वडोदरा उपभोक्ता फोरम ने बीमा कंपनी प्रबंधक के खिलाफ वारंट जारी किया (Vadodara Consumer Forum Issues Warrant Against Insurance Company Manager)

पहली बार, Vadodara Consumer Forum ने एक Insurance company manager के खिलाफ वारंट जारी किया क्योंकि उनकी कंपनी ने मोतियाबिंद सर्जरी (contract surgery) के बाद एक आंख गंवाने वाले 16 लोगों को लाखों रुपये का मुआवजा जारी नहीं किया |

Consumer Forum ने Oriental Insurance company के शाखा प्रबंधक के खिलाफ जमानती वारंट जारी किया है और शहर की पुलिस को उसे 4 मार्च तक 20,000 रुपये के मुचलके के साथ अदालत में पेश करने का निर्देश दिया है |

शिकायत के मुताबिक, 1998 से 2004 के बीच Alaram Chakshu Kendra and Sheth Vaduwala Eye Hospital में मोतियाबिंद की सर्जरी (contract surgery) के बाद 16 लोगों की एक-एक आंख चली गई थी | 

पीड़ित पीड़ितों ने जागृत नागरिक संगठन के माध्यम से Vadodara Consumer Dispute Redressal Commission में डॉक्टरों के खिलाफ complaint file कराई थी। |  डॉक्टरों ने इन मामलों में The Oriental Insurance company को पक्षकार बनाने के लिए consumer forum में अर्जी दाखिल की क्योंकि उन्होंने इससे क्षतिपूर्ति बीमा लिया था | 

“Consumer Forum ने इसके लिए सहमति व्यक्त की और Insurance Firm को मामले में एक पक्ष बनाया। 2017 में, Consumer Forum ने पीड़ितों के पक्ष में फैसला सुनाया और Insurance Company को मुआवजा राशि जारी करने के लिए कहा”, जागृत नागरीक के प्रबंध ट्रस्टी पी वी मूरझानी ने बताया |

“पीड़ितों में से प्रत्येक को राशि का भुगतान होने तक ब्याज के साथ 1.44 लाख रुपये का मुआवजा दिया गया था | ब्याज सहित प्रति पीड़ित राशि 4 लाख रुपये को पार कर गई और सभी 16 शिकायतकर्ताओं के लिए कुल मुआवजा राशि 60 लाख रुपये से अधिक थी | 

Insurance company ने Gujarat State Consumer Disputes Redressal Commission में इस आदेश के खिलाफ अपील दायर की | 

मूरझानी ने आगे बताया, " लेकिन State Commission ने मार्च 2022 में कंपनी की अपील को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि डॉक्टरों ने Vadodara consumer forum के आदेश को स्वीकार कर लिया है और इसके खिलाफ अपील नहीं की है इसलिए कंपनी इसके खिलाफ अपील नहीं कर सकती है।

Insurance company ने अभी तक National Consumer Forum में अपील दायर नहीं की है, लेकिन उसने मुआवजे का पैसा भी जारी नहीं किया है। इसलिए, हमने पिछले साल फिर से Vadodara Consumer Forum से संपर्क किया और Firm के शाखा प्रबंधक के खिलाफ वारंट जारी करने का आग्रह किया |"

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो उसके समाधान के लिए अपनी शिकायत को Voxya, कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम दर्ज करे और अपनी उपभोक्ता सम्बंधित समस्या का समाधान करे | 

Top 5 Tips for Finding Reliable Legal Advice - Voxya

When faced with a legal issue, it can be challenging to navigate the legal system on your own. That's why finding reliable legal advice is crucial to help you make informed decisions and protect your rights. In this article, we will provide you with the top 5 tips for finding reliable legal advice.

Tip 1: Seek Referrals from Friends and Family

One of the most reliable ways to find a good lawyer is through referrals from friends and family members. If someone you know has had a positive experience with a lawyer, they can recommend their services to you.

Tip 2: Check Online Reviews

In today's digital age, it's easy to find online reviews for lawyers and law firms. Check online reviews on websites like Google, Yelp, and Avvo to see what other clients have to say about their experiences with a particular lawyer or law firm.

Tip 3: Look for Experience in Your Specific Legal Issue

Not all lawyers specialize in the same type of law. Look for a lawyer who has experience in your specific legal issue. For example, if you need help with a divorce case, look for a lawyer who specializes in family law.

Tip 4: Schedule a Consultation

Before hiring a lawyer, it's essential to schedule a consultation. During the consultation, you can ask questions, discuss your legal issue, and get a sense of whether the lawyer is the right fit for you.

Tip 5: Consider Fees and Payment Options

Legal fees can vary widely, depending on the lawyer's experience and the complexity of your case. Before hiring a lawyer, make sure you understand their fee structure and payment options. Some lawyers may offer a contingency fee arrangement, which means they only get paid if you win your case.

Conclusion:

Finding reliable legal advice can be challenging, but by following these top 5 tips, you can find a lawyer who is the right fit for you and your legal needs. Remember to seek referrals, check online reviews, look for experience in your specific legal issue, schedule a consultation, and consider fees and payment options. With these tips in mind, you can make informed decisions and protect your legal rights.

