Hyderabad Consumer Forum Directed India Post To Pay Rs. 20,000 For Tampering With Parcel (हैदराबाद कंस्यूमर फोरम ने पार्सल से छेड़छाड़ करने के लिए इंडिया पोस्ट को 20,000 रु का भुगतान करने का निर्देश दिया |)

District Consumer Disputes Redressal Commission Hyderabad - III की पीठ ने श्री एम. राम गोपाल रेड्डी के नेतृत्व में, श्रीमती जे. श्यामला और श्री आर. नारायण रेड्डी के साथ, India Post के खिलाफ एक IPC Officer द्वारा दायर एक consumer complaint को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया |. Complaint में आरोप लगाया गया कि postal department ने शिकायतकर्ता द्वारा Hyderabad से Haridwar भेजे गए पार्सल और मूल्यवान सामग्री के साथ छेड़छाड़ की है | विशेष रूप से, शिकायतकर्ता ने कहा कि रुपये की 10 साड़ियाँ जो की  20,000/- रुपये कीमत की थी, पार्सल से  गायब हो गयी थी |

District Consumer Commission ने पाया कि वास्तव में India Post (विपक्षी पक्ष) की ओर से सेवा में कमी थी, जिसके कारण ये वस्तुएं गायब हुईं। परिणामस्वरूप, postal department को शिकायतकर्ता को 20,000 रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया और इसके साथ शिकायत की कानूनी लागत के रूप में 5,000/- रु.का भी भुगतान करना होगा | 

श्री वी.के. IPS Officer सिंह ने इंडिया पोस्ट के खिलाफ शिकायत दर्ज (complaint against India Post) कराई | उन्होंने आरोप लगाया कि 7 जून, 2022 को उन्होंने श्री मोहम्मद रावूफ़ नामक व्यक्ति के माध्यम से जीपीओ, Hyderabad से India Post के माध्यम से चार पैकेट में लेख भेजे | Complaint के अनुसार, GPO स्टाफ ने उन Parcel को खोलने की सलाह दी जिन्हें शिकायतकर्ता ने पहले ही पैक कर दिया था। उन्होंने सामग्री को पुनर्व्यवस्थित किया, साड़ियों और चादरों को एक पैकेट में रखा और अन्य सामान जैसे शर्ट, पैंट, मेडिकल किताबें और प्लास्टिक के कंटेनर को अलग-अलग पैकेट में रखा था | Haridwar पहुंचने पर पता चला कि उनके पास 20 ,000 रुपये की 10 साड़ियां गायब हो गयी थी , हालांकि अन्य सामान बरकरार थे |

आगे आरोप लगाया गया कि Hyderabad में पैकिंग के दौरान लिए गए Parcel के वीडियो और haridwar में डिलीवरी के समय के वीडियो अलग-अलग थे। श्री वी.के. के अनुसार. सिंह के अनुसार, सामान चुराने के उद्देश्य से पार्सल के साथ जानबूझकर छेड़छाड़ की गई, जिसके परिणामस्वरूप नुकसान हुआ। उन्होंने तर्क दिया कि यह postal department से चोरी की तीसरी घटना थी, इससे पहले Jubilee Hills डाकघर में दो घटनाओं के बाद आपराधिक मामले दर्ज किए गए थे | परिणामस्वरूप, श्री सिंह ने एक consumer complaint file कर 4,00,000/- और रु. 50,000/-.रुपये के मुआवजे का अनुरोध किया | 

Postal Department (विपक्षी पक्ष) ने यह तर्क देकर शिकायत का विरोध किया कि शिकायत कानून के तहत चलने योग्य नहीं है और इसे खारिज कर दिया जाना चाहिए। उन्होंने तर्क दिया कि श्री सिंह ने Hyderabad से Haridwar के लिए तीन पंजीकृत पार्सल भेजे थे, जो 13 जून, 2022 को वितरित किए गए थे | शिकायत इनमें से एक पार्सल से संबंधित थी, जिसके साथ शिकायतकर्ता ने छेड़छाड़ का आरोप लगाया था। Postal department ने स्पष्ट किया कि उन्हें पार्सल अच्छी स्थिति में प्राप्त हुए थे और उन्हें बिना किसी समस्या के प्राप्तकर्ता तक पहुंचा दिया गया था |

हालाँकि, उन्होंने स्वीकार किया कि एक पार्सल के साथ कथित छेड़छाड़ के संबंध में एक web complaint file की गई थी। इसके बाद, डिलीवरी डाकघर और मध्यवर्ती कार्यालयों से पूछताछ की गई, जिससे पता चला कि डिलीवरी डाकघर में सामान अच्छी स्थिति में प्राप्त हुआ था। हालाँकि, यह प्राप्तकर्ता ही था जिसने गुम सामग्री की सूचना दी थी। Postal department ने आगे बताया कि सामग्री की कथित हेराफेरी की जांच शुरू कर दी गई है और इसे haridwar में सहायक डाकघर अधीक्षक को सौंपा गया है | 

Hyderabad Consumer Forum ने पाया कि 10 साड़ियाँ रु. 20,000/- की एक पार्सल से गायब थे, शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया गया और माना गया कि India Post शिकायतकर्ता को रुपये का मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी था | जिसके बाद Hyderabad Consumer Forum ने आदेश दिया की 20,000/- रुपये का मुआवजा के साथ 5000/-.रुपये रुपए कानूनी लगत के साथ भुगतान 45 दिनों के अंदर करने के निर्देश दिया |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो उसके समाधान के लिए दिए, Voxya online consumer complaints forum पर अपनी शिकायत को दर्ज करे |

Content Source: Livelaw

Bangalore Consumer Forum directs couple to pay ₹20,000 to photographer for not providing wedding video (बेंगलुरु उपभोक्ता फोरम ने फोटोग्राफर को शादी का वीडियो नहीं देने पर जोड़े को ₹20,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया |)

Bengaluru (बेंगलुरु): District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC), Bangalore ने हाल ही में एक wedding photographer को एक ग्राहक को ब्याज सहित ₹20,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया, क्योंकि वह पूरा भुगतान प्राप्त करने के बावजूद शादी की वीडियो की सीडी प्रदान करने में विफल रहा | 

अध्यक्ष एम शोभा और सदस्यों के अनीता शिवकुमार और सुमा अनिल कुमार के एक समूह ने कहा कि photographer का कृत्य जोड़े के लिए अनुचित था और उसका कृत्य सेवा में कमी के समान था क्योंकि शादी की तस्वीरें और वीडियो कीमती माने जाते हैं | 

