Hyderabad Consumer Court ने SLN Construction को आदेश दिया कि वह निवासियों को 25,000 रुपये का भुगतान करे |

Hyderabad (हैदराबाद): Kukatpally में SLN Construction को गलत कामों के लिए Telangana State Consumer Disputes Redressal Commission द्वारा Mayuri Meadows Resident Owners Welfare Association, Miyapur को 25,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया है | 

66 में से 59 निवासियों ने शिकायत दर्ज (complaint file) कराई कि कंपनी ने कई वादे किए और फिर उन्हें पूरा न करके पूरी तरह से अपने हाथ धो लिए | वास्तव में, निवासियों का आरोप है कि SLN Construction ने Mayuri Meadows के suede नाम के साथ SLN Construction के नाम पर एक वाउचर दिया, जिसमें सभी वादा किए गए बुनियादी ढांचे थे |

हालांकि, निवासियों ने काफी देर तक इंतजार किया लेकिन SLN Construction द्वारा कोई प्रगति नहीं हुई। एक निवासी के अनुसार, नहीं, मंजीरा पानी, एक जॉगिंग ट्रैक, एक पार्टी हॉल, इनडोर गेम्स और जिम की आपूर्ति नहीं हुई है |

निवासियों ने यह भी आरोप लगाया कि काम की गुणवत्ता खराब है | उन्होंने Telangana State Consumer Disputes Redressal Commission में complaint file कराई और जिसके बाद कमीशन ने आदेश दिया की काम पुनर्निर्माण किया जाये , साथ में 25,000 रुपये का भुगतान किया जाये और काम को पूरा करने के लिए  2 महीने का समय सीमा का आदेश दिया |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए अपनी को Voxya वेबसाइट फॉर दर्ज करे |

Dharwad district consumer forum ordered Indian Overseas Bank to Pay Rs.1.2 Lac to the consumer for not crediting Rs.500 (धारवाड़ जिला उपभोक्ता फोरम ने इंडियन ओवरसीज बैंक को 500 रुपये जमा नहीं करने पर उपभोक्ता को 1.2 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया)

धारवाड़ (Dharwad): District Consumer Forum ने Indian Overseas Bank, Saptapur शाखा, Dharwad पर एक ग्राहक को 500 रुपये प्रतिपूर्ति करने में विफल रहने पर 1.02 लाख रुपये का जुर्माना लगाया |

IoB ग्राहक सिद्धेश हेब्बल्ली ने शिकायत की कि उसने 28 नवंबर, 2020 को Indian Overseas Bank ATM से 500 रुपये निकालने का प्रयास किया | लेकिन ATM कैश देने में विफल रहा | हालांकि, उन्होंने कहा कि 500 रुपये उनके खाते से डेबिट किए गए थे, जबकि उन्हें 500 रुपये नहीं मिले थे | सिद्धेश ने 2 दिसंबर, 2020 को Indian Overseas Bank प्रबंधक को इस मुद्दे के बारे में बताया और अनुरोध किया कि पैसा जमा किया जाए | 

Complaint पर बैंक मैनेजर ने नहीं की कार्रवाई, जिसने सिद्धेश को Consumer Forum का दरवाजा खटखटाने के लिए मजबूर किया | Consumer Forum ने कहा कि बैंक को राशि जमा करनी चाहिए | यदि Indian Overseas Bank विफल रहता है, तो विलंबित अवधि के लिए प्रति दिन 100 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा | जुर्माने और अन्य लागतों ने IoB के लिए 1.07 लाख रुपये का बिल जमा कर दिया है |

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लुधियाना कंज्यूमर फोरम ने खराब सर्विस के लिए आईआरसीटीसी पर लगाया जुर्माना (Ludhiana Consumer forum fines IRCTC for poor service)

Ludhiana (लुधिअना): Ludhiana consumer forum ने Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) Limited, New Delhi को सेवा में कमी के लिए एक ग्राहक को समग्र लागत और मुआवजे के रूप में 3,500 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है |

इस साल 21 मार्च को consumer forum को अपनी शिकायत में, Ludhiana के कोहरा के करण कुमार ने कहा कि उन्होंने श्री माता वैष्णो देवी, Katra से Ludhiana की यात्रा के लिए 26 दिसंबर, 2021 के लिए IRCTC की वेबसाइट पर 7 train ticket book किए थे, लेकिन train उस दिन Katra station पर नहीं पहुंची | Train के प्रस्थान से पहले शिकायतकर्ता को रद्द करने की सूचना नहीं दी गई थी | Train cancel होने के बावजूद, शिकायतकर्ता द्वारा कई ईमेल लिखे जाने के बावजूद IRCTC ने टिकटों की राशि वापस नहीं की | यह IRCTC की ओर से सेवा की कमी के बराबर है, शिकायतकर्ता ने IRCTC पर आरोप लगाया | शिकायतकर्ता ने कहा कि वह 1,00,000 रुपये के मुआवजे के साथ 1,844 रुपये की बुकिंग राशि की वापसी का हकदार है | 

