगह को एक बार जरूर जाये आपको काफी अच्छा अनुभव मिलेगा | 

स्थान : INA मेट्रो स्टेशन के पास

2. जनपथ मार्केट (Janpath Market)

यह बाजार भारत के सबसे लोकप्रिय शॉपिंग स्थलों में से एक है | जनपथ मार्केट में आपको बहुत से प्रॉडक्ट्स मिलेंगे जो कि तिब्बती साड़ियों से लेके  गुजराती साड़ी के सबसे अच्छे कलेक्शंस, कई प्रकार के कपड़े,  जूते, जंक ज्वैलरी, और भी बहुत कुछ | यहाँ पर नगर के बहार से बहुत से लोग शॉपिंग करने के उत्साह  से बहुत से लोग आते है और लोगो कि बहुत भीड़ होती है |    

स्थान : जनपथ

3. पहाड़गंज बाजार (Paharganj Bazaar): 

पहाड़गंज अपने कैफे और बार्स के लिए विख्यात है | हालांकि, यहां एक मार्केट है, जहां आपको कई तरह के ज्वैलरी आइटम्स मिलेंगे | हार, कंगन, जंक ज्वैलरी या पेंडेंट, आप यह सब इस बाजार में मिल जाएगा | 

 पहाड़गंज बाजार में एक छोटा अनुभाग, जहां आपको मिलेंगे बच्चों और बड़ो के कपड़े आसानी से मिल जाते है | 

स्थान : पहाड़गंज

4. गफ्फार मार्केट (Gaffar Market): 

यदि आप नए इलेक्ट्रॉनिक्स के सामानो को खोज रहे है और इलेक्ट्रॉनिक सामान की तलाश कर रहे हैं तो करोल बाग में गफ्फार मार्केट आपके लिए सही जगह है | इसको ग्रे मार्केट भी कहां जाता है |  यहां आप गैजेट्स, विशेष रूप से मोबाइल पर सबसे अच्छा ऑफर मिल सकते है | गफ्फार मार्केट में, इस बाजार में कुछ बड़े स्टोर्स ने उन इलेक्ट्रॉनिक आइटम्स को इम्पोर्ट किया है जो भारतीय बाज़ार में रिलीज़ नहीं हुए हैं | दिल्ली में स्ट्रीट शॉपिंग के लिए काफी अच्छी जगह है | 

 स्थान: करोल बाग 

5. पालिका  बाजार (Palika Bazaar)  

पालिका  मार्केट कनाट प्लेस में एक भूमिगत वातानुकूलित बाज़ार है| इस विशाल बाजार में दुकानें है जो इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स और मोबाइल्स अच्छे दाम (सस्ते) पर बेचता है | यह मार्केट गेमिंग कंसोल और वीडियो गेम्स के लिए काफी विख्यात है | 

स्थान : कनौघट प्लेस

6. सरोजिनी नगर मार्केट  (Sarojini Nagar Market)

दिल्ली की हर महिला सपना होता है की वह सरोजनी मार्केट में शॉपिंग करे |  इस प्रसिद्ध सड़क बाजार में, आप ब्रांडेड कपड़ो आधे कीमत पर पा सकते है | ज़रा टॉप, पेपे जीन्स और आप जो नहीं फैंसी या ट्रेंडिंग कपड़े चाहते है वो आप यहाँ 1000 रुपये के अंडर मिल जायेंगे |

स्थान : सरोजिनी नगर   

voxya.com

online consumer forum India

जानिए गैस सिलिंडर कि एक्सपायरी डेट क्या होती है और खुद को हो रही धोखेबाजी से बचाइए | (Know About Expiry Date of LPG Cylinder)

एलपीजी सिलेंडर (LPG Cylinder) हमारे जीवन का अभिन्न अंग है | पिछले 20 साल में, टेक्नोलॉजी और लाइफस्टाइल में जबरदस्त बदलाव हुए हैं | अतीत की कई बातें हमारे जीवन में गायब हो गए है जो कि तकनीकी उंनत विकल्प के नए सेट के द्वारा प्रतिस्थापित हो रही है | एलपीजी सिलेंडर (LPG Cylinder) भी उसी में से एक उद्धरण है जो आज सभी के घरो में इस्तेमाल हो रहा है | 

और आजकल लोगो के हरो तक गैस सिलिंडर गैस एजेंसी (Gas Agency) के द्वारा पहुंचाया जा रहा है |

