Bangaluru consumer court directed bank to refund 382 with interest along with Rs.3000 as a compensation (बेंगलुरु के सीनियर सिटीजन ने अतिरिक्त पैसे लेने के लिए बैंक पर किया मुकदमा, जीते 3,000 रुपये)

Bangaluru (बेंगलुरु): अपने Debit Card के जरिए ईंधन खरीद के लिए पल्ला झाड़ते हुए Bangalore के 65 वर्षीय व्यक्ति ने अपने बैंक को एक उपभोक्ता अदालत (Bangalore Consumer Court) में ले गया, जिसने Consumer Court ने आदेश दिया गया कि उसे काटे गए अतरिक्त 382 रुपये को वापस करने के साथ 3,000 रुपये का भुगतान मुआवजे के रूप करे |

Nagarabhavi के प्रसाद केपी अपने Debit Card का इस्तेमाल करते हुए अपने वाहन को टैंक भरवाते थे  | रिटायर्ड बैंकर ने 24 अप्रैल, 2014 से 6 जुलाई, 2015 के बीच अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच की और पाया कि ईंधन खरीद के लिए उनके खाते से 521 रुपये का कमीशन डेबिट किया गया | जबकि ईंधन की वास्तविक लागत petrol bunk में बताई गई थी, लेकिन उसके खाते से ज्यादा पैसे काटे गए थे | 

प्रसाद ने पाया कि RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, टिप या मर्चेंट डिस्काउंट रेट (बिक्री के बिंदु पर नहीं दिखाया गया) के रूप में एकत्र किए गए अतिरिक्त शुल्क 2,000 रुपये तक मूल्य के लिए लेनदेन राशि के 0.75% से अधिक नहीं होंगे और 2,000 रुपये से अधिक मूल्य के लिए लेनदेन राशि का 1% होगा | दिशा-निर्देशों में यह भी कहा गया है कि यदि उपभोक्ता अतिरिक्त शुल्क वहन करने के लिए सहमत हो, तो उसे ईंधन खरीद के दौरान लेन-देन के साथ आगे बढ़ना चाहिए |

चूंकि प्रसाद अतिरिक्त लागत वहन करने के लिए सहमत नहीं थे, इसलिए उन्होंने बैंक से अप्रैल 2014 से जुलाई 2015 तक अतिरिक्त 382 रुपये वापस करने का अनुरोध किया | बैंक के ऐसा न करने पर उन्होंने 16 मार्च 2018 को Bengaluru rural and urban 1st additional district consumer disputes redressal से संपर्क कर बैंक के चेयरमैन व एमडी व अपनी शाखा के सहायक महाप्रबंधक के खिलाफ शिकायत की, जहां उनका खाता था |

प्रसाद ने खुद अपना केस लड़ा, जबकि बैंक के वकील ने कहा कि यह झूठा, तुच्छ और उत्तरदाई है जिसे खारिज किया जाना चाहिए है | उन्होंने कहा कि ईंधन भरने के आरोप पर टैक्स के साथ ग्राहक के खाते से पैसे डेबिट किए गए | कार्ड को दूसरे बैंक की पीओएस मशीन में स्वाइप किया गया और उसके नियम और शर्तों के अनुसार 382 रुपये डेबिट किए गए | औद्योगिक अभ्यास के अनुसार, कुछ व्यापारी कार्ड धारकों को एमडीआर या टिप शुल्क देते हैं और ईंधन उद्योग इसका पालन करता है | उन्होंने दलील दी, चूंकि टिप शुल्क बैंक द्वारा दावा किया गया था जिसका POS मशीन इस्तेमाल किया गया था, इसलिए उनकी ग्राहक के बैंक द्वारा कोई कमी नहीं थी | 

न्यायाधीशों ने कहा कि RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार POS और Debit Card सेवाएं प्रदान करने वाले व्यापारी और बैंक टिप शुल्क लगा सकते हैं | लेकिन यह उन ग्राहकों को नहीं बताया जाता जिनके कार्ड पीओएस मशीनों में स्वाइप किए जाते हैं | यहां तक कि Petrol Bunk के अधिकारी भी ग्राहकों को सूचित नहीं करते कि उनके खाते से सर्विस चार्ज काट लिया जाएगा | जब ग्राहकों को लेन-देन का विवरण मिलता है, तभी उन्हें पता चल जाता है कि पेट्रोल या डीजल की वास्तविक लागत से अधिक राशि काटी गई है |

प्रसाद के मामले में, यह स्पष्ट है कि RBI द्वारा अनुमत निर्धारित प्रतिशत से अधिक धन उनके खाते से काटा गया था, न्यायाधीशों ने कहा कि यह सेवा की कमी है | ग्राहक के अनुरोधों के बावजूद बैंक ने वसूले गए अतिरिक्त पैसे वापस करने से इनकार कर दिया था | 

 

26 फरवरी, 2021 को Consumer Court ने बैंक से कहा कि वह ग्राहक को 382 रुपये ब्याज के साथ वापस करे साथ ही, 1 ,000 रुपये हर्जाने के रूप में,  1000 रुपये नुकसान भरपाई के लिए, और 1000 रुपये कानूनी लागत के लिए भुगतान आदेश के 30 दिनों के भीतर करे |

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content source: TOI

 

Gujarat Consumer Dispute Redressal Commision ordered Doctors and labs to pay Rs 50,000 compensation for false HIV positive reports (झूठी एचआईवी पॉजिटिव रिपोर्ट देने पर डॉक्टर और लैब को 50,000 रुपये मुआवजा देने का आदेश)

