ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत निवारण Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम पर(Online Consumer Complaint Redressal at Voxya Online Upbhokta Forum )

Voxya एक ऐसा मच है जहां पर उपभोक्ता (consumer) इंटरनेट का प्रयोग करके सामान या फिर सेवावो की खरीद कंपनी और विक्रेता की और से आने वाली समस्या की शिकयत मुफ्त में कर सकता है  और अपनी समस्या को जल्द से जल्द दूर कर सकता है | हम उपभोक्ताओं को उन धोखेबाज़ और उन कंपनीयो के खिलाफ आवाज उठाने का मौका देते जो कि उपभोक्ता (consumer) को संतुष्ट करने में असमर्थ रहे और उपभोक्ता को लगा की कंपनी उनके साथ धोखा किया है | इस प्रकार से अगर उपभोक्ता को किसी भी प्रकर की हानि होती है तो अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में कर सकता है | अबतक 1000 से ज्यादा लोगे ने सफलता पूर्वक अपनी समस्याओ को दूर किया है और बची हुई समस्याए जल्द ही दूर करने की कगार पर है | कुछ उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) का समाधान करने में हम असमर्थ रहे क्योकि उपभोक्ता (consumer) के पास उचित सबूत या फिर उपभोक्ता किसी व्यक्ति या उपभोक्ता की रूचि कारण रहे | लेकिन जिन उपभोक्ता समस्याओ को हमने सुलझवाया है वो भी अपने आप में काफी जटिल थी | हमारी टीम ने समस्याओ को समझा और कंपनी से उचित मेल पत्रचार और उपभोक्ता कोर्ट की मद्दद से दूर करने में सफल रहे | इस उपभोक्ता शिकायत मंच (consumer complaint forum) पर अपनी शिकयत मुफ्त में दर्ज कर सकता है और जल्द से जल्द अपनी गलत वास्तु का प्रतिस्थापन, अपने लगाए गए लागत और वापसी को पा सकता है |      

Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच (online consumer complaint forum) काफी लोगो द्वारा प्रसंद किया जा रहा है जिसके मुख्य कारण कुछ इस प्रकार है :

• यह दोषपूर्ण उत्पादों और सेवाओं की बात करने के लिए स्वतंत्रता प्रदान करता है ।
• यह उपभोक्ता शिकायतों के लिए एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच प्रदान करता है जहां कोई ऑनलाइन उपभोक्ता  (online consumer) अपनी शिकयत कर सकता है ।
• इसके बुनियादी सेवाएं नि:शुल्क है, जिसमे उपभोक्ता अपनी शिकयत को शिकायत वेबसाइट (complaint website) पर दर्ज कर सकता है और Voxya की टीम सामाजिक मीडिया अभियान (social media campaign) के तहत कंपनी तक और अन्य उपभोक्ता पहुंचते है | इससे कंपनी शिकयत को दूर करने के लिए मजबूर हो जाती है | सामाजिक मीडिया अभियान के साथ ही साथ टीम कंपनी को उपभोक्ता शिकयत निवारण (consumer complaint redressal) के लिए ईमेल भी करती है और कंपनी से मेल पत्रचार के जरिये पूरे मामले और तत्थयो की जानकारी लेती है | 
• हम Voxya मोबाइल एप्प (Voxya Mobile App) उपलब्ध कराते हैं जहां उपभोक्ता अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और टिप्पणी के माध्यम से ब्रांड कंपनियों के सदस्य के साथ संवाद. भी कर सकते है |
• यह कंपनी के लिए एक कानूनी नोटिस भेजता है और भी उपभोक्ता अदालत (consumer court) में उपभोक्ता से जुड़े सभी दस्तवेजो को जमा करने और केस दर्ज करने में मदद करता है | 
• यह उपभोक्ताओं के सबसे जटिल मामलों में वकील भी प्रदान करता है ।

अगर आपकी कोई शिकयत (complaint) है तो आप अपनी शिकयत Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (consumer forums online) में दर्ज कर सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

अहमदाबाद उपभोक्ता अदालत ने डॉक्टर की लागत का भुगतान करने के लिए बीमा कंपनी को आदेश दिया (Ahmedabad Consumer Court Ordered Insurance Company To Pay Cost Of Doctor in Ahmedabad, Gujarat)

अहमदाबाद, गुजरात (Ahmedabad, Gujarat): हाल ही में अहमदाबाद, गुजरात (Ahmedabad, Gujarat) के शहर में एक जिला उपभोक्ता अदालत ने "यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी" नामक बीमा कंपनी को चिकित्सकीय उपचार के लिए एक सर्जन को मेडिकल क्लेम की लागत का भुगतान करने का आदेश दिया है । यह बयान अहमदाबाद (Ahmedabad) स्थित कंज्यूमर एजुकेशन ऐंड रिसर्च सोसायटी (CERC) ने कहा । यूनाइटेड इंडिया कंपनी ने उपभोक्ता (consumer) के इतने दोहराए गए अनुरोध के बाद चिकित्सा उपचार की लागत वहन करने से इंकार कर दिया|

गुजरात, अहमदाबाद (Ahmedabad, Gujarat) में रहने वाली दीपा सोनपाल ने 2002  में यूनाइटेड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (United Insurance Company limited) से 2.75 लाख रुपए की सुरक्षा के साथ मेडिक्लेम प्रस्ताव हासिल किया था | युवती प्रीमियम का भुगतान 10 साल के लम्बे समय तक समय से करती रही | 2012 में, श्रेय अस्पताल अहमदाबाद (Shrey Hospital Ahmedabad) में, cyst (पुटी) निकासी और लेप्रोस्कोपिक गर्भाशय के लिए एक सर्जरी से गुजरना पड़ा | 

डॉक्टर डॉ. मुकेश भविष्य ने सर्जरी के लिए 1 लाख रुपए का भुगतान करने करने को कहा और उसकी रसीद दीपा सोनपाल को दे दी | दीपा सोनपाल ने इंश्योरेंस कंपनी के सामने 1.19 लाख रुपए का क्लेम पेश किया ।   

सबसे चौकाने वाली बात ये थी जब युवती मेडिकल क्लेम के प्रस्तवा रखा तब जब तीसरे पक्ष के प्रशासक, मेड हेल्थ केयर ने 14,571/- रुपया देने के लिए प्रस्तावित किया | कारण यह बताया कि उपभोक्ता द्वारा दी गयी चिकित्शा में उपयोग में हुई कुछ चीजों को हिस्सा उनके शर्तों के अनुसार देय नहीं था | जिसमे डॉक्टर की फीस भी शामिल थी |   

उनकी व्यवस्था शर्तों के अनुसार, वास्तविक एक गर्भाशय या पूरे सुरक्षा के 25%, जो भी कम था पर अधिग्रहीत लागत, बीमा एजेंसी द्वारा भुगतान किया जाएगा । इन पंक्तियों के साथ, दीपा सोनपाल २.७५ लाख रुपए के 25% के भुगतान के लिए योग्य थी जो  65,740/- रुपए आती है । जबकि इंश्योरेंस कंपनी ने 14,571/- रुपये का भुगतान उपभोक्ता को किया था | जिसमे कंपनी ने 54,171/- रुपये की कटौती कर दी थी |  