Consumer Forum ने कहा, "चूंकि शादी की तस्वीरें और वीडियो कीमती हैं, इसलिए शिकायतकर्ता की शादी की सीडी न उपलब्ध न करना एक अनुचित व्यापार व्यवहार है | Photography और video के लिए पूरी राशि प्राप्त करके विपरीत पक्ष अपने आश्वासनों को पूरा करने में विफल रहा है। इसलिए, यह सेवा में कमी है और 05.03.2021 से 10% की दर से ब्याज के साथ 20,000/- रुपये का भुगतान करके इसकी भरपाई करने के लिए उत्तरदायी है, यानी, शादी की तारीख पर जब उसने पर्याप्त राशि का भुगतान किया, तो मुआवजे के लिए 2,00,000/- रुपये का दावा किया गया जो कि अत्यधिक प्रतीत होता है | उपरोक्त कारणों से हम तदनुसार बिंदु संख्या 1 और 2 का उत्तर देते हैं" 

शिकायतकर्ता ने 5 मार्च, 2021 को अपनी शादी की तस्वीरें और video लेने के लिए photographer को कुल ₹80,000 के भुगतान पर काम पर रखा था | यह राशि एक सीडी पर शादी के फोटो एलबम और वीडियो कवरेज दोनों के लिए भुगतान की गई थी |

फोटोग्राफर को 15 जनवरी, 2021 को ₹5,000 की प्रारंभिक राशि का भुगतान किया गया था | यह सहमति हुई थी कि शिकायतकर्ता शेष राशि का एक हिस्सा शादी के दिन भुगतान करेगी और शेष राशि का भुगतान तब किया जाएगा जब उसे फोटो एलबम और सीडी प्राप्त होगी | 

शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि शादी के 15 दिन बीत जाने और 80,000 रुपये की पूरी राशि का भुगतान करने के बावजूद, photographer ने सीडी उपलब्ध कराने का कोई प्रयास नहीं किया | 

Photographer को legal notice भेजा गया था, लेकिन उसने इसका जवाब नहीं दिया, जिसके बाद District Consumer Forum में Complaint की गई | शिकायतकर्ता ने मानसिक पीड़ा, कठिनाई और मुकदमेबाजी की लागत के लिए ₹2 लाख के मुआवजे का दावा किया |

सबूतों से, Consumer Forum को पता चला कि photographer ने 15 दिनों के भीतर सीडी उपलब्ध कराने का वादा किया था और बताया कि उसे संपादन और संपादकों की उपलब्धता में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था |

Consumer Forum ने कहा कि photographer ने अपने दावे के समर्थन में कोई सबूत पेश नहीं किया कि दंपति पर उसका ₹65,000 बकाया है |

Consumer Forum ने कहा कि यदि photographer ने पहले ही सीडी तैयार कर ली है, तो वह मुआवजे के साथ इसे सौंपने के लिए उत्तरदायी है क्योंकि शादी की यादें दोबारा नहीं बनाई जा सकतीं |

"यदि विपरीत पक्ष सीडी बनाने में विफल रहता है, तो उसे फोटोग्राफी और उसके एल्बम के लिए खर्च की गई राशि को काटने के बाद सीडी के लिए प्राप्त राशि वापस करनी होगी। विपरीत पक्ष ने पहले ही फोटोग्राफी और उसके एल्बम को सौंप दिया है, जैसा कि शिकायतकर्ता ने खुद शिकायत में कहा था। इसलिए विपरीत पक्ष केवल वीडियो सीडी के संबंध में राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी है,'' आदेश में स्पष्ट किया गया |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता शिकायत (Consumer Complaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: - File A Complaint Now!

इंदौर उपभोक्ता न्यायालय ने गलत तरीके से पैसे काटने पर बैंक पर 10 हजार रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया (Indore Consumer Court Ordered To Bank Slapped Rs 10K Fine For Wrongly Deducting Money )

एक महिला जिसने E-Commerce से Mobile Phone खरीदा और भुगतान के लिए EMI विकल्प चुना, वह किस्त का भुगतान नहीं कर सकी क्योंकि Bank ने गलत तरीके से उसके खाते से पैसे काट लिए थे और उसे इसके बारे में सूचित नहीं किया था।

महिला Indore Consumer Court में गई और उसने बैंक को दोषी पाया और उससे काटे गए पैसे वापस करने और 10,000 रुपये का जुर्माना देने को कहा। महिला ने सितंबर 2019 में 73,990 रुपये की कीमत वाला Samsung Galaxy S10 खरीदा था।

उसने सभी बैंक विवरण भरकर EMI विकल्प चुना और सफलतापूर्वक पहली किस्त जमा कर दी। जिस खाते से EMI काटी जा रही थी, उससे उसका एक फिक्स्ड डिपॉजिट भी जुड़ा हुआ था।

हालाँकि, मई 2019 में, बैंक ने यह दावा करते हुए उसके खाते से 295 रुपये काटना शुरू कर दिया कि यह उसकी सावधि जमा को समय से पहले भुनाने का शुल्क था। हैरानी की बात यह है कि उन्हें कटौती के बारे में कभी सूचित नहीं किया गया और बैंक सितंबर 2019 तक पैसे डेबिट करता रहा।

उसे मासिक कटौती के बारे में तब पता चला जब अगली EMI के लिए उसका लेनदेन विफल हो गया और E-Commerce company ने उसका सिबिल स्कोर (Cibil Score) कम होने की शिकायत दर्ज (complaint file) कराई। उसने bank को बताया कि उसने अपना फिक्स्ड डिपॉजिट (fixed deposit) समय से पहले नहीं निकाला है, इसलिए रकम नहीं काटी जानी चाहिए थी।

बैंक अधिकारियों (bank officers) ने उसे आश्वासन दिया कि वे जांच करेंगे कि यह कोई तकनीकी त्रुटि है या नहीं। हालांकि, जब लंबे इंतजार के बाद भी कोई जवाब नहीं मिला तो उसने बैंक के ग्राहक सेवा अनुभाग से संपर्क किया | उन्होंने दावा किया कि क्षेत्रीय शाखा के अधिकारियों ने उनकी शिकायतों की अनदेखी की और उनके साथ दुर्व्यवहार भी किया।

Bank ने उसे एक पत्र भेजा जिसमें कहा गया कि कुछ नहीं किया जा सकता। Bank ने ज़िम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया और कहा कि शिकायतकर्ता के पास अपर्याप्त धन था और वह उन्हें बदनाम करने की कोशिश कर रहा था। हालांकि, Consumer Court ने हलफनामे के साथ पासबुक (passbook) और अन्य बैंक स्टेटमेंट (bank statement) की फोटोकॉपी भी मांगी।

Consumer Court ने bank को शिकायतकर्ता के खाते से गलत तरीके से 2,065 रुपये काटने का दोषी पाया | Indore Consumer Court ने बैंक को मानसिक और शारीरिक पीड़ा के लिए 10,000 रुपये के साथ-साथ काटी गई राशि भी चुकाने का आदेश दिया। Bank को एक महीने के भीतर उसके सिबिल स्कोर (Cibil Score) को स्पष्ट और सही करने और उसके पक्ष में एक प्रमाण पत्र जारी करने के लिए भी कहा गया था।

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो उसके समाधान के  लिंक पर क्लिक करे: - File A Complaint Now!

