आखिर क्यों Voxya उपभोक्ता फोरम वेबसाइट वायरल हो रही है | (Why Voxya Online consumer website become viral among consumers)

आखिर क्या करना है कि Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) उपभोक्ताओं के बीच वायरल हो रहा है| यदि आप हमारे सवाल को नोटिस किया है तो आपको जवाब आसानी से मिल गया होंगे । वजह यह है कि इसमें उपभोक्ता  (Consumer) शामिल हैं जो बाजार के बादशाह हैं जो देश की आर्थिक व्यवस्था को बनाए रखने के लिए अहम भूमिका निभाता हैं । यह अच्छी तरह से स्पष्ट है कि उपभोक्ता बिना किसी भी बाज़ार की परिभाषा मौजूद नहीं है है लेकिन अभी भी कई कंपनियां है जो उपभोक्ताओं के महत्व को नजरअंदाज कर रही है और सिर्फ उपभोक्ता से लाभ उठाने और अधिक से अधिक कमाने में लगी हुई है | Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online) उपभोक्ताओं की परवाह करता है और उपभोक्ता संरक्षण में लिए कंपनियों के खिलाफ लड़ता है । यह उपभोक्ताओं की शिकयतों को दूर करती है जो की अक्सर धोखाधड़ी गतिविधियों, गलतफहमी, अतिरिक्त कार्यभार, अनुचित कार्य प्रबंधन आदि से आता है ।

उपयोक्ता मैत्रीपूर्ण (User Friendly): यह कुछ चरणों का उपयोग कर उपभोक्ता अपनी शिकायत को दर्ज कर सकता है | इसमें ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में लगभग 5 मिनट का समय लगता है और एक शिकायत भरने के बाद शिकायत की समाधान प्रक्रिया voxya टीम से शुरू होती है । इस कारण से उपभोक्ता काफी उत्साहित और दुबारा वेबसाइट पर आने की पहली पसंद बन जाता है ।

उच्च लोड हो रहा है गति:(High Loading Speed): वेबसाइट की गति  काफी अच्छी सभी प्रकर के नेविगेशन कदम बहुत आसान कर देता हैं । उपयोगकर्ता अगले पृष्ठ पर नेविगेट करने के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं करनी पड़ती ।

सामाजिक मीडिया अभियान (Social Media Campaign): सभी उपभोक्ताओं की शिकयतें (consumers complaints) सामाजिक मीडिया के माध्यम से लोगो तक पहुंच रही है और लोग एक दूसरे को सुझाव भी दे रहे है | काफी सोशल मीडिया शेयर होने से शिकयत को दूर करने के लिए कंपनी पर अधिकतम प्रभाव भी पड़ रहा है। इस तरह से उपभोक्ता सोशल मीडिया के जरिए वेबसाइट शेयर करते हैं और यूजर्स तक पहुँचती हैं ।

उपभोक्ता की प्रसंद (Consumer Intrest): यह जो सेवा प्रदान करता है वो सीधे उपभोक्ता आवश्यकता से मिलती है | एक उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) निवारण की रुचि हो जाता है और प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी और मुआवजा आसानी से मिल मदद करते  Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) से आसानी से हो जाती है | जो की उपभोक्ता को काफी प्रसंद आ रहा है |

उपभोक्ता हताशा (consumer Frustration ): कई उपभोक्ताओं जो की कंपनी की दयनीय ग्राहक सेवाओं से निराश है वो वेबसाइट पर आते है और अपनी हताशा दिखा रहे हैं । वे वेबसाइट पर एक शिकायत फ़ाइल और प्रचारित अधिकतम लोगों को भेज रहे है जो की वेबसाइट को उपभोक्ता (Consumer) तक पहुंचने का अच्छा स्रोत बन रहा है ।

पूरा संकल्प (Complete Resolution ):  इस वेबसाइट में रोज़ कई शिकयतें प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से दर्ज हो रही है |  पिछले 3 महीनों में 350 से अधिक शिकायतें है Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) द्वारा दूर हुई है | जो की भी उपयोगकर्ताओं के लिए काफी उपयोगी और एक आकर्षण बिंदु बन गया है । उपभोक्ता शिकायत का समाधान वेबसाइट पर फिर से आने के लिए प्रेरित करता है । मौजूदा परिदृश्य में, यह ध्यान देने योग्य है कि लौटने आगंतुक 46% द्वारा एक अद्वितीय आगंतुक की तुलना में वृद्धि हुई है ।

मुंह विपणन: (Mouth Marketing): अब Voxya ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं (online consumers)के बीच trending है क्योंकि लोग इसके बारे में बात कर रहे है और अपने दोस्तों और अंय उपयोगकर्ताओं को, जो समस्या का सामना कर रहे है कि वेबसाइट पर शिकयत दर्ज करने का सुझाव दे रहे है ।

अगर आपकी कोई शिकयत है तो आप Voxya कंस्यूमर शिकयत मच (consumer complaint forum) पर दर्ज क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय (Voxya) कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Famous Actress Preity Zinta Got Notice From Madhya Pradesh Consumer Forum (मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा खिलाफ कंज्यूमर फोरम ने नोटिस जारी की)

मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur)। कंज्यूमर फोरम (consumer forum)ने रूपमन्त्र क्रीम (roopmantra cream) को लेकर मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा (Preity Zintra) खिलाफ नोटिस जारी की है और उनसे जवाब भी मांग है | साथ ही साथ मेसर्स एसवीएस बायोटेक सिरमोर हिमाचल प्रदेश और मेसर्स इंडो हर्बल प्रोडक्ट रानीपुर को भी नोटिस जारी किया और उनसे भी जवाब  मांगा गया है| 

कंज्यूमर फोरम (Consumer Forum) के चेयरमैन योमेश अग्रवाल व सदस्य अर्चना शुक्ला की युगलपीठ के समक्ष सम्पूर्ण मामले की सुनवाई हुई। इस दौरान आवेदक मध्य प्रदेश जबलपुर निवासी पीडी बाखले की तरफ से भी पक्ष रखा गया। जिसमे दलील दी गई कि बॉलीवुड की मशहूर हीरोइन प्रीति जिंटा (Preity Zintra) ने आयुर्वेदिक क्रीम रूपमंत्रा (Roopmantra) के विज्ञापन का काफी  प्रचार किया है जोकि चर्मरोग, चेहरे की झुर्रियों और कालापन दूर करने का दावा करना है लेकिन ये सभी दावे क्रीम का उपयोग करने के बाद खोखले साबित हुए है|