इस वजह से उपभोक्ता डॉक्टर की फीस देने में समर्थ नहीं थे और कई बार प्रयाश करने पर भी और उपभोक्ता को कंपनी द्वारा कोई भी लागत नहीं मिला और अतः उपभोक्ता को  CERC (उपभोक्ता शिक्षा और अनुसंधान सोसायटी) और अहमदाबाद उपभोक्ता अदालत (Ahmedabad Consumer Court) में  बीमा कंपनी (consumer company)के खिलाफ एक शिकायत दर्ज करने पड़ी |

कंज्यूमर कोर्ट (Consumer Court) ने दोनों पक्षों की दलीलो को सुना और उपभोक्ता के पक्ष में फैसला सुनाया और इंश्योरेंस कंपनी (Insurance Company) को आदेश दिया कि आदेश की तारीख के 30 दिनों के भीतर 9% ब्याज के साथ 54,171 रुपए देने का आदेश दिया । उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) ने भी विपरीत पक्ष को मानसिक प्रताड़ना और उपभोक्ता की समस्या को ध्यान रकते हुए उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति के रूप में 5000 रुपए का भुगतान करने का आदेश दिया. साथ ही उपभोक्ता के मामले के लिए 3,000 रुपये देने को कहा ।

 इस तरह कि कई शिकयतें और भी है जो कि वेस्या (Voxya) उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (consumer forums online) में दर्ज है और उचित सुनवाई के लिए अग्रसर है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

कंस्यूमर कोर्ट क्या है (What is Consumer Court?)

कंस्यूमर कोर्ट क्या है (What is Consumer Court?)

कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) सिविल न्यायालय (civil court) के समक्ष करवाई करने का सरल विकल्प है | सिविल न्ययालय में केस दर्ज करना मुश्किल होता है और उसकी सुनवाई में काफी समय लगता है पर कंस्यूमर कोर्ट की सुनवाई सरल होती है और उसका निर्णय भी जल्दी आता है |

कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) कंस्यूमर को जल्द से जल्द न्याय दिलाने के लिए बनाया गया है | अगर किसी व्यक्ति ने किसी भी नामी कंपनी से या किसी दुकान से या ऑनलाइन या सरकारी कंपनी या किसी भी दूसरे तरीके से कोई सामान  जैसे  टीवी, फ्रीज़, स्पीड पोस्ट, या किसी दुकान से मोबाइल इत्यादि ख़रीदा और वो प्रोडक्ट की प्राइस कंस्यूमर से ज्यादा ली गयी हो या प्रोडक्ट ख़राब निकल गया या आपको प्रोडक्ट ख़राब क्वालिटी का दिया गया हो या किसी भी कारण कंस्यूमर को लगता है की कंपनी के द्वारा या दुकानदार या सरकारी कंपनी के द्वारा या उसके साथ धोखाधड़ी की गयी हो तो कंस्यूमर कोर्ट में केस दर्ज क्र सकता है | 

कंस्यूमर कोर्ट तीन प्रकार के होते है (Three Types of Consumer Court) - 

• राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC)
• राज्य विवाद निवारण आयोग (State Consumer Protection Act)
• जिला फोरम (District Forum) - जिला फोरम में 20 लाख लाख तक के मुवावजे का दावा पेश कर सकते है | 

जिला फोरम में केस दायर करने के लिए कोर्ट फीस डिमांड ड्राफ्ट के द्वारा ली जाती है |

जिसकी फीस इस प्रकार है | (Fees of Consumer Courts)

• 1 लाख तक - 100 रूपए, डिमांड ड्राफ्ट  से जिला फोरम के पक्ष में | 
• 1 लाख से 5 लाख तक - 200 रूपए डीडी 
• 5 लाख से 10 लाख तक - 400 रूपए डीडी
• 10 लाख से ऊपर के लिए - 500 रूपए डीडी

राज्य आयोग (State Commission)

• 20 लाख से ऊपर और 50 लाख से कम के लिए :  2000/-रूपए 
• 50 लाख से ऊपर और 1 करोड़ रूपए तक के लिए :  4000/-रूपए 

राष्ट्रीय आयोग (National Commission)

• 1 करोड़ रूपए से ऊपर के लिए - 5000/-रूपए 

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

उपभोक्ता शिकयतों को किस तरह से संभाले (How to handle consumer complaints)

यदि आप किसी भी तरह से व्यापार में हैं, किसी भी प्रकार से, तो आपको उपभोक्ता शिकायतों को  कैसे  संभाले इस  स्थिति का सामना करना पड़ सकता है | अगर आप चाहते है की आप नए ग्राहकों को आकर्षित करे जिससे आपके व्यपार में तरक्की मिल सके तो आपको सफलतापूर्वक उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को सुलझाने में सक्षम होने की जरूरत है।

व्यापार करने के लिए क्षेत्र में  रचनात्मक विपणन का काफी रूप से महत्वपूर्ण  होता है क्योकि वही से लोगो का ध्यान कंपनी की सेवाओं की तरफ बढ़ता है लेकिन सफलतापूर्वक प्रचार के लिए लोग ये भी देखते है की कंपनी और कंपनी के लोग उपभोक्ता शिकयतों को किस तरह से लेती है | ये जानना उपभोक्ता

के अधिकारों के अंदर आता है |  अगर आप उपभोक्ता की शिकायतों (complaints of consumers) को सही तरीके से डील नहीं करते है तो ये आपकी प्रतिष्ठा और आपके व्यापर दोनों के लिए हानिकारक हो सकता है |

जानते है कुछ कुछ बुनियादी दिशा निर्देशों जिनका पालन कर सकता है :

1. एक आदमी की शिकयत को सुना और समझा जा सकता है | प्रारंभिक शिकायत सुनते समयये बात ध्यान में रखना जरूरी है की उपभोक्ता पूरी तरह से सुने बिना किसी सुझाव दिए जब तक की उपभोक्ता अपनी शिकयत के विषय में पूर्णतः नहीं बता देता | उसके बाद आप अपनी सुझाव को उचित आवाज में उसे समसझा सकते है |

2. अगर उपभोक्ता (consumer) किसी भी प्रकार से असंतुष्ट है और उसकी किसी भी प्रकार की भावना को हताशा पहुंची है तो आपको अपनी गलती मान लेनी  चाहिए ।  उपभोक्ता सबसे पहला शब्द जो सुनना चाहता है, "मैं माफी चाहता हूँ..." "I am Sorry..."