Resolving Banking Complaints Efficiently with Voxya

In the modern age, where technology has transformed every facet of our lives, banking plays a pivotal role in ensuring the smooth functioning of economies. However, as with any service industry, banking is not without its flaws and occasional mishaps. Banking complaints can arise due to various reasons, ranging from account errors and transaction discrepancies to issues with customer service. These complaints can cause frustration and inconvenience to customers, affecting their financial well-being and peace of mind. That's where Voxya comes in as a powerful tool to address and resolve banking complaints effectively and efficiently.

Understanding the Importance of Swift Complaint Resolution

In the fast-paced world we live in, time is of the essence. When customers encounter issues with their banking services, they expect prompt and effective resolution. Delayed or mishandled complaint resolution can lead to further dissatisfaction and erode customer trust. This is where Voxya's role becomes crucial.

Voxya: Empowering Customers Through Technology

Streamlined Complaint Submission

Voxya offers customers a user-friendly platform to submit their banking complaints effortlessly. By providing a structured format for complaint submission, Voxya ensures that essential details are captured accurately, making it easier for banks to comprehend and address the issues.

Efficient Escalation and Tracking

Once a complaint is lodged, Voxya's consumer complaint platform allows users to track the progress of their complaints in real-time. This transparency empowers customers by keeping them informed about every step taken to address their concerns. Moreover, if the complaint is not resolved satisfactorily, Voxya provides an escalation mechanism that nudges banks to take the necessary action promptly.

Data-Driven Insights for Banks

Voxya doesn't just benefit customers; it also provides valuable insights to banks. By analyzing the patterns and trends of complaints submitted through its platform, Voxya helps banks identify systemic issues that might be causing recurring problems. This data-driven approach enables banks to proactively address underlying problems and enhance their overall service quality.

The Voxya Advantage Over Traditional Channels

Personalized Attention

Unlike traditional complaint channels, where customers might feel like just another number in the queue, Voxya ensures that each complaint is treated with the attention it deserves. The platform's digital nature doesn't diminish the human touch; rather, it enhances it by directing complaints to the right individuals within the bank who can provide tailored solutions.

Time Efficiency

Voxya's efficient complaint management process is a time-saver for both customers and banks. Through this platform, complaints are directed to the relevant departments swiftly, reducing the time taken to assess and resolve issues. This not only satisfies customers' need for swift action but also saves banks valuable time and resources.

Documentation and Evidence

One of the biggest challenges in complaint resolution is the availability of evidence. Traditional channels often rely on verbal communication, leading to misunderstandings and lack of evidence. Voxya tackles this challenge by providing a digital trail of the entire complaint resolution process, complete with documents and communications. This documentation not only helps banks in understanding the issues accurately but also serves as evidence in case of disputes.

Empowering Customers, Holding Banks Accountable

Voxya is more than just a platform; it's a powerful tool that empowers customers and holds banks accountable for their services. By providing a structured and transparent channel for complaint resolution, Voxya ensures that customers are heard, issues are addressed, and improvements are made.

Conclusion

In the realm of modern banking, where customer satisfaction and trust are paramount, addressing complaints effectively is not a choice—it's a necessity. Voxya emerges as a game-changer, revolutionizing the way banking complaints are managed and resolved. Its user-friendly interface, real-time tracking, and data-driven insights give customers the confidence that their voices are heard and problems are solved. Banks, in turn, benefit from improved service quality, streamlined processes, and enhanced customer trust.

So, the next time you encounter a banking complaint, remember that Voxya is here to ensure your concerns are addressed, and your banking experience remains smooth and hassle-free.

If you are looking for a solution to Bank complaints, File A Complaint now!

Hyderabad consumer court directs bus service provider to pay ₹10,000 compensation for cancellation of confirmed tickets - Voxya (Consumer Court News in Hindi) (हैदराबाद उपभोक्ता अदालत ने बस सेवा प्रदाता को कन्फर्म टिकट रद्द करने पर ₹10 हजार मुआवजा देने का निर्देश दिया )

Hyderabad Consumer Court ने एक Bus Service Operator  को मुआवजे के रूप में ₹10,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसका confirm bus ticket होने पर भी अनुपलब्धता का हवाला देकर रद्द कर दिया गया था | 

पीठ के अध्यक्ष Vakkanti Narasimha Rao और सदस्य  PVTR Jawahar Babu और Madahavi Sasanakot ने Orange Tours को निर्देश दिया कि वह उपभोक्ता को 55 रुपये का भुगतान ब्याज के साथ मुआवजे का भुगतान करे | 

पृष्ठभूमि के अनुसार, शिकायतकर्ता ने 23 अगस्त, 2022 को एक AC Bus Ticket Book किया था, जिसकी पुष्टि Bus Service Provider को भुगतान करने के बाद की गई थी |

फिर भी, बाद में बस की अनुपलब्धता के आधार पर Bus Ticket Cancel कर दिया गया। प्रदान की गई सेवा में आश्वासन दिया गया कि टिकट पर खर्च किया गया पैसा वापस कर दिया जाएगा। इसके बाद शिकायतकर्ता को दूसरी बस बुक करनी पड़ी।

कई बार आवाज  उठाने  बाद भी रिफंड न मिलने उन्होंने consumer court का दरवाजा खटखटाया | Consumer Court की पीठ  सभी तथ्यों को जांचने के बाद शिकायकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया | 

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer compplaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर शिकायत दर्ज करे: - File A Complaint Now!