शिकायत का IRCTC द्वारा विरोध किया गया और IRCTC ओर से लिखित उत्तर में दायर किया गया था, और  अनुरोध किया गया था कि यह केवल टिकटों की बुकिंग के लिए रेलवे यात्री आरक्षण प्रणाली (railway passenger reservation system) तक पहुंच प्रदान करता है लेकिन ट्रेन सेवाओं के संचालन में इसकी कोई भूमिका नहीं है, यह मामला Indian Railway का है | 

Ludhiana Consumer Forum ने माना कि IRCTC ने विशेष रूप से इनकार नहीं किया कि रद्द करने के संबंध में शिकायतकर्ता को कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई थी |  आयोग ने पाया कि शिकायतकर्ता की ओर से टिकट कन्फर्म हुआ या नहीं, इसकी जांच का सवाल ही नहीं उठता क्योंकि शिकायतकर्ता को बिना किसी पूर्व सूचना के ट्रेन ही रद्द कर दी गई थी | इसमें कहा गया है, "यह स्पष्ट रूप से विपरीत पार्टी (IRCTC) की ओर से सेवा की कमी के बराबर है |" 

Ludhiana Consumer Forum  ने IRCTC को शिकायतकर्ता को समग्र मुआवजा और 3,500 रुपये की लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया |

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Hyderabad Consumer forum ordered Finance Company To return the documents of home with Rs.1 lacs to widow women (हैदराबाद कंज्यूमर फोरम ने फाइनेंस कंपनी को विधवा महिलाओं को 1 लाख रुपये के साथ घर के दस्तावेज लौटाने का आदेश दिया)

Hyderabad Consumer Forum Case: Hyderabad District Consumer Forum-II द्वारा एक विधवा को राहत दी गई थी, जिसने एक finance company को उसके घर के शीर्षक दस्तावेजों और निर्माण योजना को no-objection certificate (NoC) के साथ वापस करने का निर्देश दिया था कि उसे 42 लाख आवास ऋण के किसी भी हिस्से को चुकाने की आवश्यकता नहीं है जो उसके पति ने लिया था | 

Consumer Forum ने Malkajgiri के एस नागा मल्लिसवारी को बीमा का लाभ देने से इनकार करने पर Cholamandalam Investment and Finance Company की कार्रवाई को 'धोखाधड़ी' और 'अनुचित व्यापार व्यवहार' करार देते हुए कंपनी को एक लाख का मुआवजा देने और कानूनी कार्रवाई के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने को कहा | 

जब Finance Firm ने यह तर्क देने की कोशिश की कि मामला consumer complaints की परिभाषा के अंतर्गत नहीं आता है, तो अध्यक्ष वक्कांति नरसिम्हा राव और सदस्यों पीवीटीआर जवाहर बाबू और वी सुमा की पीठ ने इस विवाद को खारिज कर दिया और कहा कि कंपनी की कार्रवाई सर्विस में कमी के तहत आता है |

पीठ ने HDFC Life Insurance पहलू को दबाने के लिए ओवरराइटिंग जैसे अस्वीकार्य तरीकों का सहारा लेने के लिए कंपनी की गलती पाई और उसे Malliswari को NOC जारी करने और उसकी संपत्ति के दस्तावेज वापस करने का निर्देश दिया | 

उनके वकील टीवी राजेश्वर राव के अनुसार, सुनकारी वेंकट नारायण वेंगैया ने 2016 में मलकाजगिरी में अकुला नारायण कॉलोनी में 238 वर्ग गज के भूखंड में एक घर का निर्माण किया था। उन्होंने Bank Of India (BOI) से ऋण लिया और नियमित रूप से किश्तों का भुगतान किया | 2019 में, Cholamandalam Finance के एक कार्यकारी ने उनसे संपर्क किया और उन्हें BOI से Cholamandalam Finance को ऋण हस्तांतरित करके मौजूदा ढांचे में सुधार के लिए 42 लाख का आवास ऋण लेने के लिए राजी किया | 

नया ऋण वेंकट नारायण और उनकी पत्नी मल्लिसवारी के पक्ष में दिया गया था | इसमें से 14 लाख बकाया कर्ज चुकाने के लिए BOI के पास गए | शेष दंपति के पास गया | दंपति ने आवास ऋण को कवर करने के लिए 1.2 लाख का भुगतान करके HDFC Life से Insurance Policy भी ली | 14 नवंबर, 2020 को वेंकट नारायण का निधन हो गया | Cholamandalam पत्नी को घर के दस्तावेज लौटाने से चकमा देता रहा |

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Kanpur Consumer Forum ने Kanpur Development Authority को आदेश दिया कि वो शिकायतकर्ता को 7% ब्याज का भुगतान करें |

Kanpur: District Consumer Forum Kanpur नगर ने Kanpur Development Authority (KDA) को आदेश दिया कि वह शिकायतकर्ता का पैसा दो साल तक अपने पास रखने पर 7 प्रतिशत की दर से ब्याज का भुगतान करे |

Consumer Forum ने शिकायतकर्ता को कानूनी खर्च के रूप में 5000 रुपये की राशि का भुगतान करने का भी निर्देश दिया | 

शिकायतकर्ता बर्रा-2 निवासी कांति सिंह ने 27 फरवरी 2016 को KDA में एक भूखंड के लिए आवेदन किया था और आवंटन के बाद भूखंड की लागत के 10 प्रतिशत के रूप में 4,23,000 रुपये जमा किए थे | 

प्लॉट की कीमत 42,24,000 रुपये थी | इसके बाद उसने बैंक से कर्ज लिया और प्लॉट के लिए 36.42 लाख रुपये KDA में जमा कराए |

फिर उसने भूखंड के कब्जे के लिए आवेदन किया लेकिन KDA ने उसे भूखंड का कब्जा नहीं दिया और दूसरा भूखंड लेने पर जोर दिया | शिकायतकर्ता ने दूसरा प्लॉट लेने से इनकार कर दिया और मांग की कि उसके जमा पैसे उसे वापस कर दिए जाएं |

दो साल चार महीने बाद KDA ने 40,65,600 रुपये लौटाए |  इसके बाद शिकायतकर्ता ने Consumer Forum में complaint file कराई और कहा कि KDA ने उसके पैसे दो साल तक रखे हुए थे जो कि अवैध था और उसे जमा की गई राशि पर ब्याज देना चाहिए | Consumer Forum के पीठासीन अधिकारी बीकानू राम ने देखा कि KDA को दो साल तक पैसे अपने पास रखने का कोई अधिकार नहीं था | इसलिए, उसे शिकायतकर्ता को उसके जमा किए गए धन पर 7 प्रतिशत प्रति वर्ष की दर से ब्याज का भुगतान करना चाहिए।

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Bengaluru Consumer Court fined Rs 2.3 lakh to Airline Company for refusing boarding to Bengaluru woman (बेंगलुरु की महिला को बोर्डिंग से इनकार करने पर एयरलाइन पर 2.3 लाख रुपये का जुर्माना)

Bengaluru Consumer Case: Bengaluru में एक महिला ने वैध दस्तावेज होने के बावजूद बोर्डिंग से इनकार करने के बाद British Airways पर मुकदमा दायर किया | बाद में उसने एक consumer court का दरवाजा खटखटाया, जिसने Airline पर 2.3 लाख रुपये - 1.9 लाख रुपये के हर्जाने और 40,000 रुपये के टिकट रिफंड के साथ जुर्माना लगाया | 

टाइम्स ऑफ इंडिया के अनुसार, नगरभवी निवासी श्रीलक्ष्मी धनंजय को London में कुछ समय के लिए Bengaluru से Barcelona के लिए उड़ान भरना था | उनके पति धनंजय स्पेन में इंतजार कर रहे थे और दंपति को 10 दिवसीय दौरे पर जाना था |

लेकिन जब वह Kempegowda International Airport पर British Airways के चेक-इन काउंटर पर पहुंची, तो एयरलाइन ग्राउंड स्टाफ ने 43 वर्षीय Bengaluru के लिए बोर्डिंग से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि उसके पास London से गुजरने के लिए Direct Airside Transit Visa (DATV) नहीं है |

श्रीलक्ष्मी ने ग्राउंड स्टाफ को समझाया कि उसके पास वैध Australian visa है और नियमों के अनुसार, Canada, New Zealand, Australia या अमेरिका के लिए वैध वीजा वाले भारतीय पासपोर्ट धारकों को DATV की आवश्यकता से छूट दी गई है | हालांकि, एयरलाइन के कर्मचारियों ने किसी भी स्पष्टीकरण को सुनने से इनकार कर दिया |

जब उसने British Airways के पास complaint file कराई, तो Airline ने एक ईमेल में माफी मांगी और स्वीकार किया कि Airline के ग्राउंड स्टाफ ने उसे बोर्डिंग से इनकार करने में गलती की थी | एयरलाइन ने उसे हुई परेशानी के लिए 600 Euro (48,000 रुपये से अधिक के बराबर) वापस करने की पेशकश की |

हालांकि, श्रीलक्ष्मी ने KIA में सेवा की कमी के लिए Airline और उसके प्रतिनिधियों पर मुकदमा दायर किया - उसने अप्रैल 2021 में शांतिनगर में Bengaluru ग्रामीण और शहरी प्रथम अतिरिक्त District Consumer Disputes Redressal Forum में एक मामला दायर किया | यह मामला लगभग 17 महीने तक चला |

British Airways के वकील ने तर्क दिया कि KIA में Airline ग्राउंड स्टाफ की ओर से सेवा में कोई कमी नहीं थी | 

हालाँकि, Consumer Court ने British Airways को यह दावा करने के लिए फटकार लगाई कि सेवा में कोई कमी नहीं थी, भले ही उसके अपने अधिकारी ने पहले ही गलती को स्वीकार कर लिया था |

 

"20 अगस्त, 2022 को, अदालत ने फैसला सुनाया कि British Airways और KIA में उसके प्रतिनिधियों को संयुक्त रूप से 2.3 लाख रुपये का भुगतान करना होगा, जिसमें 1 लाख रुपये हर्जाने के रूप में, 15,000 रुपये यात्री के मुकदमेबाजी खर्च के लिए, 46,000 रुपये टिकट वापसी के रूप में और ब्याज के साथ रुपये शामिल हैं |  विविध दौरे के खर्च के लिए 75,000 देने होंगे | अदालत ने आदेश दिया कि आदेश के 30 दिनों के भीतर राशि का भुगतान किया जाए," टाइम्स ऑफ इंडिया ने बताया।

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Hyderabad Dell Laptop Complaint Resolved Using Voxya (हैदराबाद डेल लैपटॉप शिकायत Voxya का उपयोग करके हल किया गया)

एक और उपभोक्ता शिकायत का समाधान Voxya online consumer complaint forum के द्वारा सफलतापूर्वक किया गया | 

उपभोक्ता जो की Hyderabad शहर से है, Voxya की टीम के द्वारा दी गयी सेवाओं से संतुष्ठ है |  

क्या थी Hyderabad उपभोक्ता की Dell कंपनी से शिकायत? (What was the Hyderabad consumer complaint against Dell Company)

Hyderabad उपभोक्ता के अनुसार उसने Dell कंपनी एक laptop खरीदा था, laptop खरीदने के कुवह ही महीनो बाद, laptop में heat की समस्या आने लगी | जिसके समाधान के लिए Hyderabad उपभोक्ता अपने laptop को लेकर Dell Service Centre गया जहां पर Dell Service Centre ने laptop के fan को बदल दिया | लेकिन फिर भी laptop की heat problem का समाधान नहीं हुआ | 

Hyderabad उपभोक्ता ने फिर Dell Customer Service को फ़ोन किया जिसके बाद remote access लेकर laptop की problem का समाधान करने की कोशिश किया गया लेकिन Dell Customer Service ने ये भी बताया laptop के motherboard की problem है | Laptop को replace करना होगा |

Dell Customer Service के कहे अनुसार उपभोक्ता Laptop replacement की request को उठाया, Dell company ने promise किया की Laptop का replacement दिया जायेगा, लेकिन कई बार याद दिलाने के बाद भी Laptop का replacement नहीं दिया गया | 

समस्या से परेशान होकर Hyderabad उपभोक्ता Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) पर अपनी शिकायत को दर्ज किया | 

Voxya Hyderabad उपभोक्ता की Dell कंप्लेंट को दूर करने में कैसे मदद की |

जब Voxya टीम को उपभोक्ता के द्वारा शिकायत मिली तो सबसे पहले शिकायत का सत्यापन किया उसके बाद उपभोक्ता के अनुरोध अनुसार Dell Company को legal team की मदद से legal notice registered post के माध्यम से किया गया | 

Legal notice भेजने के कुछ ही दिनों के बाद उपभोक्ता की शिकायत का समाधान Dell कंपनी के द्वारा कर दिया गया | उपभोक्ता को Dell International Services Pvt Ltd की तरह से दूसरा laptop प्राप्त हुआ | 

जानिए उपभोक्ता ने Voxya के विषय में क्या कहा (Know What Hyderabad Consumer Said About Voxya)

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सूरत कंज्यूमर कोर्ट ने खराब शिक्षा के दावे के लिए कोई रिफंड नहीं दिया (Surat Consumer Court - No Refund Given For Poor Education Claim)

Surat Consumer Court: Surat की एक consumer court ने एक निजी स्कूल को उसकी बेटी की 'मोटी' फीस वापस करने का निर्देश देने वाली एक व्यवसायी की अपील को इस आधार पर खारिज कर दिया है कि संस्थान गुणवत्तापूर्ण शिक्षा प्रदान करने में विफल रहा है |

Surat Consumer Disputes Redressal Commission ने फैसला सुनाया कि "Education Institute  Consumer Protection Act के तहत नहीं आता है" और 84,700 रुपये की वापसी के अलावा ट्रस्ट द्वारा संचालित स्कूल की मान्यता रद्द करने के लिए 35 वर्षीय व्यवसायी की अपील को खारिज कर दिया |

Parvat Patiya क्षेत्र के व्यवसायी ने 2018 में court का दरवाजा खटखटाया था, जिसमें आरोप लगाया गया था कि स्कूल ने CBSE मानकों के अनुसार शिक्षा प्रदान नहीं की, जबकि उसने 'बहुत अधिक' शुल्क लिया | उन्होंने स्कूल पर बच्ची पर मानसिक प्रताड़ना का भी आरोप लगाया |

अपील को आयोग के अध्यक्ष पीपी मेखिया और सदस्यों पूर्वी जोशी, तीर्थेश मेहता ने खारिज कर दिया |

व्यवसायी ने district education officer (DEO) से यह कहते हुए संपर्क भी किया था कि स्कूल नियमों का उल्लंघन कर छात्रों को किताबें 'बेच' रहा है | 

स्कूल के वकील श्रेयस देसाई ने तर्क दिया कि स्कूल और छात्र के बीच का रिश्ता व्यापारी और उपभोक्ता का नहीं है | अदालत ने इस तर्क को स्वीकार कर लिया और complaint को खारिज कर दिया | देसाई जोर देते हुए कहा स्कूल एक ट्रस्ट है कोई व्यक्ति नहीं | 

Commission ने इस दलील को भी स्वीकार कर लिया कि Education Institute consumer protection act के तहत नहीं आता है |

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अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लेने ola को उपभोक्ता अदालत ने आदेश दिया की वह उपभोक्ता को 95,000 रुपये का भुगतान करे | (Consumer court ordered ola cabs to pay Rs. 95,000 to a consumer for being overcharged for an incomplete journey)

एक consumer court ने ola cabs  को उस ग्राहक को 95,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसने Hyderabad में एक अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लिया था | 

उपभोक्ता, जाबेज़ सैमुअल को बिल किया गया था और अक्टूबर 2021 में उसकी यात्रा के लिए 861 रुपये के लिए मजबूर किया गया था|  करीब पांच किलोमीटर दूर जाने के बाद चालक ने उसे बीच में ही उतार दिया था | उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि cab driver ने अशिष्ट व्यवहार किया और एयर कंडीशनर को चालू करने से इनकार कर दिया |

फिर उन्हें कुछ निर्धारित कार्यक्रमों को छोड़ने के लिए मजबूर किया गया क्योंकि उन्हें अन्य व्यवस्थाएं करनी थीं | लेकिन फिर उन्हें अधूरी यात्रा के लिए 861 रुपये का बिल दिया गया | सैमुअल ने तब अतिरिक्त बिल पर ईमेल के माध्यम से शिकायत की | उसके बाद उन्हें Ola customer care executive से एक प्राप्त हुआ लेकिन कॉल एक उच्च अधिकारी को स्थानांतरित नहीं किया गया था |

इसके बाद Ola customer care executive  ने उन्हें बार-बार फोन करके बिल का भुगतान करने के लिए कहा और फिर उन्होंने जनवरी 2022 में 861 रुपये का भुगतान किया | 

सैमुअल ने एक consumer court में मामला दायर किया और 4,99,000 रुपये का मुआवजा मांग की | लेकिन कोर्ट ने राशि को अत्यधिक पाया | 

उपभोक्ता अदालत ने हालांकि, Ola को 861 रुपये प्रति वर्ष 21% ब्याज के साथ-साथ मानसिक पीड़ा के लिए 88,000 रुपये और कार्यवाही के दौरान किए गए किसी भी खर्च के लिए 7,000 रुपये वापस करने के लिए कहा |

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कंज्यूमर फोरम ने जोमैटो से पिज्जा ऑर्डर रद्द करने पर 10,000 रुपये का जुर्माना भरने को कहा (Chandigarh Consumer Ordered Zomato To Pay Compensation of Rs.10000 for cancelled order)

Chandigarh (चंडीगढ़): Chandigarh State Consumer Disputes Redressal Commission ने online food delivery firm Zomato को आदेश दिया है कि वह "सेवा प्रदान करने में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार" के लिए एक ग्राहक को 10,000 रुपये और मुफ्त भोजन प्रदान करे |