क्या आपको पता है कि गैस सिलिंडर की एक्सपीरी डेट (Expiry Date Of Gas Cylinder) क्या होती है अगर नहीं तो जानते है इस ब्लॉग पोस्ट में :

एलपीजी सिलेंडर (LPG Cylinder) की समाप्ति का उल्लेख सिलिंडर के तीन ऊपरी सहायक धातु स्ट्रिप्स पर लिखा होता है और उन स्ट्रिप्स ऊपर गोल रिंग होती है | 

आप फोटो में साफ़ साफ देख सकते है :

एक्सपायरी डेट में A से लेके D तक के साथ दो अंको के नंबर होते है  और वो दो अंक वर्ष के आखरी के होते है (जैसे 2013 में  केवल 13) | पूरे वर्ष निम्नलिखित सारणी के अनुसार 4 तिमाहियों में बाँटा जाता है | 

A = जनवरी से मार्च 

B = अप्रैल से जून 

C = जुलाई से सितम्बर 

D = अक्टूबर से दिसंबर

B.13 का मतलब अप्रैल 2013 में गैस एक्सपायरी हुई है, 3 से 6 महीने ग्रेस पीरियड होता है | इसलिए यह बहुत मुख्य है कि आप गैस कि डिलीवरी लेते समय आप गैस सिलिंडर को अच्छे से एक्सपायरी डेट चेक करे | 

लेकिन बहुत लोग बच ले है और एक्सपायरी डेट वाले गैस डिलीवर क्र देते क्योंकि एक्सपायरी डेट पेंट से आसानी से बदली जा सकती है |

डिटेल में जानने के लिए ये वीडियो जरूर देखे :



अगर आपके साथ किसी भी प्रकार कि धोखेबाजी किसी भी कंपनी या विक्रेता के द्वारा हुई है तो अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (consumer forum) पर करके जल्द से जल्द अपनी समस्या का समाधान करे |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Must Watch Video - Voxya

Ludhiana: Consumer Forum Ordered To Retailer To Refund and Pay Compensation For Overcharged Amount (उपभोक्ता फोरम ने रिटेलर को उपभोक्ता से 19.12 रुपये लेने पर पैसे वापस करने और मुआवजा देने का आदेश दिया)

लुधिअना (Ludhiana): जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (District Consumer Dispute Redressal Forum) ने यहां पंचकूला हरियाणा (Panchkula, Haryana) के एक निवासी को 19.12 पैसे ज्यादा  चार्ज के लिए एक रिटेलर (Retailer) पर 4,000 रुपये का जुर्माना लगाया है |

Firstcry.com व सूर्या टावर (Surya Tower) को मानसिक प्रताड़ना व व्यथा के रूप में क्षतिपूर्ति के रूप में 2,000 रुपये देने होंगे| वे शेष राशि का भुगतान मुकदमेबाजी खर्च के रूप में सेक्टर 25, पंचकूला के सत्यवीर मलिक को करेंगे |  शिकायतकर्ता (Complainant) ने इस वर्ष 21 मई को फोरम (Forum) के समक्ष प्रस्तुत किया था कि उसने चालान के माध्यम से 125.36 रुपये का भुगतान करते हुए 12 फरवरी को स्टोर से एक उत्पाद खरीदा था ।

उत्पाद की अधिकतम खुदरा मूल्य (एमआरपी), सभी करों के साथ, 165 रुपये थी | 58.77 रुपये की छूट के बाद, रियायती मूल्य देय 106.23 रुपए था |  

लेकिन विक्रेता ने एमआरपी (MRP) पर जीएसटी (GST) का चार्ज लगाया और 19.12 रुपये अधिक शुल्क लिए जोकि उपभोक्ता ने क्लेम किया था | शिकायतकर्ता (Complainant) ने, हालांकि, एमआरपी (MRP) पर जीएसटी (GST) क्र लगाना "अनुचित व्यापार प्रथा" के रूप में वर्णित किया गया है और 19.12 रुपये की अतिरिक्त राशि की वापसी की मांग की और 20,000 रुपये के मुआवजे के साथ साथ 10,000 रु. मुकदमेबाजी का खर्च |  

परिवादी ने मामले में पूर्व में बिदाई के खिलाफ शासन किया था| फोरम (Forum) ने कहा कि जानबूझकर वैट/जीएसटी वसूलने का कार्य और छूट के बाद मूल्य पर अन्य करों को राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण आयोग, नई दिल्ली (National Consumer Dispute Redrssal Commission) द्वारा पदावनत किया गया था | जीएसटी (GST) चार्ज का यह अभ्यास अनुचित व्यापार अभ्यास था,यह कहां गया |

उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने रिटेलर को भुगतान के लिए खरीद की तारीख से प्रति वर्ष 6% ब्याज पर चार्ज की गई अतिरिक्त राशि को रिफंड (refund) करने का भी निर्देश दिया ।

Content soure: TOI

Looking for a replacement, refund and return then

File Consumer Complaint Now!

