90% People Are Not Aware Of These Law: Voxya Consumer Forum (90% लोगों को इन कानून की जानकारी नहीं: Voxya उपभोक्ता फोरम)

काफी सारे कानून ऐसे है जिनके बारे में 90% लोगो को पता नहीं होता है | पब्लिक को इसके बारे में तब पता चलता है जब कोई उन्हें बताता है, या फिर जब वो उस कानून को तोड़ चुके होते है और चालान उनके हाँथ में होता है |

मैं आपको 9 ऐसे नियम के बारे में बताने जा रही हूँ, जिनके बारे में आपको पता होना ही चाहिए |

1. किसी भी अनजान आदमी को अपनी प्राइवेट गाड़ी में लिफ्ट देना गैर-कानूनी है | जिसपर आपके ऊपर चालान हो सकता है | ऐसा कई बार होता है कि आप कही जा रहे होते है या कही से आ रहे होते है तो कोई अनजान व्यक्ति आपसे लिफ्ट मांगता है और आप उसको लिफ्ट दे देता है | लेकिन किसी अनजान व्यक्ति को lift देना एक क्राइम है जिसमे Motor Vehicle Act की धारा 66/ 192 के तहत आपको रुपये 5000/- तक का जुर्माना भरना पड़ सकता है | कानून यह मानता है कि अगर आप किसी भी अनजान व्यक्ति को गाड़ी में बैठाते है, तो आप उससे पैसे ले रहे है और किसी को पैसे लेकर के गाड़ी में बैठाना यह एक कमर्शियल कार्य है | कमर्शियल कार्य के लिए अलग से लाइसेंस लेना पड़ता है उसे कहते है कमर्शियल लाइसेंस जो आपके पास न होने पर चालान भरना पड़ सकता है |

2. सीआरपीसी सेक्शन 41D के तहत अगर किसी मामले में आपको गिरफ्तार किया गया है और पुलिस आपसे पूछताछ करना चाहती है तो आप अपने वकील के आने की प्रतीक्षा क्र सकते है और पुलिस को कुछ कहने और बताने की जरूरत नहीं है | यह आपका अधिकार है |

3. अगर आप किसी मामले में FIR लिखवाने के लिए जाते है तो पुलिस को FIR लिखना जरूरी है | अगर पुलिस FIR लिखने से माना करती है या टाल देती है तो आप CRPC Section 163(3) के अनुसार डिस्ट्रिक्ट मजिस्ट्रेट से शिकायत (complaint) कर सकते है | वो उन्हें FIR दर्ज करने का आदेश देगा | डिस्ट्रिक्ट मजिस्ट्रेट 24 घंटे 7 दिन मौजूद रहते है क्योकि मजिस्ट्रेट की शनिवार और रविवार को छुट्टी नहीं होती है |

4. सीआरपीसी सेक्शन 50(1) के तहत अगर आपको गिरफ्तार किया जा रहा है तो आप वारंट देखने के लिए बोल सकते है | पुलिस आपको अगर वारंट नहीं दिखाती है तो आप यह पूछ सकते है कि आपके ऊपर क्या चार्ज लगाया गया है | हालांकि हर बार वारंट जरूरी नहीं होता है क्योकि जो संज्ञेय अपराध (cognisable offence) उसमे पुलिस आपको बिना किसी वारंट के गिरफ्तार कर सकती है | जैसे कि आप शराब पी कर गाड़ी चलाते है या फिर आप कोई संगीन अपराध करते है जैसे कि मर्डर या बलात्कार तो इसमें पुलिस आपको बिना किसी वारंट के गिरफ्तार कर सकती है |

5. Live-in-relationship अवैध नहीं है | यही एक लड़का और लड़की जो बालिग है अगर बिना शादी के एक दूसरे के साथ रहते है तो इसको Live-in-relationship कहा जाता है | Supreme Court Live-in-रिलेशनशिप को शादी के बराबर मानता है | पार्टनर को छोड़ने पर maintenance और alimony (निर्वाह निधि) देना पड़ेगा | Domestic violence के नियम भी मान्य है |

6. The Sarais Act 1867 Section 7(2) के तहत आप किसी भी होटल में मुफ्त में पानी पी सकते है और वाशरूम का प्रयोग कर सकते है | होटल चाहे कितने भी स्टार को क्यों ना हो वो माना नहीं कर सकते है |

7. Dentist Act 1948 के Section 49 के अनुसार सड़क दन्त चिकित्सा भारत में गैर कानूनी है | इसी तरह सड़क के किनारे कान साफ़ करवाना भी गैर कानूनी है |

8. Indian Treasure Trove Act 1878 के अनुसार, किसी भी प्रकार का खजाना आप पाते है, उसका मूल्य 10 रुपये तक है तो आप रख सकते है लेकिन यदि उससे ज्यादा मूल्यावान है तो आपको official sources को सूचित करना होगा |

9. Aircraft Act 1934 Section 2 के मुताबिक आप पतंग नहीं उड़ा सकते है | पतंग या बैलन उड़ाने के लिए आपको लइसेंस लेना पड़ेगा | इस नियम के तहत आप दोषी पाए गए तो आपको 10 लाख रुपये तक का जुर्माना भरना पड़ सकता है | इस कानून को खतम करने के लिए कई लोगो ने खत लिखे है पर अभी तक ये कानून नहीं हटा है |

ये ऐसे कुछ कानून है जिनके बारे में ज्यादातर लोगो को अभी तक नहीं पता है लेकिन अब आप जान चुके है |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो आप अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करे और जल्द से जल्द समस्या का समाधान प्राप्त करे |

Resolving consumer complaints online, 

File a complaint now!

5 Ways To Become A Smart Consumer — Voxya Consumer Complaint Forum

Every people want to get good value for their money. But, there are still many sellers or companies who just want to earn from the consumer pocket and never care about the consumer benefits and profit. They use discount offers and promotion strategies to attract customers to their products and services. Few of them are royal with their services, but most of them come with the motive to earn more and more from the consumer pocket and when consumer requirement does not fulfill the value as they paid for the product or services then it becomes the reason for consumer frustration and consumer dissatisfaction. The consumer starts using an online consumer complaint forum to raise their voice against the company to resolve their problem or complaint.

If you become a smart consumer then you can escape yourself from consumer problems. 5 ways to help you to become a smart and secure consumer are given as below:

1. Don’t Send Sensitive Infomation Online: If you are going to take goods and services from anyone they don’t share sensitive information online like credit card information. We see through consumer complaints at Voxya where a consumer shares their credit card details through social media and become a victim of fraud. Social media sites are not completely secure many hackers always trying to get your information from there and It is also true your information going to save in virtual space. So, please don’t share your sensitive information online.