Ahmedabad (अहमदाबाद): एक Consumer Court ने एक Doctor और laboratory मालिकों को चिरंतन जोशी को गलत HIV positive report के लिए 50 हज़ार रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है |

जब laboratory की रिपोर्ट में यह दर्शाया गया कि जोशी  HIV positive हैं तो वह घबरा गए | उन्होंने तुरंत अपनी पत्नी का परीक्षण कराया और जब निगेटिव टेस्ट किया तो जोशी को अपनी HIV positive report पर शक हुआ | 

एक दो दिन में जोशी ने अलग-अलग प्रयोगशालाओं में तीन परीक्षण किए और सभी ने उन्हें HIV Negative दिखाया | जोशी ने प्रयोगशाला (laboratory) पर मुकदमा किया | उनकी कानूनी लड़ाई का समापन Gujarat consumer disputes redressal commission के आदेश के बाद हुआ, जिसमे आयोग ने आदेश दिया कि जोशी को झूठी रिपोर्ट के कारण परिवार द्वारा किए गए मानसिक आघात हुआ है जिसके लिए हुए 50,000 रुपये का मुआवजा दिया जाये जिसके साथ ही साथ उनके द्वारा परीक्षणों पर खर्च की राशि को 6% ब्याज के साथ भुगतान किया जाये | 

Sabarkantha district के Sathamba के रहने वाले जोशी को बीमार पड़ने के बाद जुलाई 2005 में कापावंज कस्बे में डॉ कमलेश शाह के पास रेफर किया गया था | उसे अस्पताल में भर्ती किया गया और विभिन्न परीक्षण किए गए | डॉक्टर किसी नतीजे पर नहीं पहुंच सके और एचआईवी टेस्ट निर्धारित किया | 18 जुलाई को पैथोलॉजिस्ट (pathologist) आर सी पटेल और कल्पना पटेल के स्वामित्व वाली कल्पना पैथोलॉजी लेबोरेटरी (Kalpana Pathology Laboratory) ने एक रिपोर्ट दी, जिसमें जोशी की HIV की स्थिति को पॉजिटिव बताया गया | जैसे ही रिजल्ट की सूचना उन्हें मिली, वह घबरा गए | उसकी पत्नी ने भी अगले दिन तुरंत टेस्ट लिया और उसे HIV Negative पाया गया | 

जोशी ने Ahmedabad में एक डॉक्टर से सलाह ली और आखिरकार तपेदिक के लिए इलाज किया गया | अपने जीवन में संक्षिप्त अशांति से परेशान होकर उन्होंने उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (consumer dispute redressal forum) खेड़ा जिले के साथ कापावाज के Doctor और Laboratory मालिकों पर मुकदमा किया और झूठी रिपोर्ट के लिए 10 लाख रुपये मुआवजा देने की मांग की |2011 में उनकी complaint खारिज कर दी गई और उन्होंने आयोग के समक्ष अपील दायर की | 

Doctor और Pathologist ने अपना बचाव करते हुए कहा कि जोशी को Western Blot Test के साथ अपने एचआईवी स्टेटस की पुष्टि का इंतजार करना चाहिए था, जिसे उन्हें गुजरने की सलाह दी गई थी | लेकिन उन्होंने अस्पताल छोड़ने का फैसला किया |   

उधर, जोशी के अधिवक्ता ने पेश किया कि Doctor और Pathologist की ओर से यह दोषपूर्ण है कि उन्होंने बिना पुष्टि के रिजल्ट भेज दिया | उन्हें उसे सूचित करने से पहले Western Blot Test द्वारा पुष्टि के लिए इंतजार करना चाहिए था और उसे और उसके परिवार के लिए अनावश्यक परेशानी नहीं पैदा करनी चाहिए थी | 

Consumer commission ने निष्कर्ष निकाला कि यह Doctor की ओर से एक स्पष्ट गलती थी कि उसने बिना उचित पुष्टि के उसे सीधे अपने एचआईवी (HIV) की स्थिति के बारे में सूचित किया | प्रयोगशाला (laboratory) ने अपनी रिपोर्ट में लापरवाही बरती |

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Women File a case in Muzaffarpur consumer forum because she gets pregnant despite tubectomy (नसबंदी के बाद भी गर्भवती होने पर महिला ने मुजफ्फरपुर कंस्यूमर फोरम में केस दर्ज किया और 11 लाख रुपए मुआवजे की मांग की)

एक महिला ने जुलाई, 2019 में Motipur प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र (पीएचसी) में ट्यूबक्टोमी (महिला नसबंदी) कराने के बावजूद गर्भवती होने पर state government से 11 लाख रुपये मुआवजा मांगने की मांग करते हुए Muzaffarpur स्थित District Consumer Forum में याचिका लगाई है | 

यह केस 6 मार्च को दर्ज किया गया था | तबादले से पहले Muzaffarpur civil surgeon  Dr Harendra Kumar Alok ने मामले की जांच के आदेश दिए |

Muzaffarpur के Motipur थाना क्षेत्र अंतर्गत महना गांव निवासी फूलकुमारी देवी (30) की शादी 20 मई 2009 को पूर्वी चंपारण के मोतिहारी स्थित बखरी नजीर गांव के सुधीर दास (35) से हुई थी | दास दिहाड़ी मजदूर हैं और आजीविका कमाने के लिए डेढ़ माह पहले ही हरियाणा के पानीपत शिफ्ट हुए हैं | 