XIAOMI REDMI 6A की कीमत सिर्फ 5,999 रुपए पर आज 12 बजे से बिक्री AMAZON, MI.COM पर हो रहे है |

5 सितंबर को नई दिल्ली में एक इवेंट में Xiaomi ने लॉन्च किया तीन स्मार्टफोन्स है जोकि Redmi 6 सीरीज के है

1. Xiaomi Redmi 6A,
2. Xiaomi Redmi 6 और
3. Xiaomi Redmi 6 Pro

Xiaomi Redmi 6A आज 12 बजे से Amazon और MI.com की वेबसाइट पर बिकना शुरू हो गया है |

Redmi 6A दो वेरिएंट में होगा उपलब्ध है,

पहला, जिसमे 2 GB का RAM और 16 GB इंटरनल स्टोरेज है जिसकी कीमत 5,999 रुपये है |
दूसरा, जिसमे 2 GB का RAM और 32 GB इंटरनल स्टोरेज है जिसकी कीमत 6,999 रुपये है |

Features:

प्रकाशिकी के संदर्भ में, फोन एक 13MP रियर और एक 5MP स्वफ़ोटो कैमरा भी एक एफ/2.2 एपर्चर के साथ एक f/2.2 एपर्चर के साथ एक कैमरा है ।

बैटरी : 3,000 mAh
ऑपरेटिंग सिस्टम: Android Oreo 8.1- आधारित MIUI 9.6

Redmi6A Connectivity : 

4G सपोर्ट VoLTE के साथ |
Wi-Fi 802.11 b/g/n,
Bluetooth v4.2,
micro USB 2.0, and
a 3.5 mm headphone jack

Colour: Black, Blue, Gold, and Rose Gold.

Content source: Firstpost

VOXYA

Online Consumer Forum in India

कैसे करें बैंक के खिलाफ शिकयत - मेरी जेब मेरा हक (How To File Complaint Against Bank in Hindi? - Banking Ombudsman Complaint)

मेरी जेब मेरा हक 

उपभोक्ता के साथ बैंको की मनमानी |

शिकायत के बाद भी नहीं होती करवाई |
उपभोक्ता को होना पड़ता है परेशान |


बैंको से जुडी शिकयतें कहां करे ?

• बैंक की शिकयत सम्बंधित बैंक शिकायत सेल (complaint cell) से करें |

• बैंक के टोल फ्री नंबर पर क्र सकते है बैंक की शिकायत |

• शिकायत करने के बाद शिकायत नंबर (complaint number) जरूर ले |

• बैंक की वेबसाइट पर भी अपनी शिकायत कर सकते है |

• 30 दिन के भीतर कार्यवाही नहीं तो बैंकिंग लोकपाल से करें शिकायत | लोकपाल के संपर्क नंबर और पते www.rbi.org.in पर देख सकते है | शिकायत के 30 दिनों के भीतर कार्यवाई करते है लोकपाल | 

बैंकिंग लोकपाल से शिकयत कैसे करें ?

• सादे कागज पर अपनी शिकयत लिखकर लोकपाल के दफ्तर में दे सकते है |

• RBI की वेबसाइट पर जाकर अपने क्षेत्र के लोकपाल (ombudsman) को शिकायत भेज सकते है |

शिकायत ख़ारिज होने के नियम ?