3. हमे किसी भी उपभोक्ता पर दोष नहीं डालना चाहिए  अगर उसकी गलती भी होती है तो उसको उचित समाधान  बता कर उसकी सहायता करनी चाहिए | ये उपभोक्ता के अंदर कंपनी विश्वसनीयता बनाये रखने में काफी मदद कर सकता है | आमतौर उपभोक्ताओं को यही सुनने को मिलता की कार्रवाई चल रही है और हमने आगे बता दिया या भेज दिया है जो की गलत हो सकता है | कंपनी को चाहिए उपभोक्ता को उचित समाधान दिलाने के लिए प्रत्यक्ष रूप से सामने आना चाहिए |

4. अगर कंपनी को लगता है की उपभोक्ता उपभोक्ता (consumer complaint) की शिकयत दूर करने में समय लगेगा तो उन्हें उपभोक्ता को समय देना चाहिए और बताना चाहिए की शिकयत की पूरी जांच में कितना उचित वक्त लग सकता | इसके उपभोक्ता भी संतुष्ट हो जायेगा और कंपनी को भी उचित समाधान के लिए उचित समय मिल जायेगा | 

5. उपभोक्ता (consumer) को निष्पक्ष और न्यायोचित संकल्प प्रदान किया जाना चाहिए  हैं । अधिकांश समय शुरुवात में किया गया कंपनी के कर्मचारियों व्यवहार ही उपभोक्ता को संतुष्ट और असंतुष्ट कर सकता है | विचारशील उपभोक्ताओं को पहले माफी से स्वागत करना चाहिए जोकि आपकी ईमानदारी  की पहचान को दर्शता है और तदनुसार प्रतिक्रिया  की शुरुवात करनी चाहिए । यह दोनों पक्षों के लिए एक सफल संकल्प हो सकता है |।

क्या कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन भेजना शुरू कर दिया है, जानते है पूरी घटना २ मिनिट में | (Is company start to deliver soap instead of Phone, Online Consumer Case in Hoshiarpur, Punjab )

उपभोक्ताओं को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है और जिसमे कंपनी समन की जगह कही साबुन तो काफी निरमा के पैकेट तो कही पुरानी बाइक के सामान को बहुमूल्य सामने के जगह पर रख क्र उपभोक्ताओं को पंहुचा रहे है | इस तरह की समस्या उपभोक्ता को काफी निराश और कष्ट पहुंचा रही है और कंपनी की उपभोक्ता देखभाल सेवा से उपभोक्ता को संतुष्टि भी नहीं मिल पा रही है और उन्हें उपभोक्ता फोरम की मदद लेने की जरुरत पड़ रही है |

हाल ही की घटना है जिसमे  उपभोक्ता अमरिंदर सिंह होशियारपुर, पंजाब (Hoshiarpur, Punjab) से है जिसने अपनी शिकयत Amazon के खिलाफ की है कि उपभोक्ता ने 10 November को Amazon से  LD IQ6 फ़ोन को ऑनलाइन वेबसाइट से खरीदा था | जो की 13 नवंबर डिलीवरी लड़का उपभोक्ता को पैकेज देकर चला गया था| जब उपभोक्ता उस पैकेज को खोला तो उसमे साबुन की बट्टी निकली जो की उपभोक्ता के लिए काफी कष्टदायक था क्योकि उपभोक्ता ने ये फ़ोन अपनी पहली नौकरी की पहली सैलरी से खरीदा था | Amazon की ग्राहक देखभाल से सेवा से उपभोक्ता फ़ोन पर संतुष्ट नहीं हुआ और धन वापसी के लिए उसको ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में दस्तख देना पर |

उपभोक्ता की शिकयत देखने के लिए क्लिक करे : Complaint filed against Amazon

इतना ही नहीं PayTm और Xiaomi India के खिलाफ भी शिकयत मिली जिसमे PayTm ने  IPhone 6 फ़ोन की जगह दो फेना के साबुन को भेज दिया था  और उपभोक्ता ने जब धन वापसी की मांग की थी, तब PayTm के द्वारा उपभोक्ता को कोई भी जवाब नहीं मिला | 

इसी तरह की घटना एक और उपभोक्ता के साथ हुई जिसमे Xiaomi India कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन और पुरानी बाइक के समन को भेज दिया था |

आखिर क्या कारण हो सकता है इस तरह की घटनाओ का निरंतर होना | यह घटनाये कई तरह के सवालो जन्म दे रही है जैसे कि :

• क्या कंपनी उपभोक्ता को मुर्ख बना कर अधिक कामना चाहती है ?
• क्या कंपनी इस तरह की घटनाओ से अनजान है ?
• या फिर उपभोक्ता के द्वारा चयनित सामन कंपनी से निकल कर उपभोक्ता को मिलने से पहले ही बदल जा रहे है ?

आखिर आप क्या सोचते है?

अपना जवाब कमेंट बॉक्स में जरूर लिखे | 

अगर आपके साथ ऐसी कोई घटना हुई है तो आप अपनी शिकयत को Voxya, कंस्यूमर फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) में दर्ज करे जो उपभोक्ता संरक्षण के लिए तट पर है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya कांसुमेर फोरम (consumer Forum) में शिकायत दर्ज करे |

ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम और उपभोक्ता अदालत, उपभोक्ता सुरक्षा के लिए (Online Consumer and Consumer Court For Consumer Protection)

नई सेवाओं और उत्पादों को विभिंन मूल्य पर खरीदना ही व्यापार गतिविधियों में हेशा नहीं आता है | आजकल विभिंन  प्रकार सेवाओं का उपभोक्ता को मिला और ग्राहकों का सबसे अच्छा अनुभव भी मने रखता है | आज कल उपभोक्ता मच (consumer forum) और उपभोक्ता अदालत जैसे शब्दों से अनजान नहीं है | आज कल उपभोक्ताओं को काफी परेशानी का सामना भी करना पड़ रहा है और कई निर्माता कंपनी है जो आपने अधिकांश समय उपभोक्ता को मूर्ख बनाने में  गवा देती है |

जानकारी के साथ उपभोक्तओ को अब डिजिटल किया जा रहा है, व्यवसायों में भी अब भारी मात्रा  डेटा  का उपयोग किया जा रहा है । यह हरेक के लिए अच्छी बात है, लेकिन  उन ग्राहकों के विषय में क्या कहेंगे जो अक्सर परेशान होते है और उनका किसी भी प्रकार का ध्यान नहीं दिया जा रहा है ।

उपभोक्ता का ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) और उपभोक्ता अदालतों (consumer courts) में ऑनलाइन शिकायत (online complaint) दर्ज करना उनके अधिकारों को बचने में एक नयी दिशा दे रहा है जो की कंस्यूमर एक्ट (consumer act) के तहत पूर्णतः ग्राहक के सुरक्षा में है ।

ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum)

उपभोक्ता अपनी शिकयतों को ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में दर्ज क्र सकते है | [File consumer complaint online in consumer forum]जहा पर वो बता सकते है की उनके साथ किस प्रकार का धोखा हुआ है और किस तरह से कंपनी ने आपको नुकसान पंहुचा कर अपना मुनाफा उठाया है | इतना ही नहीं आपकी पूर्ण सुरक्ष से सम्बन्धित कोई भी दिक्कत जैसे की आपको सेवाओं में कमी, खाद्य अपमिश्रण, नकली माल, जमाखोरी, भ्रामक और आंशिक भार का उपयोग आदि आपको लगती है तो आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में दर्ज कर सकते है |