जब इस बारे में संपर्क किया गया तो दास ने पानीपत से फोन पर TOI को बताया कि उनकी पहले से ही तीन बेटियां हैं और एक बेटा और उनकी पत्नी ट्यूबक्टॉमी (महिला नसबंदी) से गुजरी हैं क्योंकि वे दूसरा बच्चा नहीं चाहते थे | उन्होंने कहा, "मैं एक और बच्चे का खर्च वहन नहीं कर सकता | उन्होंने कहा, यही कारण है कि मेरी पत्नी ने खर्च वहन करने के लिए राज्य सरकार (State Government) से 11 लाख रुपये मुआवजे के लिए Consumer Forum में स्थानांतरित कर दिया है |"

अशिक्षित दास ने कहा कि वह गर्भपात कराकर भ्रूण को मारने का पाप नहीं करना चाहते थे | दास ने बताया, "अब मेरी पत्नी सात महीने की गर्भवती है, उसने बताया कि उसने चौथी कक्षा तक पढ़ाई की थी |"

उसके चाचा विश्वनाथ दास ने बताया कि वे अपनी भतीजी के गर्भवती होने के बारे में जानने के बाद मोतीपुर पीएचसी (PCH) गए थे | "यह डॉ सुधीर कुमार ही थे जिन्होंने जुलाई, 2019 में उस पर ट्यूबक्टॉमी को किया था | वह अभी भी वहां तैनात है | हालांकि, उन्होंने हाल ही में दो बार हमारे साथ दुर्व्यवहार किया जब हम उनसे पूछने गए कि परिवार नियोजन सर्जरी के बाद भी वह गर्भवती कैसे हो गईं | एक आशा ने हमें मुआवजा प्राप्त करने के लिए क्लेम फार्म भरने को कहा | दास ने कहा, हालांकि, मेरी भतीजी ने consumer forum में आवाज उठाई है |

पूछे जाने पर डॉ आलोक ने कहा कि कई बार इस तरह की सर्जरी (surgery) फेल हो जाती है | उन्होंने कहा, "फूलकुमारी की घटना चार दिन पहले मेरी जानकारी में आई थी जिसके बाद मैंने जांच के आदेश दिए थे | "ऐसे परिदृश्य में एक पीड़ित को Rs. 30,000 मुआवजे का प्रावधान है | इसके अलावा राज्य सरकार (State Government) ऐसे मामलों में प्रसव और दवा खर्च भी वहन करे | उन्होंने कहा, हालांकि, पीड़ित को इन लाभों के लिए स्वास्थ्य विभाग (Health Department) को दावा करना चाहिए | 

डॉ आलोक ने यह भी कहा कि गर्भावस्था के शुरुआती तीन महीनों के दौरान सीमित समय के भीतर गर्भपात की भी कानूनी प्रावधानों के अनुसार अनुमति दी जाती है | आलोक ने कहा कि जांच रिपोर्ट पर इस मामले में आगे आवश्यक कार्रवाई की जाएगी |

Content Source: TOI

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How to resolve Flipkart Complaint online? File a Flipkart Complaint at Voxya

Flipkart is an e-commerce company headquartered in Bangalore, Karnataka, India, and registered in Singapore. The company initially focused on online book sales before expanding into other product categories such as consumer electronics, fashion, home essentials, groceries, and lifestyle products.

If you purchased any product and services from Flipkart an online shopping website but not satisfied with the services provided by them then you can easily resolve your complaint against Flipkart using the following easy ways.

Contact Flipkart Via Social Media: You can easily find Flipkart's social media business pages on Facebook or Twitter and where you can address your complaint against Flipkart easily. They will easily notice your activity and give you a response as soon as possible. 

Contact Via a Customer Support Number: The customer care number of Flipkart is Dial 1800-208-9898 or (080) 49400000, you can call on this number and address your complaint. They will listen to your problem and help you to get the best solution for your complaint. 

You can also contact Flipkart for your complaint using the following link: https://www.flipkart.com/helpcentre

If you still not satisfied with the solution provided by them then you can file a complaint against Flipkart at Voxya an online consumer forum. It helps consumers to fight against consumer fraud and online fraud to resolve consumer complaints quickly with an optimal solution. It helps consumers to get a replacement, refund, and compensation as soon as possible.

Voxya an online consumer complaints forum, trusted by 74,000+ consumers across India.

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How to resolve Myntra consumer complaints? - Resolve Myntra Complaints

Myntra is an Indian fashion e-commerce company headquartered in Bengaluru, Karnataka, India. The company was founded in 2007 to sell personalized gift items. In May 2014, Myntra.com was acquired by Flipkart.

If you purchased any product and services from Myntra an online shopping website but not satisfied with the services provided by them then you can easily resolve your complaint against Myntra using the following easy ways.

Contact Myntra Via Social Media: You can easily find Myntra social media business pages on Facebook or Twitter and where you can address your complaint against Myntra easily. They will easily notice your activity and give you a response as soon as possible. 

Contact Via a Customer Support Number: The customer care number of Myntra is 080 6156 1999, you can call on this number and address your complaint. They will listen to your problem and help you to get the best solution for your complaint. 

You can also contact Myntra for your complaint using the following link: https://www.myntra.com/contactus

If you still not satisfied with the solution provided by them then you can file a complaint against Myntra at Voxya an online consumer complaint forum. It helps consumers to fight against consumer fraud and online fraud to resolve consumer complaints quickly with an optimal solution. It helps consumers to get a replacement, refund, and compensation as soon as possible.