2. Get Feedback From Previous Customers: If you are going to buy goods and products from any company or seller then it is important to check the feedback of reviews of previous customers. You can check reviews on social media, website, and another place. If consumers are giving good feedback about the company or seller it means where you are going to place your order or shopping is a safe place for you.

3. Shop From Reputed Place: If you are going to purchase goods and services then you need to select a reputed store or shop. There are many shoppers and dealers who make promises to give the best products and services from the company rate. But, most of them they fail to serve the best product and service as they promise to delivery to customers. If you are going to purchase goods and services then please choose a reputed store to purchase goods or services.

4. Do Some Research Before Shop: If you are going to purchase goods and services from any seller of the company then you need to collect the basic information from the company about their privacy and policies. Also, discuss the replacement, return and refund norms of companies. Make sure that their policies and conditions are on the favor of customer or not. If policies are not in the favor of customers then it means that place is not safe of shopping.

5. Select Right Time For Shopping: If you want to get the best value of your money then it is also important to choose the best time for shopping. As you know the ticket of the cost of a cinema house is rasing from the morning time to night time and you also need face a crowd. If you want to save some money and get the best value for your money then it is important to choose the right time for shopping.

If anyhow you face any problem related to your consumer right and looking for a quick solution to consumer complaint then file a complaint online at Voxya consumer complaint forum to resolve your complaint quickly and get a replacement, refund and return as soon as possible. It also helps to send a legal notice to the company and help the consumer to approach consumer court and prepare all documents and evidence to submit consumer case consumer court.

Voxya an online consumer forum trusted by 1 Lacs+ consumers across India.

Pune Consumer Forum Directs Pune Hospital To Pay Rs.50,000 To Complainant [Pune News In Hindi](पुणे उपभोक्ता फोरम ने पुणे अस्पताल को आदेश दिया कि वह शिकायतकर्ता को 50,000 रुपये का भुगतान करे |)

Pune Consumer Forum Case: Additional District Consumer Disputes Redressal Forum, Pune ने Ruby Hall Clinic, Hinjewadi और उससे संबंधित डॉक्टरों को निर्देश दिया है कि वे शिकायतकर्ता गोपीनाथ शरद कुलकर्णी को शारीरिक, मानसिक तनाव और हुई असुविधा के लिए 50,000 रुपये का भुगतान करें |

Wakad के निवासी और सूचना प्रौद्योगिकी (Information Technology) के एक पेशेवर सुधींद्र कुलकर्णी ने अस्पताल में ‘अनुचित व्यापार व्यवहार’ और ‘सेवा में कमी’ के आरोपों के आधार पर Consumer Protection ACT 1986 Section 12 के तहत शिकायत दर्ज कराई थी |

कुलकर्णी ने अपनी शिकायत में कहा है कि employment benefits होने के कारण, उन्हें medical insurance की United Health Care की तरफ से मिला हुआ था | जिसमें वार्षिक स्वास्थ्य जांच का प्रावधान था |

5 अक्टूबर, 2018 को कुलकर्णी ने रूबी हॉल क्लिनिक, हिंजवडी गए और अपना मेडिकल चेक-अप किया जिसमें अस्पताल और संबंधित डॉक्टर, डॉक्टर संदीप कदम ने डॉक्टर सुधीर राय के परामर्श से कई परीक्षण किए | कुलकर्णी तनाव परीक्षण के परिणामों के बारे में एक विवाद था (ट्रेडमिल परीक्षण) कि इसके परिणाम और निष्कर्ष डॉ कदम द्वारा सही ढंग से नहीं बताया गया था | उन्होंने यह भी कहा कि डॉ राय द्वारा परामर्श के दौरान गलत मार्गदर्शन प्रदान किया गया था |

Ruby Hall Clinic और डॉ राय अपने संयुक्त लिखित संस्करण दायर की जबकि डॉ कदम अपने अलग लिखित संस्करण को दायर किया | अस्पताल और डॉक्टरों ने विशेष रूप से उन के खिलाफ लगाए गए सभी प्रतिकूल आरोपों से इनकार किया।

Consumer Forum के अध्यक्ष अनिल खडसे ने इस शिकायत को खारिज कर दिया था, जिन्होंने कुलकर्णी को अस्पताल और डॉक्टरों से शिकायत के माध्यम से 10,000 रुपये देने का निर्देश दिया |

हालांकि, Forum के सदस्य अनिल जावलेकर और सुभांगी डुनाखा ने राष्ट्रपति द्वारा दिए गए तर्क और निष्कर्षों से अलग-अलग तर्क और निष्कर्ष दिए | दोनों सदस्यों ने Ruby Hall Clinic और संबंधित डॉक्टरों को संयुक्त रूप से कुलकर्णी को 50,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया | आदेश में उल्लेख किया गया है कि मंच के अध्यक्ष का विचार अल्पसंख्यक में है और यह मंच के सदस्यों की बहुमत से है | इसलिए, बहुसंख्यक दृष्टिकोण अल्पसंख्य पर प्रबल होगा।

If you are looking for a solution to the consumer complaint then File a complaint now at Voxya, India's trusted platform for resolving consumer complaints.

Haryana Roadways Driver, Conductor Fined Rs.400 for Smoking in Bus (ड्राइवर और कंडक्टर को रोडवेज पर धूम्रपान करना पड़ा महंगा)

Chandigarh: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (District Consumer Dispute Redressal Forum) ने हरियाणा राज्य परिवहन के महानिदेशक और हरियाणा राज्य परिवहन आयुक्त को निर्देश दिया कि वह हिसार निवासी को मुआवजे के रूप में 1500 रुपये का भुगतान करे |

हिसार (Hisar) जिले के मोहल्ला गांव निवासी अशोक कुमार परजापत ने शिकायत दर्ज कराई थी | उन्होंने बताया कि 14 सितंबर 2016 को सुबह 6 बजे वह जींद से नागौर के लिए हरियाणा रोडवेज (Haryana Roadways) की बस में सवार हुए | उन्हें उक्त यात्रा के लिए 15 रुपये का टिकट लिया | बस में सवार होने के बाद, वह असहज महसूस करने लगे और उनका दम घुटने लगा, जब उन्होंने देखा तो पाया कि बस का कंडक्टर दलबीर सिंह जो ड्राइवर की सीट के समानांतर बैठा था बस में धूम्रपान कर रहा था |