उपभोक्ता (consumer) द्वारा प्रचार को देखने के बाद क्रीम को खरीदने और उसका उपयोग करना शुरू किया | उपभोक्ताओं के मुताबिक क्रीम से लाभ होने के बजाये चेहरे पर फुंसियों और दाने की शिकायत होने लगी | क्रीम के डिब्बे पर 12 जड़ी-बूटियां मिश्रित होने कि बात भी कही गयी है जबकि उस क्रीम में जड़ी बूटियों कि मात्रा सिर्फ 15 प्रतिशत और शेष 85 प्रतिशत अन्य तत्व भी मिलाये गए है | जिसमे मछली और कुक्कुट से प्राप्त एसिड का इस्तेमाल भी हुआ है |  जोकि काफी हद तक सही भी सिद्ध हुआ है | जिससे साफ़ पता चलता है कि रूपमात्र (Roopmantra) आयुर्वेदिक क्रीम नहीं है | यह खबर मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से है |

Content source: jagran.com

अगर आपभी मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से और आपकी भी कोई शिकायत है तो आप भी अपनी शिकायत ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) के जरिये मध्य प्रदेश, जबलपुर उपभोक्ता फोरम (Madhya Pradesh, Jabalpur Consumer Forum) में क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर ऑनलाइन फोरम (Voxya Online Consumer Forum) में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

पहले ख़राब आईफोन और फिर फिर खली बॉक्स भेज दिया, ईबे को ४८,००० का जुर्माना देना पड़ा (File complaint against ebay and get compensation of Rs.48,000/-)

बठिंडा (Bathinda): ऑनलाइन शॉपिंग में पहले डेड आईफोन, और फिर खाली बॉक्स भेजने पर इकॉमर्स कंपनी ईबे (eBay) को शहर के एक उपभोक्ता को ४८,००० रूपये से जायद का क्षतिपूर्ति देना पड़ा | उपभोक्ता किरण बंसल, निवासी ग्रीन एवेनू ने कंपनी के खिलाफ वाद लगाया था | इसमें बठिंडा उपभोक्ता फोरम (Bathinda consumer forum) ने ईबे (eBay)  की कमी बताते हुए हर्जाना लगाया | 

किरण बंसल के बेटे तरुण बंसल ने उन्हें बर्थ डे का गिफ्ट देने के लिए ईबे (eBay) से एक आईफोन-6 खरीदा | जिसमे 39 हजार 999 रुपये का भुगतान ऑनलाइन बैंकिंग से किया| किरण बंसल के कानूनी प्रतिनिधि वरुण बंसल की और से फोरम (forum) में दावर वाद के अनुसार अगस्त 2016 में ईबे (eBay)  का कोरियर मिला जिसमे डेड फ़ोन था | कंपनी को शिकयत की गयी तो रिफंड (refund) या फिर नए फ़ोन का आश्वासन दिया गया | 

उन्होंने 1680 रुपये खर्च कर कंपनी को डेड फ़ोन भेज दिया | फिर कंपनी की और से डिलीवरी बॉक्स भेजा गया जो की पूर्ण रूप से खाली था | इसके बाद फोरम में बाद विवाद लगाया गया | इसमें 18 प्रतिशत ब्याज के साथ 39 हज़ार 999 रुपये रिफंड करवाने और ५० हज़ार रुपये की क्षतिपूर्ति की मांग की गयी | उपभोक्ता न्यायालय (consumer court) ने वाद का फसल सुनते हुए ईबे (eBay)  को आईफोन की कीमत ३९,००० रूपये १२ प्रतिशत ब्याज के साथ लौटने का आदेश दिया और २,००० रुपये वाद का व्यय और 5 हज़ार रूपये की क्षतिपूर्ति का भुगतान उपभोक्ता (consumer) के पक्ष में निर्णय लेते हुए ईबे (eBay)  को आदेश दिया | वरुण बंसल ने आईफोन की कीमत, वाद व्यय क्षतिपूर्ति व 1680 रुपये कोरियर फीस समेत 48 हज़ार 679 रुपये का भुगतान डी. डी. से किया |

अगर आपको लगता है की आपके साथ भी इस तरह की अनहोनी हुई है तो आप भी उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में अपनी शिकायत (complaint) करके उचित न्याय पा सकते है |  

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Maharashtra State Consumer Disputes Redressal Commission - महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum)

यदि आप आप उपभोक्ता (Consumer) है और आपने महाराष्ट्र राज्य (Maharashtra State) में, कंपनी से किसी भी उत्पाद या सेवाओं को खरीदा है, लेकिन आप उत्पाद या सेवाओं से संतुष्ट नहीं है और आपको लगता है कि कंपनी ने आपके साथ धोखाधड़ी की है और आपकी तमाम कोशिशों के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं मिल रहा है तो आप अपनी शिकायत को कंपनी के खिलाफ महाराष्ट्र उपभोक्ता मंच (Maharashtra Consumer Forum) में क्र सकते है |  जहां पर आपकी समस्या को सुना जायेगा और उसके लिए उचित समाधान भी मिलेगा | आप  महाराष्ट्र उपभोक्ता मंच (Maharashtra Consumer Forum) में ही नहीं अपितु आप महाराष्ट्र के किसी भी जिले में जैसे धुळे, गडचिरोली, गोंदिया, हिंगोली, जळगाव, जालना, कोल्हापूर, लातूर, नागपूर, नांदेड, नंदुरबार, नाशिक, उस्मानाबाद, परभणी, रायगड, रत्नागिरी, सांगली, सतारा, सिंधुदुर्ग, सोलापूर, वर्धा, वाशिम, यवतमाळ इत्यादी. उपभोक्ता फोरम में शिकयत दर्ज क्र सकते है | आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन उपभोक्ता मंच पर भी दर्ज क्र सकते है जो की आपको उचित न्याय दिलाने में सक्षम है | 

उपभोक्ता बाजार में मुख्य स्थान रखता है साथ ही साथ वो देश की आर्थिक वयवस्था को बनाये रखने में भी काफी  महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है | इसलिए उपभोक्ता के संरक्ष्ण में प्रत्येक उपभोक्ता हो उसको अधिकार भी मिले हुए है जो कि राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, दिल्ली (National Consumer Disputes Redressal Commission at Delhi ) और अलग राज्य में भी  उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए अभियान शुरू कर दिया।

महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग (Maharashtra State Consumer Disputes Redressal Commission) या महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum)

यदि उपभोक्ता क्षतिपूर्ति मूल्य २० लाख से १ करोड़ के बीच है तो वह राज्य के किसी भी हिस्से से महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता अदालत या महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum) को जाता है. 20 लाख से ५० लाख के बीच मुआवजा राशि के लिए शिकायत दर्ज कराने के आरोप को २००० रुपये कि फीस देनी होती है । अगर मुआवजा ५० लाख से 1 करोड़ के बीच है तो फीस शुल्क 4000 रुपये है

महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग,

जुने प्रशासकीय कर्मचारी महाविद्यालय भवन., समोर. सी. स. टी . स्टेशन,

हजारीमल सोमानी मार्ग,

मुंबई — ४०० ००१

VOXYA, ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच (online Consumer complaint forum) है जहा पर आप अपनी शिकायतों को दर्ज क्र के न्याय पा सकते है |