उपभोक्ता अदालतों (Consumer Courts)

उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) कानूनी तरीकों में जानकारी दाखिल करने के सबसे शक्तिशाली स्रोतों में से एक है | इसकी प्रक्रियाओं लोगों को उचित समाधान दिलाने में पूर्णरूप से मद्दद करती है | यहाँ पर उपभोक्ता वकीलों (Consumer Lawyers) के आपने अनुभव और प्रौद्योगिकी  का इस्तेमाल करके आये तरीके खोजने में माहिर होते है जो की उपभोक्ता को नया दिलाने में उचित योगदान देते है |

आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

कंपनी के विकास में शीर्ष 5 उपभोक्ताओं की शिकायते दूर करे (Resolve Top 5 Consumer Complaints For Business Growth )

जब किसी उपभोक्ता (consumer) को उपयुक्त सेवा नहीं मिलती है तो वह उपभोक्ता कई तरीके से सेवा प्रदाता या कंपनी के द्वारा हुई हताशा को शिकयतों के द्वारा व्यक्त करता है | कई उपभोक्ता है जो की अपनी शिकयत को किसी से नहीं करते है लेखिन वो शिकयतें (complaint) कंपनी के लिए काफी नुकसान देह हो सकती है क्योकि वो उपभोक्ता न तो उस कंपनी से संबंध रखना चाहेगा और न ही किसी को उस कंपनी की सेवाओं को उपयोग करने को कहेगा | इस तरह के कई मामले Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (consumer forum online)में आये है जो कुछ इस प्रकार है :  

शीर्ष 5 उपभोक्ताओं की शिकायते (Top 5 Consumer Complaints)

सेवाओं या उत्पाद की कमी (Unavailable Products or Services)

उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद या सेवाएँ खरीदने के लिए बाजार में निकलता है | उस कंपनी को चुनता है जो की काफी प्रसिद्ध और या फिर उचित मूल्य पर उचित उत्पाद को लोग को आसानी से देता हो | लेकिन कई कंपनी है जो सिर्फ विज्ञापन के जरिये उपभोक्ताओं के बीच काफी प्रख्यात है लेकिन कभी कभी कंपनी में वस्तुवो और उत्पादों का न होना और उचित सेवा का न होना उपभोक्ता को निराश करता है | इस तरह की कोई शिकयत वेस्या ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम में आयी जिसमे लोगो ने उत्पाद और सेवाएं तो कंपनी से ली पर उन्हें प्राप्त नहीं हुई | जो की कई उपभोक्ताओं को शिकायत (complaint) दर्ज करने के लिए मजबूर क्र दिया |

बहुत धीमी प्रतिक्रिया (Slow Response Time)

अगर उपभोक्ता को कोई समस्या होती है उसका समाधान कंपनी के पास होना चाहिए परन्तु यहाँ पर कई कंपनी है जो सिर्फ उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है उनके पास उपभोक्ता की समस्यावो के लिए समय ही नहीं होता है | उपभोक्ता की मेल का रिप्लाई न आना, कॉल पर वरिष्ठ व्यक्ति का न आना |  कंपनी की तरफ से जवाब मिलने में देरी होना के कारण उपभोक्ताओं को निराश होना पड़ा है |   

कर्मचारी अनप्रोफेशनल व्यवहार (Unprofessional Behavior By Employees)

अगर कंपनी का कर्मचारी उपभोक्ता को उचित बातचीत से  नहीं कर पा रहा है | उसकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो यह भी कंपनी का एक बहुत ही कमज़ोर पहलू है | इतना ही नहीं यहाँ तक की शिकयतें आयी है की कंपनी के किसी सदस्य के साथ गालीगलौज तक हुई है | जिसे नाराज़ उपभोक्ता ने अपनी शिकयत को वेस्या (Voxya), ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) में किया है | यहाँ पर जरुरत है की कंपनी अपने सभी सदस्यों और स्टाफ को अच्छी तरह से प्रशिक्षण दे कि किन परिस्थितियो में किस उपभोक्ता के साथ कैसे डील किया जाये | यह हर उपभोक्ता और कंपनी के काफी लाभकारी हो सकता है |  

ग्राहक निष्ठा के प्रति कोई इनाम नहीं (No Reward for Loyalty)

कई उपभोक्ता है जो कि एक ही कंपनी के उत्पाद और सेवा को कई वर्षो से इस्तेमाल कर रहे है | लेकिन उनको भी आम उपभोक्ता कि तरह ही डील किया जाता है और उनके कोई अलग से छूट या इनाम नहीं दिया जाता जो कि कभी कभी उपभोक्ताओं को निराश कर देता है | इस पर भी प्रतियेक कंपनी को ध्यान देना चाहिए |

खराब प्रबंधन सेवाएं (Lack of Management Availability)

जब कोई समस्या उपभोक्ता को आती है तो उसके समाधान के लिए कोई भी उचित प्रबंध नहीं होता है | उपभोक्ता के द्वारा उठाई गयी आवाज़ कंपनी के मैनेजर तक नहीं पहुँचती है । जो कि उपभोक्ता को निराश करती है | इतना ही नहीं कभी कभी तो उपभोक्ता उपभोक्ता तक उत्पाद का समय पर न पहुंचना और उपभोक्ता को न मिलना उपभोक्ता (consumer)पर बुरा प्रभाव छोड़ता है |   

कंपनी अपने उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को कम कर सकती हैं जब कर्मचारियों को ग्राहक सहायता सेवाओं को संभालने के लिए एक उचित प्रशिक्षण मिले  जो उपभोक्ता के साथ ही साथ कंपनी के विकास में सबसे अधिक महत्वपूर्ण है । 

400 Consumer Move To Gurgaon Consumer Court (400 उपभोक्ताओं को अपने घर का इंतजार करते हुए गुडगाँव उपभोक्ता फोरम में पहुंचना पड़ा)

गुरुग्राम (Gurgaon): खरीदारों के एक समूह द्वारा भिवाड़ी के पांस चल रही हाउसिंग परियोजना के निर्माण में देरी की शिकायतों के साथ शीर्ष  गुरुग्राम उपभोक्ता अदालत (Gurgaon consumer court) से समरक किया | जहा पर राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग  (National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC)) ने शहर स्थित डेवलपर MVL लिमिटेड को नोटिस जारी किया है| यह घटना गुड़गांव से बमुश्किल ५० किमी. के पास की है | 

400 खरीदारों ने इस परियोजना में लागत लगयी थी जो की पांच साल MVL द्वारा शुरू किया गया था और वादा किया गया की 2016 तक सभी खरीदारों को इसमें अधिकार दिया जायेगा पर बाद में इसी चीज़ को संशोधित करके 2018 तक कर दिया गया है | लेकिन निवेशकों का कहना है की अभी तक परियोजना का  किसी भी तरह से शुरुवात ही नहीं हुआ है |  