Indore Consumer Court Slams Slaps ₹3K Fine To Petitioner For Misleading (इंदौर उपभोक्ता अदालत ने गुमराह करने के लिए याचिकाकर्ता पर ₹3K जुर्माना लगाया)

Indore (Madhya Pradesh): तथ्यों को छिपाकर consumer court को गुमराह करना उस याचिकाकर्ता को महंगा पड़ गया, जिसने एक car dealer से मुआवजे का दावा करने के लिए अदालत (Court) का दरवाजा खटखटाया था। उपभोक्ता अदालत (consumer court) ने याचिकाकर्ता पर 3,000 रुपये का जुर्माना लगाया।

धीरज छापरवाल ने 30 जुलाई, 2019 को एक dealer से Wagon R VXi खरीदी थी, जहां उन्होंने 1,000 रुपये का भुगतान करके वाहन बुक किया था, जबकि शेष राशि का भुगतान बैंक से लिए गए ऋण के माध्यम से किया गया था। छापराल ने दावा किया कि उसने आरटीओ पंजीकरण (RTO Registration) और वाहन के सहायक उपकरण सहित सेवाओं के लिए डीलर को 14,190 रुपये अतिरिक्त भुगतान किया था। उन्होंने अदालत (court) को सूचित किया कि भुगतान के तीन महीने बाद भी डीलर (dealer) उन्हें दावा की गई सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा। उन्होंने अदालत (consumer court) को एक हलफनामे के साथ सहायक दस्तावेज उपलब्ध कराए।

हालाँकि, सुनवाई के दौरान, डीलर (dealer) ने उपभोक्ता अदालत (consumer court) को सूचित किया कि उन्होंने याचिकाकर्ता को अतिरिक्त राशि 29 सितंबर 2019 को उसकी पत्नी के खाते में वापस कर दी है, क्योंकि उसकी पत्नी ने सेवाओं का लाभ उठाने से इनकार कर दिया था। इसके अलावा, डीलर (dealer) ने दावा किया कि छापरवाल ने अपना आधार नंबर नहीं दिया जो वाहन को पंजीकृत करने के लिए अनिवार्य आवश्यकता थी। इसलिए, डीलर (dealer) अपने वाहन का पंजीकरण कराने में असमर्थ था।

तथ्यों को जानने और सबूतों को देखने के बाद इन्दौर उपभोक्ता अदालत (Indore Consumer Court) ने याचिकाकर्ता को जानकारी छिपाने का दोषी पाया और उस पर जुर्माना लगाया।

उपभोक्ता अदालत (Indore Consumer Court) ने कहा, ''विरोधी पक्ष की ओर से सेवा में कोई कमी या लापरवाही नहीं है। जहां तक शिकायतकर्ता का अपनी पत्नी के साथ कोई विवाद है तो वह अपने विवाद को किसी अन्य न्यायिक प्राधिकारी के पास भेजकर इसका निपटारा कर सकता है। यदि इस जिला उपभोक्ता आयोग (District Consumer Commission) द्वारा पति-पत्नी के बीच विवाद पर कोई निर्णय या निष्कर्ष दिया जाता है तो यह उचित नहीं होगा।”

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (Consumer Complaint) के समाधान  गए लिंक पर क्लिक करके, अपनी शिकायत करे:- File A Complaint Now!

हैदराबाद उपभोक्ता अदालत ने कामिनेनी अस्पतालों को लापरवाही के लिए मरीज को 6 लाख रुपये का भुगतान करने को कहा (Hyderabad consumer court asks Kamineni hospitals to pay Rs 6 lakh to patient for negligence)

हैदराबाद (Hyderabad): Telangana State Consumer Disputes Redressal Commission ने Hyderabad में Kamineni Hospitals Ltd को चिकित्सकीय लापरवाही और सेवा में कमी के लिए सफिलगुडा (Safilguda) निवासी साई नाथ को 6 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है |

15 वर्षीय शिकायतकर्ता, जिसका जन्म सेरेब्रल पाल्सी (Cerebral Palsy) के साथ हेमिप्लेजिया (शरीर के एक तरफ का पक्षाघात) के साथ हुआ था, को दाहिने पैर में इम्प्लांट हटाने और दोनों पैरों की surgery के लिए अस्पताल में भर्ती कराया गया था | उसके परिवार ने आरोप लगाया कि सर्जरी के बाद भले ही लड़का रो रहा था और चिल्ला रहा था, फिर भी उसे केवल दर्द निवारक दवाएं दी गईं |

एक्स-रे से पता चला कि पैर की हड्डी टूट गई है | आर्थोपेडिक बाल रोग विशेषज्ञ (orthopaedic paediatrician specialist) ने सुझाव दिया कि टूटी हुई हड्डी को एक समान प्लेट से जोड़ा जाए और कहा कि प्लेट स्थायी होगी | शिकायत में, लड़के के परिवार ने आरोप लगाया कि फ्रैक्चर डॉक्टर की ओर से चिकित्सकीय लापरवाही का परिणाम था | दूसरे ऑपरेशन के बाद, अपने पिछले बयान के विपरीत, डॉक्टर ने परिवार को सूचित किया कि नए इम्प्लांट को एक साल बाद हटाना होगा |

Commision ने पाया कि शिकायतकर्ता की शारीरिक और मानसिक स्थिति को देखते हुए, दूसरे ऑपरेशन में देरी सेवा में कमी के समान है | Commision ने hospital को शिकायतकर्ता को 2017 से भुगतान की तारीख तक नौ प्रतिशत ब्याज के साथ 6 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया और स्पष्ट किया कि एक महीने के भीतर आदेश का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप 12 % प्रति वर्ष प्रतिशत ब्याज के साथ देना होगा | 

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (Consumer Complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint now!

चाबी छूटने के बाद कार चोरी होने पर उपभोक्ता अदालत ने बीमा से इनकार किया (Uttarakhand Consumer Court Denies Insurance When Car Is Stolen After Keys Are Left)

देहरादून (Dehradun): जून 2016 में हरिद्वार निवासी राकेश गोयल की कार सड़क किनारे इग्निशन चाबी के साथ लावारिस छोड़ दिए जाने के बाद चोरी हो गई थी | State Consumer Commission ने Insurance के लिए गोयल के दावे को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि वह मुआवजे के हकदार नहीं हैं क्योंकि लापरवाही उनकी ओर से हुई थी |

गोयल के दोस्त मनीष जोशी ने अपनी Car उधार ली थी और एक ड्राइवर के साथ वह 6 जून 2016 को हरिद्वार (Haridwar ) से दिल्ली (Delhi ) जा रहे थे | जोशी और ड्राइवर ने खाना खाने के लिए रामपुर (Rampur) तिराहा इलाके में सड़क के किनारे कार रोक दी | हालांकि, वापस लौटने पर उन्हें कार गायब मिली | मामले में FIR दर्ज की गई और गोयल ने Insurance कंपनी को सूचित किया |

गोयल ने कहा कि उन्होंने फरवरी 2016 में New India Assurance Co Ltd से अपनी Car Tata Zest का Insurance कराया था और यह घटना insurance policy चालू रहने के दौरान हुई थी | हालाँकि, Insurance company ने मामूली आधार पर दावा खारिज कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप गोयल ने District Consumer Commission का दरवाजा खटखटाया, जिसने सितंबर 2019 में मामले का फैसला उनके पक्ष में किया |

बाद में बीमा कंपनी (insurance company) ने इस फैसले को  State Consumer Commission में चुनौती दी | साक्ष्य की समीक्षा करने और दोनों पक्षों को सुनने के बाद,  State Consumer Commission ने पाया कि insurance policy स्पष्ट रूप से निर्धारित करती है कि बीमाधारक वाहन को नुकसान या क्षति को रोकने के लिए सभी उचित कदम उठाएगा | 

State Consumer Commission ने कहा, "वर्तमान मामले में, यह आसानी से कहा जा सकता है कि वाहन की सुरक्षा के लिए बीमाधारक की ओर से कोई उचित कदम नहीं उठाया गया था, क्योंकि चालक द्वारा वाहन के अंदर इग्निशन कुंजी छोड़ दी गई थी।" और District Consumer Forum के आदेश को रद्द कर दिया।

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint Now!