अगर आपकी की कोई शिकायत है तो नीचे बटन पर क्लिक क्र के शिकायत दर्ज करे |

इंदौर उपभोक्ता फोरम ने आई. टी. कंपनी को 80,000 रुपए भुगतान करने का आदेश दिया ( Indore Consumer Forum Ordered IT Company To Pay Rs.80,000 On 29 September)

इंदौर उपभोक्ता फोरम (Indore Consumer Forum) ने  हाल ही में आईटी कंपनी को निर्देश दिया है कि वह एक फिटनेस ट्रेनर को 80,000 रुपए का भुगतान करे जिसकी वेबसाइट पर कंपनी द्वारा विकसित किए जाने का वादा किया गया था ।

याचिकाकर्ता अमित शर्मा, एक फिटनेस ट्रेनर (Fitness Trainer) और पोषण सलाहकार (Nutrition Consultant) है जो वेबसाइट (Website) बनवाने के लिए आई. टी. कंपनी (IT Company) से संपर्क किया था | प्रतिवादी  आई. टी. कंपनी ने एक ईमेल पत्राचार और मौखिक समझौते के तहत 19 जनवरी, 2015  और 19 मार्च 2015 की अवधि के बीच में वेबसाइट बनाने का वादा किया था |

कंपनी (Company) ने काम को पूरा करने के लिए 77,000 का मूल्य देने को कहा | याचिकाकर्ता (Petitioner) अमित शर्मा ने मूल्य का भुगतान नेट बैंकिंग और चेक के द्वारा 19 जनवरी, 2015  और 19 मार्च 2015 के अंदर किया | पूरे पैसे लेने के बाद और अवधी के समाप्त होने के बाद भी आई. टी. कंपनी वेबसाइट को बनाने और विकसित करने में असमर्थ रही |  याचिकाकर्ता ने कई बार समरक करने के कोशिश की और दिए गए भुगतान की वापसी की मांग भी की पर कंपनी के तरफ से कोई में जवाब नहीं मिला | न तो याचिकाकर्ता को पैसे मिले न ही उसकी वेबसाइट बनी |

दस्तावेजों और अपने ईमेल पत्राचार (Email Conversation) और बैंक खाते के बयान सहित रिकॉर्ड पर याचिकाकर्ता द्वारा प्रस्तुत प्रदर्शन के आधार पर नीता श्रीवास्तव और एम के शर्मा के शामिल मंच ने कहा कि आईटी कंपनी (IT Company) ने ठीक से सेवाएं प्रदान नहीं किया गया जिसके चलते उस कंपनी खिलाफ लीगल नोटिस जारी किया गया।

उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने सिर्फ 77,000 वापस करने को ही नहीं कहा बल्कि याचिकाकर्ता द्वारा उठाई गयी समस्या और मानसिक उत्पीड़न के लिए 3,000 रुपये का रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया है ।

अधिवक्ता सुरेंद्र गुप्ता ने याचिकाकर्ता का प्रतिनिधित्व किया, जबकि प्रतिवादी कंपनी उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) की कार्यवाही से अनुपस्थित रहने के बावजूद उसे नोटिस जारी किए गए ।

अगर आपके साथ भी किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी हुई है तो आप भी अपनी उपभोक्ता शिकयत को ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम के जरिये क्र सकते है Voxya , ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum), ये भारत में सबसे अधिक उप्भोक्ताओ द्वारा चुनी गयी वेबसाइट है जहां पर उपभोक्ता अपनी समस्या का जल्द समाधान पाने लिए अपनी शिकयत को ऑनलाइन दर्ज (File Complaint Online) करते है |  

  

अगर आपकी की कोई शिकायत है तो नीचे बटन पर क्लिक क्र के शिकायत दर्ज करे |

बैंगलोर कंस्यूमर फोरम में शिकायत दर्ज करे File Complaint in Bangalore Consumer Forum / Bengaluru Consumer Court

सभी उपभोक्ताओ का अधिकार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम १९८६ के तहत संरक्षित हैं, जिसमें यदि उपभोक्ता उत्पाद या एक कंपनी की सेवाओं से संतुष्ट नहीं है या उपभोक्ता को लगता है की कंपनी ने उनके साथ धोखा दिया है , तो उपभोक्ता अपने अधिकारों को बचाने के लिए कंपनी के खिलाफ न्याय पाने के लिए आवाज़ उठा सकते है | हर राज्य और जिला का स्वयं का उपभोक्ता फोरम होता है| बंगलौर उपभोक्ता फोरम (Bangalore Consumer Forum ) उपभोक्ता को न्याय दिलाने के मामले में काफी महत्वपूर्ण है जहा पर उपभोक्ता अपनी शिकयत को दर्ज करके उचित न्याय पा सकते है | शिकयत दर्ज करने से पहले आपको उपभोक्ता संरक्षक से जड़े अपने अधिकारों को जानना बहुत जरूरी है जो कि आपको उपभोक्ता संरक्षक अधिनियम १९८६ में लिखे गए है |  Additional District Consumer Disputes Redressal Forum, 8th Floor, BWSSB Building, Cauvery Bhavan, K.G. Road, Bangalore ५६०००९ है |

अगर आप बंगलौर उपभोक्ता मंच (Bangalore Consumer Forum) में शिकायत दर्ज करना चाहता है तो आप उपभोक्ता विवाद निवारण मंच के माध्यम से जा सकते हैं और नाममात्र की फीस के साथ अपनी शिकायत को दर्ज करे |  फिर, आपकी शिकायत आपके शिकायत के समाधान के लिए उपयुक्त शाखा को सौंपा दिया जाता है| आपकी शिकायत तीन प्रतियां शिकायत के लिए दी जाती है, जहां एक विपरीत पार्टी के लिए चला जाता है. यदि आप शिकायत दो विपरीत पार्टियों कर रहे हैं तो आप छह प्रतियां प्रस्तुत की जरूरत है. आपकी शिकायत ९० में १५० दिनों के समय सीमा के भीतर हल हो जाएगा. यदि आपका मुआवजा तो 20 लाख है तो अपने कर्नाटक उपभोक्ता अदालत को शिकायत पता. वे हमेशा अपने अधिकारों और सभी उपभोक्ता बंगलौर उपभोक्ता फोरम द्वारा समर्थित अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार हैं |

यदि आप एक शिकायत ऑनलाइन फाइल करना चाहते हैं तो आप Voxya, बंगलौर उपभोक्ता फोरम (Bangalore Consumer Forum) के माध्यम से क्र सकते है | यह एक अद्वितीय मंच है जहाँ आप कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करके जल्द समाधान पा सकते है और अपनी समस्या के लिए एक इष्टतम समाधान प्राप्त कर सकते हैं | Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता मंच की प्रक्रिया बहुत आसान है और उपभोक्ता मंच पर कही से और कहीं भी शिकायत ऑनलाइन फाइल कर सकते हैं | यह एक प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी, और अपने नुकसान के मुआवजे पाने में मदद करता है. यह भी जिला उपभोक्ता अदालत, राज्य उपभोक्ता अदालत और भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता अदालत आ में मदद करता है.