शिकायतकर्ता के अनुसार, सिगरेट और अन्य तम्बाकू उत्पादों (विज्ञापन का निषेध और व्यापार और वाणिज्य, उत्पादन, आपूर्ति और वितरण का विनियमन) अधिनियम, 2003 (COTPA 2003) के तहत सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान निषेध है |

कंस्यूमर फोरम (Consumer Forum) में रखे गए रिकॉर्ड और साक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए फोरम (Forum) ने कहा कि रिकार्ड में यह साबित हो गया है कि हरियाणा रोडवेज के कर्मचारियों/अधिकारियों (दोनों चालक और कंडक्टर), जिन्हें धूम्रपान करते हुए पाए गए है इसलिए इन्हे 200 रुपये का जुर्माना देना होगा इसके इलावा असुविधा, उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा के लिए शिकायतकर्ता को 1000 रुपये का मुआवजा और कानूनी कार्यवाई के लिए 500 रुपये का भुगतान करना होगा | 

How to avoid fake job offers & Fake Job Consultancy in Hindi?: Voxya Consumer Forum (जानिए आप Fake Job Offer और Job Consultancy Services से कैसे बच सकते है |)

देश में कई युवा अक्सर नौकरी की तलाश में लगे रहते है चाहे वह private sector की हो या फिर government sector की हो | नौकरी तलाश करते समय ऐसे कई लोग मिलते है जो कहते है कि आप इतने पैसे दे दीजिये और आपकी नौकरी लग जाएगी या वो लगवा देंगे | कुछ लोग उनकी बातो में आकर पैसे भी दे देते है और जॉब दिलवाने या लगवाने वाला व्यक्ति आपके संपर्क से दूर हो जाते है और आप पता चलता है कि आपको ठग लिया गया है और आपके पैसे डूब जाते है |

अगर आप नौकरी कि तलाश कर रहे है और कोई Job Consultancy Company या व्यक्ति आपको Job दिलाने का प्रलोभन दे रहा है | तो आपको कुछ बातो का खासतौर पर ध्यान रखना होगा |

1. अगर आपको Job दिलाने का प्रलोभन कोई देता है तो आपको ये बात ध्यान रखनी चाहिए कि क्या उस कंपनी ने किसी प्रकार की Job निकली है या नहीं | उनकी official website पर जाकर आप आसानी से company के द्वारा निकली गयी Job Opportunity का पता लगाना चाहिए |

2. Company की vacancy की जानकारी लेने के लिए आप company का toll free नंबर या कंपनी के उपलब्ध नंबर पर आप बात करके पता कर सकते है | अगर कंपनी कहती है की उनके पास अभी vacancy नहीं है तो नौकरी दिलाने वाला व्यक्ति के वादे झूठे हो सकते है |

3. अगर आप Phone पर बात करके संतुष्ट नहीं होते है या आपको कंपनी पूरी जानकारी नहीं मिल पाती है तो आपको किसी भी व्यक्ति और Job Consultancy Company को पैसे देने से पूर्व कंपनी में जाकर पता करे कि क्या कंपनी ने कोई vacancy निकली है | तो उनकी Hiring Process क्या होता है | अगर आपको लगता है कि वादा करने वाला व्यक्ति और company की बातो में थोड़ी सी भी सामना होती है तो वादे करने वाला व्यक्ति सही हो सकता है वरना आपको सावधान होने की जरुरत है क्योकि आपके साथ Job Fraud होने वाला है |

4. आपको अगर नौकरी लगवाने वाला व्यक्ति अगर interview के लिए बुलाता है तो आपको सुनिचित कर लेना चाहिए कि Interview process जो कंपनी का होता है उस तरह से आपका इंटरव्यू हुआ है या नहीं | अगर ऐसा नहीं हुआ है तो आपको सवधान रहने की जरुरत है क्योकि वह व्यक्ति आपको गुमराह करने की कोशिश कर रहा है | कभी कभी को आपको Joining Letter भी मिल जाता है लेकिन आपकी नौकरी नहीं लग पाती है |

5. कुछ लोग आपकी जानकारी online Job Website से निकाल लेते है उन्हें पता चल जाता है कि आप नौकरी कि तलाश कर रहे है | वो आपको फ़ोन करते है और कहते है कि वो आपकी Job लगवा देंगे और एक Processing Fee की बात करते है | जिसके लिए आपको 1,000, 5,000, 10,000 आदि देने के लिए देते है | जब आपको उनको वो पैसे दे देते है तब वो आपके इंटरव्यू के लिए address बताते है | जब आप company में जाते है तब आपको पता चलता है कि वहां पर कोई Interview और Vacancy है ही नहीं और जब आप उस व्यक्ति को कॉल करते है तो उससे संपर्क नहीं हो पाता है |

अगर आपकी की Job Consultancy company के झांसे में आ चुके है और आपके साथ Fraud हुआ तो आपकी शिकायत को एक उपभोक्ता के रूप में consumer court में शिकायत दर्ज कर सकते है |

आप अपनी उपभोक्ता सम्बन्धी शिकायते (complaints) Voxya online consumer complaint forum पर भी दर्ज कर सकते है |

Looking for a solution to consumer complaints then File A Complaint Now!

Vadodara Consumer Case: Men got lost money from the Bank when the consumer court summons bank, consumer forum news in Hindi (कंस्यूमर कोर्ट से समन भेजने के बाद व्यक्ति को बॅंक से खोये पैसे मिले)

Gujarat, Vadodara: Waghodiya Road के निवासी एक व्यक्ति को अपने बैंक खाते में 39,000 रुपये वापस मिले, जिसे जालसाजों ने पिछले साल फरवरी में चुरा लिया था |

Consumer Court ने बैंक को समन भेजा था जिसके बाद यह राशि हाल ही में State Bank of India द्वारा वापस जमा की गई |

जयसिंह मोरी को पिछले साल 28 फरवरी को बैंक से एसएमएस आया था जब वह शॉपिंग करने निकल रहे थे कि उनके बैंक खाते से 39,000 रुपये डेबिट हो गए थे | वह तुरंत बैंक शाखा में गया, जहां उसे पता चला कि यह रकम Jharkhand के Damka स्थित एक ATM से निकाली गई है | मोरी ने बैंक को आवेदन दिया कि उसके द्वारा पैसे नहीं निकाले गए और किसी ने कैश निकालने के लिए फर्जी कार्ड का इस्तेमाल किया। उन्होंने धोखाधड़ी के बारे में सूचित करते हुए स्थानीय पुलिस को शिकायत (complaint to police) भी दी |

लेकिन जब बैंक द्वारा कोई कार्रवाई नहीं की गई तो मोरी ने स्वैच्छिक उपभोक्ता संघ Jagrut Nagrik के माध्यम से Vadodara district consumer disputes redressal forum में मामला दायर किया | “RBI के नियमों के अनुसार अगर बैंक और पुलिस को फ्रॉड होने के 24 घंटे के भीतर सूचना दी जाती है तो बैंक को ट्रांजैक्शन को रिवर्स करना होता है। लेकिन इस मामले में बैंक ने कुछ नहीं किया, इसलिए consumer court में case file किया गया”, Jagrut Nagrik के managing trustee, P V Moorjani ने कहा |

Moorjani ने आगे कहा, हालांकि बैंकों ने पैसा जमा कर दिया है, लेकिन हम मानसिक उत्पीड़न के लिए मुआवजा पाने के लिए अदालत में मामला जारी रखेंगे |

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How to file a complaint online to Indian Prime Minister?