Madurai Consumer Forum ordered a private dental clinic to pay Rs 10 lakh to the deceased patient's wife (मदुरै उपभोक्ता फोरम ने एक निजी डेंटल क्लिनिक को मृत मरीज की पत्नी को 10 लाख रुपये देने का आदेश दिया)

मदुरै (Madurai): Madurai District Consumer Disputes Redressal Forum ने हाल ही में एक private dental clinic को एक व्यक्ति के पत्नी को 10 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया, जिसकी चिकित्सीय लापरवाही के कारण मृत्यु हो गई थी, क्योंकि क्लिनिक में लोगों ने बिना कोई परीक्षण किए गलत तरीके से उसका दांत निकाल दिया था |

Madurai शहर के Viswanathapuram की Petchiammal alias Baby ने एक याचिका में कहा कि उनके पति सुरेश उर्फ ​​स्वर्ण को दांत में दर्द हुआ और उन्हें 24 दिसंबर, 2017 को Munichalai Road स्थित private clinic में ले जाया गया | Clinic ने बिना कोई चिकित्सीय परीक्षण किए उनका दांत निकाल दिया, जिसके बाद वह थक कर गिर गया |  Clinic पर मौजूद लोग उसे तुरंत दूसरे private hospital में ले गए | बाद में उन्हें Government Rajaji Hospital ले जाया गया, जहां डॉक्टरों ने उन्हें मृत घोषित कर दिया | उसने याचिका में दावा किया कि क्लिनिक उसके पजीवनसाथी की मौत के लिए जिम्मेदार है |

Consumer Forum की अध्यक्षता इसके अध्यक्ष एन परी और सदस्यों केए विमला और के वेलुमणि ने की, आदेश पारित करते हुए कहा कि पोस्टमॉर्टम रिपोर्ट में कहा गया है कि मौत दांत निकालने के कारण हुई थी | निष्कर्षण करने वाले दंत चिकित्सक (dentist) ने 23 फरवरी, 2017 को ही अपना लाइसेंस सुरक्षित किया था | Clinic का प्रबंधन यह साबित करने में विफल रहा कि दांत निकालने से पहले उन्होंने हर आवश्यक प्रक्रिया पूरी की थी | 

इसलिए, Consumer Forum ने Clinic को मौत के लिए जिम्मेदार पाया और प्रबंधन को तीन महीने के भीतर पेटचियाम्मल को 10 लाख रुपये मुआवजा देने का आदेश दिया | समय पर मुआवज़ा नहीं देने पर क्लिनिक को 9% वार्षिक ब्याज के साथ राशि का भुगतान करना होगा |

किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के समाधान है तो दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint Now!

नमक्कल उपभोक्ता फोरम ने राष्ट्रीयकृत बैंक को अत्यधिक ब्याज कटौती के लिए ग्राहक को ₹1.64 लाख का मुआवजा देने का आदेश दिया (Namakkal Consumer Forum Ordered Nationalised Bank to Compensate Customer ₹1.64 Lakh for Exorbitant Interest Deduction)

Namakkal Consumer Forum ने एक nationalised bank को एक ग्राहक को उसके खाते से अत्यधिक ब्याज काटने के लिए ₹ 1.64 लाख का मुआवजा देने का निर्देश दिया है |

शिकायतकर्ता, Coimbatore के Pollachi के के. संतकुमार (56), यात्रा व्यवसाय (travel business) में हैं | 2012 में, वह ₹ 6,737 के अपने क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने में विफल रहे | दिसंबर 2017 में उनके खाते में 1.71 लाख रुपये का बैलेंस था | श्री संतकुमार ने एक व्यक्ति को ₹ 1.50 लाख का चेक जारी किया, जो कथित तौर पर अपर्याप्त शेष राशि के कारण बाउंस हो गया | उन्होंने bank से संपर्क किया और पाया कि bank ने credit card bill का भुगतान न करने पर उनके खाते से 96,410 रुपये काट लिए हैं | जब उन्होंने बैंक अधिकारियों से पूछताछ की, तो वे उन्हें कोई ठोस जवाब देने में विफल रहे |

इसके बाद, श्री संतकुमार ने 2018 में Coimbatore Consumer Forum में मामला दायर किया और जुलाई 2022 में Namakkal Consumer Forum को स्थानांतरित कर दिया गया |

मंगलवार को Namakkal District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC) कमिश्नर वी. रामराज ने अपने आदेश में कहा कि Bank ने असामान्य ब्याज की गणना कर यह रकम काट ली है | माना जाता है कि bank ने credit card bill के लिए ₹ 11,410 की कटौती की थी (प्रति वर्ष 6% ब्याज के साथ ₹ 6,737 की बिल राशि) | बैंक को शेष ₹ 85,000 प्रति वर्ष 6% ब्याज के साथ दिसंबर 2017 (₹ 29,000) से गणना करके, चार सप्ताह के भीतर प्रदान करना चाहिए | इसके अलावा, बैंक को सेवा में कमी और मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए ग्राहक को ₹50,000 का भुगतान भी करना चाहिए, श्री रामराज ने अपने आदेश में कहा |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint in Consumer Court Now!

How to resolve consumer complaint against FootballMonk.in?

As a reputable platform for football enthusiasts, Footballmonk strives to provide exceptional services to its users. However, there may be instances when consumers encounter issues or have complaints that need to be addressed promptly and effectively. In this article, we will guide you on how to resolve consumer complaints against Footballmonk, ensuring a positive experience for all users.

Understanding the Footballmonk Complaint Process

Before delving into the specific steps to resolve consumer complaints, it is important to understand the complaint process and how Football Mank handles such situations. By familiarizing yourself with this process, you can navigate the resolution journey more effectively.

Acknowledgment of Complaint: When a consumer files a complaint against Footballmonk, the first step is to acknowledge the complaint promptly. This acknowledgment assures the consumer that their concerns have been received and are being taken seriously.

Thorough Investigation: Once the complaint has been acknowledged, Footballmonk initiates a thorough investigation into the matter. This involves gathering relevant information, reviewing the consumer's account, and examining any supporting evidence provided.