ग्राहक, अजय शर्मा ने consumer forum में complaint file कराई, जिसमें दावा किया गया कि Zomato ने उसका Pizza ऑर्डर रद्द कर दिया, जो डिलीवर नहीं हुआ | यह Zomato की "समय पर या मुफ्त" भोजन वितरण योजना का उल्लंघन है | 

शर्मा द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के अनुसार, उन्होंने रात 10:15 बजे Zomato के माध्यम से Pizza का ऑर्डर दिया और समय पर डिलीवरी की लागत सहित भुगतान किया। हालाँकि, Zomato ने रात 10:30 बजे ऑर्डर को अस्वीकार कर दिया और रिफंड की प्रक्रिया शुरू की गई |

शिकायतकर्ता ने कहा, "यदि प्रासंगिक समय पर वस्तु की सुपुर्दगी में कोई कठिनाई होती तो उत्तरदाताओं को बुकिंग नहीं करनी चाहिए थी, जिसे उन्होंने बाद में रद्द कर दिया | इस प्रकार, सेवा प्रदान करने में गंभीर कमी इस कारण उत्तरदाताओं की ओर से जिम्मेदार है |"

शर्मा ने कहा, "जब उत्तरदाताओं ने उनके द्वारा शुरू किए गए "समय पर या मुफ्त" अभियान के लिए 10 रुपये अतिरिक्त चार्ज किए,उनसे समय पर और ऐसा न करने पर और साथ-साथ वितरित करने की अपेक्षा की गई थी , स्वयं आदेश को रद्द करना, सेवा प्रदान करने में कमी और उनकी ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के बराबर है |"

Chandigarh Consumer Commission ने अपने आदेश में कहा कि प्रतिवादी अपीलकर्ता को सेवा प्रदान करने में कमी और "बेहद शारीरिक उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा" के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी हैं |

Chandigrah Consumer Commission ने अपने आदेश में कहा, "हमारे समेकित विचार में, उपरोक्त गणनाओं पर समेकित मुआवजा और मुकदमेबाजी व्यय के लिए, यदि 10,000 रुपये की राशि में दिया जाता है, तो यह न्याय के अंत को पूरा करेगा |"

Commission ने Zomato को इस आदेश की प्रमाणित प्रति प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों की अवधि के भीतर शिकायतकर्ता को एक मुफ्त भोजन उपलब्ध कराने / वितरित करने का भी निर्देश दिया है |

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Tamil Nadu Consumer Court Case - Cuddalore Consumer Court Ordered Axis Bank To Refund the amount to consumer (तमिलनाडु उपभोक्ता न्यायालय मामला - कुड्डालोर उपभोक्ता न्यायालय ने एक्सिस बैंक को उपभोक्ता को राशि वापस करने का आदेश दिया)

Tamil Nadu: Cuddalore district consumer disputes redressal commission ने Axis Bank को उपभोक्ता के खाते से काटे गए 22,702 रुपये वापस करने और सेवा में कमी के लिए उसे 25,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है |

आयोग के अध्यक्ष डी गोपीनाथ, सदस्य टी कलैयारसी और वी एन पार्थिबन ने बैंक को निर्देश दिया कि वह मानसिक पीड़ा, दर्द और पीड़ा के लिए 10,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करें |

उन्होंने बैंक को आदेश की तारीख (16 अगस्त) से दो महीने के भीतर कुल 62,702 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। उन्होंने उसे आदेश की तारीख से वसूली की तारीख तक बैंक से 9% प्रति वर्ष ब्याज के साथ राशि वसूल करने का अधिकार दिया |

Cuddalore शहर के एस के अरुणाचलम ने अपनी complaint में कहा कि किसी ने 30 अक्टूबर, 2017 को शहर के नेताजी रोड पर बैंक में क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए कतार में खड़े होने पर एक्सिस बैंक द्वारा जारी किया गया क्रेडिट कार्ड चुरा लिया था | अपना क्रेडिट कार्ड चुराने वाले अपराधी ने एक निजी बैंक के एटीएम से 10,000 रुपये, 2,000 रुपये, 1,000 रुपये और 500 रुपये निकाल लिए और पेट्रोल बंक पर 500 रुपये में कार्ड स्वाइप किया था| उन्हें लेन-देन पर बैंक से SMS मिला और फिर उन्हें पता चला कि उनका कार्ड चोरी हो गया है |

उन्होंने NT Police Station में complaint file कराई और बैंक मैनेजर को उनके क्रेडिट कार्ड की चोरी के बारे में सूचित किया और कार्ड को ब्लॉक करने का अनुरोध किया | बैंक मैनेजर ने 14,000 रुपये वापस कर दिए, जिसे धोखे से निकाल लिया गया और अपराधी द्वारा स्वाइप कर दिया गया | 

बैंक ने 12 अक्टूबर, 2018 को फिर से उनसे संपर्क किया और 14,000 रुपये का निपटान 8,702 रुपये के ब्याज के साथ कुल 22,702 रुपये करने का निर्देश दिया | बाद में बैंक ने उनके बचत खाते से 22,702 रुपये काट लिए और बैंक खाते में जमा कर दिए |

Axis bank ने अपनी याचिका में सभी आरोपों से इनकार किया और कहा कि जैसे ही उसने कार्ड चोरी और अपराधी द्वारा कार्ड के धोखाधड़ी के उपयोग के बारे में शिकायत दर्ज कराई, बैंक ने उपभोक्ता के खाते में 14,000 रुपये वापस कर दिए | बैंक ने दावा किया कि ग्राहक द्वारा अपना क्रेडिट कार्ड खोने के 30 दिनों के भीतर 'आवश्यक कागजात' जमा करने में देरी के कारण उसे शिकायतकर्ता के खाते से 22,702 रुपये के ब्याज के साथ क्रेडिट कार्ड की शेष राशि डेबिट करने के लिए मजबूर होना पड़ा था |

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A consumer from Tamil Nadu resolved his complaint against Goibibo - Voxya Success Story! (Tamil Nadu के एक उपभोक्ता ने Goibibo के खिलाफ अपनी शिकायत का समाधान किया)

 

एक और सफलता की कहानी!

ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग वेबसाइट Goibibo के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए भारत के विश्वसनीय प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके हल किया गया।

Tamil Nadu के एक उपभोक्ता को Goibibo से रिफंड मिला और वो Voxya टीम द्वारा दी गई सेवाओं से खुश है।

Goibibo के खिलाफ क्या थी शिकायत? (What was the complaint against Goibibo?)

Tamil Nadu के उपभोक्ता ने covid19 के कारण दोनों टिकटों को रद्द कर दिया, उसने अपनी covid RT PCR रिपोर्ट जमा की और धनवापसी के लिए कहा, लेकिन उसके धनवापसी अनुरोध के दावे को "आपने दावा अनुरोध को बंद करने के लिए चुना है" कहते हुए अस्वीकार कर दिया गया है और उसने अच्छी कोशिश की लेकिन उसने Goibibo से रिफंड नहीं मिला।

Voxya में Goibibo Complaint का समाधान कैसे हुआ? (How Voxya resolved Goibibo Complaint)

Voxya ने कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस भेजा और उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजी। कुछ ही दिनों में, उपभोक्ता को Goibibo से रिफंड मिल गया और कंपनी ने उपभोक्ता को पूरी राशि वापस कर दी।

यदि आप भी उनके द्वारा दी गई सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं या रिफंड या मुआवजे की तलाश में हैं तो आप भारत के नंबर 1 उपभोक्ता शिकायत मंच (consumer complaint forum) Voxya में शिकायत दर्ज (complaint file) कर सकते हैं जो कंपनी द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ लड़ता है। यह उपभोक्ताओं को प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है |

MakeMyTrip Customer Care Complaint – Ghaziabad Consumer Received a Refund From MakeMyTrip using Voxya (MakeMyTrip Complaint- गाजियाबाद कंज्यूमर को मेकमाईट्रिप से Voxya का उपयोग करके रिफंड मिला)

 

एक और सफलता की कहानी!

Uttar Pradesh के Ghaziabad के एक उपभोक्ता ने consumer forum की complaints के समाधान के लिए एक online consumer complaint forum Voxya का उपयोग करके MakeMyTrip के खिलाफ अपनी शिकायत का समाधान हुआ | वह Voxya टीम द्वारा दी गई सेवाओं से संतुष्ट हैं |

MakeMyTrip के खिलाफ उपभोक्ता की शिकायत क्या थी? (What was the consumer complaint against MakeMytrip?)

उन्होंने Make My Trip  के माध्यम से दुबई की अपनी आगामी यात्रा के लिए एक hotel book किया | उसने भुगतान किया और भुगतान की पुष्टि ईमेल द्वारा भी प्राप्त की लेकिन उसकी बुकिंग के लिए PNR जनरेट नहीं किया गया | यह स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया था कि अगर PNR 2 घंटे के भीतर उत्पन्न नहीं होता है, तो राशि वापस कर दी जाएगी | उन्होंने MakeMyTrip customer care team से रिफंड पाने की पूरी कोशिश की, लेकिन उनकी तरफ से कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली |

अंत में, उन्होंने consumer court में मामला दर्ज करने और consumer court की शिकायतों के समाधान के लिए Voxya एक online consumer forum से संपर्क करने का फैसला किया |

जब Voxya टीम को उपभोक्ता की ओर से शिकायत मिली तो उन्होंने उस पर काम करना शुरू कर दिया।

अनुरोध के अनुसार, हम सोशल मीडिया अभियान शुरू करते हैं और कंपनी को एक ईमेल भेजते हैं।

हमने पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को legal notice भी भेजा और भेजा और कुछ दिनों के भीतर, उपभोक्ता को MakeMyTrip customer care से कॉल आया और कंपनी ने उपभोक्ता को पूरी राशि वापस कर दी |

Ghaziabad के एक उपभोक्ता ने Voxya consumer forum के बारे में क्या कहा? (What consumer from Ghaziabad said about Voxya Consumer Forum?)