If you have any complaint and you want to tell the government of India or you to make a complaint to the Indian Prime Minister then here you can know how to file a complaint to the Indian Prime Minister online?

Know in Hindi: How To Complaint to the Prime Minister Of India in Hindi?

You can make a complaint from your home to honorable Prime Minister “Shri Narendra Modi”, the great prime minister of India. You need to go through the “Prime Minister of India” online website. It is the official website of the Indian Prime Minister. You need to visit this website and scroll down. You get a section “Interact with PM”

This section provides two options. In the first option, you can share your ideas, insights, and thoughts. The second option is “write to Prime Minister”. If you have any idea then you can go through the first section or if you have any complaint or you want to information something then you can go through the second option “Write to Prime Minister”. When you click on this link you navigate to a page where you need to fill in your details like name, complainant category, Country, Address, State, district, phone No., email id, grievance category, and enter your grievance description, you can also add your documents, and submit your complaint online on “Prime Minister of India” portal.

If you want to check the status of your complaint then you need to go through pgportal.gov.in. You can check on the right-hand side the “View Grievance Status” link. Go to this link put your registration number and view your status. Sometimes you need also to put your mobile number which you register your complaint and fill the captcha to get the status of your complaint.

If you are frustrated with customer pathetic service of any brand or company then you can file a complaint online at Voxya, an online consumer complaint website that helps consumers to get a replacement, refund, and compensation quickly with an optimal solution.

It is a unique platform where a consumer can file a complaint against the company and get quick and an optimal solution. 

High Court Fines 3 Doctors for Bad Handwriting - Medical Consumer Complaint(जानिए क्यों होती है डॉक्टरों की गन्दी हैंडराइटिंग, हुआ बड़ा खुलासा |)

MCI(Medical Council of India) की doctors के लिए ये स्पष्ट दिशानिर्देश है कि वह अपने पर्चे (prescription) पर वह अपना नाम, फ़ोन नंबर, और अपनी योग्यता को लिखेंगे | इसके साथ ही वह जो पर्चे (prescription) बनाएंगे उनको Capital Letter में बनाएंगे जिससे वह साथ साथ समझ में आये | लेकिन कुछ डॉक्टर इन नियमो का उल्लंघन (violation) करते है जिसका खामियाजा जनता को उठाना पड़ता है |

एक सर्वे के अनुसार हर साल doctors की गन्दी handwriting की वजह से 7 हज़ार से ज्यादा लोगो की मौत हो जाती है | जिसका कारण यह होता है कि पर्चे (prescription) में जो दवाये (medicines) लिखते है वो मेडिकल वाले को समझ में नहीं आता है या फिर गलत समझ लेता है जिसकी वजह से मरीज को दवाई सही या टाइम पर नहीं मिल पाती है | कभी कभी मेडिकल वाले दूसरी देते है जिसकी वजह से उसके दुष्प्रभाव (side effect) हो जाते है |

ऐसे ही एक मामले में इलाहाबाद (प्रयागराज) हाई कोर्ट (Allahabad High Court) के Lucknow बेंच ने 3 Doctors पर 5 हज़ार रुपये का जुर्माना लगाया है | High Court ने कहा कि doctors कि गन्दी handwriting को समझ पाना वकीलों और जजों काफी मुश्किल हुआ, इसलिए इनके ऊपर 5000 रुपये का जुर्माना लगा |

3 अलग अलग criminal cases में victim की injury report Court में पेश की गयी तो जज और अधिवक्ता उस रिपोर्ट को नहीं पढ़ पाए, तब उन doctors को court में बुलाया गया और उनके ऊपर 5000 रुपये का जुर्माना आपराधिक न्याय प्रसाशन में बाधा डालने के लिए लगाया गया | जब उन doctors से पूछा गया आप लोगो ने इतनी गन्दी handwriting में रिपोर्ट क्यों बनायीं है, क्या आपको MCI की दिशानिर्देश के बारे में नहीं पता है | तो Doctors ने कहा की उन्हें Medical Council of India Guidelines के बारे में पता था, लेकिन काम का दबाव होने की वजह से उनकी handwriting इतनी गन्दी हो गयी है |

अगर आप डॉक्टर है या फिर आप डॉक्टर बनना चाहते है तो आपको यह समझ लेना चाहिए कि पर्चे (prescription) आपको capital letter में ही बनाना है | अगर आप small letter में बनाना ही चाहते है तो आपको ऐसे बनाना है कि वह सपष्ट रूप से समझ में आये |

वैसे तो Doctors को प्रिंटेड पर्चे ही बनाना चाहिए क्योकि वह ज्यादा बेहतर रहता है जनता के लिए और Doctors के लिए भी |

अगर आपकी किसी भी तरह की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो आप अपनी शिकायत को Voxya consumer complaint forum online करना ना भूले | यह online consumer forum 12,000 से ज्यादा उपभोक्ताओं का विश्वास जीत चुका है | पिछले 6 महीने में, 7,000 से ज्यादा उपभोक्ताओं ने अपनी उपभोकता शिकायतों (consumer complaints)को इस पोर्टल के माधयम से सफलतापूर्वक दूर किया है |

If you are a consumer and not satisfied with the services or the product given by them then you can file a complaint at Voxya an online consumer complaint forum that helps consumers to get a replacement, refund, and compensation from the company or the seller.

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How to complain against objectionable messages on WhatsApp in Hindi? (जानिए हिंदी में, व्हाट्सएप पर आपत्तिजनक मैसेज की शिकायत कैसे करें?)