• कैसे एक शिकायत Voxya उपभोक्ता मंच ऑनलाइन (consumer forum online) फ़ाइल है |
• वेबसाइट voxya.com के माध्यम से जाओ और लाल बटन पर क्लिक करें "File a Complaint" और अगले पृष्ठ पर जाएँ.
• अपनी शिकायत के बारे में पूरी जानकारी लिखें और अगले पर नेविगेट करें |
• Voxya मंच पर अपने खाते बनाएँ और अगले |
• यहाँ आप सामाजिक मीडिया के माध्यम से उपभोक्ता शिकायतों और शेयर को हल करने के लिए सबसे अच्छा तरीका चुनने की जरूरत है |

आप अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से कहीं से भी किसी भी समय किसी शिकायत को ऑनलाइन फ़ाइल करने के लिए Voxya मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं और अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें. आप अपनी शिकायतों के समाधान के लिए कंपनी के सदस्य के साथ भी संवाद कर सकते हैं. Voxya, ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) कहीं भी किसी भी समय उपभोक्ता संरक्षण के लिए तैयार है.

शिकयत दर्ज करने से पहले जाने कुछ मुख्य चीजे (Know important things before filing a consumer complaint)

आखिर क्यों उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेना पड़ता है |

जब आपको पता चलता है कि जो उत्पाद आपने खरीदा है उस सेवा प्रदान करने वाले ने आपको धोखा दिया है तो आप आपने क्रोध और  असंतोष कि भावना को शिकायत (complaint) के माध्यम से स्पष्ट क्र सकते है | ये समस्या तो आज के दिनों में काफी आम हो चुकी है | अगर आपको लगता है कि कंपनी ने आपके साथ किसी भी प्रकार कि धोखाधड़ी कि है तो आप अपनी भावनाओं को दिखाने और कंपनी के खिलाफ एक शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है और आप अपनी समस्या हल पाने के लिए आवाज भी उठा सकते है |

अगर आपके साथ किसी भी प्रकार की धोखा हुआ है और आपने कंस्यूमर फोरम में शिकयत (complaint in consumer forum) करने का मन बना लिया है तो आपको मुख्य चीजों को जानना बहुत जरुरी है |

आवश्यक दस्तावेज़ संग्रहीत करें: इससे पहले कि आप कंपनी के खिलाफ शिकायत  दर्ज करे  उसके लिए आवश्यक कि आप अपनी शिकायत से सम्बंधित सभी दस्तावेज इकट्ठा करे | इसमें चालान पर्ची या खरीद बिल, वारंटी कार्ड, आदि जैसे बुनियादी दस्तावेज शामिल हैं यदि आपके पास इस मामले का समर्थन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज नहीं हैं तो उसे कंपनी से मुआवजे के लिए दावा करने के लिए वास्तविक रूप  मान्य नहीं हो सकते।

कंपनी के लिए एक सूचना भेजें: आप अपनी शिकयत को उपभोक्ता फोरम तक ले जाने से पहले आपको अपनी शिकायत को कंपनी को बताना जरूरी है और अपनी हानि के बारे बताना और उनसे मुआवजे कि मांग कर सकते है | अगर आप कंपनी के द्वारा को भी उचित समाधान नहीं पा रहे है और आपके प्रश्नो का जवाब कंपनी के द्वारा नहीं दिया जा रहा है तो आप आप अपनी शिकायत को उपभोक्ता फोरम या उपभोक्ता कोर्ट में कर सकते है | जिसके सूचना  कंपनी को देना अनिवार्य है |

एक कानूनी प्रतिनिधि किराया: उपभोक्ता फोरम (consumer forum) या उपभोक्ता कोर्ट (consumer court) में में आप एक कानूनी प्रक्रिया के माध्यम से आप अपनी शिकयत दर्ज कर सकते है जिसे लिये आपको कानूनी प्रतिनिधियों उचित  सलाह के लिये संपर्क करना पड़ सकता है | आप खुद ही मामूली सी फीस दे कर शिकयत दे सकते है | अगर आप उबाऊ और जटिल प्रक्रियाओं बचना और तनाव नहीं लेना  कहते है तो आप ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) कि सहायता से आप अपनी शिकायत दज कर सकते है जो कि पूर्ण रूप से सुरक्षित और गोपनीय है |

आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

उपभोक्ता शिकायत के बारे में परिचय, Introduction About Consumer Complaint

ऑनलाइन शिकायतों को दर्ज करने और पंजीकरण करने से पहले कुछ बातो को समझना जरुरी है:

शिकायत क्या है (What is Complaint)?

किसी भी कंपनी के उत्पादों और  सेवाओं से संबंधित उपभोक्ताओं की  नकरात्मक प्रतिक्रिया है जो ये स्पष्ट करती है की उत्पादन कंपनी की उत्पादों या सेवावो से संतुष्ट नहीं है |

ग्राहक अपनी शिकायते क्यों करते है इसके कई कारण हो सकते है जैसी कि:

• उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया गया है!
• अपने गुस्से को जारी करने के लिए
• सेवा को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए
• सबसे महत्वपूर्ण बात है जो दूसरों के द्वारा कंपनी की सेवाओं उपयोग किये जाने की चिंता

कुछ सामान्य ऑनलाइन शिकायते जो अक्सर उपभोक्तावओं के द्वारा की जाती है :

• गलत जानकारी 
• खराब ग्राहक सेवा
• अतिव्यापी
• पर्याप्त जानकारी की कमी
• समय के बाद सेवाओं का मिलना 
• जिम्मेदारी से सेवावो को न प्रदान करना  

ऑनलाइन शिकायत (Online Complaint) किसी प्रकार से आपकी मदद करती है |

• ये ग्राहक सहायता बढाती है |
• ये उपभोक्ता और ग्राहक के बीच के संबंधो को मजबूत बनती है और नया नया विश्वास बनाये रखने में मदद करती है |

अगर आपको लगता है की आपके साथ ठगी हुई है और किसी कंपनी से आपके कोई सेवाएं ली है और संतुष्ट नहीं है तो आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन Voxya (online consumer complaint portal) पोर्टल पर दर्ज क्र सकते है | वेस्या आपकी शिकायतों को दूर करने में सक्षम है और आपको उचित न्याय दिलाने में आपकी मदद क्र सकता है|