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District Consumer Forum Fined Rs.2000 to India Post - Consumer Forum News in Hindi (जिला उपभोक्ता फोरम ने इंडिया पोस्ट पर लगाया 2000 रुपए जुर्माना)

जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Forum) में समय से मनीऑर्डर न भेजने पर डाक विभाग पर 2हजार रुपए का जुर्माना ठोंका। दरअसल चंद्रपाल सिंह निवासी जेल रोड स्वराज कॉलोनी के नाम से लखन लाल पटेल समाकथा जिला राजकोट गुजरात ने 500 रुपए का मनी ऑर्डर 1 मई 2015 को भेजा था परंतु डाक विभाग ने यह मनी आर्डर समय से प्राप्त नहीं कराया। वादी की ओर से चंद्रपाल सिंह ने मुकदमा दायर किया मुकदमा दायर होते ही डाक विभाग द्वारा 500 का मनी ऑर्डर उपभोक्ता को 12 जनवरी 2016 में प्राप्त करा दिया,लेकिन देरी का कारण नहीं बताया। जिस पर फोरम ने डाक विभाग पर दो हजार का जुर्माना ठोंका |

किसी भी तरह की उपभोक्ता शिकायत के निवारण के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक क्लिक करे: शिकायत दर्ज करें 

A fine of Rs. 2, 000 was imposed on the postal department for not sending money orders in time in the District Consumer Forum. In fact, in the name of Chandpal Singh resident Jail Road Swaraj Colony, Lakhhan Lal Patel Samkatha District Rajkot Gujarat sent a money order of Rs. 500 on 1st May 2015 but the postal department did not get this money order in time. On behalf of the plaintiff, Chandpal Singh filed a case as soon as the case was filed, the Department of Posts (India Post) received a money order of 500 to the consumer on 12th January 2016 but did not tell the reason for the delay. On which the forum imposed a fine of two thousand on the postal department |

Click the link to know more: India Post complaints

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Content source: livehindustan.com

जानिए भारत में चिकित्सा लापरवाही के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें? (Know how to file a consumer complaint against medical negligence in India?)

उद्योग प्रदान करने वाली सेवा के क्षेत्र में सभी क्षेत्रों में, Medical Profession को निश्चित रूप से सभी समय के सबसे महान व्यवसायों में से एक माना जाता है क्योंकि यह व्यवसाय अन्य लोगों के जीवन को बचाने में संबंधित है |

इस कारण से, चूंकि प्राचीन काल के doctors को भगवान माना जाता है और अत्यंत सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार किया जाता है | 

हालांकि, कई बार व्यावसायिकता, सेवाओं मे कमी और और कुछ चिकित्सकीय लापरवाही ( medical negligence ) के कारण निर्दोष रोगियों को भारी कीमत चुकानी पड़ती  है |

चिकित्सा लापरवाही क्या है? (What is Medical Negligence?)

चिकित्सा लापरवाही (Medical Negligence) सबसे जघन्य अपराधों में से एक माना जाता है | जैसा कि नाम से पता चलता है, चिकित्सा लापरवाही (Medical Negligence) अनिवार्य रूप से चिकित्सा और चिकित्सकों की ओर से होने वाली लापरवाही जो रोगी को या फिर रोगी की हालत को medical practice के चलते हालत को बदतर, या फिर उसकी वजह से अनुचित और घातक परिणाम हुए हो या हो सकते हो |

चिकित्सा लापरवाही के प्रकार (Kinds of Medical Negligence)

• गलत निदान
• देरी से निदान
• सर्जिकल त्रुटि
• अनावश्यक सर्जरी
• एनेस्थीसिया त्रुटि
• प्रसव और श्रम कदाचार
• दीर्घकालिक उपचार
• सामान्य चिकित्सा लापरवाही

भारतीय दंड संहिता, 1986 की धारा-304A के तहत चिकित्सा लापरवाही के कारण किसी भी मरीज की मौत के मामले में न्याय के लिए आवाज उठाई जा सकती है और अपनी शिकायत को Court में कर  सकते है |

अगर आपको लगता है किसी Hospital या फिर doctor ने आपकी बीमारी का फ़ायद उठाकर आपसे अधिक राशि वसूली है जिसके लिए आपको पहले अवगत नहीं कराया गया था तो आप उसकी शिकायत उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) में कर सकते है और रिफंड के साथ मुआवजे की भी मांग कर सकते है | लेकिन उसके लिए आपके पास पर्याप्त सबूत और दस्तावेजों का होना अनिवार्य है |

हॉस्पिटल के खिलाफ शिकायत (hospital complaint) को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक को क्लिक करे: - File a Complaint Now!

Voxya an online consumer complaint forum trusted by 70,000+ consumers across India for resolving consumer complaints online.

Be Alert While Doing Transaction On Google Pay, Phonepe and Other UPI (online transaction सके द्वारा हो रहे cyber fraud से सावधान रहे )

सतर्क रहे, आजकल एक बहुत ही आसान तरीके से लोगो के साथ धोखाधड़ी हो रही है | जिसके विषय में आपको जानकारी होने जरुरी है | जिसमे अधिकतर UPI, Google Pay, PhonePe, आदि का इस्तेमाल किया जाता है |  