गद्दे की वजह से हुआ कमर दर्द, बेंगलुरु के प्रोफेसर को मिला रिफंड, 7 हजार रुपये की राहत (Back pain due to mattress, Bengaluru professor gets refund, relief of Rs 7,000)

बेंगलुरु (Bengaluru): एक नए खरीदे गए गद्दे के कारण पीठ दर्द ने 73 वर्षीय शिक्षाविद को अपने प्रसिद्ध निर्माता को शहर की consumer court में ले जाने के लिए प्रेरित किया, जिसने हाल ही में फर्म को 27,455 रुपये की गद्दे की कीमत चुकाने के साथ 7,000 रुपये मुआवजे के रूप में का भुगतान करने का भी दिया |

6 दिसंबर, 2019 को नगरभावी के सेवानिवृत्त अर्थशास्त्र के प्रोफेसर आरएस देशपांडे ने डिकेंसन रोड पर एक Kurl-on store का दौरा किया और 27,455 रुपये का भुगतान करके डिज़ायर टॉप सीरीज़ (Desire Top series) का गद्दा (mattress) खरीदा | आश्चर्यजनक रूप से, गद्दे का उपयोग करने के कुछ दिनों के भीतर, प्रोफेसर ने देखा कि केंद्र में एक उभार बन गया था और उस पर सोने से उन्हें गंभीर पीठ दर्द हो रहा था। फोन कॉल और शिकायतों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलने के बाद, वरिष्ठ बंगाली डिकेंसन रोड पर स्टोर पर गए तो उसे बंद पाया | मार्च 2020 तक, Covid-19 महामारी फैल गई और देश में लॉकडाउन हो गया और Kurl-on store के अधिकारियों से संपर्क नहीं हो पाया |

देशपांडे ने गद्दा कंपनी (mattress) को कई ईमेल लिखे और गद्दा खरीदने के बाद अपनी दुर्दशा के बारे में बताया, जिसके बारे में कंपनी ने दावा किया था कि वह छह महीने की वारंटी के तहत है। लेकिन कर्ल-ऑन (mattress) की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई | तंग आकर, बुजुर्ग व्यक्ति ने निर्माताओं के खिलाफ खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचने और उनकी शिकायतों का जवाब नहीं देने की शिकायत के साथ Shantinagar में First Additional District Consumer Disputes Redressal Commission का दरवाजा खटखटाया |

प्रोफेसर ने अपने वकील के माध्यम से अपना मामला पेश किया, जबकि Kurl-on को नोटिस दिए जाने के बावजूद उपस्थित नहीं हुए | Consumer court ने पेश किए गए दस्तावेजों की जांच की, जिसमें उत्पाद बिल और कंपनी को भेजे गए ईमेल शामिल थे, और माना कि Kurl-on की वास्तव में गलती थी | यह देखा गया कि फर्म की ओर से गंभीर कमी थी, जिसने court में पेश होने की जहमत नहीं उठाई और पहले ग्राहक की शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया |

19 जनवरी को सुनाए गए अपने आदेश में consumer court ने फैसला सुनाया कि Kurl-on को ब्याज सहित 27,455 रुपये वापस करने होंगे | गद्दा कंपनी को बुजुर्ग व्यक्ति को सेवा में कमी और उसे दर्द देने के लिए मुआवजे के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने के अलावा, उसके अदालती खर्च के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करने के लिए भी कहा गया था | आदेश की तिथि से 45 दिनों के भीतर पूरी राशि का भुगतान किया जाना है। न्यायाधीशों ने प्रोफेसर से पैसे प्राप्त करने के बाद खराब गद्दे को Kurl-on को सौंपने के लिए भी कहा |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे:- 

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Bus Conductor ने यात्री को 1 रुपये बदले वापस करने से इनकार किया, Consumer Court ने Bangalore Metropolitan Transport Corporation को ₹2000 मुआवजा देने का आदेश दिया |

Bengaluru की एक consumer court ने एक उपभोक्ता के प्रयास की सराहना की, जिसने Bangalore Metropolitan Transport Corporation (BMTC) के एक bus conductor द्वारा 1 रुपये की कमी के बाद consumer court का दरवाजा खटखटाया |

District Consumer Disputes Redressal Commission ने 31 जनवरी के आदेश के तहत एडवोकेट रमेश नाइक एल द्वारा दायर एक complaint को आंशिक रूप से स्वीकार किया और निगम को निर्देश दिया कि वह उन्हें 1 रुपये वापस करे और सेवा में कमी के लिए 2,000 रुपये का मुआवजा और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 1,000 रुपये का भुगतान 45 दिनों के भीतर करे |

इसके अलावा, इसने कहा कि यदि आदेश का पालन नहीं किया जाता है, तो शिकायतकर्ता Consumer Protection Act, 2019 की धारा 72 के तहत निगम के Managing Director के खिलाफ आपराधिक मामला दर्ज करने के लिए स्वतंत्र है |

"शिकायतकर्ता ने commission के समक्ष इस मुद्दे को अधिकार के रूप में लिया था, इसलिए विवाद प्रकृति में तुच्छ प्रतीत होता है | इसकी सराहना की जानी चाहिए और उपभोक्ता के अधिकार के मामले के रूप में मान्यता दी जानी चाहिए, " आयोग (commission) ने कहा |

शिकायतकर्ता ने कहा कि वह 11 सितंबर 2019 को BMTC Volvo bus में Shanthinagar Bus station से Majestic जा रहा था | बस की महिला कंडक्टर ने 29 रुपये का टिकट जारी किया लेकिन उसने उससे 30 रुपये वसूले | उसने आरोप लगाया कि जब उसने 1 रुपये वापस मांगे, तो कंडक्टर ने भुगतान करने से इनकार कर दिया और शिकायतकर्ता से अभद्र व्यवहार करने लगी और चिल्लाने लगी " जैसे कि उपभोक्ता को 1 रुपये के बदलाव के लिए नहीं कहना चाहिए।"

नाइक ने 15,000 रुपये के हर्जाने और अन्य राहत के साथ 1 रुपये की वापसी की मांग करते हुए consumer court का दरवाजा खटखटाया |

BMTC ने सेवाओं में किसी भी तरह की कमी से इनकार किया और यह तर्क दिया गया कि 1 रुपये का भुगतान न करना एक मामूली मुद्दा है लेकिन शिकायतकर्ता इसे एक बड़ा मुद्दा बनाने की कोशिश कर रहा है |

Consumer court ने कहा कि 1 रुपये के परिवर्तन की वापसी न करने के संबंध में आरोप सिद्ध तथ्य प्रतीत होता है |