• ग्राहक ने पहले बैंक में शिकायत (complaint) दर्ज न की हो |

• शिकायत का समाधान करने की बैंक की समय सीमा ख़त्म न हुई हो |

• ग्राहक ने किसी अदालत (court) या उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में पहले ही शिकयत दर्ज कर दी हो |

• बैंक में शिकयत दर्ज (file complaint in bank) किये हुए एक साल से ज्यादा समय बीत चुका हो |

लोकपाल (Ombudsman) के बाद भी है रास्ते 

• रिज़र्व बैंक से डिप्टी गवर्नर से 30 दिन के भीतर कर सकते है संपर्क |

• उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में कर सकते है शिकायत |

बैंक को गलती पड़ी भारी |

• भिलाई स्टेट बैंक ऑफ़ हैदराबाद (Bhilai State Bank Of Hyderabad)का मामला |

• 20 जनवरी 2014 को ग्राहक ने जमा किया चेक, जहां पर उपभोक्ता ने 3 लाख रुपये का चेक ड्रॉपबॉक्स में डाला | एक हफ्ते के बाद भी अकाउंट में नहीं आयी रकम |  शिकायत के बाद भी बैंक ने नहीं लौटाया चेक | 

• ग्राहक ने जिला फोरम (District Forum) में की शिकयत |

• जिला फोरम (District Forum) ने बैंक पर 50 हज़ार रुपये का जुर्माना ठोका और साथ ही साथ 3 लाख रुपये लौटने का भी आदेश दिया | 

• बैंक ने राज्य फोरम (State Forum) में दी फैसले को चुनौती |

• राज्य फोरम (State Forum) ने भी बैंक की गलती मानी |

• पीड़ित को फोरम ने दिलाई छतिपूर्ति |

आप अपनी शिकायत (complaint) Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में भी दर्ज कर सकते है |

वसीयत को कैसे रजिस्टर करवाए (How To Register Your Will in India?)

वसीयत में क्या क्या होना चाहिए?

वसीयत करना वाला व्यक्ति वसीयत में ये बताता है की उसकी मौत के बाद उसकी सम्पति किसको मिलेगी |

वसीयत करने वाले व्यक्ति के नाम जो भी सम्पति हो, कैश हो, गहने, बैंक में जमा रकम, पीएफ, शेयर्स, किसी कंपनी में हिस्सेदारी, अपने पूर्जवों से मिलने वाली सम्पति, जो वसीयत करने वाले के नाम पे हो, खुद के कमाई हुई जमीन, दुकान,  खेत, आदि वो सब वसीयत करने वाला व्यक्ति अपने वसीयत में लिख सकता है | 

वसीयतनामा (Testament) लिखने के लिए किसी भी स्टाम्प पेपर की जरूरत नहीं होती |

यदि माता - पिता किसी को वसीयत नहीं करते है और अपनी चल-अचल सम्पति अपने नाम ही छोड़ देते है, तो उनके सभी उत्तराधिकारियों का सामान अधिकार उन सब चल-अचल सम्पति पर होंगा | 

वसीयतनामा करने वाले व्यक्ति को वसीयतनामा (Testament) पर हस्ताक्षर या अंगूठा करना जरूर होता है | वसीयतनामा को कभी भी ख़तम किया जा सकता है और एक बार रजिस्टर करने के बाद भी वसीयतकर्ता के द्वारा उसमे परिवर्तन किया जा  सकता है |

वसीयत को कई बार लिखा जा सकता है पर अगर वसीयत करने वाले की मौत हो जाती है | तो जो आखरी में उसके द्वारा वसीयत लिखी गयी है वही मान्य होती है | 

वसीयत को कैसे रजिस्टर करवाए - 

वसीयत (Will) को दो तरीके से रजिस्टर कराया जा सकता है | 

1. नोटेरी से रजिस्टर्ड : वसीयत को नोटेरी से रजिस्टर्ड करवाया जा सकता है उसके लिए दो गवाह चाहिए होते है जिनके हस्ताक्षर वसीयतनामे पर करवाने होते है | 

2. कोर्ट से रजिस्टर्ड : आप कोर्ट से भी वसीयत को रजिस्टर्ड करवा सकते है और उसके लिए आपको दो गवाह चाहिए होते है जिनके हस्ताक्षर वसीयतनामे पर करवाने होते है | 

आपको वसीयतनामा (Testament) वकील से ही बनवाना चाहिए क्योकि आप वकील से वसीयतनामा बनवाएंगे तो उसमे कानूनी गलती नहीं होंगी और एक बार वसीयत रजिस्टर्ड हो गयी तो बार बार चेंज करवाने में तख़लीफ़ नहीं होंगी |   

 

Register Complaint Online at Voxya 

Consumer Complaint Forum 

    