कैसे Voxya आपकी शियाकत को दूर करने में सहायत क्र सकता है |

आप अपनी शिकायत को वेस्या पोर्टल पर दर्ज करे Voxya आपकी शिकायत को सोशल मीडिया से उसको वायरल करता है और कंपनी को आपकी शिकायत के लिए मेल करता है| कंपनी के द्वारा सही जवाब न आने पर कंपनी को रेजिस्टर्ड नोटिस भेजता है और उपभोक्ता फोरम में आपकी याचिका को दाखिल करता है और सभी जरुरी दस्तावेजों को जमा करता है|

Voxya, उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum),  उपभोक्ता संरक्ष्रण में पूर्णतयः मदद करना है और हजारो उपभोक्ताओं का विश्वास वेस्या कंस्यूमर फोरम के साथ बना हुआ है| आप भी अपनी शिकायत को वेस्या कंस्यूमर फोरम में दर्ज क्र अपनी समस्या का निवारण कर सकते है |

Good News! File a Complaint Through Voxya Mobile App

धोखा खाये उपभोक्ताओं के लिए ये बहुत ही अच्छी खबर है की वो अपनी शिकयत Voxya मोबाइल एप्लिकेशन (Mobile Application ) के माध्यम से आसानी से दर्ज क्र सकते है | हमने उपभोक्ता शिकायतों  को दाखिल करने के लिए एक छोटे से मोबाइल एप्लिकेशन बनाया है | इस  मोबाइल एप्लिकेशन को आप अपने मोबाइल में इनस्टॉल (install) करके आसानी से उपभोक्ता शिकायतों दायर कर सकते हैं। इस एप्लिकेशन को हमारे टीम ने लाइव कर दिया है, उपभोक्ता गूगल प्लेस्टोरे (Google Play Store) पर जाकर वेस्या ऍप को डाउनलोड करके इनस्टॉल कर सकते है | 

हमने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए सभी मॉड्यूल को प्रयोग किया गया है | यहाँ उपभोक्ता अपनी शिकयत दर्ज कर सकता है | उपभोक्ता कंपनी को खोज सकता है |  नवीनतम शिकायतो की जानकरी ले सकता है | अपनी शिकयत की विषय में जानकारी ले सकता है|   हमने कुछ डिज़ाइन नीच चिन्हित कर रखे है हमे उम्मीद है आपको ये पसंद करेंगे | 

इस मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए आपको पहली बार अपना खाता बनाने की जरूरत है। इसके बाद

आप अपनी शिकायत के विवरण और आवश्यक दस्तावेज को संलग्न करके आप अपनी शिकयत को दर्ज करे |  इसके अलावा आप प्रीमियम सेवाओं का उपयोग करके आपने शिकयत और मामले को तैयार करवा के कानूनी नोटिस भी भेज सकते है | जिसका भुगतान आप नेट बैंकिंग, पर्स, UPI, क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड के माध्यम से कर सकते है |

हमे इसमें "मेरी शिकायत" (My Complaint) का भी पेज बनाया है जिसमे आप अपनी ही शिकयतों को देख सकते है | यहाँ पर आप कई कंपनी की शिकयत सिर्फ एक ही जगह पर कर सकते है | 

हमे Android ऐप्लिकेशन का निर्माण कर लिया है जल्द ही हमे iOS एप्लिकेशन भी जारी करेंगे | हमे उम्मीद है कि इस मोबाइल एप्लिकेशन से आपको शिकयत पोस्ट करने में आसानी होंगी | कंपनी को आपके साथ हुई धोखाधड़ी के विषय में बताने में संकोच न करे | अगर ये ब्लॉग पोस्ट आपकी मदद केने में सक्षम है तो कमेंट करे |

• Download Voxya Mobile App Online.
• Consumer File Complaint Online.

Chhattisgarh Consumer Court छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत

यदि आप छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत में एक शिकायत फ़ाइल के लिए एक विकल्प के लिए देख रहे हैं, यह शायद आप के लिए सही सामग्री है। यहाँ से आपको उपभोक्ता की बुनियादी जानकारी प्राप्त करने और अपनी समस्याओं का सामना करने तथा सही मुआवजा प्राप्त करने  में मदद कर सकता है | अगर अपनी किसी उत्पाद को चुना है और आप उसकी गुणवत्ता या मात्रा के साथ संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।अगर आप आप भी किसी भी प्रकार के सेवा प्रदाताओं के खिलाफ अपनी आवाज उठाना चाहते है तो आप उपभोक्ता मंच पर अपनी शिकयत को दर्ज कर सकते है | जहाँ पर आपको तीन अलग अलग विकल्प मिल जायेंगे जैसे कि राष्ट्रीय अदालत, राज्य अदालत और जिला अदालत | यहाँ पर अपनी शिकायत को दर्ज करना अन्य कानूनी प्रणालियों की तुलना में बहुत ही आसान है | आप यहाँ लिखित शिकायत आपने आवश्यक दस्तावेजों के साथ दर्ज करके अपने मामले को आगे बड़ा सकते है |

शिकायत दर्ज करने से पहले जानने योग्य कुछ बाते :

कुछ माहत्यपूर्ण बाते है जो कि प्रत्येक उपभोक्ता को  छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत ( छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत )में एक शिकायत दर्ज करने से पहले जननी जरूरी है | जैसे कि, उपभोक्ता को चाहिए कि शिकायत दर्ज करने से पहले अपनी शिकायत कि जानकारी कंपनी या सेवा प्रदाता को अपनी समस्या को बताना अनिवार्य है और पहले से एक चेतावनी नोटिस उपभोक्ता को भेजना चाहिए |  जिसमे आपको अपनी समस्या का उल्लेख करना चाहिए और मुआवजे के लिए पूछना चाहिए | अगर आपकी समस्या का समाधान कंपनी नही करती है उचित समय सीमा में नही करती है तो आप अपनी शिकायत को  छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत ( Chhattisgarh Consumer Court ) या  छत्तीसगढ़ उपभोक्ता मंच ( Chhattisgarh Consumer forum ) में कर सकते है | हालांकि अदालत में शिकायत दर्ज करने के लिए कई सुविधाएं हैं उपभोक्ता अपनी शिकायत को ऑनलाइन उपभोक्ता मंच के जरिये भी कर सकता है, जिसके विषय में अधिकतर उपभोक्ता को नही पता है | ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत वेबसाइट के लोगो को शिकायत दर्ज करने कि पूर्ण जानकारी होती है | जिनकी मदद आप ले सकते है |

धोखाधड़ी और घोटालों के खिलाफ लड़ाई:

छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत ( Chhattisgarh Consumer Court ) की सहायता के आप धोखाधड़ी और घोटालों के खिलाफ लड़ सकते है | छत्तीसगढ़ उपभोक्ता अदालत (Chhattisgarh Consumer Court ) की लागत बहुत कम है। इसलिए, यहां तक कि आम जनता एक कम से कम मामूली शुल्क का भुगतान करके एक केस फाइल कर सकते हैं। सिर्फ आप उत्पाद की गुणवत्ता के साथ समस्या ही नही अपितु आप  वास्तविक समस्या को लेके भी लड़ सकते है | अगर आपके किसी भी उपभोक्ता नियमो का उलंघन हुआ तो आप अपनी शिकायत कर सकते है| सीके साथ ही साथ  चोट, नुकसान, मानसिक या शारीरिक समस्याओं अगर कंपनी के कसीस प्रोडक्ट के कारण हुई है तो आप पर्याप्त  मुआवजा कर सकते है |  यदि आपको उपभोक्ता अदालत में शिकायत करने कि पूर्ण जानकारी है तो आप ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम से मद्दद ले सकते है और जानकारी प्राप्त कर सकते है |

Resolve Airtel Broadband Complaints in India

आज फिर से एयरटेल ब्रॉडबैंड कनेक्शन ( Airtel Broadband Connection ) फिर से चला गया | यह इस महीने में तीसरी बार जब एयरटेल का कनेक्शन गया है | और हमने कई बार शिकायते भी क्र चके है पर, ये समस्या का समाधान नही हो पा रहा है | इसी कहानिया और शिकायते हमे सुनने को मिलती है | तो में आपको बता दू  की इस  पोस्ट का जरिये आप जान सकते है की अपनी अपनी एयरटेल की समस्याओ का निवारण कैसे कर सकते है | आप अपनी शिकयत को एयरटेल हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके दाखिल कर सकते है| एयरटेल हेल्पलाइन नंबर (Airtel Helpline Number) 121 है | आप अपनी शिकायत को एयरटेल (Airtel ) की वेबसाइट पर भी दर्ज सकते है और  इसके साथ ही साथ आप एयरटेल के फेसबुक पेज पर भी अपनी समस्या को लिख कर अपनी दिक्कतों का समाधान जल्द से जल्द पा सकते है | एयरटेल में अपनी शिकायत करने के लिए क्लिक करे |

चलिए जानते है की एयरटेल के ग्राहक समर्थन की क्या प्रक्रिया होती है :

1. सबसे पहले आप अपनी  शिकायत को एयरटेल हेल्पलाइन नंबर (Airtel Helpline Number) का पर कॉल करके वहाँ के किसी कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से बात कर सकते है है और उन्हें अपनी समस्या बता सकते है |
2. कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव (customer care executive) या फिर उनकी टीम का कोई अधिकारी आपि शिकयत को सुनेगा और आपकी समस्या को अपने ERP पोर्टल पर दर्ज करके आपको एयरटेल शिकायत नंबर (Airtel Complaint Number ) देगा | आप उस नंबर का उपयोग करके आप भविष्य में अपनी शिकायत की जानकारी लेने के लिए कर सकते है |
3. शिकायत दर्ज करने के 48 घन्टो के अंदर आपकी शिकायत को दूर करने के लिए एयरटेल से कोई सदस्य आकर आपकी समस्या निवारण कर जायेगा |

अगर आपकी शिकायत दर्ज करने कर बाद भी आपकी शिकायत पर कोई भी सुनवाई नही हो रही है तब आप अभी शिकयत को Voxya, उपभोक्ता फोरम में ऑनलाइन ( Consumer Forum Online ) दर्ज करे | Voxya, आपकी शिकायत की सुनवाई जल्द से जल्द करने में सहायता करेगा और आपकी नुकसान की उचित भरपाई दिलाने में मदद करेगा |  

5 मिनट में अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में दर्ज करे (File Consumer Complaint online Just in 5 Minutes)

आजकल धोखाधड़ी की शिकायते  काफी सामने आ रही, और अधिकतर लोग तब अधिक परेशान होते है जब उचित दाम लगाने के बाद उनके उपयोग की उचित वस्तु नही मिल पति है | अक्सर लोग ऑनलाइन जा कर सामान को खरीदते है पर जब वो उनके पास पहुचता है तो  वास्तव में वो सामान नही चाहिए होता है क्योकि वो ऑनलाइन दिखाए गए सामान से भिन्न होता, ख़राब होता है या फिर उचित गुड़वक्ता से भरपुर नही होता है और उपभोक्ता उस सामान को वापस करना चाहते है, बदलना चाहते है या फिर अपने द्वारा लगाए गए पैसे को वापस चाहते है | इस लिए वो कंपनी के कस्टमर केयर पर कॉल करते है, मेल करते है पर अक्सर कोई जवाब न मिलने पर उपभोक्ता काफी परेशान हो जाते है | इस समस्या को दूर करने के लिए वो कहा जाये ये सवाल उनके मन में उतने लगते है |

अगर आपको भी लगता है की आपके साथ भी धोखायदि हुई है तो में आपकी बता दू कि आप अपनी शिकयत सिर्फ ५ मिनट में  Voxya, (Consumer Complaint Forum Online) ऑनलाइन उपभोक्ता शिकयत मंच के द्वारा कर सकते है | ये उपभोक्ता फोरम आपको उचित मुआवजा, आपके सामान को बदलवाने, और आपके पैसे को वापस पाने में सहायत कर सकता है | किसी भी राज्य का कोई भी उपभोक्ता ऑनलाइन कांसुमेर फोरम में अपनी शिकयत दर्ज करे और जल्दसे जल्द अपनी समस्या को दूर करे |

अब जानते है कैसे हम ५ मिनट में अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है |

• सबसे पहले आपके वोक्सय.कॉम पर जाइये |
• वहाँ पर जाकर आप "File a Complaint" बटन पर क्लिक करे और जहा आपको एक फॉर्म मिलेगा |
• उस फॉर्म में आप अपनी शिकयत को लिखे और दर्ज करे और फिर दुसरे चरण कि तरफ बढे |
• वहाँ आप अपनी अकाउंट Voxya, Consumer Complaint Forum (उपभोक्ता शिकयत मंच) में खोलने के लिए कुछ जानकारियो को भरे या फिर फेसबुक को ओपन करके फेसबुक द्वारा लॉगिन करे  और तीसरे चरण कि तरफ बढे |
• तीसरे चरण में  आप अपनी समस्या को किस तरह सुलझाना चाहते है उस ऑप्शन पर क्लिक करके और सबमिट बटन पर क्लिक करके अपनी शिकयत को दर्ज करे |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Must Watch Video - Voxya