“1 रुपये का रिफंड न करने का मुद्दा एक छोटा सा दावा है। ओपी कर्मचारी ने देने से इंकार कर शिकायतकर्ता को लापरवाही व लापरवाही से सेवा दी है। 15,000 रुपये का हर्जाना पाने के लिए शिकायतकर्ता को क्षति के लिए अपना अधिकार स्थापित करना होगा। आदेश प्राप्त करने के लिए आयोग को पुख्ता सबूत की आवश्यकता होती है, शिकायतकर्ता पक्ष से किसी सबूत के अभाव में आयोग नुकसान की राहत नहीं दे सकता है। हर्जाने की प्रार्थना को खारिज किया जा सकता है," इसने नुकसान की प्रार्थना को खारिज करते हुए कहा |

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Consumer court fines Flipkart for non-delivery of cellphones (उपभोक्ता अदालत ने सेलफोन की डिलीवरी नहीं करने पर फ्लिपकार्ट पर जुर्माना लगाया है |)

E-commerce प्रमुख Flipkart पर  Bengaluru Urban District Consumer Disputes Redressal Commission द्वारा अग्रिम भुगतान प्राप्त करने के बाद भी एक ग्राहक को सेलफोन नहीं देने के लिए जुर्माना लगाया गया है |

Commission ने अपने हालिया फैसले में कंपनी को 12 प्रतिशत के वार्षिक ब्याज के साथ 12,499 रुपये की राशि, साथ ही 20,000 रुपये का जुर्माना और कानूनी खर्च के लिए 10,000 रुपये का भुगतान का निर्देश दिया है |

अध्यक्ष एम शोभा और सदस्य रेणुकादेवी देशपांडे ने फैसला सुनाया।

इस संबंध में Bengaluru के Rajajinagar की रहने वाली दिव्यश्री जे ने Flipkart के खिलाफ complaint file कराई थी | उसने कहा कि उसने 15 जनवरी, 2022 को एक मोबाइल बुक किया था और अगले दिन इसकी डिलीवरी होने की उम्मीद थी |

कंपनी ने ग्राहक से पूरा भुगतान ले लिया था, लेकिन उसे मोबाइल नहीं दिया |

आदेश में कहा गया है कि Flipkart ने न केवल सेवा के संबंध में पूरी लापरवाही दिखाई है और अनैतिक प्रथाओं का पालन किया है | 

Consumer Court द्वारा notice भेजे जाने के बाद भी कंपनी ने अपना प्रतिनिधि आयोग के पास नहीं भेजा | आदेश में आगे कहा गया है कि ग्राहक को वित्तीय नुकसान और मानसिक आघात का सामना करना पड़ा है क्योंकि फोन समय पर नहीं दिया गया था |

ग्राहक ने उसे बिना सेलफोन डिलीवर किए ही किश्तों का भुगतान कर दिया था और उसने कई बार customer care से भी संपर्क किया था, आदेश | 

अगर आप भी शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) के समाधान के लिए भारत के भरोसेमंद प्लेटफॉर्म Voxya पर Complaint File करें।

 

इंदौर उपभोक्ता अदालत ने बीमा कंपनी को अग्निपीड़ित के परिवार को 18.25 लाख देने का निर्देश दिया है (Indore Consumer court directs insurance company to pay 18.25 lakh to family of fire victim)

इंदौर (मध्य प्रदेश) (Indore (Madhya Pradesh)): Consumer Court ने Insurance company को अग्निकांड में मारे गए एक मृतक के परिवार को मुआवजे के तौर पर 18.25 लाख रुपये देने का निर्देश दिया है |

Court ने पांच साल की लंबी कानूनी लड़ाई के बाद सोमवार को आदेश जारी किया और Insurance company को एक महीने के भीतर राशि का भुगतान करने का निर्देश दिया |

RaniBagh स्थित पटाखों की दुकान के मालिक पीड़ित दिलप्रीत सिंह नारंग की 18 अप्रैल, 2017 को उसकी दुकान में आग लगने से जलने से मौत हो गई थी |  

नारंग ने एक नामी Insurance Company की दो Insurance policy ली थीं और प्रत्येक पर एक लाख रुपये का प्रीमियम भरा था | उन्होंने अपने पिता गुरेंद्र सिंह नारंग को अपना उम्मीदवार बनाया था |

जब परिवार ने दावा प्रस्तुत किया, तो  Insurance Company ने यह कहते हुए भुगतान करने से इनकार कर दिया कि स्थानीय पुलिस स्टेशन में दिलप्रीत के खिलाफ आत्महत्या का मामला दर्ज किया गया है | बीमित व्यक्ति के आत्महत्या करने की स्थिति में जीवन बीमा दावों का सम्मान नहीं किया जाता है |

हालांकि, जब पुलिस जांच में यह निष्कर्ष निकला कि यह आत्महत्या का नहीं बल्कि एक दुर्घटना का मामला है, तो परिवार ने बीमा राशि का दावा करते हुए फिर से Insurance company से संपर्क किया। इस बार, Insurance company ने यह कहकर दावे का सम्मान करने से इनकार कर दिया कि आग पीड़ित की लापरवाही के कारण लगी थी |

नारंग परिवार ने District Consumer Court में मामला दर्ज कराया लेकिन वह खारिज हो गया | बाद में, उन्होंने फैसले के खिलाफ state commission में अपील की, और फैसला उनके पक्ष में आया | Court ने कंपनी को राशि पर 9 प्रतिशत वार्षिक ब्याज और परिवार को मानसिक पीड़ा के लिए 60,000 रुपये अतिरिक्त देने को भी कहा | 

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Bangalore court orders bar to pay Rs 10,000 as compensation for overcharging lawyer by Rs 90 on liquor. (वकील से शराब पर 90 रुपये अधिक वसूले पर, बेंगलुरु कोर्ट ने बार को 10,000 रुपये मुआवजा देने का आदेश दिया | )