हालहीं एक उपभोक्ता शिकायत (consumer complaints) के अनुसार, किसी Google Pay उपभोक्ता के पास एक कॉल आता है जो अपना परिचय देते कहता है कि रावत जी ने आपके अकाउंट में पैसे डालने को कहा है | उपभोक्ता ने पहचाने से इंकार किया उसके बाद भी उसने कहा पैसे आपको ही देने है | उपभोक्ता ने सोचा की पैसे मिल रहा है रख लेते है, उसके बाद उसने गूगल पाय अकाउंट से 1,000 Google Pay उपभोक्ता के अकाउंट में भेज दिए | उपभोक्ता पैसे पा कर खुश हो गया और फिर उसी बन्दे का फ़ोन आता है की आपके परचित से बात हो गयी है और पैसे आपके अकाउंट में भेजने के लिए कहा जिसके लिए आपको सिर्फ एक एक बटन पर क्लिक करके कन्फर्मेशन देना होगा | उपभोक्ता ने उसके दिए गए मैसेज को गूगल पर कन्फर्म करने के लिए पिन डाला ही था की उसके अकाउंट से 9,000 कट जाते है | 

जब तक Google Pay उपभोक्ता ने देखा की पैसे कैसे कट गए तब उसको पता चला की उसने "Pay" बटन पर क्लिक कर दिया था, जिसकी payment request उस fraud व्यक्ति की तरफ से आयी थी |

ऐसे ही कई फ्रॉड सामने आये है, इसलिए जरुरी है किसी भी तरह का UPI, Google Pay, phonepe से सम्बंधित transaction करते समय ध्यान दे | कही लालच में आकर, या हड़बड़ाहट में कोई गलत transaction न करे, क्योकि बैंक भी UPI के माध्यम से हुए transaction की जिम्मेदारी नहीं लेता है |  

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File Complaint Online Now!

Voxya an online consumer forum, a trusted platform for resolving consumer complaints.

Chandigarh consumer forum ordered courier firm to pay Rs 30,000 as compensation for delay in delivery (डिलीवरी में देरी के लिए कूरियर फर्म पर 30,000 रुपये का जुर्माना)

Chandigarh: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (District Consumer Dispute Redressal Forum) ने एक कूरियर कंपनी को देरी के बाद और क्षतिग्रस्त हालत में मेडिकल सामान  पहुंचाने के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये का भुगतान करने और वसूली तक 28 अगस्त, 2019 से शिकायत दर्ज करने की तारीख से प्रति वर्ष 8% ब्याज के साथ 96,902 रुपये वापस करने का निर्देश दिया है | 

सेक्टर 48 के रहने वाले दिनेश कुमार मल्होत्रा ने बताया कि वह रजिस्टर्ड मैन्युफैक्चरर और फार्मास्यूटिकल प्रोडक्ट्स के ट्रेडर हैं | 24 जून, 2019 को, उन्होंने मुंबई (Mumbai) में एक सामान पहुंचाने के लिए Spoton Logistics Private Limited, इंडस्ट्रियल एरिया, फेज-1 की सेवाएं किराए पर लीं |

शिकायतकर्ता ने एक एजेंट को 96,902 रुपये के ईवे बिल के साथ invoice नंबर दिया | 

जुलाई 2019 के पहले सप्ताह में माल पाने वाले  (consignee) ने शिकायतकर्ता को सामान न मिलने की जानकारी दी | 

मल्होत्रा ने कहा कि जब उन्होंने पूछताछ की तो Spoton किसी न किसी बहाने मामले पर सुस्त पड़ गए | शिकायतकर्ता ने कंसाइनी से मुंबई स्थित उनके कार्यालय में जाने का अनुरोध किया और 8 जुलाई, २०१९ को उनके दौरे पर यह खेप अत्यधिक क्षतिग्रस्त हालत में पाई गई न कि बिक्री योग्य स्थिति में । फोटो भी लिए गए। एक दावे को तरजीह दी गई, लेकिन Spoton ने खारिज कर दिया । 

शिकायतकर्ता ने माल पाने वाले (consignee) से Mumbai स्थित उनके कार्यालय में जाने का अनुरोध किया और 8 जुलाई, 2019 को उनके दौरे पर सामान अत्यधिक क्षतिग्रस्त हालत में पाई गई जोकि बिक्री करने योग्य स्थिति में नहीं थे | जिसकी फोटो भी ली गयी थी | इनके दावे को प्राथमिकता दी गई थी, लेकिन Spoton द्वारा अस्वीकार कर दिया गया था |

Spoton ने अपने जवाब में स्वीकार किया कि सामान (consignment) उन्हें सौंपी गई थी और यह भी शिकायत मिलती थी कि दवाइयां युक्त पेटियां दबाई गई थीं, लेकिन बॉक्स में रखी दवा सुरक्षित थी| उन्होंने कहा कि यदि शिकायतकर्ता के पास क्षति के संबंध में कोई मुद्दा है, तो बीमा कंपनी को दावा कर सकता था क्योंकि उनका बीमा सामान (consignment) के प्रेषण की तारीख को सकता था | 

Consumer Forum ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद यह माना कि सामान (consignment) का नुकसान हुआ है क्योंकि यह पारवहन (transit) में क्षतिग्रस्त हो गई थी और इसके लिए जिम्मेदारी Spoton के पास है | जिसके बाद Consumer Forum ने Spoton को आदेश दिया |

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How to File Automobile Complaint in Consumer Court using Voxya Online Consumer Forum in Hindi? (जानिए ऑटोमोबाइल कंपनी की शिकायत कंस्यूमर कोर्ट में voxya के माध्यम से कैसे दर्ज करे |)

Automobile मानव जाति का सबसे बड़ा आविष्कार है | एक स्थान से दूसरे अस्थान पर बिना किसी परेशानी के कार  या बाइक माध्यम से पहुंच सकते है | लेकिन कुछ लोगो का मानना है कि यह सबसे अच्छा आविष्कार नहीं है क्योकि इसने मावन को आलसी बना दिया है वही कुछ लोगो का विश्वास है कि इस आविष्कार ने मावन जीवन को सरल और आसान बना दिया है, जिससे दूरिया कम लगने लगी है | 