पीड़ितों में वरूण शर्मा जी का कहना है कि "डेवेलपर्स ने शुरुवात में परियोजना का निर्माण करने के लिए सम्पूर्ण राशि का ३० से ३५ प्रतिशत सभी खरीदारों से एडवांस चार्ज के रूप में लिए था लिकेन अभी तक किसी भी प्रकार का निर्माण के लिए कोई भी काम कि शुरुवात ही नहीं हुई है |"

एनसीडीआरसी (NCDRC) ने ३५ खरीदारों के एक समूह की याचिका दाखिल की जो कि 2 नवंबर को डेवलपर के खिलाफ होगी | उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने इस मामले की सुनवाई के लिए 2 मार्च, २०१८ तारीख दी है ।

घर खरीदारों ने बताया कि "पिछले कुछ वर्षों में, वे गुड़गांव (Gurgaon) और दिल्ली (Delhi) में संबंधित सभी अधिकारियों के पास जानेकी कोशिश की है, लेकिन कोई उनको किसी भी तरह की राहत नहीं मिली ।"

   

एक अन्य पीड़िता ने कहा कि "हमने कई बार डेवलपर के पास पहुंचने की कोशिश और हम अपनी शिकायतों के साथ गुड़गांव  (Gurgaon) पुलिस और दिल्ली पुलिस को भी गया । हालांकि, कोई राहत नहीं मिलने के बाद, हम एनसीडीआरसी के दरवाजे पर दस्तक देने के लिए मजबूर हो गए |"  

डेवलपर की तरफ से इस तरह की कई परेशानियां हो रही है और कई समानांतर कई मामले सामने आ रहे है | गुड़गांव में IBC नामक इस कमर्शियल प्रोजेक्ट में करीब २५० खरीदार भी अटके हुए हैं, जिन्हें ' आश्वासन रिटर्न्स ' स्कीम के तहत बेचा गया था ।

इसी मामले में SEBI (सेबी) ने 2015 में MVL से पूछा था कि इस योजना के तहत निवेशकों को पैसा लौटाना ही गैरकानूनी है । हालांकि डेवलपर ने अभी तक ऑर्डर का अनुपालन नहीं किया है| २०१५ में कारोबार को हवा देने के लिए याचिका दायर करने के बाद दिल्ली उच्च न्यायालय (Delhi High Court) में डेवलपर के खिलाफ एक मामला भी चल रहा है ।

अगर आपकी भी कोई समस्या है तो  आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

आखिर क्यों Voxya उपभोक्ता फोरम वेबसाइट वायरल हो रही है | (Why Voxya Online consumer website become viral among consumers)

आखिर क्या करना है कि Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) उपभोक्ताओं के बीच वायरल हो रहा है| यदि आप हमारे सवाल को नोटिस किया है तो आपको जवाब आसानी से मिल गया होंगे । वजह यह है कि इसमें उपभोक्ता  (Consumer) शामिल हैं जो बाजार के बादशाह हैं जो देश की आर्थिक व्यवस्था को बनाए रखने के लिए अहम भूमिका निभाता हैं । यह अच्छी तरह से स्पष्ट है कि उपभोक्ता बिना किसी भी बाज़ार की परिभाषा मौजूद नहीं है है लेकिन अभी भी कई कंपनियां है जो उपभोक्ताओं के महत्व को नजरअंदाज कर रही है और सिर्फ उपभोक्ता से लाभ उठाने और अधिक से अधिक कमाने में लगी हुई है | Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online) उपभोक्ताओं की परवाह करता है और उपभोक्ता संरक्षण में लिए कंपनियों के खिलाफ लड़ता है । यह उपभोक्ताओं की शिकयतों को दूर करती है जो की अक्सर धोखाधड़ी गतिविधियों, गलतफहमी, अतिरिक्त कार्यभार, अनुचित कार्य प्रबंधन आदि से आता है ।

उपयोक्ता मैत्रीपूर्ण (User Friendly): यह कुछ चरणों का उपयोग कर उपभोक्ता अपनी शिकायत को दर्ज कर सकता है | इसमें ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में लगभग 5 मिनट का समय लगता है और एक शिकायत भरने के बाद शिकायत की समाधान प्रक्रिया voxya टीम से शुरू होती है । इस कारण से उपभोक्ता काफी उत्साहित और दुबारा वेबसाइट पर आने की पहली पसंद बन जाता है ।

उच्च लोड हो रहा है गति:(High Loading Speed): वेबसाइट की गति  काफी अच्छी सभी प्रकर के नेविगेशन कदम बहुत आसान कर देता हैं । उपयोगकर्ता अगले पृष्ठ पर नेविगेट करने के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं करनी पड़ती ।

सामाजिक मीडिया अभियान (Social Media Campaign): सभी उपभोक्ताओं की शिकयतें (consumers complaints) सामाजिक मीडिया के माध्यम से लोगो तक पहुंच रही है और लोग एक दूसरे को सुझाव भी दे रहे है | काफी सोशल मीडिया शेयर होने से शिकयत को दूर करने के लिए कंपनी पर अधिकतम प्रभाव भी पड़ रहा है। इस तरह से उपभोक्ता सोशल मीडिया के जरिए वेबसाइट शेयर करते हैं और यूजर्स तक पहुँचती हैं ।

उपभोक्ता की प्रसंद (Consumer Intrest): यह जो सेवा प्रदान करता है वो सीधे उपभोक्ता आवश्यकता से मिलती है | एक उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) निवारण की रुचि हो जाता है और प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी और मुआवजा आसानी से मिल मदद करते  Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) से आसानी से हो जाती है | जो की उपभोक्ता को काफी प्रसंद आ रहा है |

उपभोक्ता हताशा (consumer Frustration ): कई उपभोक्ताओं जो की कंपनी की दयनीय ग्राहक सेवाओं से निराश है वो वेबसाइट पर आते है और अपनी हताशा दिखा रहे हैं । वे वेबसाइट पर एक शिकायत फ़ाइल और प्रचारित अधिकतम लोगों को भेज रहे है जो की वेबसाइट को उपभोक्ता (Consumer) तक पहुंचने का अच्छा स्रोत बन रहा है ।

पूरा संकल्प (Complete Resolution ):  इस वेबसाइट में रोज़ कई शिकयतें प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से दर्ज हो रही है |  पिछले 3 महीनों में 350 से अधिक शिकायतें है Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (Online Consumer Forum) द्वारा दूर हुई है | जो की भी उपयोगकर्ताओं के लिए काफी उपयोगी और एक आकर्षण बिंदु बन गया है । उपभोक्ता शिकायत का समाधान वेबसाइट पर फिर से आने के लिए प्रेरित करता है । मौजूदा परिदृश्य में, यह ध्यान देने योग्य है कि लौटने आगंतुक 46% द्वारा एक अद्वितीय आगंतुक की तुलना में वृद्धि हुई है ।