अगर आपको Whatsapp पर कोई आपत्तिजनक मैसेज भेजता है या फोटो भेजता है तो आप उसके खिलाफ किस तरह से शिकायत दर्ज (complaint file) करा सकते है और कहा पर शिकायत दर्ज (complaint file) करनी होती है |

सिर्फ Whatsapp पर आपत्तिजनक मैसेज ही नहीं साथ ही साथ आप अफवह फैलाने वाले मैसेज के खिलाफ भी शिकायत दर्ज करा सकते है | Whatsapp से दूरसंचार विभाग के साथ जुड़ कर लोगो को भेजे वाले आपत्तिजनक मैसेज और अफवाह फैलाने वाले मैसेज पर रोक लगाने के लिए बड़ा कदम उठाया गया है | चूकी आज व्हाट्सप्प (Whatsapp) का इस्तेमाल काफी तेज़ी से हो रहा है | क्योकि जब भी कोई स्मार्टफोन 

लेता है तो सबसे पहले वह whatsapp को जर्रोर इस्तेमाल करता है | लेकिन जहा लोग व्हाट्सअप का इस्तेमाल अच्छायी के लिए करते है वही दूसरे लोग उसका इस्तेमाल धमकी देने, योन उत्पीड़न करने, अशलीन मैसेज भेजने, वीडियो भेजने और लोगो को परेशान करने के लिए करते है |

अगर हम बात करे आपत्तिजनक मैसेज कैसे होते है तो आपत्तिजनक सन्देश की परिभाषा अभी तक नहीं दी गयी है | लेकिन हम यह कह सकते है ऐसे मैसेज जोकि अपमान जनक हो, धमकी वाले हो, जान से मरने की धमकी हो, अशलीन हो या उनसे सम्बंधित यह ऐसा कोई वीडियो हो, उनको आपत्तिजनक मैसेज कहा जाता है | इस तरह के आपत्तिजनक मैसेज आपको कोण भेज सकता है हो सकता है, हो सकता है वह आपका बॉयफ्रेंड हो, या आपकी गर्लफ्रेंड हो, या फिर आपके साथ काम करने वाला कोई सहकर्मी हो, या फिर कॉलेज में पढ़ने वाले आपके साथी हो या फिर ऐसा कोई व्यक्ति जिसे आपका मोबाइल नंबर मिल गया हो | इस तरह के कई ऐसे लोग हो सकते है जो आपको आपत्तिजनक मैसेज भेज सकते है |

व्हाट्सप्प(Whatsapp) पर अगर आपके पास आपत्तिजनक मैसेज आये तब आपको क्या करना चाहिए |

अगर कोई भी आपत्तिजनक मैसेज आपके पास आया है, तो आपको उस मोबाइल नंबर के साथ उस मैसेज का screenshot ले लेना चाहिए | अगर इस तरह के मैसेज बच्चो को मिले है तो उसका भी आप screenshot ले सकते है | इसके बाद आपको अपने माता पिता या फिर किसी बुजुर्ग को सूचित करे | इस तरह के आपत्तिजनक मैसेज के मोबाइल नंबर को तुरंत ही ब्लॉक कर देना चाहिए | उसके बाद आप किसी नजदीकी पुलिस स्टेशन सूचित कर सकते है या फिर cyber cell को ऑनलाइन भी सूचित किया जा सकता है | या फिर आप दूरसंचार विभाग को ईमेल के द्वारा भी सूचित कर सकते है |

अगर हम बात करे इनकी शिकायत (complaint)कहा की जा सकती है तो आप इसकी शिकायत दूरसंचार विभाग (Department of Telecom) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज (Online Complaint File)करा सकते है |

इस तरह की शिकायत को किस तरह करना चाहिए |

जब आपके whatsapp पर किसी भी तरह का धमकी, यौन उत्पीड़न, जान से मरने की धमकी, या किसी भी तरह का आपत्तिजनक मैसेज आता है तो screenshot लेने चाहिए जिससे आपके पास उसका नंबर के साथ साथ उसकी फोटो भी कभी कभी आपके पास आ जाती है | यह screenshot आपको उस व्यक्ति के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए evidence के रूप में काम करता है | इस लिए ऐसा करना बहुत जरूरी होता है | 

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क्या कोर्ट में ऑडियो वीडियो को सबूत माना जायेगा? (Can Voice Recording be Used As Evidence In Courts)

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Court में कौन सी चीज को सबूत माना जायेगा और कौन सी चीज को सबूत नहीं माना जायेगा इसके लिए 1872 में एक एक्ट बनाया गया था | जिसको कहते है The Indian Evidence Act 1872 |

The Indian Evidence Act 1872 का Section 65A और Section 65B काफी मुख्य है, electronic records को ले कर के

The Indian Evidence Act 1872 Section 65A यह कहता है कि Court में electronic record को evidence के रूप में स्वीकार किया जा सकता है, जब वह section 65B के सर्टिफिकेट के साथ पेश किया जाये |

इससे यह बात तो साफ हो जाती है कि electronic records को Court में सबूत के रूप में पेश किया जा सकता है |

Electronic record क्या होता है ?

Electronic record को Information Technology ACT Section 2 और Sub Section 1 में परिभाषित किया गया है | हर वो information जो Electronic form में जो किसी को भेजी जाये या प्राप्त की जाये या स्टोर की जाये उसको Electronic record कहा जाता है | इसमें Audio, Video, Text Message और Whatsapp Chat सब शामिल है |

लेकिन इसमें कुछ शर्ते है :

• जो आप Electronic record court में पेश कर रहे है उसके साथ किसी भी प्रकार की छेड़ छाड़ न की गयी हो |

• अगर Court में पाया जाता है कि आपने जो record पेश किया है उसमे कोई एडिटिंग की गयी है, उसके साथ कोई टेम्परिंग की गयी है तो Court उसको तुरंत ख़ारिज कर देगा |

• जो Electronic record आप court में पेश कर रहे है वह कैश से related होना चाहिए |

• आप जो भी Electronic record सबूत के तोर पर Court के सामने पेश करने वाले है उसके साथ आपको Certificate जरूर लगाना होगा | बिना Certificate Electronic evidence को Court में मान्य नहीं किया जायेगा और Court इसको ख़ारिज भी कर सकती है |

Electronic record evidence के रूप में कैसे पेश करे |

आपने अपने फ़ोन में video या audio रिकॉर्ड की या कोई ईमेल आपको मिला जो किसी केस सबूत है तो कोर्ट में original mobile phone को पेश कर सकते है और दूसरा तरीका है यह है कि जो भी आपके पास Electronic Data है, उसको CD में convert कर सकते है उसके बाद आप उस CD को Court में पेश कर सकते है | लेकिन जो भी Electronic record आप Court में पेश करेंगे उसके साथ आपको सर्टिफिकेट जरूर लगाना होगा | यह सभी तरह के केस में मान्य होता है जैसे कोई आपको गाली दे रहा है, या फिर रिश्वत मांग रहा है तो आपने वीडियो रिकॉर्ड कर ली या कोई दूकान दायर आपके साथ फ्रॉड करने की कोशिश कर रहा हो आदि |