बैंगलोर उपभोक्ता न्यायालय मामला (Bangalore Consumer Court Case): एक consumer court द्वारा शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का मुआवजा देने के आदेश के बाद शराब की एक बोतल के लिए 90 रुपये अधिक चार्ज करना Bangalore में एक बार और रेस्तरां को महंगा पड़ गया है।

एक वकील से 90 रुपये अधिक चार्ज करना Bangalore के रेस्तरां को महंगा पड़ गया, consumer court ने शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया | 

 

विजयनगर के अमरज्योति नगर में रहने वाले अधिवक्ता कृष्णैया एसटी (49) पिछले साल 13 फरवरी को नगरभावी मुख्य मार्ग स्थित restaurant व bar में गए थे | उन्होंने मशरूम फ्राई के साथ सिडस वाइन की एक बोतल का ऑर्डर दिया था | जब उन्हें बिल दिया गया तो कृष्णय्या ने देखा कि उनसे Titl Wine-FL के लिए गलत तरीके से चार्ज किया गया था, जो कि Sidus wine से 90 रुपये अधिक महंगा है।

कृष्णैया ने बार को रसीद के साथ legal notice भेजी, उसके बाद consumer court में case file किया | 

हालांकि, commission ने अपने आदेश में कहा, "यदि वास्तव में शिकायतकर्ता (कृष्णैया) ने 140 रुपये की Sidus wine के लिए आर्डर नहीं दिया है और उसने 230 रुपये की टिल्ट वाइन-एफएल के लिए आदेश दिया है, तो विपक्ष (King Fish The restaurant and bar) ने इस commission के समक्ष कोई भी दस्तावेज पेश किया होगा | उन्होंने अपने रेस्तरां में लगे सीसीटीवी फुटेज को पेश किया होगा या उन्होंने यह दिखाने के लिए कोई अन्य दस्तावेज पेश किया होगा कि उन्होंने केवल 230 रुपये की टिल्ट वाइन-एफएल की आपूर्ति की है और सिडस वाइन की नहीं | " 

"जब शिकायतकर्ता ने सभी दस्तावेजी साक्ष्य और प्रमुख मौखिक साक्ष्य प्रस्तुत किए हैं, तो शिकायतकर्ता द्वारा आदेशित शराब केवल टिल्ट वाइन-एफएल है और सिडस वाइन नहीं है, यह स्थापित करने के लिए विपक्ष पर भार स्थानांतरित हो जाता है और उन्होंने 140 रुपये के बजाय 230 रुपये एकत्र किए हैं। शराब के लिए | विपक्ष अपना तर्क स्थापित करने में विफल रहा | दूसरी ओर, शिकायतकर्ता ने अपने रेस्तरां में शरारत और अनुचित व्यापार व्यवहार को स्पष्ट रूप से स्थापित किया है | विपक्ष ने एक वस्तु की आपूर्ति अल्प राशि में की है और उपभोक्ता को उक्त वस्तु की आपूर्ति नहीं करने पर भी अधिक राशि का बिल जारी कर दिया है | अतः परिवादी इस परिवाद में दावाकृत राहत पाने का अधिकारी है", Consumer Court ने कहां |

Consumer Court ने Restaurant और Bar को आदेश प्राप्त होने के 60 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को मुकदमेबाजी खर्च का भुगतान करने का भी आदेश दिया |

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Maharashtra's consumer got a solution for a Yatra complaint using Voxya (महाराष्ट्र के उपभोक्ता को Voxya का उपयोग करके यात्रा की शिकायत का समाधान मिला)

सफलता की एक और कहानी!

उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को हल करने के लिए भारत के भरोसेमंद प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके Yatra.com के खिलाफ एक उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान किया गया था।

यह उपभोक्ताओं को आसानी से रिप्लेसमेंट, रिफंड और मुआवजा पाने में मदद करता है।

Yatra.com के खिलाफ क्या शिकायत थी? (What was the complaint against Yatra.com?)

एक उपभोक्ता के मुताबिक, Indigo ने कुछ ऑपरेशनल कारणों से उसकी फ्लाइट कैंसिल कर दी थी, लेकिन Yatra.com की ओर से रिफंड नहीं दिया गया। उन्होंने रिफंड का दावा किया लेकिन उनके द्वारा कोई समाधान या रिफंड नहीं दिया गया।

जब वह उनसे उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में विफल रहा तो उसने उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) के निवारण के लिए Voxya में शिकायत दर्ज (complaint file) की।

Voxya ने Yatra.com की शिकायत का समाधान पाने में एक उपभोक्ता की मदद कैसे की? (How Voxya helped consumer in resolving Yatra.com complaint?)

हमने consumer complaints के अधिकतम प्रभाव के लिए एक सोशल मीडिया अभियान (social media campaign) शुरू किया और हमने शिकायत करने वाली कंपनी को एक ईमेल भी भेजा।

हमें यात्रा टीम से एक प्रतिक्रिया मिली, उन्होंने कहा, "यात्रा.कॉम की ओर से बधाई और हुई परेशानी के लिए खेद है। हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि कुछ तकनीकी त्रुटि के कारण रिफंड में देरी हुई, कृपया ध्यान दें कि हम इस पर काम कर रहे हैं।" उसी क्रम को प्राप्त करने के लिए, आपकी 2784.00 रुपये की राशि पहले से ही धनवापसी के लिए कतार में है, कृपया ध्यान दें यात्रा को धनवापसी की प्रक्रिया में 24-48 घंटे लगते हैं। इसके अलावा, आपके बैंक को आपके खाते में क्रेडिट प्रदर्शित होने में 5-7 कार्य दिवस लग सकते हैं। सादर, यात्रा केयर"

अंत में, उपभोक्ता को Yatra से एक इष्टतम समाधान प्राप्त हुआ और उसने अपनी शिकायत को समाधान के रूप में चिन्हित किया।

मयूर पांडे ने कहा, "मैं VoxyaTeam से बहुत खुश हूं। उन्होंने मेरी शिकायत को जल्दी से हल करने में मेरी मदद की। धन्यवाद, Voxya। मैं सभी को Voxya की सिफारिश करूंगा।"

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की consumer complaint है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: File a Complaint Now!