Effective Communication: Throughout the resolution process, open and effective communication plays a vital role. Footballmonk ensures that consumers are updated regularly on the progress of their complaints. Clear and concise communication helps build trust and demonstrate the platform's commitment to resolving the issue.

Prompt Resolution: Footballmonk aims to resolve consumer complaints promptly and satisfactorily. The dedicated support team works diligently to identify the root cause of the complaint and implements appropriate measures to rectify the situation.

Steps to Resolve Consumer Complaints Against Footballmonk

Now that we have a clear understanding of the complaint process, let's explore the steps you can take to resolve a consumer complaint against Footballmonk:

Step 1: Directly Contact Footballmonk's Customer Support

The first course of action when encountering a complaint is to reach out to Footballmonk's customer support team directly. This can usually be done through their website or app. Provide a clear and concise explanation of the issue, including any relevant details such as transaction IDs, dates, and screenshots, if applicable. Addressing the concern with the support team often leads to a swift resolution.

Footballmonk customer care email id is contact@footballmonk.in

Step 2: Be Polite and Constructive in your Communication

When communicating with Footballmonk's customer support, it is essential to maintain a polite and constructive tone. Clearly state the problem you are facing, emphasizing the impact it has had on your experience. Avoid using offensive or aggressive language, which may hinder the resolution process. Remember, effective communication fosters understanding and increases the chances of a satisfactory outcome.

Step 3: Escalate the Complaint if Necessary

If your complaint is not resolved or you are unsatisfied with the response from Footballmonk's customer support, you may need to escalate the issue. Check if Footballmonk has a dedicated escalation process or a higher-level support team. Provide a concise summary of the previous communication and explain why you believe further action is required. Escalating the complaint often leads to a fresh perspective and a more focused approach toward resolution.

Step 4: Seek Assistance from Online Consumer Complaint Forums

In situations where your complaint remains unresolved despite previous efforts, you can seek assistance from online consumer complaint forums. Voxya is an online consumer complaint forum that helps consumers to get a replacement, refund, and compensation quickly from the company. It advocates for consumer rights and can provide guidance and support throughout the complaint resolution process. Research reputable organizations in your region and file a complaint, providing all relevant details and evidence to strengthen your case.

How Voxya Resolves Footballmonk Complaints? 

Using the following easy steps Voxya resolves Fooballmonk complaints:

• Social Media Campaign: It starts social media campaign for the maximum impact of consumer complaints.
  
  
• Send Email: It sends an email to the company and tries to resolve complaints amicably.
  
  
• Legal Notice: It will draft and send legal notice to the company via registered post. It also sends a copy to the consumer’s address.
  
  
• Consumer Court: It prepares consumer case documents, a consumer can submit these documents to file a case in consumer court.

If you are also looking for a solution to the complaint, File a Complaint Now!

Conclusion

Resolving consumer complaints against Footballmonk is a priority for the platform, aiming to provide a seamless experience for its users. By following the steps outlined in this guide and utilizing effective communication, you can navigate the complaint resolution process successfully. Remember, constructive feedback helps in enhancing services, ensuring that Footballmonk continues to be a reliable platform for football enthusiasts worldwide.

उपभोक्ता अदालत ने दोषपूर्ण ऑपरेशन के लिए 2 डॉक्टरों, निजी नर्सिंग होम पर 80 लाख रुपये का जुर्माना लगाया | (Sambalpur Consumer Court Imposes Rs 80 lakh fine on 2 doctors, private nursing home for faulty operation)

सम्बलपुर (Sambalpur): Sambalpur की एक consumer court ने एक मरीज के गलत ऑपरेशन के लिए दो डॉक्टरों और एक निजी नर्सिंग होम पर 80 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, जिसके कारण उसे अपनी नौकरी गंवानी पड़ी |

Sambalpur के Modipara के सुमित दाश उस समय दुर्घटना का शिकार हो गए जब वह Sambalpur से Burla जा रहे थे | उनके दाहिने पैर, पांव और दाहिने हाथ में कई फ्रैक्चर हुए | उन्हें तुरंत इलाज के लिए Burla के VIMSAR अस्पताल ले जाया गया |

सूरज जैन ने कथित तौर पर घायल व्यक्ति के परिवार को उसे surgery के लिए एक private hospital में स्थानांतरित करने की सलाह दी | डॉक्टर के आदेश के अनुसार, मरीज को निजी अस्पताल में स्थानांतरित कर दिया गया जहां उसकी 12 दिनों तक सर्जरी हुई और 1.26 लाख रुपये खर्च करने पड़े |

टाइटेनियम प्रत्यारोपण (titanium implants) के आग्रह के बावजूद, सर्जनों ने कथित तौर पर स्टेनलेस स्टील (stainless steel) लगाया | इससे उनके दाहिने टखने में दर्द होने लगा और मवाद बनने का संकेत मिला |

आख़िरकार उनकी तबीयत ख़राब हो गई और उन्हें असहनीय दर्द सहना पड़ा| इसलिए, पीड़ित ने दूसरे डॉक्टर से संपर्क किया, जिसने पुष्टि की कि संक्रमण स्टेनलेस स्टील इम्प्लांट (stainless steel implant) के कारण हुआ था |

बाद में, पीड़ित को Vishakhapatnam के एक निजी अस्पताल में भर्ती कराया गया और बाद में कार्यालय में शामिल होने में असमर्थ होने के कारण उसकी नौकरी चली गई |

मामले की सुनवाई करते हुए consumer court ने डॉक्टरों को इलाज खर्च के लिए 2.41 लाख रुपये और कमाई के नुकसान के लिए 16 लाख रुपये देने का निर्देश दिया | 

Doctor, nursing home के साथ संयुक्त रूप से प्रत्येक पीड़ित को 20 लाख रुपये का मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी हैं और अदालत के आदेश के एक महीने के भीतर भुगतान न करने की स्थिति में, वे 12% प्रति वर्ष की दर से ब्याज देने के लिए उत्तरदायी हैं | दाखिल करने की तारीख से वसूली तक |

इस बीच, private hospital के मालिक के वकील ने बताया कि वे फैसले के खिलाफ Odisha State Consumer Disputes Redressal Commission का रुख करेंगे |

किसी भी उपभोक्ता शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज करे: File A Complaint in Consumer Court Now!