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Bengaluru Consumer Forum: Consumer Forum Ordered logistics company to pay 1.2 lac to women ( बेंगलुरु: महिला ने नुकसान पहुंचाने वाली कार के लिए लॉजिस्टिक फर्म पर मुकदमा दायर किया, 1.2 लाख रुपए की राहत)

Bengaluru: 32 वर्षीय महिला ने अपने घर के सामन को Maharashtra के Thane से Bengaluru में शिफ्ट करने के लिए एक packers-and-movers firm को काम दिया था, लेकिन Packers and Movers firm ने उसकी car को क्षतिग्रस्त करके, घर के सामना को बिगाड़ कर, और उनके कुछ पर्सनल सामान सामान गायब करके पहुंचाया | जिसकी शिकायत कंस्यूमर ने Consumer Court में जिसके बाद consumer court ने आदेश Packers and Movers firm को आदेश दिया की वह महिला को 1.2 लाख रुपये का भुगतान मुआवजे के रूप में करे |

2018 के मध्य में, दिव्या सिंह काम की वजह से Thane से Bengaluru स्थानांतरित करने के बारे में उत्साहित थीं और अपने घर के सामान, कुछ पर्सनल सामान और एक MUV Car को स्थानांतरित करने के लिए Packers and Movers firm से ऑनलाइन सर्च करके किराये पर संपर्क किया |

दिव्या ने Urban Clap पर recommendation देखी और Kuber Logistics के साथ जाने का फैसला किया | 22 सितंबर, 2018 को उसने कुबेर के प्रतिनिधियों को इलेक्ट्रॉनिक आइटम और वाहन सहित सामान सौंपा और 36,840 रुपये देने के बाद उनके साथ बीमा सौदा किया | ट्रांसपोर्टरों ने उसे गुणवत्तापूर्ण सेवा का आश्वासन दिया | उंहोंने कहा कि माल एक कंटेनर में ferried होगा और कार से अधिक 70km के लिए संचालित नहीं किया जाएगा | उन्होंने यह आश्वासन भी दिया कि तीन दिन में सभी सामान उसके बेंगलुरु स्थित घर पहुंच जाएंगे |

दिव्या को उस वक्त सदमा लगा जब आखिरकार 18 दिन बाद माल आ गया | Electric आइटम और घरेलू सामान गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए थे और उसकी MUV Car को 550km से अधिक चलाया गया था और देखने पर पता चल रहा था कि जगह खरोंच और कटने के निशान है |

जब दिव्या ने फर्म से हर्जाने के बारे में पूछताछ की तो Kuber Logistics के प्रतिनिधियों ने कथित तौर पर उसे और उसके मंगेतर को धमकी दी | बताया जा रहा है कि नुकसान का आकलन करने पहुंचे सर्वेक्षक ने पक्षपातपूर्ण तरीके से काम किया और दिव्या के साथ नुकसान बीमा विवरण साझा करने से इनकार कर दिया, जिसके लिए उसने भुगतान किया था | निराश और चिढ़ने वाली दिव्या ने HSR Layout में Kuber Logistics Movers and Packers के प्रबंध निदेशक के खिलाफ अनुपालन के साथ 17 अगस्त, 2019 को Shantinagar में Bangalore IVth Additional District Consumer Disputes Redressal Commission से संपर्क किया |

दिव्या के वकील ने दस्तावेजों के साथ अपना मामला पेश किया, लेकिन विपरीत पक्ष उन्हें नोटिस जारी होने के बावजूद अदालत में पेश नहीं हो पाया | अंत में Consumer Forum ने Kuber Logistics को पूर्व पार्टे घोषित कर दिया और घटिया परिवहन सेवा के कारण ग्राहक को हुए नुकसान का आकलन करना शुरू कर दिया |

21 अक्टूबर, 2020 को अपने फैसले में न्यायाधीशों ने फैसला सुनाया कि Kuber Logistics के एमडी को आदेश दिया कि वह दिव्या को अपने वाहन को हुए नुकसान के लिए 99,880 रुपये और 20,000 रुपये मुआवजे के रूप में भुगतान करना होगा | इसके अलावा अदालत ने विपरीत पक्ष को अपने अदालत के खर्चों के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया साथ में यह भी कहा कि फैसले के 45 दिनों के भीतर पूरी रकम का भुगतान करना होगा |

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Goibibo Complaint Resolved - Consumer got a refund of Rs.1,53,942 from Goibibo using Voxya.com

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Recently we resolved a Travel complaint against Goibibo and travel complaints are increasing day by day these days.

The most common travel complaints are tickets canceled but money is not refunded, no refund for flights cancellation, Partial refund, no refund against the booked package, unable to connect with customer care service, fraudulent booking agents, rescheduling, Overbilling, etc.  

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How to Complaint against Bank in Hindi (बैंक के खिलाफ शिकायत कैसे करें)

बैंक में आपकी किसी भी शिकायत को अथवा आवेदन को अनसुना किया जा रहा है या बेवजह आपको बार बार परेशान किया जा रहा है तो आइये जानते है कि आम आदमी कैसे अपनी परेशानी से छुटकारा पा सकता है |

आम आदमी की जिंदगी में आजकल बैंक बड़ी अहमियत रखता है | बैंक सम्बन्धी कार्यवाही में हमे अक्सर हमे मुस्किलो का सामना करना पड़ता है | लेकिन परेशानिया तब बाद जाती है जब बैंक पहुंचकर काम नहीं हो और कर्मचारी आपको बार बार परेशान कर रहे हो |

सेविंग अकाउंट, क्रेडिट कार्ड या फिर अन्य कोई समस्या हो तो बैंक कर्मचारी टोल फ्री नंबर बता कर अपना पलड़ा झाड़ लेते है | लेकिन अक्सर बैंक के टोल फ्री नंबर भी आम लोगो की समस्या को हल नहीं कर पाते है | ऐसे में ग्राहक वापस बैंक में जाता है जहा पर भी उसकी सुनवाई नहीं होती है |

अक्सर हम लोग भी बैंक की इन्ही खामियों से त्रस्त हो जाते है | लेकिन उचित माध्यम से मालूम न होने के चलते कार्रवाही नहीं कर पाते | लेकिन शयद आपको पता नहीं है कि ग्राहक होने के नाते आपकी पास कई अधिकार है जिसमे से बैंकिंग लोकपाल (Banking Ombudsman)एक बहुत मजबूत अधिकार है |