हरियाणा उपभोक्ता अदालत ने गुवाहाटी से दिल्ली के चार टिकट रद्द करने पर 40 हजार रुपये का जुर्माना लगाया (Narnaul Consumer Court fined Rs 40,000 for Guwahati to Delhi 4 tickets cancellation )

Haryana के नारनौल में District Consumer Forum ने बिना कारण बताए टिकट रद्द करने पर Jet Airways पर 40,000 रुपये का जुर्माना लगाया है। इसके साथ ही consumer forum ने Jet Airways से उपभोक्ताओं को 15192 रुपये की राशि लौटाने को कहा।

महेंद्रगढ़ जिले के गांव सरेली निवासी संदीप कुमार ने बताया कि वह नौकरीपेशा है और ट्रेनिंग के लिए गुवाहाटी-असम गया हुआ था. प्रशिक्षण के बाद 23 फरवरी 2019 को निजामपुर निवासी अंकित कुमार ने 31 मार्च 2019 को सुबह 6:40 बजे Jet Airways में गुवाहाटी से दिल्ली के लिए 4 टिकट बुक कराए थे।

संदीप ने बताया कि दादरी जिले के सुखदीप, रोहतक जिले के रविंदर और यूपी के बागपत के बिल्लू कुमार ने ट्रेनिंग के बाद लौटने के लिए ये चारों टिकट अपने पास बुक कराये थे. लेकिन Jet Airways ने 17 मार्च 2019 को उनके मोबाइल नंबर पर मैसेज भेजा कि उनकी फ्लाइट का समय 31 मार्च 2019 की जगह 1 अप्रैल 2019 कर दिया गया है.

इसके बाद उपभोक्ता को 18 मार्च 2019 को एक और सूचना मिली कि आपके सभी टिकट रद्द कर दिए गए हैं। आप अपने स्तर पर व्यवस्था कर दिल्ली जा सकते हैं। संदीप ने बताया कि उन्होंने दिल्ली पहुंचने के लिए एक महंगा फ्लाइट टिकट खरीदा और फ्लाइट टिकट के रिफंड और नुकसान की भरपाई के लिए Jet Airways से संपर्क किया लेकिन उन्हें जेटीरवेज से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

इसके बाद संदीप ने नारनौल में एक अधिवक्ता सुभाष यादव से संपर्क किया। Jet एयरवेज के खिलाफ 2019 में जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Court) नारनौल में याचिका दायर की। लंबी सुनवाई के बाद जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष आरके डोगरा की टीम ने Jet Airways को चारों शिकायतकर्ताओं को 10-10-10 हजार रुपये का मुआवजा और 15,192 रुपये की टिकट राशि वापस करने का आदेश जारी किया.

इसके अलावा Jet Airways कंपनी पर 2019 से अब तक 7 फीसदी सालाना ब्याज भी लगाया गया है। संदीप ने बताया कि अगर Jet Airways कंपनी शिकायतकर्ता को 45 दिन के भीतर टिकट की रकम और जुर्माने की रकम का भुगतान नहीं करती है तो 9 फीसदी ब्याज देना होगा.

How to resolve consumer complaint against SpiceJet Airlines?

Many customers have raised the following issues with SpiceJet airlines:

• Flight cancellation is done but refunds are not given,
  
• Flight cancelled without any information,
  
• Luggage damaged by an airline and no compensation given by them,
• Baggage missing,
• Refund not given,
• Flight Delayed, etc.

If you are unhappy with the services provided by SpiceJet Airlines, you can make a consumer complaint against them using a few different options. These include:

Customer Care Number: You can call the Spicejet airline customer care number to address your complaint. The Spicejet customer care number is: +91 (0)124 4983410 +91 (0)124 7101600

Customer Care Email ID: You can also address your complaint using SpiceJet Airlines customer care email id: custrelations@spicejet.com. When they will receive your complaint over email definitely they will help you in resolving your complaints.

Social Media: You can also address your complaint using social media channels. Facebook and Twitter are the most popular social media platform for easy communication. When they will receive a notification or your activity regarding your complaint then they will help you in resolving your complaint.

Online Consumer Forum: You can also raise your complaint using online consumer complaint forums that help consumers in resolving consumer complaints. Voxya is one of them that helps consumers to take legal action against the company and also helps to get a replacement, refund, and compensation easily.

Consumer Court: You can also approach consumer court to file a case against the injustice done by the company or the seller. You can file a case in the District consumer court, State consumer disputes redressal commission, and National consumer disputes redressal commission depending upon the damages and loss amount. 

How Voxya resolves Spice Jet Complaints?

Using the following easy steps Voxya resolves SpiceJet complaints:

• Social Media Campaign: It starts social media campaign for the maximum impact of consumer complaints.
  
  
• Send Email: It will send an email to the company and tries to resolve the complaint amicably.
  
  
• Legal Notice: It will draft and send legal notice to the company via registered post and also send a copy to the consumer's address.
  
  
• Consumer Court: It will prepare consumer case documents, a consumer can submit these documents to file a case in consumer court.

If are you also looking for a solution to the complaint against poor services then File a Complaint Now! 

  

How to resolve Bajaj Finserv Complaints Online? (बजाज फिनसर्व की शिकायतों का ऑनलाइन समाधान कैसे करें?)