Mahindra, Maruti Suzuki, Tata Motors, Hyundai, TVS, Bajaj, Yamaha, Honda आदि कुछ ऐसे उदाहरण है जिन्होने Automobile Sector में अपना काफी महत्वपूर्ण योगदान एक विकसित बाजार के रूप में दिया है  |

हालांकि Automobile company के मालिकों को काफी दिक्कतों का सामना अक्सर करना पड़ता है , जिसके अधिकतर consumer complaints शामिल होती है | इसलिए आप सभी को Automobile Sector से होने वाली दिक्कतों के विषय में जानकारी होनी चाहिए और अगर किसी प्रकार की Automobile Complaint का सामना करना पड़ता है तो किस प्रकार से और कहा पर आप automobile complaint file कर सकते है, जिससे आपको सरलता से आपकी complaint का समाधान प्राप्त हो सके |

उपभोक्ता अदालत में एक ऑनलाइन ऑटोमोबाइल शिकायत दाखिल कैसे करे ? (How to file a automobile complaint in consumer court using Voxya)

अगर आप किसी भी प्रकार की automobile complaint  का सामना करना पड़ रहा है तो आप अपनी शिकायत को Voxya online consumer forum दर्ज करके अपनी शिकायत को आसानी से दूर कर सकते है | यह एक ऐसा प्लेटफार्म है जो आपकी शिकायत न केवल सुनता है बल्कि आपकी शिकायत को दूर करने में आपकी सहायता भी करता है | यह consumer complaint forum निम्नलिखित 4 चरणों में आपकी शिकायत को दूर करने में आपकी मदद करता है | 

1. आपकी complaint का विश्लेषण करने के बाद social media campaign करता है जिससे आपकी consumer complaint कंपनी तक सोशल मीडिया के माध्यम से उनतक पहुंच सके |

2. कंपनी को ईमेल सेंड करता है और मैत्रीपूर्वक शिकायत का हल निकालने की कोशिश करता है |

3. Legal Notice को तैयार करके, automobile company के पते पर भेजता है, और एक कॉपी consumer के पते पर भी भेजता है |

4. सबूतों और सम्बंधित दस्तावेजों के अनुसार अपने केस को तैयार करता है और जिसको consumer consumer court में जमा करके case को आसानी से दर्ज कर सकता है |

अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Online Now!

 

Mumbai : Consumer Court Will be Opened After Covid Protection (Covid सुरक्षा के उपरान्त ही उपभोक्ता अदालत खोल सकते है |)

Mumbai: Bombay High Court ने सोमवार को बताया गया कि Consumer Courts को भौतिक रूप से फिर से खोलने से पहले Covid सुरक्षा उपाय लागू करने होंगे क्योंकि कई न्यायिक, साथ ही गैर-न्यायिक सदस्य, वरिष्ठ नागरिक इसमें शामिल है |

Consumer Disputes Redressal Commission के registrar (legal) ने इसका जवाब मुख्य न्यायाधीश दीपांकर दत्ता की अध्यक्षता वाली पीठ को सौंपा | यह Consumer Courts Advocates Association द्वारा जनहित याचिका के जवाब में आया है कि लॉकडाउन शुरू होने के बाद से कहा, Consumer Courts कार्यात्मक नहीं है और आभासी सुनवाई प्रदान नहीं की है | 1 दिसंबर को, High Court ने राज्य सरकार को 9 दिसंबर से पूरे Maharashtra में Consumer Courts की भौतिक फिर से खोलने की बहाली के लिए अपने रोडमैप को रिकॉर्ड पर रखने का निर्देश दिया | रजिस्ट्रार के जवाब में कहा गया है कि राज्य आयोग के छह सदस्य 60 से ऊपर की आयु के हैं और जिला मंचों पर 25 हैं | इसमें नौ दिसंबर से पांच दिन का समय मांगा गया था, ताकि शारीरिक सुनवाई शुरू की जा सके | जिला मंचों के लिए 11 दिन और चाहिए |

महाराष्ट्र कंस्यूमर कोर्ट के पते के जानकारी लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करो: Maharashtra Consumer Court Address

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के लिए अपनी शिकायत को Voxya online consumer forum पर दर्ज करे |

National Consumer Helpine Have 40% consumer complaints related to Ecommerce (राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में ईकॉमर्स शिकायतों से संबंधित 40% उपभोक्ता शिकायतें हैं )

सरकार की कंज्यूमर हेल्पलाइन (consumer helpline) के जरिए मिलने वाली हर 10 में से करीब 4 उपभोक्ता शिकायतें (consumer complaints) ई-कॉमर्स सेक्टर (ecommerce sector) से जुड़ी हैं | सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, पिछले आठ महीनों में ई-कॉमर्स से जुड़ी शिकायतें लगभग दोगुनी हो गई हैं क्योंकि कोविड (covid) महामारी ने देश को टक्कर दी और उपभोक्ताओं का एक बड़ा वर्ग ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए स्थानांतरित हो गया | 

National Consumer Helpline (NCH) के आंकड़ों से पता चलता है कि अक्टूबर में 62,310 पंजीकृत शिकायतों में से 24,658 ई-कॉमर्स से संबंधित थे| राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन से पहले ऐसी शिकायतों का हिस्सा घटकर करीब 20% रह गया था |

नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) के अनुसार, ई-कॉमर्स क्षेत्र से संबंधित 26% से अधिक शिकायतें (complaints) भुगतान की गई राशि की वापसी नहीं करने के संबंध में थीं और अन्य 19% शिकायतें (complaints) ऑनलाइन विक्रेताओं द्वारा उत्पादों की डिलीवरी न करने या देरी से वितरण के खिलाफ थीं | लगभग 14% शिकायतें (complaints) सेवाओं में कमी के खिलाफ थीं और 10% गलत उत्पादों की डिलीवरी से संबंधित थीं | अन्य 9% शिकायतें दोषपूर्ण उत्पादों की डिलीवरी के खिलाफ थीं | 

"यह बहुत अजीब है कि ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के खिलाफ शिकायतें बढ़ रही हैं (Complaint against Ecommerce companies increasing ) और इन संस्थाओं को शिकायतों (complaints) का जल्दी समाधान करना चाहिए | ऐसी शिकायतों (complaints) की संख्या बहुत अधिक हो सकती है, जो पंजीकृत नहीं हो रही हैं और हम केवल उन लोगों का पंजीकरण कर रहे हैं जो कॉल और ई-मेल के माध्यम से हमारे पास आ रहे हैं । Indian Institute of Public Administration (IIPA) में National Consumer Helpline के प्रोजेक्ट डायरेक्टर प्रो सुरेश मिश्रा ने कहा, चूंकि ऑनलाइन ट्रांजैक्शन (online transaction) बढ़ रहे हैं, इसलिए सेक्टर के खिलाड़ियों को चिंताओं को दूर करने की जरूरत है |

National Consumer Helpline के सूत्रों ने कहा कि चूंकि प्रमुख ई-कॉमर्स फर्में कन्वर्जेंस प्लेटफॉर्म पर हैं, इसलिए यहां पंजीकृत शिकायतों (register complaint) का तेजी से समाधान किया जाता है | एक सूत्र ने कहा, " ऐसे मामलों में कुछ देरी होती है जहां उपभोक्ता रिफंड में देरी के लिए ब्याज की मांग करते हैं |"

Consumer Affairs Ministry ने Consumer Protection Act के तहत ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए नियमों को अधिसूचित किया है जिससे कंपनियों को शिकायतों के तेजी से निपटारे के लिए जिम्मेदार बनाना और एक मजबूत रिफंड और रिटर्न नीति बनानी होगी | अब उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए समर्पित कार्यकारिणी का होना अनिवार्य कर दिया गया है और उपभोक्ताओं के लिए विवरण प्रदर्शित करने की जरूरत है। नामित कार्यकारी को 48 घंटे के भीतर किसी भी शिकायत की प्राप्ति को स्वीकार करना होगा और एक महीने के भीतर उसका निवारण करना होगा |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है और उसका आप सरलता से निवारण पाने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File Complaint Online Now!

Consumer Complaint Resolved Against Online Hotel Booking Company Using Voxya (OYO Rooms Online Hotel Booking Company के खिलाफ शिकायत Voxya Online Consumer Forum के माध्यम से दूर हुई | )

Voxya online consumer forum लगातार उपभोक्ता शिकायतों को दूर करके सफलता हासिल कर, जिसमे लगभग 47,000 से अधिक consumer complaint का समाधान Voxya consumer complaint forum के माध्यम सफल हुआ |

हाल ही में "OYO Rooms" नामक एक ऑनलाइन होटल बुकिंग वेबसाइट (online hotel booking website) के खिलाफ एक और उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान  Voxya online consumer complaint forum के माध्यम से संभव हुआ |   

क्या था उपभोक्ता की शिकायत? (What was the consumer complaint?)

उपभोक्ता ने OYORooms वेबसाइट के माध्यम से होटल बुक किया था लेकिन covid19 महामारी के चलते होटल के बुकिंग होटल के द्वारा कैंसिल कर दी गयी जिसका रिफंड कंपनी के द्वारा नहीं किया था, कई बार संपर्क करने के बाद भी कोई उचित समाधान प्राप्त नहीं हो पा रहा था | जिसकी वजह से उपभोक्ता को अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम वेबसाइट (online consumer complaint forum website) पर  दर्ज की |

Voxya के माध्यम से कैसे समाधान प्राप्त हुआ (How Voxya resolve complaint against OYO using Voxya?)

टीम शिकायत का विश्लेषण किया और उपभोक्ता के द्वारा चुने गए माध्यम के अनुसार Voxya कंपनी की टीम ने Social Media Campaign किया और Lawyer को शिकायत सौंप दी गयी जिसमे Lawyer शिकायत के लिए Legal Notice को तैयार किया और उसको कंपनी के दिए गए पते पर भेजा गया और उसकी एक कॉपी को उपभोक्ता को दी गयी |

Legal Notice भेजने के कुछ दिनों के भीतर Oyo Rooms कंपनी ने उपभोक्ता के पुरे पैसे वापस कर दिए और उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का निवारण सफलता पूर्वक हो गया |

जानिए शिकायत दूर होने पर उपभोक्ता ने Voxya के विषय में क्या कहा?

अपनी उपभोक्ता शिकायत को दूर करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: File a Complaint Now!