मुंह विपणन: (Mouth Marketing): अब Voxya ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं (online consumers)के बीच trending है क्योंकि लोग इसके बारे में बात कर रहे है और अपने दोस्तों और अंय उपयोगकर्ताओं को, जो समस्या का सामना कर रहे है कि वेबसाइट पर शिकयत दर्ज करने का सुझाव दे रहे है ।

अगर आपकी कोई शिकयत है तो आप Voxya कंस्यूमर शिकयत मच (consumer complaint forum) पर दर्ज क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय (Voxya) कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Famous Actress Preity Zinta Got Notice From Madhya Pradesh Consumer Forum (मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा खिलाफ कंज्यूमर फोरम ने नोटिस जारी की)

मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur)। कंज्यूमर फोरम (consumer forum)ने रूपमन्त्र क्रीम (roopmantra cream) को लेकर मशहूर फिल्म अभिनेत्री प्रीति जिंटा (Preity Zintra) खिलाफ नोटिस जारी की है और उनसे जवाब भी मांग है | साथ ही साथ मेसर्स एसवीएस बायोटेक सिरमोर हिमाचल प्रदेश और मेसर्स इंडो हर्बल प्रोडक्ट रानीपुर को भी नोटिस जारी किया और उनसे भी जवाब  मांगा गया है| 

कंज्यूमर फोरम (Consumer Forum) के चेयरमैन योमेश अग्रवाल व सदस्य अर्चना शुक्ला की युगलपीठ के समक्ष सम्पूर्ण मामले की सुनवाई हुई। इस दौरान आवेदक मध्य प्रदेश जबलपुर निवासी पीडी बाखले की तरफ से भी पक्ष रखा गया। जिसमे दलील दी गई कि बॉलीवुड की मशहूर हीरोइन प्रीति जिंटा (Preity Zintra) ने आयुर्वेदिक क्रीम रूपमंत्रा (Roopmantra) के विज्ञापन का काफी  प्रचार किया है जोकि चर्मरोग, चेहरे की झुर्रियों और कालापन दूर करने का दावा करना है लेकिन ये सभी दावे क्रीम का उपयोग करने के बाद खोखले साबित हुए है|

उपभोक्ता (consumer) द्वारा प्रचार को देखने के बाद क्रीम को खरीदने और उसका उपयोग करना शुरू किया | उपभोक्ताओं के मुताबिक क्रीम से लाभ होने के बजाये चेहरे पर फुंसियों और दाने की शिकायत होने लगी | क्रीम के डिब्बे पर 12 जड़ी-बूटियां मिश्रित होने कि बात भी कही गयी है जबकि उस क्रीम में जड़ी बूटियों कि मात्रा सिर्फ 15 प्रतिशत और शेष 85 प्रतिशत अन्य तत्व भी मिलाये गए है | जिसमे मछली और कुक्कुट से प्राप्त एसिड का इस्तेमाल भी हुआ है |  जोकि काफी हद तक सही भी सिद्ध हुआ है | जिससे साफ़ पता चलता है कि रूपमात्र (Roopmantra) आयुर्वेदिक क्रीम नहीं है | यह खबर मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से है |

Content source: jagran.com

अगर आपभी मध्य प्रदेश, जबलपुर (Madhya Pradesh, Jabalpur) से और आपकी भी कोई शिकायत है तो आप भी अपनी शिकायत ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) के जरिये मध्य प्रदेश, जबलपुर उपभोक्ता फोरम (Madhya Pradesh, Jabalpur Consumer Forum) में क्र सकते है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर ऑनलाइन फोरम (Voxya Online Consumer Forum) में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

पहले ख़राब आईफोन और फिर फिर खली बॉक्स भेज दिया, ईबे को ४८,००० का जुर्माना देना पड़ा (File complaint against ebay and get compensation of Rs.48,000/-)

बठिंडा (Bathinda): ऑनलाइन शॉपिंग में पहले डेड आईफोन, और फिर खाली बॉक्स भेजने पर इकॉमर्स कंपनी ईबे (eBay) को शहर के एक उपभोक्ता को ४८,००० रूपये से जायद का क्षतिपूर्ति देना पड़ा | उपभोक्ता किरण बंसल, निवासी ग्रीन एवेनू ने कंपनी के खिलाफ वाद लगाया था | इसमें बठिंडा उपभोक्ता फोरम (Bathinda consumer forum) ने ईबे (eBay)  की कमी बताते हुए हर्जाना लगाया | 

किरण बंसल के बेटे तरुण बंसल ने उन्हें बर्थ डे का गिफ्ट देने के लिए ईबे (eBay) से एक आईफोन-6 खरीदा | जिसमे 39 हजार 999 रुपये का भुगतान ऑनलाइन बैंकिंग से किया| किरण बंसल के कानूनी प्रतिनिधि वरुण बंसल की और से फोरम (forum) में दावर वाद के अनुसार अगस्त 2016 में ईबे (eBay)  का कोरियर मिला जिसमे डेड फ़ोन था | कंपनी को शिकयत की गयी तो रिफंड (refund) या फिर नए फ़ोन का आश्वासन दिया गया | 

उन्होंने 1680 रुपये खर्च कर कंपनी को डेड फ़ोन भेज दिया | फिर कंपनी की और से डिलीवरी बॉक्स भेजा गया जो की पूर्ण रूप से खाली था | इसके बाद फोरम में बाद विवाद लगाया गया | इसमें 18 प्रतिशत ब्याज के साथ 39 हज़ार 999 रुपये रिफंड करवाने और ५० हज़ार रुपये की क्षतिपूर्ति की मांग की गयी | उपभोक्ता न्यायालय (consumer court) ने वाद का फसल सुनते हुए ईबे (eBay)  को आईफोन की कीमत ३९,००० रूपये १२ प्रतिशत ब्याज के साथ लौटने का आदेश दिया और २,००० रुपये वाद का व्यय और 5 हज़ार रूपये की क्षतिपूर्ति का भुगतान उपभोक्ता (consumer) के पक्ष में निर्णय लेते हुए ईबे (eBay)  को आदेश दिया | वरुण बंसल ने आईफोन की कीमत, वाद व्यय क्षतिपूर्ति व 1680 रुपये कोरियर फीस समेत 48 हज़ार 679 रुपये का भुगतान डी. डी. से किया |

अगर आपको लगता है की आपके साथ भी इस तरह की अनहोनी हुई है तो आप भी उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में अपनी शिकायत (complaint) करके उचित न्याय पा सकते है |  

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |

Maharashtra State Consumer Disputes Redressal Commission - महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum)