प्रत्येक बीतते दिन के साथ, Bajaj Finserv उपभोक्ताओं की शिकायतों की संख्या में वृद्धि हो रही है। Bajaj Finserv को अतीत में कुछ उपभोक्ता शिकायतें (consumer complaints) मिली हैं। Bajaj Finserv के खिलाफ सबसे आम consumer complaints हैं:

• खाते की शेष राशि से अवैध रूप से पैसा डेबिट करना,
• ऋण की ब्याज दर एवं अवधि में कमी के संबंध में शिकायत दर्ज
• Bajaj Finserv के बिक्री प्रतिनिधि द्वारा गुमराह,
• बजाज फाइनेंस कंपनी द्वारा दस्तावेजों के दुरूपयोग आदि के संबंध में,

क्या आप अपनी Bajaj Finserv समस्या का समाधान खोज रहे हैं? 

Bajaj Finserv customer care number: 08698010101 पर कॉल करके अत्यधिक जानकार customer care team से संपर्क करें |

आप Bajaj Finserv की ग्राहक सेवा टीम के ईमेल पते पर लिखकर भी अपनी शिकायतें व्यक्त कर सकते हैं। Bajaj Finserv की customer care email id है: wecare@bajajfinserv.in

अगर आप Bajaj Finserv की सेवाओं से असंतुष्ट हैं, तो आप Voxya पर शिकायत दर्ज (complaint file) करा सकते हैं। यह भारत का विश्वसनीय consumer complaint forum है जो ग्राहकों को संतुष्ट करने और न्याय पाने में उनकी मदद करने के लिए कड़ी मेहनत करता है।

Voxya ग्राहकों के लिए अपनी शिकायतों को हल करना आसान बनाता है। इसके लिए केवल कुछ आसान कदम उठाने होते हैं:

सोशल मीडिया अभियान (Social Media Campaign): उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) के प्रभाव को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक सोशल मीडिया अभियान, शुरू करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। यह इन शिकायतों के लिए अधिक दृश्यता ला सकता है और अधिक त्वरित समाधान की ओर ले जा सकता है |

ईमेल भेजें (Send Email): यह पंजीकृत मेल के माध्यम से कंपनी से संपर्क करेगा और शिकायत को संतोषजनक ढंग से हल करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा |

कानूनी नोटिस भेजें (Send Legal Notice): यह पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस (legal notice) का मसौदा तैयार करेगा और भेजेगा और उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजेगा |

कंज्यूमर कोर्ट (Consumer Court): Voxya टीम की मदद से Consumer Court में केस फाइल करने के लिए जरूरी दस्तावेज जल्दी तैयार किए जा सकते हैं। उपभोक्ता अदालत (consumer court) में मामला दायर करने के लिए उपभोक्ता इन दस्तावेजों को प्रस्तुत कर सकता है |

बेंगलुरु के उपभोक्ता ने Voxya Complaint Forum का उपयोग करके Byjus की शिकायत का समाधान किया (Bengaluru Consumer Resolved his Byjus Complaint using Voxya Complaint Forum)

सफलता की एक और कहानी!

ऑनलाइन शिक्षा प्रदाता कंपनी Byjus के खिलाफ एक उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को उपभोक्ता शिकायतों को हल करने के लिए भारत के भरोसेमंद प्लेटफॉर्म Voxya के द्वारा हल किया गया है।

Bengaluru के एक उपभोक्ता को Byjus के दिए दर्द से राहत मिली और अब वह Voxya टीम द्वारा दी जा रही सेवाओं से खुश है।

Byjus लर्निंग ऐप के खिलाफ क्या शिकायत थी? (What was the complaint against Byjus Learning App?)

बेंगलुरु के अजय शंकर नाम के एक उपभोक्ता ने अपनी शिकायत दर्ज कराई और कहा, "मुझे मई 2022 में मेरी बेटी के लिए Byjus NEET Coaching package बेचा गया था। पैकेज के घटकों में एक लर्निंग टैबलेट भी बेचा गया था। छह महीने हो गए हैं और हम मुझे वह प्राप्त नहीं हुआ है। मैं सितंबर से फोन और फिर ईमेल के माध्यम से बिना किसी समाधान के अनुसरण कर रहा हूं। वे मुझे बताते रहते हैं कि इसे संबोधित किया जा रहा है और मेरे निरंतर अनुवर्ती कार्रवाई के लिए नवीनतम प्रतिक्रिया है "हमने आपके अनुरोध पर ध्यान दिया है और इसे संबंधित विभाग को भेज दिया गया है।"

समर्थन का अनुभव बहुत निराशाजनक रहा है और यह मेरे समय और प्रयासों का एक बड़ा निवेश है। मेरी बेटी ने पहले ही अपने शैक्षणिक वर्ष का आधा से अधिक पूरा कर लिया है, और मैं उसके सीखने की गतिविधियों को पूरा करने में असमर्थ हूं जो BYJUS द्वारा बेचे गए थे। उनका बिक्री प्रतिनिधि बहुत धक्का-मुक्की करता था, और जल्दबाजी करता था और यह सुनिश्चित करता था कि पैकेज इतने उत्साह के साथ बेचा जाए। अब जब मैं किसी ऐसी चीज की मांग कर रहा हूं जो पैकेज के हिस्से के रूप में बेची गई थी, तो मुझे इस तरह की भागदौड़ होती है। इस अनुभव का सबसे निराशाजनक हिस्सा यह है कि, वे मेरे अनुरोध/ई-मेल/कॉल को अनदेखा करते हैं और मुझे यह बताने की भी परवाह नहीं करते हैं कि वे अपनी बिक्री पिच को पूरा करेंगे या नहीं। ऑर्डर सारांश और वीडियो बिक्री कॉल का स्क्रीनशॉट भी है, जिसमें लर्निंग टैबलेट को बिक्री के हिस्से के रूप में स्पष्ट रूप से शामिल किया गया है।"

Voxya Bangalore में Byjus की शिकायत का समाधान कैसे करती है? (How Voxya resolves Byjus Complaint?)

Voxya को 2 दिसंबर को उनकी शिकायत मिली, शिकायत के विश्लेषण के बाद उन्होंने उपभोक्ता से सभी सबूत एकत्र किए। उन्होंने अधिक से अधिक शिकायतों के लिए सोशल मीडिया अभियान शुरू किया और कंपनी को एक ईमेल भेजा। 1 महीने के भीतर उपभोक्ता को Byjus की टीम से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली और उन्होंने अपनी शिकायत को समाधान के रूप में चिन्हित किया।

बायजूस की शिकायत के समाधान के बाद उपभोक्ता ने क्या कहा? (What consumer said after the resolution of the Byjus complaint?)

बेंगलुरू के उपभोक्ता अजय शंकर ने कहा, "Voxya की सेवा उत्कृष्ट है। Byjus के साथ चल रही इस दर्दनाक समस्या के लिए Voxya ने जो राहत दी है, उसके साथ कोई भी शब्द न्याय नहीं कर सकता। इस सेवा के लिए ईमानदारी से कामना करता हूं, यह तेजी से बढ़े और सभी योग्य लोगों को न्याय मिले।" उपभोक्ता। मैं आपका हमेशा के लिए प्रचारक बनूंगा। इस मुद्दे को Voxya द्वारा उठाए जाने के बाद मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए राहत और आभारी हूं। "

अगर आप भी शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी शिकायत दर्ज (Complaint File) करा सकते हैं!

Voxya, 1 लाख से अधिक उपभोक्ताओं का भरोसा।

शादी के दिन उड़ान नहीं भर पाया हेलीकॉप्टर, चंडीगढ़ कंज्यूमर ने एविएशन फर्म पर लगाया 4 लाख का जुर्माना (Chandigarh Consumer penalized Rs.4 lakh to Aviation firm because they failed to provide Helicopter service in wedding day)

Chandigarh Consumer Disputes Redressal Commission ने Delhi की एक aviation firm पर 33,000 रुपये का जुर्माना लगाया है और तीन साल पहले Chandigarh के एक दूल्हे की शादी के दिन 'Helicopter Service' देने में विफल रहने पर उसे 4 लाख रुपये वापस करने का निर्देश दिया है | 

Chandigarh के अमनदीप जोशी ने आरोप लगाया कि उन्होंने 23 फरवरी, 2019 को Jalandhar में होने वाली अपनी शादी के दिन के लिए एक Helicopter book किया था और Helicopter को Jalandhar से Una और Una से Gurgaon में JSA Helipad के लिए बुक किया था |

जोशी ने कहा कि Jet Serve Aviation Private Limited  ने उन्हें 4,20,375 रुपये का रेट कोटेशन ईमेल किया, जिसमें flying date, trip plan, flying hour और charges शामिल थे | शिकायतकर्ता ने कहा कि 24 जनवरी, 2019 को, Indira Gandhi International Airport, New Delhi में Airlogic Aviation Solutions Private Limited के निर्देश पर, उन्होंने इसे 1 लाख रुपये की राशि का भुगतान किया और टेक-ऑफ के लिए स्थानीय अधिकारियों से 13 फरवरी, 2019 के एक आदेश द्वारा हेलीकॉप्टर की लैंडिंग की अनुमति ली थी |

आयोग ने 30 नवंबर के अपने आदेश में Jet Serve Aviation Private Limited और Airlogic Aviation Solutions Private Limited को शिकायतकर्ता को 4 लाख रुपये वापस करने का निर्देश दिया, जिसे हेलीकॉप्टर सेवा की बुकिंग के लिए भुगतान किया गया था, और रुपये की मुआवजा के रूप में 25000 राशि और मुकदमेबाजी की लागत 8,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | 

जोशी ने कहा कि शादी से तीन दिन पहले उन्होंने Helicopter की बुकिंग के लिए Airlogic Aviation Solutions के खाते में 3 लाख रुपये की राशि का भुगतान किया | लेकिन चूंकि Delhi स्थित फर्म द्वारा सेवा प्रदान नहीं की गई, इसलिए शेष राशि का भुगतान नहीं किया गया |

जोशी ने आरोप लगाया कि 21 फरवरी, 2019 को फर्मों के कर्मचारियों ने हेलिकॉप्टर की सुरक्षित लैंडिंग और टेक-ऑफ के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा स्थापित किया | अगले दिन, उन्होंने फिर से फर्म के अनुरोध पर हेलीकाप्टर के टेक-ऑफ और लैंडिंग के लिए समय बढ़ाने की अनुमति ली | लेकिन इसके बावजूद शादी के दिन न तो हेलीकॉप्टर आया और न ही शिकायतकर्ता के फोन कॉल का जवाब विमानन कंपनियों ने दिया |

Jet Serve Aviation Private Limited और Airlogic Aviation Solutions Private Limited नोटिस दिए जाने के बावजूद नहीं आए, और इसलिए उन्हें क्रमशः 19 जुलाई, 2021 और 7 जून, 2022 को एकतरफा आदेश दिया गया | 

Consumer dispute redressal forum ने मामले की सुनवाई के बाद कहां,"रिकॉर्ड से यह भी स्पष्ट है कि शिकायतकर्ता ने विरोधी पक्षों (aviation firms) के निर्देश पर हेलीकॉप्टर के सुरक्षित लैंडिंग और टेकऑफ़ के लिए संबंधित अधिकारियों से आवश्यक अनुमति ली थी, लेकिन इसके बावजूद विरोधी पक्ष वादा की गई सेवा प्रदान करने में विफल रहे, जो सेवा में कमी और ओपी की ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के समान है |" 

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे: Post A Complaint Now!