Consumer Complaint Resolved Against OntheShop Online Shopping Website - Success Story Of Voxya Consumer Complaint Forum Online (जानिए समस्या दूर होने पर जानिए उपभोक्ता ने Voxya के विषय में क्या कहा)

"एक और सफलता की कहानी सफलता की कहानी, उपभोक्ता जुबानी" 

यह वास्तव में एक बड़ी उपलब्धि है कि हम लगातार उपभोक्ताओं का दिल जीत रहे हैं और उन्हें लाभ मिल रहा है या फिर उनके विवादों का समाधान ठीक वैसा ही हो रहा है जिस तरह से वो उम्मीद कर रहे है | 

ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइटों (online shopping websites (online shopping complaint)) के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) इन दिनों आम है, जिसमें उपभोक्ता दिए गए ख़राब सामान और उतपाद से परेशान हो कर उसको बदलने और भुगतान किये गए पैसे की वासपी के लिए कंपनी से संपर्क करता है और कभी कभी तो इतना मानसिक तनाव होता कि मुआवजे की भी जरुरत पड़ जाती है उपभोक्ता को | 

Voxya भारत में सबसे भरोसेमंद उपभोक्ता शिकायत वेबसाइट (consumer complaint website) के तौर पर सामने उभर कर आया है, जिसने उपभोक्ता विवादों और समस्या को हल करने या फिर उपभोक्ता को उचित समाधान दिलाने में, और उपभोक्ता को कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) आसानी से केस दर्ज करने में काफी सहायता की है | हाल ही में "OnTheShop" नामक एक ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट (online shopping website) के खिलाफ एक और उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान  Voxya online consumer complaint forum के माध्यम से संभव हुआ |   

लगातार संतुष्ट उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि की, जिन्होंने हमारे उपभोक्ता शिकायत पोर्टल (consumer complaint portal) का उपयोग करके अपनी शिकायतों का समाधान किया और ब्रांडों, कंपनियों और विक्रेताओं से प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी और मुआवजा भी प्राप्त किया | 

क्या था उपभोक्ता की शिकायत? (What was the consumer complaint?)

उपभोक्ता की शिकायत में उसने कहा कि उसे बहुत कम गुणवत्ता वाली और गलत साड़ियां मिली थी | वह कंपनी से  संपर्क करने और बात करने की काफी कोशिश की, लेकिन उन से कोई प्रतिक्रिया (बदल कर दूसरी साड़ी) नहीं मिला और कंपनी ने भुगतान की गयी राशि को भी वापस नहीं किया |

हताश हो कर उन्होंने Voxya online consumer forum पर शिकायत दर्ज (complaint file) की और कुछ ही दिनों में उनको कंपनी ने भुगतान किये गए पूरी राशि को वापस कर दिया | 

शिकायत के विश्लेषण के बाद टीम ने शिकायत को वकील को सौंपी और कुछ दिनों में भीतर Legal Team ने कानूनी नोटिस (legal notice) को तैयार कर रजिस्टर्ड पोस्ट के जरिए कंपनी को भेजा और उसकी एक कॉपी उपभोक्ता के पते पर भेजी गयी | 

कुछ ही दिनों के भीतर उपभोक्ता को कंपनी के तरफ से भुगतान किये गए पुरे पैसे वापस कर दिए और शिकायत को हल (Marked As Resolved) के रूप में चिह्नित किया गया |

Are you looking for a solution to a consumer complaint or a replacement, refund, return and compensation from the company or the seller then File A Complaint Online Now!

Mumbai Consumer Forum Ordered the company to refund the amount to consumer for unfair to deduct 70% for cancelled trip (यात्रा बुकिंग कैंसिल पर अनुचित तरीके से 70% राशि को काटने पर उपभोक्ता फोरम ने पैसे वापस करने का आदेश दिया |

Mumbai (मुंबई): एक District Consumer Forum ने  Ezeego One Travel and Tours Ltd और Cox & Kings Co Ltd को Nashik परिवार द्वारा trip को कैंसिल करने पर भुगतान की गई बुकिंग राशि का 70% से अधिक कटौती करने के लिए travel company को अनुचित व्यापार अभ्यास में लिप्त होने का दोषी ठहराया है| उपभोक्ता का एक तरफ का वीसा होने के कारण 2009 उन्हें अपनी European trip को रद्द करना पड़ा था | 

Forum ने कहा कि लताबेन और सूर्यकांत शाह ने रु 81,000 का अग्रिम भुगतान किया था, जिसमें से Travel company और agent ने Rs. 57,800 की कटौती की | "ऐसा लगता है कि प्रतिद्वंद्वी पुस्तिका में एकतरफा शब्दों का अनुचित लाभ लिया |  Mumbai Suburban District Consumer Disputes Redressal Forum ने कहा, इसलिए, यह विरोधियों द्वारा अन्यायपूर्ण संवर्धन का मामला है |

इसमें कहा गया है कि यह स्पष्ट है कि Agent और Tour Company समझौते की एकतरफा शर्तों पर भरोसा नहीं कर सकती और रद्दीकरण शुल्क की कटौती प्रदान की गई सेवाओं के अनुपात में होनी चाहिए |

"यहां तक कि Tour की योजना बनाने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों में कटौती के लिए विरोधियों को भत्ता देना, जा आवेदन और उड़ान टिकट रद्द करने के शुल्क, भुगतान से काटी गई राशि, जो 70% से अधिक है, इसलिए इस अत्यधिक राशि को उचित नहीं ठहराया जा सकता है...." Consumer Forum ने कहा |

इसमें कहा गया था कि उनके लिए 40% की कटौती करना और सिर्फ रु 48,600 का वापस करना उचित है | "शिकायतकर्ता को पहले ही Rs. 23,200 का रिफंड मिल चुका है | फोरम ने कहा, रिफंड काटने के बाद शिकायतकर्ता विरोधियों से शेष Rs. 25,400 की वसूली करने का हकदार है | 

किसी भी प्रकार के उपभोक्ता शिकायत के निवारण के लिए अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करे | शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Now!