यदि आप आप उपभोक्ता (Consumer) है और आपने महाराष्ट्र राज्य (Maharashtra State) में, कंपनी से किसी भी उत्पाद या सेवाओं को खरीदा है, लेकिन आप उत्पाद या सेवाओं से संतुष्ट नहीं है और आपको लगता है कि कंपनी ने आपके साथ धोखाधड़ी की है और आपकी तमाम कोशिशों के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं मिल रहा है तो आप अपनी शिकायत को कंपनी के खिलाफ महाराष्ट्र उपभोक्ता मंच (Maharashtra Consumer Forum) में क्र सकते है |  जहां पर आपकी समस्या को सुना जायेगा और उसके लिए उचित समाधान भी मिलेगा | आप  महाराष्ट्र उपभोक्ता मंच (Maharashtra Consumer Forum) में ही नहीं अपितु आप महाराष्ट्र के किसी भी जिले में जैसे धुळे, गडचिरोली, गोंदिया, हिंगोली, जळगाव, जालना, कोल्हापूर, लातूर, नागपूर, नांदेड, नंदुरबार, नाशिक, उस्मानाबाद, परभणी, रायगड, रत्नागिरी, सांगली, सतारा, सिंधुदुर्ग, सोलापूर, वर्धा, वाशिम, यवतमाळ इत्यादी. उपभोक्ता फोरम में शिकयत दर्ज क्र सकते है | आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन उपभोक्ता मंच पर भी दर्ज क्र सकते है जो की आपको उचित न्याय दिलाने में सक्षम है | 

उपभोक्ता बाजार में मुख्य स्थान रखता है साथ ही साथ वो देश की आर्थिक वयवस्था को बनाये रखने में भी काफी  महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है | इसलिए उपभोक्ता के संरक्ष्ण में प्रत्येक उपभोक्ता हो उसको अधिकार भी मिले हुए है जो कि राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, दिल्ली (National Consumer Disputes Redressal Commission at Delhi ) और अलग राज्य में भी  उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए अभियान शुरू कर दिया।

महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग (Maharashtra State Consumer Disputes Redressal Commission) या महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum)

यदि उपभोक्ता क्षतिपूर्ति मूल्य २० लाख से १ करोड़ के बीच है तो वह राज्य के किसी भी हिस्से से महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता अदालत या महाराष्ट्र उपभोक्ता फोरम (Maharashtra Consumer Forum) को जाता है. 20 लाख से ५० लाख के बीच मुआवजा राशि के लिए शिकायत दर्ज कराने के आरोप को २००० रुपये कि फीस देनी होती है । अगर मुआवजा ५० लाख से 1 करोड़ के बीच है तो फीस शुल्क 4000 रुपये है

महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग,

जुने प्रशासकीय कर्मचारी महाविद्यालय भवन., समोर. सी. स. टी . स्टेशन,

हजारीमल सोमानी मार्ग,

मुंबई — ४०० ००१

VOXYA, ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच (online Consumer complaint forum) है जहा पर आप अपनी शिकायतों को दर्ज क्र के न्याय पा सकते है |

अगर आपकी की कोई शिकायत है तो नीचे बटन पर क्लिक क्र के शिकायत दर्ज करे |

इंदौर उपभोक्ता फोरम ने आई. टी. कंपनी को 80,000 रुपए भुगतान करने का आदेश दिया ( Indore Consumer Forum Ordered IT Company To Pay Rs.80,000 On 29 September)

इंदौर उपभोक्ता फोरम (Indore Consumer Forum) ने  हाल ही में आईटी कंपनी को निर्देश दिया है कि वह एक फिटनेस ट्रेनर को 80,000 रुपए का भुगतान करे जिसकी वेबसाइट पर कंपनी द्वारा विकसित किए जाने का वादा किया गया था ।

याचिकाकर्ता अमित शर्मा, एक फिटनेस ट्रेनर (Fitness Trainer) और पोषण सलाहकार (Nutrition Consultant) है जो वेबसाइट (Website) बनवाने के लिए आई. टी. कंपनी (IT Company) से संपर्क किया था | प्रतिवादी  आई. टी. कंपनी ने एक ईमेल पत्राचार और मौखिक समझौते के तहत 19 जनवरी, 2015  और 19 मार्च 2015 की अवधि के बीच में वेबसाइट बनाने का वादा किया था |

कंपनी (Company) ने काम को पूरा करने के लिए 77,000 का मूल्य देने को कहा | याचिकाकर्ता (Petitioner) अमित शर्मा ने मूल्य का भुगतान नेट बैंकिंग और चेक के द्वारा 19 जनवरी, 2015  और 19 मार्च 2015 के अंदर किया | पूरे पैसे लेने के बाद और अवधी के समाप्त होने के बाद भी आई. टी. कंपनी वेबसाइट को बनाने और विकसित करने में असमर्थ रही |  याचिकाकर्ता ने कई बार समरक करने के कोशिश की और दिए गए भुगतान की वापसी की मांग भी की पर कंपनी के तरफ से कोई में जवाब नहीं मिला | न तो याचिकाकर्ता को पैसे मिले न ही उसकी वेबसाइट बनी |

दस्तावेजों और अपने ईमेल पत्राचार (Email Conversation) और बैंक खाते के बयान सहित रिकॉर्ड पर याचिकाकर्ता द्वारा प्रस्तुत प्रदर्शन के आधार पर नीता श्रीवास्तव और एम के शर्मा के शामिल मंच ने कहा कि आईटी कंपनी (IT Company) ने ठीक से सेवाएं प्रदान नहीं किया गया जिसके चलते उस कंपनी खिलाफ लीगल नोटिस जारी किया गया।

उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने सिर्फ 77,000 वापस करने को ही नहीं कहा बल्कि याचिकाकर्ता द्वारा उठाई गयी समस्या और मानसिक उत्पीड़न के लिए 3,000 रुपये का रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया है ।

अधिवक्ता सुरेंद्र गुप्ता ने याचिकाकर्ता का प्रतिनिधित्व किया, जबकि प्रतिवादी कंपनी उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) की कार्यवाही से अनुपस्थित रहने के बावजूद उसे नोटिस जारी किए गए ।

अगर आपके साथ भी किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी हुई है तो आप भी अपनी उपभोक्ता शिकयत को ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम के जरिये क्र सकते है Voxya , ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum), ये भारत में सबसे अधिक उप्भोक्ताओ द्वारा चुनी गयी वेबसाइट है जहां पर उपभोक्ता अपनी समस्या का जल्द समाधान पाने लिए अपनी शिकयत को ऑनलाइन दर्ज (File Complaint Online) करते है |  

  

अगर आपकी की कोई शिकायत है तो नीचे बटन पर क्लिक क्र के शिकायत दर्ज करे |

बैंगलोर कंस्यूमर फोरम में शिकायत दर्ज करे File Complaint in Bangalore Consumer Forum / Bengaluru Consumer Court