बैंकिंग लोकपाल (Bank Ombudsman)

बैंक में आपकी किसी भी शिकायत (complaint) अथवा आवेदन को अनसुना किया जा रहा है, तो आप बैंकिंग लोकपाल का दरवाजा खटखटा सकते है | आइये जानते है आम आदमी बैंक के खिलाफ कैसे शिकायत कर सकता है |

आम आदमी बैंक में तीन तरीको से अपनी शिकायत (complaint) को कर सकता है |

शिकायत सेल (Complaint Cell)

हर बैंक का अपना एक शिकायत सेल (complaint cell)होता है | आप इस सेल में जाकर अफसरों के सामने अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते है | शिकायत दर्ज (complaint file) कराने के बाद आपको 30 दिन तक आपको बैंक के जवाब का इंतजार करना चाहिए क्योकि बैंक को अतरिक्त जाँच करने में कुछ समय लगता है | अगर इस अवधि में आपको को संतोषजनक जवाब प्राप्त नहीं होता है और बैंक के कदम से आप संतुष्ठ नहीं तो आपको आगे बढ़ना चाहिए |

टोल फ्री नंबर पर शिकायत (Complaint on Toll Free Number)

आप अपने बैंक के टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज (complaint file) कर सकते है | ज्यादातर बैंको के पास अपने टोल फ्री नंबर है | शिकायत दर्ज कराने के बाद शिकायत नंबर (complaint number) जरूर ले | इस नंबर के जरिये आप अपनी शिकायत (complaint) को दुबारा दोहराना नहीं पड़ेगा, सिर्फ ये नंबर देते है प्रतिनिधि को आपकी सारी बाते समझ में आ जाएँगी |

बैंक की वेबसाइट पर शिकायत (Complaint on Bank Website)

आप बैंक की वेबसाइट पर भी अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है | ऐसा करने पर बैंक के अधिकारी आपसे संपर्क करेंगे | शिकायत (complaint) करने के 30 दिन के भीतर आपको जवाब देंगे और आपकी शिकायत का हल भी बताएँगे | अगर आपको अपनी समस्या का समाधान नहीं मिलता तो आप लोकपाल से अपनी शिकायत करे |

बैंकिंग लोकपाल क्या है ?(What is Bank Ombudsman?)

बैंकिंग लोकपाल (Banking Ombudsman) भारतीय रिज़र्व बैंक की ओर से नियुक्त अफसर है, जो उपभोक्ताओं द्वारा बैंक के खिलाफ की गई शिकायत को हल करने का काम करते है | भारत में 15 लोकपाल है जिनके नंबर और पते आप रिज़र्व बैंक (Reserve bank) की वेबसाइट पर जाकर के भी देख सकते है | 

बैंकिंग लोकपाल कैसे काम करता है ? (How Bank Ombudsman Works)

लोकपाल (Ombudsman)अपनी शिकायत के 30 दिनों के भीतर करवाई करेगा | वह आपके और बैंक के बीच कानूनी टूर पर समझौता कराने कि कोशिश करेंगे | कोई भी अधिकृत प्रतिनिधि शिकायत दर्ज (complaint file)करा सकता है | सबसे खास बात यह है कि बैंकिंग लोकपाल में शिकायत (Banking Ombudsman Complaint)का निवारण करने के लिए किसी भी तरह का कोई भी शुल्क नहीं लगता है |

• किन किन मामलो में बैंकिंग लोकपाल सहायता कर सकता है ? (In which affairs Bank Ombudsman helps)
  
  
• किसी भी तरह के भुगतान या चेक, ड्राफ्ट, बिल कलेक्शन देरी या न होने के स्थिति में |
  
  
• RBI द्वारा निर्धारित शुल्क से ज्यादा लेने के सम्बन्ध में सुनवाई की जाती है |
  
  
• बैंक की और से की गई लापरवाही या किसी और वजह से चेक एक भुगतान में देरी को लेकर भी शिकायत दर्ज (complaint file)करा सकते है |
  
  
• बैंक अकाउंट खोलने या बंद करने में किसी भी तरह की आनाकानी के विषय में शिकायत कर सकते है |
  
  
• RBI द्वारा तय ब्याज दर न देना या फिर तय सीमा से ज्यादा लेना भी शिकायत योग्य है |
  
  
• RBI के क्रेडिट या डेबिट कार्ड संबंधी निर्देशों उल्लंघन पर भी शिकायत दर्ज (File Complaint)कर सकते है |
  
  
• अगर बैंक आपको किसी भी मान्य सेवा के लिए मन करता है |
  
  
• बैंक कर भुगतान लेने से माना कर दे |
  
  
• अगर बैंक बिना किसी कारण के डिपाजिट अकाउंट खोलने को मना कर दे |
  
  
• अगर बैंक पूर्व सूचना के बगैर अपने उपभोक्ता से अधिक शुल्क लेता है, तो उस स्थिति में आप शिकायत को दर्ज कर सकते है |
  
  
• बिना पर्याप्त सूचना और वाजिब कारण के आपके डिपाजिट अकाउंट को जबरन बंद करना |
  
  
• आपके अकाउंट को बंद करने में देरी या फिर मना करना |
  
  
• बैंको की और से पारदर्शी प्रक्रिया कोड का पालन न करना |
  
  
• बैंकिंग और अन्य सेवाओं के सम्बन्ध में RBI की ओर से जारी निर्देशों के उल्लंघन के सम्बन्ध में कोई मामला |
  
  
• काम करने का निर्धारित समय का पालन ना करना |
  
  
• बैंक के लिखित निर्देशों के बावजूद किसी भी सेवा या लोन आदि को मोहैया कराने में देरी या नाकामी के संबंध में भी शिकायत दर्ज (complaint file) की जा सकती है |
  
  
• ड्राफ्ट, भुगतान आदेश ओर बैंकर्स चेक जारी करने में देरी या जारी ना करना |
  
  
• सिक्को को बिना किसी अपर्याप्त कारण के स्वीकार ना करना और उसके संबंध में कमीशन लेना

कैसे करे बैंक लोकपाल में शिकायत ? (How to complain in the Bank Ombudsman)

इसके लिए पहले आपको बैंक में शिकायत दर्ज करनी होंगी | यदि बैंक से कोई जवाब नहीं आता है या फिर आप जवाब से संतोषजनक नहीं है तो आप बैंकिंग लोकपाल (bank )से संपर्क कर सकते है | शिकायते लिखित में अथवा फैक्स के जरिये की जाती है | ई-मेल के जरिये की गयी ऑनलाइन शिकायते (online complaints) भी स्वीकार की जाती है |