Ghaziabad से मोहम्मद अफनान, "मेरी समस्या हल हो गई है। मुझे MMT से फोन आया और उन्होंने मेरी राशि वापस कर दी। धन्यवाद Voxya टीम। एक बड़ी मदद के लिए धन्यवाद।"

अगर आप भी उपभोक्ता शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी शिकायत दर्ज (Register A Complant) करें!

A consumer from Noida, resolved her Dell Complaint using Voxya (नोएडा की एक उपभोक्ता ने Voxya का उपयोग करके अपनी डेल शिकायत का समाधान किया)

 

एक और सफलता की कहानी!

Dell India के खिलाफ consumer complaints को हल करने के लिए भारत के विश्वसनीय प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके एक उपभोक्ता शिकायत का समाधान किया गया।

Noida की एक उपभोक्ता ने Dell India के खिलाफ complaint file कराई। उसकी शिकायत के अनुसार, वह 6 महीने से अपने लैपटॉप पर ब्लू स्क्रीन (blue screening on laptop) की समस्या का सामना कर रही थी और कई फॉलो-अप के बाद भी कोई समाधान नहीं पा रही थी | Dell customer care ने उसे बार-बार वही बातें बताईं और अपना समय और प्रयास बर्बाद किया। इससे उसकी पढ़ाई प्रभावित हुई।

अंत में, उसने Voxya में complaint file की और 1 महीने के भीतर उसकी शिकायत का समाधान Dell customer care team द्वारा किया गया।

Voxya एक ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से खुश हैं।

Dell complaint की अधिक जानकारी के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: -  Dell Complaint Online

Voxya ने Dell India के खिलाफ शिकायत का समाधान कैसे किया? (How Voxya resolved Dell India Complaint?)

नोएडा उपभोक्ता के अनुरोध के अनुसार, कानूनी टीम ने मसौदा तैयार किया और कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस (legal notice) भेजा। कुछ दिनों के भीतर, उपभोक्ता को कंपनी से कानूनी नोटिस (legal notice) का जवाब मिला और हमें एक अपडेट मिला, डेल के खिलाफ उसकी शिकायत का समाधान किया गया।

Voxya के बारे में उपभोक्ता ने क्या कहा? (What consumer said about Voxya?)

Noida की अनन्या जिंदल ने कहा, "महान काम, मुझे प्रक्रिया की दक्षता और यह तथ्य पसंद आया कि मेरी शिकायत एक महीने से भी कम समय में हल हो गई, जबकि मैं पिछले 6 महीनों से कोशिश कर रही थी।"

अगर आप भी शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो यहां शिकायत दर्ज करें: Sumit A Complaint Now! 

Sahara Credit Co-Operative Society को West Bengal Consumer Court आदेश, ब्याज के साथ देने होंगे पैसे वापस

West Bengal, North 24 Parganas के District Consumer Disputes Redressal Commission ने Sahara Credit Co-Operative Society को आदेश दिया कि वो उपभोक्ता के द्वारा निवेश किये गए पैसे को ब्याज के साथ वापस करे |

District Consumer Forum ने कहा कि चूंकि SEBI निवेश से जुड़ा नहीं है, इसलिए बाजार नियामक के खिलाफ मामला खारिज किया जाता है | 

SEBI पर, पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता ने बाजार नियामक के खिलाफ कोई राहत नहीं मांगी थी, जो कि शिकायतकर्ता के निवेश से किसी भी तरह से जुड़ा नहीं है |

Sahara Credit Co-Operative Society और उसके क्षेत्रीय प्रबंधक ने कोई लिखित बयान दर्ज करके मामला नहीं उठाया | SEBI, जो भी एक पक्ष था, ने अपना जवाब दाखिल किया |

SEBI ने कहा कि वह Sahara Credit Co-Operative Society और Sahara Housing Investment Co-Operative Society द्वारा जारी डिबेंचर में निवेश करने वाले निवेशकों के रिफंड को सुप्रीम कोर्ट के निर्देश के अनुसार संसाधित कर रहा है |

Source: moneylife

अगर आपकी भी किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Now!