Kerala High Court Judge की 5 साल पुरानी शिकायत पर Consumer Court ने Qatar Airways पर 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया

Consumer Court ने फैसला सुनाया कि वैध बोर्डिंग पास रखने वाले यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति न देना अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी है |

Kerala High Court के न्यायाधीश बेचू कुरियन थॉमस द्वारा वैध टिकट होने के बावजूद उन्हें और उनके दोस्तों को विमान से उतारने के खिलाफ दायर पांच साल पुरानी शिकायत पर Consumer Court ने Qatar Airways पर 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया | 

Consumer Court ने शिकायतकर्ता को सेवा में कमी और विपरीत पक्षों द्वारा अनुचित व्यापार व्यवहार के कारण हुई मानसिक पीड़ा, कठिनाई और शारीरिक तनाव के लिए मुआवजे के रूप में 7 लाख रुपये की राशि के अलावा कार्यवाही की लागत के लिए 50,000 रुपये देने का निर्देश दिया |

54 वर्षीय न्यायाधीश, जस्टिस बेचू कुरियन थॉमस सुप्रीम कोर्ट (Supreme Court) के पूर्व न्यायाधीश के.टी. के पुत्र हैं | थॉमस और उनका मामला न्यायाधीश के रूप में शपथ लेने से दो साल पहले 2018 में यहां consumer Commission के समक्ष दायर किया गया था | उनका मामला Qatar Airways के खिलाफ था जब उन्होंने अपने दोस्तों के साथ यात्रा की वास्तविक तारीख से कई महीने पहले टिकट बुक किए थे | 

लेकिन जब वे यहां से Scotland के रास्ते कतर पहुंचे, तो उन्हें उतार दिया गया क्योंकि Edinburgh की उड़ान ओवरबुक हो गई थी | उन्हें होटल में आवास दिया गया और समूह को 250 अमेरिकी डॉलर का वाउचर दिया गया और अगले दिन Edinburgh की उड़ान में बिठाया गया |

घर लौटने के बाद, थॉमस ने मुआवजे का दावा करते हुए Qatar Airways को legal notice भेजा लेकिन उन्हें कोई जवाब नहीं मिला और बाद में उन्होंने Ernakulam district commission से संपर्क कर 10 लाख रुपये का मुआवजा की मांग की | अंततः Consumer Court ने 30 दिसंबर, 2022 को जस्टिस थॉमस के आवेदन को अनुमति दे दी |

Consumer Court ने फैसला सुनाया कि वैध बोर्डिंग पास रखने वाले यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति न देना अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी है | Consumer Court ने Airline पर कुल 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, जिसे 30 दिनों के भीतर भुगतान करना होगा |

अगर आपकी किसी भी की उपभोकता शिकायत (consumer complaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज करे:- File A Complaint Now!

हैदराबाद उपभोक्ता न्यायालय ने मेकमाईट्रिप को 3,128 रुपये प्रतिपूर्ति करने और सेवा में कमी के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया (Hyderabad Consumer Court Ordered MakeMyTrip To Reimburse Rs 3,128 and Compensate for deficiency in service)

District Consumer Disputes Redressal Commission ने MakeMyTrip को 3,128 रुपये की प्रतिपूर्ति करने और Hyderabad निवासी को सेवा में कमी के लिए 1,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया |

Nagaram के मूल निवासी मूलपुर एडम ने Christmas का जश्न मनाने के लिए अपने और अपनी बहन मूलपुर रोज़ी के लिए गोवा के लिए दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) खरीदे थे | एडम ने 25 दिसंबर, 2021 को वापसी यात्रा के लिए Mahi Trans Solutions travels के माध्यम से अपने फोन पर MakeMyTrip app के माध्यम से Goa से Hyderabad के लिए 3,128 रुपये में दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) बुक किए | 

बस समन्वयक ने उन्हें सूचित किया कि तकनीकी समस्या के कारण उनकी बस रद्द कर दी गई है | उन्होंने लगभग चार घंटे की देरी के बाद Dakshi Travels से एक प्रतिस्थापन बस की व्यवस्था की थी | 26 दिसंबर 2021 को सुबह करीब 7 बजे एक बैकअप बस Karnataka राज्य के Lokapur पहुंची, लेकिन वह भी खराब हो गई, बस चालक और क्लीनर ने एडम को सूचित किया कि यदि संभव हो तो वे वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करेंगे | 

लगभग 12:00 बजे, बस चालक और क्लीनर दोनों अप्रत्याशित रूप से बस छोड़कर बिना किसी को सूचित किए या कोई अतिरिक्त व्यवस्था किए स्थान से भाग गए | 

शिकायतकर्ता और उसकी बहन ने Hyderabad के लिए एक स्थानीय बस ली और 17 घंटे की यात्रा के बाद 27 दिसंबर, 2021 को सुबह 7 बजे Hyderabad पहुंचे। बस ट्रैवल्स और MakeMyTrip की लापरवाही के कारण एडम और रोज़ी दोनों को अपनी यात्रा के दौरान काफी असुविधाओं का सामना करना पड़ा |

MakeMyTrip के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File MakeMyTrip Complaint Now!

Hyderabad पहुंचने के बाद, एडम ने बुकिंग राशि का रिफंड पाने के लिए MakeMyTrip customer care से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन सफलता नहीं मिली | 20 जुलाई, 2022 को, शिकायतकर्ता ने travels और MakeMyTrip दोनों को ई-मेल करके MakeMyTrip और travels दोनों से अपर्याप्त बस सेवाओं के कारण उसे और उसकी बहन को हुई असुविधा के बारे में ईमेल किया और 3,128 रुपये रिफंड का अनुरोध किया |

एडम ने उन्हें पैसे वापस करने का अनुरोध करते हुए कई बार फोन किया, लेकिन उन्हें कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली | Goa से Hyderabad तक बस सेवा प्रदान करने में कई ई-मेल और फोन कॉल का जवाब देने में MakeMyTrip और travels की विफलता न केवल सेवा में कमी है, बल्कि अनुचित व्यापार व्यवहार भी है |

MakeMyTrip द्वारा प्रदान की गई खराब बस सेवा और बस यात्रा के कारण एडम और उनके परिवार के सदस्यों को काफी असुविधा, कठिनाई और भावनात्मक पीड़ा का अनुभव हुआ | इसलिए, एडम ने उपभोक्ता फोरम (consumer Court) के माध्यम से उचित निवारण की मांग की |

MakeMyTrip ने एक लिखित याचिका दायर कर कहा कि एडम ने 25 दिसंबर, 2021 की यात्रा के लिए Goa से Hyderabad की दो बस टिकटें 2998 रुपये (करों को छोड़कर) में खरीदी थीं | उन्होंने दावा किया कि एडम को निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे पहले सूचित किया गया था कि तकनीकी कठिनाइयों के कारण बस रद्द कर दी गई थी |