चंडीगढ़ कंज्यूमर फोरम ने कैफे को 2 मामलों में 22,000 रुपए चुकाने का आदेश दिया (Chandigarh Consumer forum ordered cafe to pay Rs 22,000 in 2 cases)

एक पेपर कप के लिए 5 रुपये चार्ज करने के लिए, Chandigarh Consumer Disputes Redressal Commission ने Chandigarh में एक कैफे चेन और उसके स्टोर पर 22,000 रुपये का जुर्माना लगाया है | Commission मोहाली (Mohali) निवासी शबदप्रीत सिंह और परमिंदरजीत सिंह द्वारा दायर Barista Coffee Company Limited  और उसके सेक्टर 35, Chandigarh स्टोर के खिलाफ इसी तरह की दो शिकायतों की सुनवाई कर रहा था | 

शबदप्रीत सिंह ने आरोप लगाया कि 9 जनवरी, 2021 को उन्होंने Chandigarh के सेक्टर 35 में Barista Coffee shop गए और हॉट चॉकलेट का ऑर्डर दिया | उन्हें 200 रुपये का बिल मिला |

अपने आदेश के अनुसार उत्पाद प्राप्त करने के बाद, शबदप्रीत को पता चला कि कैफे ने 'Barista' नाम के पेपर कप के लिए 5 रुपये चार्ज किए थे, जिसे बिल में जोड़ दिया गया था | कैफे के सामने मामला उठाने के बाद, जिस पर कोई ध्यान नहीं दिया गया, वह मामले को Consumer Forum में ले गया | परमिंदरजीत ने भी इसी तरह की Complaint File कराई थी |

बचाव पक्ष को 10 अगस्त, 2022 के आदेश का सामना करना पड़ा, जिसका उन्होंने (Barista) जवाब दाखिल नहीं किया था | 

Commission ने मामले की सुनवाई के बाद Barista Coffee Company Limited और उसके सेक्टर 35, Chandigarh स्थित स्टोर को शिकायतकर्ताओं को 1,000 रुपये देने और PGIMER, Chandigarh में गरीब रोगी निधि में 10,000 रुपये जमा करने का निर्देश दिया |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए अपनी शिकायत Voxya consumer complaint forum पर शिकायत दर्ज करे |

उपभोक्ता फोरम का एलआईसी को मेडिक्लेम की प्रतिपूर्ति, पॉलिसीधारक को मुआवजा देने का निर्देश (Consumer forum ordered to LIC to reimburse mediclaim, compensate policy holder)

Ernakulam District Consumer Disputes Redressal Forum ने लाइफ Insurance Corporation(LIC) को Jeevan Arogya mediclaim policy धारक को चिकित्सा व्यय के लिए ₹93,614 का भुगतान करने का निर्देश दिया है, जिसे बीमाकर्ता ने प्रतिपूर्ति करने से इनकार कर दिया था |

Consumer Forum ने वरिष्ठ मंडल प्रबंधक, LIC, Ernakulam को पॉलिसी धारक को ₹25,000 का मुआवजा और ₹5,000 की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का भी निर्देश दिया |

Forum के अध्यक्ष डी.बी. बीनू ने कक्कनाड की विजयलक्ष्मी नायर द्वारा दायर एक शिकायत को स्वीकार करते हुए निर्देश पारित किया |

उसकी शिकायत के मुताबिक, LIC की Medical Policy 2013 में इस उम्मीद में ली गई थी कि यह उसके बुढ़ापे में काम आएगी |

वास्तव में, वह प्रीमियम के लिए सालाना ₹6,248 का भुगतान कर रही थी | वह LIC द्वारा गठित एक Medical  Board के सामने पेश हुई थी और पॉलिसी जारी करने से पहले सभी मेडिकल औपचारिकताओं को पूरा किया था | हालांकि, 2017 में उनका एक अस्पताल में इलाज हुआ था और उनकी सर्जरी हुई थी | हालांकि उसने चिकित्सा व्यय के लिए ₹93,614 का दावा किया था | LIC ने उसकी याचिका को इस आधार पर खारिज कर दिया था कि उसे पहले से कोई बीमारी थी | उसने प्रस्तुत किया था कि यदि पॉलिसी लेने के समय उसे पहले से कोई बीमारी थी | मेडिकल बोर्ड आसानी से उनका पता लगा लेता | Medical board ने प्रमाणित किया था कि उसे पहले से कोई बीमारी नहीं थी | 

LIC ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को धोखा देने के इरादे से जानबूझकर तथ्यों को छुपाया था | 

LIC ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को धोखा देने के इरादे से जानबूझकर तथ्यों को छुपाया था | पॉलिसी के लिए प्रस्ताव जमा करने से पहले वह बीमारियों से पीड़ित थी | इसलिए, गलत बयानी और तथ्यों को छिपाने से नीति दूषित हो गई थी | 

LIC की दलीलों को खारिज करते हुए, Consumer Forum  ने नोट किया कि LIC ने यह साबित करने के लिए कि शिकायतकर्ता को पॉलिसी लेने से पहले कोई बीमारी थी, कोई रक्त परीक्षण या अन्य परिणाम नहीं दिया था |

यदि बीमाकर्ता स्वास्थ्य स्थिति को छिपाने से व्यथित था, उन्हें मेडिकल बोर्ड में डॉक्टरों को दंडित करना चाहिए था और बीमाधारक की उचित चिकित्सा स्थिति का खुलासा नहीं करने के लिए डॉक्टरों से राशि वसूल करनी चाहिए थी |

Consumer Forum ने कहा कि पांच साल तक प्रीमियम का भुगतान करने के बाद मेडिकल बोर्ड के सामने मेडिकल परीक्षण कराने वाले पॉलिसीधारक के दावे को अस्वीकार करना बेहद अनैतिक था | LIC द्वारा दावे का 'अस्वीकृति' अवैध था |

Consumer Forum ने LIC को 30 दिनों के भीतर forum के निर्देशों का पालन करने का निर्देश दिया, जिसके विफल होने पर राशि वसूली की तारीख तक 7.5% का ब्याज अर्जित करेगी |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक  पर क्लिक करे:- 

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