Uttar Pradesh Consumer Forum उत्तर प्रदेश उपभोक्ता फोरम

आजकल बाजार पूरी तरह से उपभोक्ताओं पर आधारित है। अर्थव्यवस्था के विकास और किसी भी देश के आर्थिक चक्र उपभोक्ताओं के बिना कुछ भी नहीं है। एक उपभोक्ता के आर्थिक चक्र और अर्थव्यवस्था के विकास का बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। लेकिन फिर भी कई निर्माताओं, कंपनी मालिकों, और विक्रेता उपभोक्ता के मूल्यकोई नही समझे है और अधिक आय और फायदे के लिए निरंतर उपभोक्ता को धोखा देते रहते है | आजकल कंपनी के द्वारा धोखाधड़ी के काफी मामले सामने आये है | जिसमे लोग उचित न्याय के लिए बैठक रहे है और  उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटका रहे है |

उपभोक्ता फोरम, उपभोक्ता की समस्यावो के निवारण के लिए होते है | जिनके मुख्य उदेश्य उपभोक्ताओं के मौलिक अधिकारों की रक्षा करना है | उपभोक्ता फोरम में शिकयत कर के उपभोक्ता अपनी शिकायतों से निवारण पा सकता है | उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुसार, उपभोक्ता शिकायत फोरम के लिए प्रत्येक जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर अनिवार्य है। इसलिए भारत में, हर राज्य के पास अपने स्वयं उपभोक्ता अदालत, उदाहरण के लिए, कर्नाटक उपभोक्ता मंच, कोलकाता उपभोक्ता फोरम,उत्तर प्रदेश उपभोक्ता फोरम (Uttar Pradesh Consumer Forum) आंध्र प्रदेश उपभोक्ता फोरम, अरुणाचल प्रदेश उपभोक्ता फोरम, असम उपभोक्ता फोरम, दिल्ली उपभोक्ता फोरम, गुजरात उपभोक्ता मंच, राजस्थान उपभोक्ता फोरम, तमिल नाडु उपभोक्ता फोरम, मध् य प्रदेश उपभोक्ता फोरम और कई और अधिक। हर राज्य की तरह, हर जिला अपनी उपभोक्ता अदालत या उपभोक्ता फोरम है। अगर एक उपभोक्ता से एक उपभोक्ता एक राज्य उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं जिला उपभोक्ता अदालत या उपभोक्ता फोरम की न्याय के साथ संतुष्ट नहीं है। उपभोक्ता राज्य आयोग या राज्य उपभोक्ता अदालत के साथ चर्चा के साथ संतुष्ट नहीं है तो फिर वह आगे एक राष्ट्रीय फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।अगर आप उत्तर प्रदेश से है तो आप अपनी शिकायत "राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग" (State Consumer Disputes Redressal Commission, UP) में जा कर भी कर सकते है | 

यदि उपभोक्ता सीधे उपभोक्ता अदालत जाना नहीं  कहहते है  तो आप Voxya उपभोक्ता फोरम की  मदद ले सकते है | यह एक ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत फोरम जहां उपभोक्ता अपनी शिकायत के समाधान के लिए कंपनी के खिलाफ एक आवाज उठा सकता है। वोक्सय आपके नुकसान की उचित मुआवजे को निकालने में मदद करता है । 

File consumer complaint in Delhi Consumer Forum डेल्ही उपभोक्ता फोरम

आपकी मेहनत से पैसे आपके पास आते है | जब आप बाजार से किसी वस्तु को खरीदते है तो दरअसल आप अपनी मेहनत के बदले वह वस्तु खरीद रहे होते है | अगर आप चाहते है की आपकी मेहनत के कमाई व्यर्थ न जाये तो आपको काफी सावधानी बरतनी पड़ेगी | माना की बाजार मुनाफे पर चलता है पर, आजकल अधिक मुनाफे के चक्कर में दुकानदार, कंपनी, डीलर या सर्विस प्रवाइडर्स आपको धोखा दे सकते हैं और धोखा भी दे रहे है जिनसे आप अनजान है | हो सकता हो आपको अधिक मूल्य में भी अच्छी चीज़ न मिल पाए या भी हो सकता है खरीद हुआ वस्तु ख़राब निकल जाये या उसमे कोई कमी निकल जाये जिसके वजह से आप उस वस्तु का उपयोग नही क्र पाए.  तो आप खामोश क्यों रहे आपको चुप नही बैठना चाहिए यह आपका मौलिक अधिकार है की आपको उचित न्याय मिले|

डेल्ही (Delhi) में आज कल ऐसे कैसे तो रोज देखने को मिल रहे है जहाँ पर हर उपभोक्ता उचित न्याय और छतिपूर्ति के लिए भटक रहा है | आपके मन में यही सवाल उठ रहा होंगे का कहा करे इसकी शिकायत डेल्ही में (Where to file consumer complaint in Delhi)  

आप ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम या भी डेल्ही उपभोक्ता कोर्ट में दुकानदार , मैन्युफेक्चर्र , डीलर या फिर सर्विस प्रवाइडर के खिलाफ शिकायत की जा सकती है।

कौन कर सकता है शिकायत ?

1. पीड़ित कंस्यूमर (The Victim Consumer)

2. कोई फर्म , भले ही यह रजिस्टर्ड न हो (Any firm, either it is register or not)

3. कोई भी व्यक्ति , भले ही वह खुद पीड़ित न हुआ हो (Any perosn can file a complaint insted he is not victim)

4. को-ऑपरेटिव सोसाइटी या लोगों को कोई भी समूह (Group of people or co-operative society)

5. कंस्यूमर की मौत हो जाने की स्थिति में उसके कानूनी वारिस (After a death of consumer the heir can file a complaint)

आपको शिकायत के साथ डॉक्युमनेट्स की कॉपी भी देनी होंगी जो आपका समर्थन करे | इसमें कैश मेमो, रसीद, अग्रीमेंट्स वैगरह शामिल है | डेल्ही उपभोक्ता फोरम (Delhi Consumer Forum) में शिकायत की तीन कॉपी जमा करनी पड़ती है | जिसमे एक कॉपी आपके विरोधी पार्टी के लिए होती है | उपभोक्ता खुद ही या किसी वकील के माध्यम से शिकायत दर्ज क्र सकता है | शिकयत करने के साथ साथ पोस्टल ऑर्डर या डिमांड ड्राफ्ट भी जमा करना पड़ता है |  डिमांड ड्राफ्ट या पोस्टल ऑर्डर प्रेजिडंट, डिस्ट्रिक्ट फोरम या स्टेट फोरम के पक्ष में बनेगा। उपभोक्ता कई प्रकार से पीड़ित हो सकता है इस लिए हर मामले के फीस अलग अलग होती है |

आपको शिकायत के साथ डॉक्युमनेट्स की कॉपी भी देनी होंगी जो आपका समर्थन करे | इसमें कैश मेमो, रसीद, अग्रीमेंट्स वैगरह शामिल है | डेल्ही कांसुमेर फोरम में शिकायत की तीन कॉपी जमा करनी पड़ती है | जिसमे एक कॉपी आपके विरोधी पार्टी के लिए होती है | उपभोक्ता खुद ही या किसी वकील के माध्यम से शिकायत दर्ज क्र सकता है | शिकयत करने के साथ साथ पोस्टल ऑर्डर या डिमांड ड्राफ्ट भी जमा करना पड़ता है |  डिमांड ड्राफ्ट या पोस्टल ऑर्डर प्रेजिडंट, डिस्ट्रिक्ट फोरम या स्टेट फोरम के पक्ष में बनेगा। उपभोक्ता कई प्रकार से पीड़ित हो सकता है इस लिए हर मामले के फीस अलग अलग होती है |

कहां करें शिकायत? (Where to file a Complaint?)