शिकायत में जरूर लिखे ? (Must write in complaint)

शिकायत में नाम, पता मोबाइल नंबर, और ईमेल ईद जरूर दे | जिस बैंक के खिलाफ शिकायत कर रहे है उसका नाम, ब्रांच का नाम, पता, शिकायत करने की वजह, नुकसान की प्रकृति तथा उस सन्दर्भ में क्या रहत चाहते है, जरूर लिखे |

आप अपनी शिकायत को Voxya online consumer complaint forum के माध्यम से भी कर सकते है | यह एक ऐसा प्लेटफार्म है जहा पे उपभोक्ता अपनी उपभोकत शिकायत कर के जल्द से जल्द निपटारा पा सकता है |

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Chennai Consumer Forum Case: Woman awarded Rs 1.6 Lakh payout for botched surgery (असफल सर्जरी के लिए महिला को 1.6 लाख रुपये का भुगतान किया गया)

Chennai: एक consumer forum ने नसबंदी प्रक्रिया के दौरान medical negligence के लिए टोंडियारपेट (Tondiarpet) के Government Peripheral Hospital पर 1.6 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है |

2001 में New Washermenpet की रहने वाली झांसी रानी ने दो बच्चों को जन्म देने के बाद टोंडियारपेट के अस्पताल में नसबंदी की सर्जरी करवाई थी | उसकी सर्जरी के बाद, उसने अपने सामान्य वैवाहिक जीवन जारी रखा, लेकिन गंभीर पेट दर्द (abdominal pain), मतली (nausea), उल्टी (vomiting), भूख की कमी (loss of appetite) और बाद में एक तंत्रिका विकार (nervous disorder) का सामना करना पड़ा, उन्होने अपनी शिकायत में कहा |

फरवरी 2017 में जब उसका दर्द असहनीय हो गया और वह बेहोश हो गई तो उसे Government Stanley Hospital की emergency care unit (ECU) में भर्ती कराया गया |

वहां डॉक्टरों का पता चला कि उसके मूत्राशय (bladder) में एक अस्थानिक गर्भावस्था थी | Stanley से उसे आगे के इलाज के लिए Royapuram के सरकारी Government RSRM Hospital में शिफ्ट किया गया |

RSRM के डॉक्टरों ने उसके पति को बताया कि ectopic pregnancy (अस्थानिक गर्भावस्था) के कारण उसके मरीज की जान कभी भी खतरे में पड़ सकती है | इसलिए उन्होंने इमरजेंसी सर्जरी करने के लिए कहा |

क्रिटिकल सर्जरी के बाद, डॉक्टर ने उठी एक्टोपिक भ्रूण (ruptured ectopic foetus) को हटा दिया, और रानी को सूचित किया कि नसबंदी सर्जरी विफलता के कारण उसकी गर्भावस्था में इस दिक्कत होना एक कारण हो सकता है |

इसके बाद रानी ने मुख्यमंत्री विशेष प्रकोष्ठ के साथ टोंडियारपेट अस्पताल के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई (File a complaint against Tondiarpet hospital), जिसने इसे आगे की कार्रवाई के लिए परिवार कल्याण निदेशालय को भेज दिया गया | जब उसने मदद की मांग करते हुए Greater Chennai Corporation से संपर्क किया, तो नागरिक निकाय ने उसे एक पत्र में बताया कि वह नसबंदी सर्जरी की विफलता के लिए मुआवजे के लिए हकदार है |

उन्होंने राहत की मांग करते हुए मार्च 2020 में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, चेन्नई (दक्षिण) (District Consumer Disputes Redressal Forum, Chennai, South or Chennai Consumer Court) से संपर्क किया, जिसने उन्हें मुआवजा दिया |

Hyderabad Consumer Forum Ordered to Pay Consumer for junking claim without reason (बिना किसी वैध कारण के Insurance Claim को reject करना Insurance Firm को पड़ा भारी)

Hyderabad: जिला उपभोक्ता फोरम (district consumer forum) ने Universal Sompo General Insurance को निर्देश दिया है कि वह बिना वैध कारण के क्लेम को अस्वीकार करने के लिए उपभोक्ता को 10.6 लाख रुपये का भुगतान करे |

शिकायतकर्ता आर सुशीला ने प्रस्तुत किया कि उनके पति रामावतार लखपति जी ने ऑक्टोपस पुलिस कांस्टेबल के रूप में काम करते हुए Indian Overseas Bank (IOB) में एक बचत खाता खोला था, जिसमें 18 जुलाई, 2017 से 13 अप्रैल, 2018 तक की अवधि को कवर करते हुए 118 रुपये के भुगतान पर Universal Sompo General Insurance से 10 लाख रुपये के लिए एक समूह व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा पॉलिसी पेशकश की गई थी | | उसने कहा कि उसके पति ने प्रीमियम राशि का भुगतान किया था और उसे अपने नामांकित व्यक्ति के रूप में सूचीबद्ध किया था |

शिकायतकर्ता के अनुसार, जनवरी 2018 में वाहन से हमले का अभ्यास कर रहे थे और जिसमे चार कमांडो थे और उनके पति वाहन चला रहे थे | उसी दौरान इस दुर्घटना हुए जिसमे सभी लोग जख्मी हो गए | इलाज के दौरान उसके पति ने 28 जनवरी को दम तोड़ दिया | इसके बाद सुशीला ने सभी संबंधित दस्तावेजों के साथ क्लेम फॉर्म जमा किया लेकिन उसे बिना किसी वैध कारण के खारिज कर दिया गया |

Indian Overseas Bank (IOB) के प्रतिनिधि ने दावे को अस्वीकार करने में किसी भी भूमिका से इनकार किया और कहा कि बैंक ने केवल एक एजेंट के रूप में काम किया | Insurance Firm के प्रतिनिधि ने कहा कि पुलिस दस्तावेजों के अनुसार, दावे के समर्थन में शिकायतकर्ता द्वारा दायर, मृतक कमांडो वाहन हमला कार्यक्रम में मर गया, जो अपवर्जन खंड के तहत हुआ |

सुनवाई के दौरान पीठ ने पाया कि यह दुर्घटना उस समय हुई जब शिकायतकर्ता का पति प्रशिक्षण कार्यक्रम में जा रहा था लेकिन प्रशिक्षण संचालन के दौरान नहीं | पीठ ने कहा कि बहिष्कार खंड का हवाला देते हुए दावे को अस्वीकार करना सेवा की कमी और अनुचित व्यापार अभ्यास है और बीमा फर्म को दावा राशि, मुआवजा और कानूनी लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया |

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