Consumer forum slaps Rs 9000 fine on hotel for charging Rs19 extra (19 रुपये ज्यादा लेने के कारण Tirunelveli कंस्यूमर फोरम ने होटल को 9000 रुपये का मुआवजा देने को कहां |)

मदुरई (Madurai): जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (DCDRF), तिरुनेलवेली ने एक रेस्तरां को एक वर्ष पहले सर्विस टैक्स की आड़ में उसके पास से 19 रुपए अतिरिक्त लेने के लिए  ग्राहक को 9000/- रुपये का मुआवजा भुगतान करने का निर्देश दिया है |   

पलायमकोट्टै (Palayamkottai) के जी. तिरुपति जी ने उपभोक्ता फोरम की तरफ दस्तक दी,  तिरुनेलवेली जंक्शन में स्थित होटल भारती के केशियर से 339  रुपये का बिल वैल्यू एडेड टैक्स और सर्विस के साथ लेने के बाद | 

याचिकाकर्ता का कहना यह था कि उसे मेन्यू कार्ड में रेट के हिसाब से सिर्फ 320 रुपये वसूले जाने चाहिए थे लेकिन  होटल वालों ने उन्हें सर्विस टैक्स के रूप में हवाला देकर एक्स्ट्रा चार्ज किया|  हालांकि, बिल में सर्विस टैक्स के लिए रजिस्ट्रेशन नंबर का जिक्र नहीं था, और यह सेवा और अनुचित व्यापार अभ्यास की कमी को दर्शाता है, याचिकाकर्ता ने ब्यान की |  

इसी के संबंध में सहायक आयुक्त एवं मूल्यांकन कर सर्किल कार्यालय को एक शिकायत (complaint) भेजी गई थी और लीगल नोटिस (legal notice) का भी कोई और जवाब नहीं आया था, याचिकाकर्ता ने कहां |

उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने पाया की दूसरी पार्टी ने जवाब देने से मन किया था और  इसके अलावा मंच के स्पष्टीकरण प्रदान करने से पहले दिखाई नहीं दिया | "मौखिक और दस्तावेजी साक्ष्य के अवलोकन पर,  यह देखा जाता है कि शिकायतकर्ता ने अपने मामले में साबित किया है कि सेवा और अनुचित व्यापार अभ्यास में कमी है |" आर. नारायणसामी, अध्यक्ष, DCDRF,  तिरुनेलवेली ने अपने आदेश में कहां | 

फोरम (forum) ने होटल भारती के प्रबंधक को 9000 रुपये का मुआवजा और 19 रुपये अतरिक्त लिए गए बिल का भुगतान एक महीने एक अंदर करने को कहां |  

5 मिनट में अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में दर्ज करे (File Consumer Complaint online Just in 5 Minutes)

When Can You Take Legal Action Against Real Estate Builder? (आप रियल एस्टेट बिल्डर के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कब कर सकते हैं?)

रियल एस्टेट सेक्टर (Real Estate Sector) लोगो के सम्पति से सम्बंधित मुख्य आवश्यकताओं को पूरा करने सबसे प्रथम स्थान रखता है | यह सेक्टर के मुख्य क्षेत्रों में  आवासीय अचल संपत्ति (residential real estate), वाणिज्यिक अचल संपत्ति (commercial real estate), और औद्योगिक अचल संपत्ति (industrial real estate) मुख्य है |  लोगो की जरूरते बढ़ने के साथ साथ इस सेक्टर में धोखाधड़ी के बहुत ज्यादा ही सुनने में मिलती है | बहुत से रियल एस्टेट कम्पनीज और बिल्डर्स अपने वादों को पूरा करने में कामयाब हो जाते है लेकिन बहुत बिल्डर्स नहीं हो पाते या फिर वो जान बूझ कर उपभोक्ताओं को उचित सेवाएँ नहीं देना चाहते है | जिसके चलते उपभोक्ता को कई प्रकार की दिकतो का सामना करना पड़ता है |

देखिये इस वीडियो में किस प्रकार उपभोक्ता शिकायते रियल एस्टेट बिल्डर्स के खिलाफ  (Consumer Complaints Against Real Estate Builders) सामने आ रही है |

  

• अगर आप निम्न समस्याओ से ग्रस्त है तो आप कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) में बिल्डर्स के खिलाफ केस दायर कर सकते है :

• बिल्डर के द्वारा ख़राब क्वालिटी का निर्माण |

• समय पर आपको घर का कब्ज़ा नहीं देना | 

• जितना आपसे रुपये लिए है उतने का निर्माण कार्य नहीं करवाना | 

• घर बुक करते वक्त जितनी कीमत आपको बताई गयी थी उससे कीमत वसूल करना |

• आपको सब डाक्यूमेंट्स नहीं देना जैसे पावर ऑफ़ अटॉर्नी, रसीद, इत्यादि | 

• जितने समय में घर बना के देने को कहा गया था उतने समय में आपको घर बना के न देना या कब्जा न देना या देरी करना |

• बिल्डर के द्वारा आपके लिए अलग वाटर स्टोरेज टैंक नहीं बनाया गया |

• बिल्डर के द्वारा लाइट कनेक्शन नहीं दिया गया | 

• आपने जितने रूपये दिए घर की बुकिंग के लिए उसकी रसीद नहीं दी गयी हो |

• आप आपने घर की बुकिंग कैंसिल करवाना चाहते है और आप अपने पैसे वापस लेना चाहते है पर बिल्डर देने से मन कर रहा हो या नहीं दे रहा हो |  

• परिसर की भीतर मुफ्त पार्किंग का स्थान नहीं होना |

• अगर आपको इस तरह की समस्या दिखती है तो आप अपनी शिकयत रियल एस्टेट बिल्डर्स और रियल एस्टेट कंपनी के खिलाफ कर सकते है |

आप अपनी शिकयत के लिए ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (consumer forum) का चयन कर के भी अपनी शिकयत को कंस्यूमर फोरम या कंस्यूमर कोर्ट तक ले जा सकते है |  RERA के अंतर्गत भी आप अपनी शिकयतों को दर्ज कर सकते है |

जानिए : रियल एस्टेट रेगुलेशन एक्ट क्या है ?

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकयत होने पर या दिक्कतों का सामना करने पड़े तो धैर्य बनाये रखे क्योकि आपकी समस्या के निवारण के लिए उपभोक्ता अदालत (consumer court) और ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) दोनों ही तटपर है | 

ई-कॉमर्स फर्मों द्वारा दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त सामानों की आपूर्ति पर कई उपभोक्ता शिकायतें (Many complaints raised against ecommerce firms for over supply of defective, damaged goods - Consumer Affairs Minister Nagaur)

सरकार ने कहा कि ऑनलाइन खुदरा कंपनियों (retail complaints) द्वारा दोषपूर्ण (defective) और क्षतिग्रस्त वस्तुओं (damaged goods) की आपूर्ति के संबंध में कई शिकायतें प्राप्त हुई हैं और विभिन्न मामलों में उपभोक्ताओं को उचित मंचों पर शिकायतें दर्ज करने की सलाह दी गयी | 

"ई-कॉमर्स में लेन-देन करते समय उपभोक्ताओं को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है" वाणिज्य और उद्योग राज्य मंत्री  (Minister of State for Commerce and Industry ) सी आर चौधरी (C R Chaudhary) ने राज्यसभा में एक लिखित जवाब में कहा |

उन्होंने कहा कि दोषपूर्ण (defective) व क्षतिग्रस्त सामानों (damaged goods) के वितरण से संबंधित शिकायतें (complaints) और इसके अलावा उत्पादों की गैर-डिलीवरी से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) पर  प्राप्त हो रही है जोकि उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा चलाया जा रहा है | 

"राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन ((National Consumer Helpline)) में प्राप्त ई-कॉमर्स के संबंध में शिकायतें निवारण (complaints redressal) के लिए संबंधित कंपनियों को भी शिकायत भेजी जाती है | कुछ मामलों में, उपभोक्ताओं को शिकायतों के निवारण के लिए उपयुक्त उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में शिकायत दर्ज (complaint file) करने की सलाह दी जाती है " उन्होंने कहा | 

उन्होंने यह भी जानकारी दी कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने इस वर्ष 5 जनवरी को लोकसभा में उपभोक्ता संरक्षण विधेयक 2018 (Consumer Protection Bill 2018) पेश किया है | 

ई-कॉमर्स में अनुचित व्यापार प्रथा को विनियमित करने के लिए केंद्र सरकार द्वारा नियमों को बनाने के लिए प्रावधान है |    

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर अपनी शिकायत दर्ज करे और जल्द से जल्द अपनी उपभोक्ता शिकयत का निवारण करे |

content source: Economics times

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