अगर आपकी शिकायत 20 लाख रुपये  या उससे कम की है तो आप Delhi District consumer court में क्र सकते है  |  यदि आपकी शिकायत20 लाख रुपये से ज्यादा और एक करोड़ रुपये से कम की है तो आप Delhi State consumer court में कर सकते है | यदि आपकी एक करोड़ रुपये से ज्यादा के शिकायत है तो आपके मामलो की सुनवाई Delhi National consumer court में होंगी |

डेल्ही  कंस्यूमर फोरम में एक फाइलिंग काउंटर होता है, जहां सुबह 10.30 बजे से दोपहर 1.30 बजे तक शिकायत दाखिल की जा सकती है।

उपभोक्ता फोरम (Delhi Consumer Forum) में शिकयत दर्ज करने की फीसः

• एक लाख रुपये तक के मामले के लिए – 100 रुपये
• एक लाख से 5 लाख रुपये तक के मामले के लिए – 200 रुपये
• 10 लाख रुपये तक के मामले के लिए – 400 रुपये
• 20 लाख रुपये तक के मामले के लिए – 500 रुपये
• 50 लाख रुपये तक के मामले के लिए – 2000 रुपये
• एक करोड़ रुपये तक के मामले के लिए – 4000 रुपये

डेल्ही उपभोक्ता फोरम (Delhi Consumer Forum) या डेल्ही उपभोक्ता कोर्ट (Delhi Consumer Court) पते के जानकारी आपको वोक्सय उपभोक्ता फोरम से ली जा सकती है |  

What are Basic Consumer Rights by Consumer Protection Act 1986 उपभोक्तओं के मौलिक अधिकार

उपभोक्ता बाजार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है।बिना उपभोक्ता के बाजार की कोई परिभाषा नहीं है और न ही वाणिज्यिक  का कोई अस्तित्व है | उपभोक्ता देश के अर्थव्यवस्था को बनाये रखने में सहायत है | लेकिन इसके बावजूद अनगिनत निम्न कोटि की गुणवत्ता से युक्त कई उत्पादों को निरंतर उपभोक्ता तक पहुचाया जा रहा है | उपभोक्ताओं में जानकारी की कमी की वजह से कंपनी के मालिक लोग इसका आसानी से फायदा भी उठा रहे है | ये सब सिर्फ काले धन कामे में लगे हुए है जिन्हें उपभोक्ता के सहूलियतों से कोई भी मतलब नही है और इसी कारण उपभोक्ताओं का निरंतर शोषण हो रहा है | आज की दुनिया में हर तीसरा आदमी आपने साथ हुए धोखेधड़ी से परेशान है | ये सब इसलिए है क्योकि उन्हें अपने मौलिक अधिकारों के विषय में पर्याप्त जानकारी नही है | हम उन मौलिक अधिकारों के विषय में बात कर रहे जो 1986 उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम के अन्तर्गत बनाये गए थे | किसी भी वास्तु के खरीद के पहले प्र्तेक ख़रीददार को आपने मौलिक अधिकारों की जानकारी होने अनिवार्य है तभी वो आज की दुनिया में अपने साथ होने वे धोखेधड़ी से बच सकते है |

उपभोक्ताओं के ये मौलिक अधिकार कुछ इस प्रकार है: 

चुनने का अधिकार :  आज कल कम्पटीशन का दौर है जहाँ पे आपको कई तरह की चीज़े कई तरह के दामो में उपलब्ध होती है | बहुत से लोग होते है जो उच्च दाम लगा के भी अछि वस्तु को नही खरीद पते है | वही कुछ लोग होते है कम दाम में भी अच्छी से अच्छी वस्तु को चुन लेते है | यहाँ पर आपको अधिकार है की आपभी मोल भाव करके अच्छी वस्तु को प् सकते है | दूकानदार से आप हमसे उसके विक्रय मूल्य पर ही ले या फिर उसके एमआरपी मूल्य पर ही ले | यदि एमआरपी मूल्य से अधिक दाम पर कोई सामान बेचता है तो वह उपभोक्ताओं का गुनहगार है |

सुरक्षा का अधिकार :  आप सभी उपभोक्ताओं को अपनी सुरक्षा का अधिकार है | आप ऐसे कोई भी वस्तु न खरीदे जिससे आपको स्वस्थ को कोई नुकसान हो| किसी भी पदार्थ की  समाप्ति तिथि के बाद उसका सेवन करना आपके लिए हानिकारक हो सकता है | अगर आपको अपनी सुरक्षा चाहिए तो कोई भी सामान खरीदने से पहले उसकी समाप्ति अवधी जरूर देखे| ये आपका मौलिक अधिकार है 

सूचना का अधिकार : आपको किसी भी वस्तु को खरीदने से पहले उसकी गुणवत्ता, मात्रा, शक्ति, शुद्धता, मानक और सेवाओं की लेने का अधिकार है अगर आपको कोई भी दूकानदार पूरी जानकारी नही देता है तो वह उपभोक्ताओं का गुनहगार है  |

सुनने का अधिकार : हर उपभोक्ता अधिकार है की वह अपनी रूचि के अनुरूप ही पदार्थ खरीदे और को दुकानदार के द्वारा दिए गए आश्वासन को भी सुने | यदि आपको कोई  गलत तरीके से बता कर वस्तु को खरीदने के लिए उत्शहित करता है तो वह आपका गुनहगार है  |

निवारण का अधिकार : उपभोक्ताओं को आपने साथ हुई धोखेधड़ी और नुक्सान के लिए आवाज उठाने का अधिकार है और  क्षतिपूर्ति के बारे में पूछने का पूरा अधिकार रखता है |   

शिक्षा का अधिकार : सही शिक्षा उपभोक्ताओं के संरक्षण में होती है| एक भारतीय  नागरिक के रूप आपको सभी मामलो की उचित जानकारी होनी चाहिए और और आप इसके विषय में जानकारी लेने का हुक भी रखते है |

अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखधड़ी या भी की कंपनी या उत्पाद निर्माता ने आपको आपके मूल्य के बदले में उचित वस्तु प्रदान नही की है तो आप इसकी शिकायत ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum Online) में कर सकते है |