MakeMyTrip के अनुसार, हालांकि, एडम ने bus ticket रद्द करने से इनकार कर दिया और travel agency द्वारा बुक की गई वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना के कारण, बस के कई सेंसर डिस्कनेक्ट हो गए और संचालन बंद हो गया, और वैकल्पिक वाहन यात्रा की शुरुआत से लगभग 400 किलोमीटर पार करने के बाद खराब हो गया | 

MakeMyTrip के अनुसार, आधी रात के बाद का समय था, इसलिए विकल्प की व्यवस्था करने में लगभग दो घंटे लग गए, जिसके बारे में एडम और उसकी बहन को सूचित किया गया |

हालाँकि, एडम अड़े रहे और उन्हें दिए गए समय का इंतजार करने से इनकार कर दिया, इसके बजाय राज्य सरकार की बस में चढ़ गए और वहां से चले गए | हालाँकि, MakeMyTrip ने कहा कि ग्राहक-केंद्रित फर्म के रूप में, उन्होंने पहले एडम के पैसे का 55 प्रतिशत वापस कर दिया था |

उन्होंने अतिरिक्त रूप से कहा कि वे शिकायतकर्ता जैसे अंतिम उपयोगकर्ताओं और "Mahi Trans Solutions" जैसे सेवा प्रदाताओं के बीच केवल एक मध्यस्थ थे और शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि उस विशेष सेवा प्रदाता को दे दी गई थी जिसके साथ एडम ने टिकट खरीदने का विकल्प चुना था |

उन्होंने दावा किया कि उनका संगठन bus bookings के लिए एक सुविधा प्रदाता के रूप में काम करता है और वे बस के समय पर प्रस्थान या आगमन में शामिल नहीं थे या इसके लिए उत्तरदायी नहीं थे |

आरोपों का खंडन करते हुए, MakeMyTrip ने स्पष्ट रूप से कहा कि उनकी ओर से कोई अनुचित व्यापार व्यवहार या सेवा में कमी नहीं थी। उन्होंने आगे दावा किया कि एडम के आरोप बिल्कुल झूठे और भ्रामक थे | 

Hyderabad Consumer Court ने कहा कि MakeMyTrip को एडम को बस रद्द होने के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए था, और वह अपने ग्राहक को तुलनीय सर्वोत्तम विकल्प देने या बुकिंग मूल्य वापस करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेगी |  Consumer Court ने कहा कि बस रद्द होने के संबंध में जानकारी देना मेकमाईट्रिप की जिम्मेदारी और दायित्व है | 

Consumer Court ने MakeMyTrip के लिखित बयान पर ध्यान दिया, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने एडम को निर्धारित बोर्डिंग समय से चार घंटे पहले बस रद्द होने के बारे में सचेत किया था और तकनीकी चिंताओं के कारण यात्रा रद्द कर दी गई थी |

हालाँकि, एडम ने बस टिकट रद्द करने से इनकार कर दिया और ट्रैवल एजेंसी द्वारा व्यवस्थित वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | हालाँकि, MakeMyTrip ने इस दावे के समर्थन में कोई दस्तावेज़ दाखिल नहीं कर पाया |

Hyderabad Consumer Court ने यह भी कहा कि MakeMyTrip ने लिखित रूप में दावा किया है कि "ग्राहक-केंद्रित संगठन के रूप में किसी भी दायित्व को स्वीकार किए बिना, उन्होंने पहले ही एडम को 55 प्रतिशत राशि की प्रतिपूर्ति कर दी थी, लेकिन वे रिफंड का कोई दस्तावेजी प्रमाण प्रदान करने में सक्षम नहीं थे |" जबकि शिकायतकर्ता को भुगतान की गई वापसी के लिए विपरीत पक्ष में खड़ा था उसे किसी भी प्रकार की कोई राशि प्राप्त नहीं हुई थी | 

सभी तथ्यों और परिस्थितियों की समीक्षा करने के बाद, consumer Court  ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया, यह स्थापित करते हुए कि MakeMyTrip पर्याप्त सेवा प्रदान करने में विफल रही। Consumer Court ने यह भी कहा कि शिकायत में bus travels के खिलाफ कोई आरोप नहीं लगाया गया है |

इसलिए, Hyderabad Consumer Court ने MakeMyTrip को भुगतान होने तक 3,128 रुपये और नौ प्रतिशत ब्याज वापस करने का आदेश दिया, साथ ही मुआवजे और मुकदमे की लागत के रूप में 1,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो उसजे समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज करे:- File A Complaint Now!

Airline, travel company asked to pay ₹50k for delay in refund - Hyderabad Consumer Court (एयरलाइन, ट्रैवल कंपनी को रिफंड में देरी के लिए ₹50k का भुगतान करने को कहा गया - हैदराबाद उपभोक्ता न्यायालय)

हैदराबाद (Hyderabad): एक district consumer forum ने एक airline और एक online travel portal को महामारी के दौरान उड़ानें रद्द होने के कारण हवाई किराया वापस करने में देरी के लिए 50,000 से अधिक का भुगतान करने का निर्देश दिया है |

शिकायतकर्ता अनीता सी ने 9 मई को US की यात्रा करने के लिए 9 मार्च, 2020 को फ्लाइट टिकट बुक (flight ticket book) किया था और Expedia के माध्यम से British Airways पर 8 जून के लिए वापसी टिकट बुक किया था |

लेकिन 20 अप्रैल को airline ने उड़ान रद्द होने की जानकारी दी और रिफंड के लिए Expedia से संपर्क करने को कहा | बाद में रिफंड उनके Expedia खाते में 30 अप्रैल, 2022 की वैधता के साथ जमा किया गया, जिसे 30 सितंबर, 2023 तक वैधता को बढ़ा दिया गया |  

लेकिन 21 जनवरी, 2022 को, जब उसने US के लिए टिकट बुक करने के लिए Expedia से संपर्क किया, तो उन्होंने उसके फ्लाइट क्रेडिट (flight credit) का उपयोग करने में असमर्थता व्यक्त की और उसे British Airways से संपर्क करने के लिए कहा | हालाँकि, Airline ने उसे Expedia से संपर्क करने के लिए कहा |  

जब उसने Expedia से दोबारा संपर्क किया तो उन्होंने दावा किया कि वे रिफंड के लिए Airline के साथ काम कर रहे थे | 

नतीजतन, शिकायतकर्ता को नए टिकट के लिए दोबारा भुगतान करना पड़ा और बाद में शिकायत दर्ज (complaint file) कराई | जबकि Expedia लिखित उत्तर दाखिल करने में विफल रहा, British Airways ने सभी आरोपों से इनकार करते हुए कहा कि यात्रा का केवल एक हिस्सा उनके माध्यम से बुक किया गया था और उन्होंने शिकायतकर्ता को धन वापसी के लिए अपने travel agent से संपर्क करने के लिए कहा था |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करे:- File A Complaint Now!