सभी उपभोक्ताओ का अधिकार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम १९८६ के तहत संरक्षित हैं, जिसमें यदि उपभोक्ता उत्पाद या एक कंपनी की सेवाओं से संतुष्ट नहीं है या उपभोक्ता को लगता है की कंपनी ने उनके साथ धोखा दिया है , तो उपभोक्ता अपने अधिकारों को बचाने के लिए कंपनी के खिलाफ न्याय पाने के लिए आवाज़ उठा सकते है | हर राज्य और जिला का स्वयं का उपभोक्ता फोरम होता है| बंगलौर उपभोक्ता फोरम (Bangalore Consumer Forum ) उपभोक्ता को न्याय दिलाने के मामले में काफी महत्वपूर्ण है जहा पर उपभोक्ता अपनी शिकयत को दर्ज करके उचित न्याय पा सकते है | शिकयत दर्ज करने से पहले आपको उपभोक्ता संरक्षक से जड़े अपने अधिकारों को जानना बहुत जरूरी है जो कि आपको उपभोक्ता संरक्षक अधिनियम १९८६ में लिखे गए है |  Additional District Consumer Disputes Redressal Forum, 8th Floor, BWSSB Building, Cauvery Bhavan, K.G. Road, Bangalore ५६०००९ है |

अगर आप बंगलौर उपभोक्ता मंच (Bangalore Consumer Forum) में शिकायत दर्ज करना चाहता है तो आप उपभोक्ता विवाद निवारण मंच के माध्यम से जा सकते हैं और नाममात्र की फीस के साथ अपनी शिकायत को दर्ज करे |  फिर, आपकी शिकायत आपके शिकायत के समाधान के लिए उपयुक्त शाखा को सौंपा दिया जाता है| आपकी शिकायत तीन प्रतियां शिकायत के लिए दी जाती है, जहां एक विपरीत पार्टी के लिए चला जाता है. यदि आप शिकायत दो विपरीत पार्टियों कर रहे हैं तो आप छह प्रतियां प्रस्तुत की जरूरत है. आपकी शिकायत ९० में १५० दिनों के समय सीमा के भीतर हल हो जाएगा. यदि आपका मुआवजा तो 20 लाख है तो अपने कर्नाटक उपभोक्ता अदालत को शिकायत पता. वे हमेशा अपने अधिकारों और सभी उपभोक्ता बंगलौर उपभोक्ता फोरम द्वारा समर्थित अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार हैं |

यदि आप एक शिकायत ऑनलाइन फाइल करना चाहते हैं तो आप Voxya, बंगलौर उपभोक्ता फोरम (Bangalore Consumer Forum) के माध्यम से क्र सकते है | यह एक अद्वितीय मंच है जहाँ आप कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करके जल्द समाधान पा सकते है और अपनी समस्या के लिए एक इष्टतम समाधान प्राप्त कर सकते हैं | Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता मंच की प्रक्रिया बहुत आसान है और उपभोक्ता मंच पर कही से और कहीं भी शिकायत ऑनलाइन फाइल कर सकते हैं | यह एक प्रतिस्थापन, वापसी, वापसी, और अपने नुकसान के मुआवजे पाने में मदद करता है. यह भी जिला उपभोक्ता अदालत, राज्य उपभोक्ता अदालत और भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता अदालत आ में मदद करता है.

• कैसे एक शिकायत Voxya उपभोक्ता मंच ऑनलाइन (consumer forum online) फ़ाइल है |
• वेबसाइट voxya.com के माध्यम से जाओ और लाल बटन पर क्लिक करें "File a Complaint" और अगले पृष्ठ पर जाएँ.
• अपनी शिकायत के बारे में पूरी जानकारी लिखें और अगले पर नेविगेट करें |
• Voxya मंच पर अपने खाते बनाएँ और अगले |
• यहाँ आप सामाजिक मीडिया के माध्यम से उपभोक्ता शिकायतों और शेयर को हल करने के लिए सबसे अच्छा तरीका चुनने की जरूरत है |

आप अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से कहीं से भी किसी भी समय किसी शिकायत को ऑनलाइन फ़ाइल करने के लिए Voxya मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं और अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें. आप अपनी शिकायतों के समाधान के लिए कंपनी के सदस्य के साथ भी संवाद कर सकते हैं. Voxya, ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) कहीं भी किसी भी समय उपभोक्ता संरक्षण के लिए तैयार है.

शिकयत दर्ज करने से पहले जाने कुछ मुख्य चीजे (Know important things before filing a consumer complaint)

आखिर क्यों उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेना पड़ता है |

जब आपको पता चलता है कि जो उत्पाद आपने खरीदा है उस सेवा प्रदान करने वाले ने आपको धोखा दिया है तो आप आपने क्रोध और  असंतोष कि भावना को शिकायत (complaint) के माध्यम से स्पष्ट क्र सकते है | ये समस्या तो आज के दिनों में काफी आम हो चुकी है | अगर आपको लगता है कि कंपनी ने आपके साथ किसी भी प्रकार कि धोखाधड़ी कि है तो आप अपनी भावनाओं को दिखाने और कंपनी के खिलाफ एक शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है और आप अपनी समस्या हल पाने के लिए आवाज भी उठा सकते है |

अगर आपके साथ किसी भी प्रकार की धोखा हुआ है और आपने कंस्यूमर फोरम में शिकयत (complaint in consumer forum) करने का मन बना लिया है तो आपको मुख्य चीजों को जानना बहुत जरुरी है |

आवश्यक दस्तावेज़ संग्रहीत करें: इससे पहले कि आप कंपनी के खिलाफ शिकायत  दर्ज करे  उसके लिए आवश्यक कि आप अपनी शिकायत से सम्बंधित सभी दस्तावेज इकट्ठा करे | इसमें चालान पर्ची या खरीद बिल, वारंटी कार्ड, आदि जैसे बुनियादी दस्तावेज शामिल हैं यदि आपके पास इस मामले का समर्थन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज नहीं हैं तो उसे कंपनी से मुआवजे के लिए दावा करने के लिए वास्तविक रूप  मान्य नहीं हो सकते।

कंपनी के लिए एक सूचना भेजें: आप अपनी शिकयत को उपभोक्ता फोरम तक ले जाने से पहले आपको अपनी शिकायत को कंपनी को बताना जरूरी है और अपनी हानि के बारे बताना और उनसे मुआवजे कि मांग कर सकते है | अगर आप कंपनी के द्वारा को भी उचित समाधान नहीं पा रहे है और आपके प्रश्नो का जवाब कंपनी के द्वारा नहीं दिया जा रहा है तो आप आप अपनी शिकायत को उपभोक्ता फोरम या उपभोक्ता कोर्ट में कर सकते है | जिसके सूचना  कंपनी को देना अनिवार्य है |

एक कानूनी प्रतिनिधि किराया: उपभोक्ता फोरम (consumer forum) या उपभोक्ता कोर्ट (consumer court) में में आप एक कानूनी प्रक्रिया के माध्यम से आप अपनी शिकयत दर्ज कर सकते है जिसे लिये आपको कानूनी प्रतिनिधियों उचित  सलाह के लिये संपर्क करना पड़ सकता है | आप खुद ही मामूली सी फीस दे कर शिकयत दे सकते है | अगर आप उबाऊ और जटिल प्रक्रियाओं बचना और तनाव नहीं लेना  कहते है तो आप ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) कि सहायता से आप अपनी शिकायत दज कर सकते है जो कि पूर्ण रूप से सुरक्षित और गोपनीय है |

आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |